Plano de Gerenciamento do Escopo

IMPLANTAÇÃO CONTACT CENTER BRASIL

Versão: 3

5 de abril de 2008

Índice

1 Processo de Definição do Escopo 3

2 Processo de Documentação do Escopo 3

3 Processo de Verificação do Escopo 3

4 Processo de Controle do Escopo 3

5 Processo de Criação da Estrutura Analítica de Projeto 3

6 Controle de Revisões do Documento 4

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PMO Brazil

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1 PROCESSO DE DEFINIÇÃO DO ESCOPO

Emitir-se-á um formulário para os principais interessados no projeto para

recolhimento de requisitos, necessidades e expectativas com relação ao produto a ser

entregue e ao projeto. As informações desse levantamento serão consolidadas e

apresentadas em reunião formal – intitulada Reunião de Alinhamento do Escopo - com

participação do patrocinador e representantes oficiais de cada área interessada. Dessa

reunião deverá sair o escopo positivo e também o negativo.

2 PROCESSO DE DOCUMENTAÇÃO DO ESCOPO

O escopo será documento em formulário próprio intitulado Declaração do Escopo.

Este documento deverá seguir os padrões dos demais documentos do PMO Brazil e deve

conter, pelo menos, os seguintes itens:

Objetivos do projeto;

Descrição do escopo do produto;

Requisitos do projeto;

Limites do projeto;

Marcos do cronograma, suas entregas e critérios de aceitação;

Restrições do projeto;

Premissas do projeto;

Organização inicial do projeto;

Riscos iniciais identificados;

Estimativa de custos.

Este documento deverá receber o aceite formal do patrocinador e de todos os

principais interessados que participaram da reunião de alinhamento do escopo.

3 PROCESSO DE VERIFICAÇÃO DO ESCOPO

A verificação do escopo se dará por meio do preenchimento de um checklist de

comparação dos critérios de aceitação definidos na declaração de escopo sempre que

ocorrer uma entrega. Esse checklist será validado pelo patrocinador e pelos principais

interessados.

4 PROCESSO DE CONTROLE DO ESCOPO

As mudanças de escopo identificadas como necessárias pela equipe do projeto ou

pelos principais interessados deverá ser formalizada por e-mail para o gerente do projeto.

Esse fará uma análise de viabilidade mostrando os impactos em cronograma, custos e

qualidade e a apresentará para aprovação do patrocinador.

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5 PROCESSO DE CRIAÇÃO DA ESTRUTURA ANALÍTICA DE PROJETO

A estrutura analítica de projeto será criada utilizando-se um mapa mental onde os

elementos de 1º nível deverão ser as áreas de competência do desenvolvimento do produto

mais um ramo dedicado ao gerenciamento do projeto. Essa EAP deverá ser emitida para

aprovação de todos os principais interessados.

6 CONTROLE DE REVISÕES DO DOCUMENTO

Versão Item Revisado Descrição Resumida Revisor Data

1.0 Todos Rascunho inicial Cymare Reynando 13/06/07

2.0 TodosEmissão inicial formatada

Cymare Reynando 13/06/07

36

Atualização da numeração de versões

Reynaldo Costa 05/04/08

Capa e cabeçalho

Alteração da marca e logomarca

Reynaldo Costa 05/04/08

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