Processo Gestão de Desenvolvimento de Novos Negócios

(Processo Gestão de Desenvolvimento de Novos Negócios) 1

Í N D I C E

1 OBJETIVO ........................................................................................................................... 2

2 ESCOPO ............................................................................................................................. 2

3 FLUXO DE PROCESSOS ................................................................................................... 2

4 SUBPROCESSOS ............................................................................................................... 3

4.1 GESTÃO DE CONHECIMENTO DO MERCADO .......................................................................3

4.2 GESTÃO DE OPORTUNIDADES ...............................................................................................4

5 MEDIÇÕES .......................................................................................................................... 5

6 VERIFICAÇÕES .................................................................................................................. 5

6.1 COM O GERENTE DE CONTA - TRIMESTRAL........................................................................................5

6.2 COM O GERENTE DE SEGMENTO - TRIMESTRAL .................................................................................5

6.3 COM O DIRETOR DE MERCADO - TRIMESTRAL ...................................................................................5

6.4 COM O COMITÊ EXECUTIVO - SEMESTRAL .........................................................................................5

7 FERRAMENTAS ................................................................................................................. 5

8 REFERÊNCIAS ................................................................................................................... 5

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(Processo Gestão de Desenvolvimento de Novos Negócios) 2

1 OBJETIVO

Realizar o completo acompanhamento e monitoramento dos novos negócio desenvolvidos pela empresa.

Todo o ciclo de vida de desenvolvimento de um novo negócio deverá ser registrado , desde o

planejamento da abertura do negócio até o resultado final de uma proposta apresentada pela empresa.

Todas as informações capturadas durante o processo de negociação e apresentadas ao cliente deverão

estar registradas de forma estruturada e acessível pelas áreas autorizadas da APOIOWARE

TECNOLOGIA em local conhecido e padronizado.

2 ESCOPO

Este processo aplica-se às Diretorias / Gerência de Segmento / Gerência de Conta da APOIOWARE

TECNOLOGIA.

3 FLUXO DE PROCESSOS

Desenvolvimento de

Novos Negócios

Gestão

Conhecimento do

Negócio

Gestão de

Oportunidades

Desenvolvimento de

Novos Negócios

Gestão

Conhecimento do

Negócio

Gestão de

Oportunidades

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4 SUBPROCESSOS

4.1 GESTÃO DE CONHECIMENTO DO MERCADO

Acompanhar a evolução do conhecimento da empresa sobre um respectivo Mercado ou negócio.

4.1.1 Produtos e Critérios de Entrada

PRODUTO DE ENTRADA CRITÉRIO

Info Cliente Enviada pelo Cliente

Info Pesquisa Enviada pelo Mercado

Info de Mercado Obtida através do Mercado

Base de Conhecimento Disponível

4.1.2 Atividades

ATIVIDADE RESPÓNSÁVEL

Ver Documento Processo de Gestão do Conhecimento do Mercado

Diretoria /Gerente de Segmento/Gerente de Conta

4.1.3 Produtos e Critérios de Saída

PRODUTO DE SAÍDA CRITÉRIO

Relatório de Mercado Atualizado

SCAN Visual Atualizado

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4.2 GESTÃO DE OPORTUNIDADES

Planejar e acompanhar o processo de Gestão de Oportunidades .

4.2.1 Produtos e Critérios de Entrada

PRODUTO DE ENTRADA CRITÉRIO

RFP / RFI Disponível

Dados Oportunidade Disponível

Dados Cliente Enviados pelo Cliente

Dados Visita Técnica Obtidos em reunião pelo Gerente de Conta / Segmento

4.2.2 Atividades

ATIVIDADE RESPÓNSÁVEL

Ver Documento Processo Gestão Oportunidades Diretoria de Mercado /Gerente de

Segmento/Gerente de Conta / Comitê Executivo

4.2.3 Produtos e Critérios de Saída

.

PRODUTO DE SAÍDA CRITÉRIO

Relatório de Mercado Disponível

SCAN Visual Disponível

Proposta Comercial Disponível

Proposta Técnica Disponível

Relatório de Acompanhamento Disponível

Pipeline Disponível

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5 MEDIÇÕES

SUBPROCESSO MÉTRICA ASSOCIADA

Ver Documento Processo de Gestão do Conhecimento do Mercado

Ver Documento Processo Gestão de Oportunidades

6 VERIFICAÇÕES

6.1 COM O GERENTE DE CONTA - TRIMESTRAL

6.2 COM O GERENTE DE SEGMENTO - TRIMESTRAL

6.3 COM O DIRETOR DE MERCADO - TRIMESTRAL

6.4 COM O COMITÊ EXECUTIVO - SEMESTRAL

7 FERRAMENTAS

ATIVIDADE FERRAMENTA

Ver Documento Processo de Gestão do Conhecimento do Mercado

Ver Documento Processo Gestão de Oportunidades

8 REFERÊNCIAS

DOCUMENTO LOCALIZAÇÃO

Gestão de Conhecimento do Mercado

INTRANET: insira as informações para acesso, através da Intranet, ao referido documento.

REDE: insira as informações para acesso, através da Rede, ao referido documento.

Gestão de Oportunidades

INTRANET: insira as informações para acesso, através da Intranet, ao referido documento.

REDE: insira as informações para acesso, através da Rede, ao referido documento.

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