ALINE DE ARAJO SILVA PRIMO

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS

TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E EDUACAO CORPORATIVA

SO PAULO

2014

Sumrio

1.1. Introduo............................................................................................03

1.2. Caractersticas da Empresa................................................................ 04

1.3. Histrico............................................................................................... 05

1.4. Misso, Viso e Valores...................................................................... 06

1.5. Estrutura Organizacional..................................................................... 07

1.6. Nossos Servios..................................................................................08

1.7. Principais Fornecedores............................................................10

1.9. A Marca................................................................................................16

1.20.Concluso.............................................................................................77

Referncias Bibliogrficas..................................................................79

Introduo

Esse projeto aborda o trabalho em equipe, no entanto pra chegar ao estado de produtividade ideal importante que a equipe separe periodicamente um espao e um tempo para realizar alinhamentos : das expectativas, das reflexes, dos conflitos, das individualidades em direo aos objetivo se os resultados.Desta forma mais adequada a construo da daquilo que se denomina pactos de convivnciaentre os membros da equipe. So condies, expectativas percepes individuais explicitadas e negociadas em relao situao em que a equipe se encontra, ou seja chegar. Construir um pacto desse tipo implica, portanto, em sentar junto com certa periodicidade e resolver questes do tipo:

Definio de objetivos e metas

Diviso de papeis e funes

Ajustes interpessoais

Resoluo de conflitos

Definio da organizao do trabalho e dos nveis de autonomia

Relaes com o lder

Capitulo I

1.1 Caractersticas da Empresa

Razo Social: Prest Serv Conservao e Limpeza Ltda.

CNPJ: 07.272.350/0001-56

Localizao: Av. Brigadeiro Henrique Fontenelle, 33

Pq. So Domingos - So Paulo SP

CEP 05125-000

Instalada em uma rea de 30 mil m2, entre rea construda e galpes, o espao possui toda a infra-estrutura para o nosso negcio.

Tel.: (11) 3973-1407

Site: www.prestserv.com.br

E-mails: prestserv@prestserv.com.br sac@prestserv.com.br

Segmento: Prestadora de servios de limpeza

Nmero de colaboradores: 620

Faturamento: R$12.500.000,00 por ano

( foto 1) Sede da Prest Serv em So Paulo

1.2 Histrico

Em maio de 2000 a Prest Serv iniciou suas atividades num galpo de 500m2, prestando servios em pequena escala;

Em 2001/2002, aumentou o nmero de colaboradores, prospectou novos clientes, investiu fortemente na aquisio de equipamentos modernos e eficazes, ampliou o mix de servios, priorizando a melhor relao custo x benefcio para atender as necessidades de seus clientes e parceiros;

A fim de atingir seus objetivos em mdio prazo, investiu na capacitao de pessoal e infra-estrutura, com a filosofia de que para crescer precisava estar em perfeita sintonia com seus clientes, prestando um servio diferenciado e personalizado;

No ano de 2005, com sada de uma empresa concorrente de grande porte do mercado, conquistou diversos clientes de mdio e grande porte, renomados no mercado, alguns presentes em todo territrio nacional;

Os anos de 2005 a 2010 foram marcados pelo posicionamento da empresa em grandes negociaes, desenvolvendo para cada cliente uma soluo, integrando processos, alcanando novos contratos atravs de metodologias e ferramentas exclusivamente desenvolvidas de acordo com a necessidade de cada cliente;

No incio de 2011, os servios da Prest Serv foram requisitados por clientes com unidades em outros estados;

A partir da passou a desenvolver estratgias de crescimento horizontal, para atuar nas principais capitais do Brasil, sempre com a misso de manter os mesmos padres de qualidade na prestao de servios especializados no segmento;

Em 09 anos de existncia, a Prest Serv encontra-se em franca ascenso, sediada em So Paulo, com filiais no Rio de Janeiro, Salvador e Porto Alegre.

A presena da Prest Serv em locais estratgicos tem sido fundamental para atuao gil e em perfeita sintonia com as atividades de seus clientes.

A Prest Serv conquista o Prmio Top of Mind Estado RH 2011 na categoria conservao e limpeza.

1.3 Misso, Viso e Valores

Misso

Desenvolver tarefas que envolvem iniciativas inovadoras, baseadas no emprego de tecnologia, uso de equipamentos modernos, eficazes e seguros e monitoramento de indicadores que so usados como ferramentas para gesto de equipes capacitadas.

Prestar servios de conservao e limpeza de alta qualidade, produtividade e lucratividade, racionalizando processos, obtendo solues imediatas aos seus clientes, gerando economia e menor impacto ambiental.

Viso

Proporcionar crescimento consistente aos nossos clientes, parceiros e colaboradores, atravs da excelncia na prestao de servios de limpeza e na qualidade das relaes estabelecidas.

Sermos reconhecidos como referncia nacional em nossa rea de atuao.

Sermos os melhores naquilo que nos propusemos a fazer com responsabilidade social.

Valores

tica nas relaes com seus clientes, parceiros e colaboradores;

Zelo pela sade de seus colaboradores e com o meio ambiente;

Integridade;

Respeito;

Responsabilidade Social;

Comprometimento;

Seriedade;

Fidelidade

1.4 Estrutura organizacional

Nossa gesto exercida, nas unidades de linha, onde os executivos so encarregados pelas funes bsicas da empresa e tem responsabilidade e autoridade perante as atribuies relacionadas com a operacionalizao das atividades principais da organizao.

As funes de assessoria esto ligadas s atividades de aconselhamento, anlise e estudos de novos negcios.

O RD responde Direo, mas sua autoridade limita-se aos assuntos da Qualidade, portanto somente nesses assuntos ele tem ascendncia sobre os gerentes, no em outros temas.

Torna a organizao facilmente adaptvel s necessidades, favorecendo a execuo do trabalho das unidades de linha e promove maior eficincia.

ORGANOGRAMA

1.5 Nossos Servios

Limpeza e Conservao Ambiental

A Prest Serv reconhecidamente lder de mercado por ter implantado, nestes 06 anos de existncia, um planejamento de atividades que prioriza o uso de equipamentos e produtos inovadores. No decorrer destes anos, tornou-se especialista em atender s necessidades dos diferentes segmentos em empresas estatais e privadas, tais como:

Indstrias em geral;

Shoppings centers;

Hotis;

Instituies de ensino;

Instituies Financeiras;

Instituies Corporativas;

Centros empresariais;

Condomnios;

Minerao e Siderurgia

Tratamento de Pisos

Conservao e proteo do piso

Maior durabilidade da vida til do piso

Oferece maior segurana de trfego - Ao antiderrapante

Facilita a limpeza

Engrandece o ambiente

Menor custo - benefcio na manuteno do dia-a-dia

Jardinagem

Alm de contribuir diretamente com o padro esttico do local, a manuteno de reas verdes ajuda a criar um espao agradvel e harmonioso para o ambiente de trabalho.

Conhea alguns servios:

Elaborao de laudo tcnico;

Fornecimento, manuteno e conservao de vasos ornamentais;

Restaurao de reas verdes;

Poda de rvores;

Tratamento de solo;

Cobertura de gramados com substratos;

Tratamento fitossanitrio

Com mais de 09 anos de experincia, a Prest Serv comprova a solidez, qualidade e segurana de sua fora de trabalho operacional.

Responsabilidade total pela gesto de sua equipe, respeitando a legislao vigente;

Banco de talentos permanentemente atualizado, promovendo agilidade na contratao e recolocao de recepcionistas, controladores de acesso, auxiliares de limpeza e servios gerais, limpadores de vidro, jardineiros, supervisores, consultores e todo o leque de profissionais necessrios aos servios de suporte.

1.6 A marca

A essncia da marca Prest Serv est determinada numa plataforma ousada e inovadora de seus valores e princpios ticos, reforando a sua forma de relacionamento favorecendo desdobramentos criativos para outros pontos de contato com seus clientes. Est baseada em quatro pilares:

Tradio e Qualidade;

Qualificao e Acessibilidade;

Inovao e Tecnologia;

Responsabilidade social e com o meio ambiente.

A empresa busca disseminar uma essncia bem definida aos colaboradores, todos sabem qual o carter da marca, e possa transmit-lo da melhor forma possvel a todos os stakeholders, principalmente os clientes.

Aqui as pessoas tm oportunidades reais de deixar a sua marca num mercado global.

Concluso

Avaliar no julgar e sim identificar pontos que devero ser trabalhados para alcanar os objetivos esperados pela organizao.

Esta percepo impe uma ao no sentido de implementarmos um instrumento inovador no processo de gesto de pessoas de forma mais estruturada, conectada e voltada aos interesses individuais, coletivos e estratgicos.

O que vemos hoje so organizaes que utilizam os sistemas de estratgias empresariais de forma desconectada do sistema de Gesto de Pessoas e o inverso tambm verdadeiro, ou seja, muitas empresas utilizam o sistema de Gesto de Pessoas sem conexo com os sistemas de estratgia empresarial.

Fala-se em avaliao, em gesto por competncias e em diversos outros instrumentos como se eles no tivessem interligaes, conexes ou at mesmo integraes. justamente para fazer essas integraes entre os sistemas de gesto da estratgia empresarial e o sistema de Gesto de Pessoas que surge o conceito da gesto do desempenho.

A empresa no deve focar-se apenas no desempenho organizacional, afinal, so as pessoas que fazem esse desempenho, logo, preciso desenvolv-las.

H a necessidade de uma ao pr-ativa do gestor que deve acompanhar seus liderados, seus resultados parciais, suas competncias e identificar os fatores que esto influenciando no resultado para montar um plano de ao para corrigir o que estiver errado antes do momento da avaliao. Essa uma necessidade da empresa moderna e competitiva.

A avaliao de desempenho com foco em competncias uma evoluo da avaliao de competncias e da avaliao de desempenho. A gesto do desempenho uma evoluo do instrumento de avaliao de desempenho com foco em competncias. Um RH estratgico, de verdade, precisa compreender no apenas de gente, mas de estratgia empresarial. Um administrador ou gestor precisa no compreender apenas de nmeros, mas dos fatores que interferem nas pessoas para atingir os resultados. A gesto do desempenho um instrumento de alinhamento das polticas de Gesto de Pessoas e de estratgia empresarial, mas que no depende de si s. O papel dos lderes e gestores , sem sombra de dvidas, o mais importante nesse, que um instrumento fundamental, mas apenas uma ferramenta, pois o sucesso da sua utilizao est nas pessoas e na sua liderana.

Nos tempos atuais, fazer a gesto do desempenho questo de sobrevivncia.

Referncias Bibliogrficas

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RESENDE, Enio. Cargos e Salrios e Carreira: Novos Paradigmas Conceituais e Prticos. Summus Editorial, 2002.

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