QUESTIONÁRIOSQUESTIONÁRIOS

Prof. Adalberto

O que é um questionário ?O que é um questionário ?

• Veículo de pesquisa (técnica de Veículo de pesquisa (técnica de investigação) com as seguintes investigação) com as seguintes características:características:– Deve ser corretamente interpretado Deve ser corretamente interpretado

pelo publico questionado;pelo publico questionado;– Deve ser preenchido corretamenteDeve ser preenchido corretamente– Retorno maciçoRetorno maciço– Fácil tabulação Fácil tabulação

CaracterísticasCaracterísticas

• Determinar o público alvo;Determinar o público alvo;• Critérios para amostragem, se Critérios para amostragem, se

geograficamente disperso;geograficamente disperso;• Motivar seu preenchimento;Motivar seu preenchimento;• Planejado;Planejado;

Planejamento do questionárioPlanejamento do questionário

• Levantamento da situação;Levantamento da situação;• Definição de objetivos e metas;Definição de objetivos e metas;• Plano de ação para execução do Plano de ação para execução do

questionário;questionário;• Cronograma;Cronograma;• Orçamento;Orçamento;• Definição dos recursos necessários;Definição dos recursos necessários;• Delimitação;Delimitação;

Fases do questionárioFases do questionário

• Determinação dos objetivos;Determinação dos objetivos;• Definição da amostra/população;Definição da amostra/população;• Definição da amostra para teste;Definição da amostra para teste;• Elaboração do questionário;Elaboração do questionário;• Aplicação do questionário na Aplicação do questionário na

amostra para teste;amostra para teste;• Correções do questionário;Correções do questionário;• Redação e arte final;Redação e arte final;

Fases do questionárioFases do questionário

• Aplicação do questionário;Aplicação do questionário;• Tabulação dos dados;Tabulação dos dados;• Digitação;Digitação;• Tratamento estatístico;Tratamento estatístico;• Análise e interpretação;Análise e interpretação;• Relatório de pesquisa.Relatório de pesquisa.

Tipo de questionárioTipo de questionárioAbordagem de pesquisaAbordagem de pesquisa

• Correio – Use quando:Correio – Use quando:– Entrevistados estão espalhados;Entrevistados estão espalhados;– Fácil de responder;Fácil de responder;– Sem aprofundamento;Sem aprofundamento;

• TelefoneTelefone– Pode reduzir custos;Pode reduzir custos;– Sem controle da amostragem;Sem controle da amostragem;

Tipo de questionárioTipo de questionário

• PessoalPessoal– Informação complexa;Informação complexa;– Tendência do entrevistado;Tendência do entrevistado;– Comprovação é requerida;Comprovação é requerida;

Quatro tipos de respostaQuatro tipos de resposta

• Múltipla escolha;Múltipla escolha;• Dicotômica;Dicotômica;• Classificação;Classificação;• Aberta fechada.Aberta fechada.

Múltipla escolhaMúltipla escolha

• * Obtém respostas específica do pesquisador• * Resposta fácil e rápida• * Permite mais itens do que seria em aberta-

fechada no mesma duração de tempo• * Fácil tabulação dos dados• * Pode ser usada para respostas escalonadas

ou categóricas • * Não permite criatividade ou originalidade na

resposta• * Requer tempo para gerar bons resultados;

DicotômicaDicotômica

• Resposta fácil e rápida

• * Tabulação fácil e rápida

• * Limita severamente a quantia de informação

• * Pode produzir dados errados se entrevistados não podem decidir como responder

ClassificaçãoClassificação

• Força descriminação entre as respostas

• Não produz grau de preferência do entrevistado mas somente a preferência para selecionadas respostas sobre outras respostas

• Entrevistado não é permitido desgostar das respostas

• Respostas mais difícil e mais lenta do que múltipla escolha

Aberta-fechadaAberta-fechada

• Pode gerar respostas criativas e originais;

• Pode medir a organização de idéias;• Pode gerar informação imprevisível;• Requer muito tempo do entrevistado;• Requer muito esforço do entrevistado;

• Requer muito tempo do pesquisador ou pessoal de escritório para codificar e tabular dados.

COLETA DE DADOSCOLETA DE DADOS

• 1. Entrevistando;

• 2. Administrando instrumentos;

• 3. Observação;

• 4. Exame de documentos..

EntrevistaEntrevista

• Entrevistador – treinado;Entrevistador – treinado;• Pode existir questionário prévio;Pode existir questionário prévio;

AdministrandoAdministrando

• Uma pessoa (administrador) dá Uma pessoa (administrador) dá instrumentos* (questionários, instrumentos* (questionários, escalas de atitudes, testes) ao escalas de atitudes, testes) ao sujeito e então coletasujeito e então coleta os dados; os dados;

ObservaçãoObservação

• Uma pessoa (observador) assiste o Uma pessoa (observador) assiste o sujeito (pessoa, animal, etc.) e sujeito (pessoa, animal, etc.) e registra características registra características (observações) da situação sobre (observações) da situação sobre um instrumento previamente um instrumento previamente preparadopreparado

Exame de documentosExame de documentos

• Uma pessoa (pesquisador ou Uma pessoa (pesquisador ou assistente) examina documentos, assistente) examina documentos, materiais ou artefatos físicos e materiais ou artefatos físicos e registra os dados registra os dados

Razões para evitar o questionamento de Razões para evitar o questionamento de

pessoaspessoas..

• Hábito de mentir. Pessoas algumas Hábito de mentir. Pessoas algumas vezes mentem, particularmente com vezes mentem, particularmente com itens sensíveis tais como renda, idade, itens sensíveis tais como renda, idade, freqüência de sexo;freqüência de sexo;

• Omissão. Pessoas freqüentemente Omissão. Pessoas freqüentemente omitem ou recusam-se a responder omitem ou recusam-se a responder itens sensíveis;itens sensíveis;

• Recordação Imprecisa. O que você Recordação Imprecisa. O que você comeu no almoço Quinta-feira passada? comeu no almoço Quinta-feira passada?

Razões para evitar o questionamento de Razões para evitar o questionamento de

pessoaspessoas..

• Indução do Entrevistador. O Indução do Entrevistador. O entrevistador poderia "direcionar" entrevistador poderia "direcionar" o sujeito a uma certa respostao sujeito a uma certa resposta;;

• Interação Entrevistador-Interação Entrevistador-Entrevistado. Algumas vezes o Entrevistado. Algumas vezes o entrevistado e entrevistador entrevistado e entrevistador entram em conflitoentram em conflito

Razões para evitar o questionamento de Razões para evitar o questionamento de

pessoaspessoas..

• Itens Tendenciosos. Algumas vezes Itens Tendenciosos. Algumas vezes itens do questionário são redigidos itens do questionário são redigidos para que eles direcionem o para que eles direcionem o entrevistado a respostas entrevistado a respostas específicas.específicas.

Razões para evitar o questionamento de Razões para evitar o questionamento de pessoas.pessoas.

• Informação Insuficiente. Algumas Informação Insuficiente. Algumas pessoas não sabem ou nunca souberam pessoas não sabem ou nunca souberam responder a uma questão ou elas podem responder a uma questão ou elas podem ter somente pedaços da informação mas ter somente pedaços da informação mas não no seu todonão no seu todo;;

ResumoResumo

• 1. Listar as variáveis e suas 1. Listar as variáveis e suas definições operacionais;definições operacionais;

• 2. Considerar, variáveis 2. Considerar, variáveis demográficas, se relevante;demográficas, se relevante;

• 3. Especificar o tipo de 3. Especificar o tipo de entrevistado;entrevistado;

• 4. Selecionar abordagem por 4. Selecionar abordagem por correio, telefone ou pessoal; correio, telefone ou pessoal;

Resumo - continuaçãoResumo - continuação

• 5. Determinar o tamanho da estrutura 5. Determinar o tamanho da estrutura para o questionário ou entrevista;para o questionário ou entrevista;

• 6. Determinar o nível de medição 6. Determinar o nível de medição desejado e o tipo de formato da desejado e o tipo de formato da resposta para cada item;resposta para cada item;

• 7. Escrever os itens do questionário;7. Escrever os itens do questionário;• 8. Conferir os itens para fatores de 8. Conferir os itens para fatores de

invalidação.invalidação.

Resumo - continuaçãoResumo - continuação

• 9. Determinar a localização e 9. Determinar a localização e seqüência dos itens;seqüência dos itens;

• 10. Escrever a introdução, 10. Escrever a introdução, instrução e finalização do instrução e finalização do questionário;questionário;

• 11. Treine o administrador do 11. Treine o administrador do questionário ou entrevistador; questionário ou entrevistador;

Resumo continuaçãoResumo continuação

• 12. Use técnicas para aumentar a 12. Use técnicas para aumentar a quantidade de respostas, se utilizar quantidade de respostas, se utilizar o correio;o correio;

• 13. Conduza um estudo piloto;13. Conduza um estudo piloto;• 14. Confira quais questões 14. Confira quais questões

identificam medidas apropriadas identificam medidas apropriadas das variáveis.das variáveis.

• FIMFIM