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RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014Energisa Paraíba

RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA SERGIPE – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

ÍNDICE

DIMENSÃO GERAL 5

DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA 29

DIMENSÃO ECONÔMICO‑FINANCEIRA 33

DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL 39

DIMENSÃO AMBIENTAL 57

PREMIAÇÕES E RECONHECIMENTO 63

BALANÇO SOCIAL 65

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS 68

54

RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA PARAÍBA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

Mensagem da Administração

O ano de 2014 foi marcado por conquistas e reconhecimentos para a Energisa Paraíba. Primeiramente é importante ressaltar a satisfação de fazer parte do sexto maior grupo de distribuição de energia elétrica do país, através da aquisição de oito empresas presentes em todas as regiões do Brasil.

Orgulhamo‑nos de ter recebido o prêmio de Melhor Distribuidora de Energia Elétrica da região Nordeste e a segunda melhor do Brasil pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee). Esse resultado reflete o compromisso com a melhoria contínua da qualidade da prestação dos serviços ao cliente, fruto da nossa agilidade estrutural, descentralização das operações bem como investimentos e ações operacionais dedicados ao atendimento pleno da demanda de energia.

Comemoramos também o resultado expressivo do Índice de Satisfação Percebida (ISQP) da pesquisa conduzida pelo instituto Inovare, com a coordenação da Abradee, e do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC). A Energisa Paraíba obteve, em 2014, 87,10 pontos percentuais para o ISQP, caracterizando um aumento de 6% em relação ao ano anterior. Quanto ao IASC, a Energisa Paraíba foi classificada a segunda melhor Distribuidora da região Nordeste de acordo com a avaliação dos consumidores. Tais prêmios evidenciam que os clientes aprovam a qualidade dos serviços prestados pela empresa, fator fundamental para que busquemos a cada dia a melhoria do nosso atendimento.

Outra premiação importante de 2014 foi a medalha Eloy Chaves na categoria Prata, oferecida pela Associação Brasileira de Companhias de Energia Elétrica (ABCE). Esse é um reconhecimento quanto às ações desenvolvidas em segurança do trabalho, demonstrando nosso comprometimento e respeito ao valor Segurança.

A Energisa Paraíba manteve as iniciativas junto às comunidades, através da conscientização do consumo racional e seguro da energia elétrica, atendendo a 37.163 famílias no ano de 2014.

A inovação manteve‑se presente e incentivada na empresa através da melhoria dos processos operacionais como, por exemplo, a Medição Individual de Performance dos Eletricistas e Operadores, melhoria dos sistemas operacionais visando maior integração, confiabilidade e qualidade dos serviços, além de investimentos em sistemas

que otimizam a gestão de ativos da Empresa, cujos pilares são a análise de risco e as condições dos ativos.

A Energisa Paraíba investiu num modelo de gestão integrado e em ações importantes com foco na melhoria da qualidade do serviço. Destaca‑se o indicador de Frequência Equivalente de Interrupções por Unidade Consumidora (FEC), que fechou 2014 com um resultado de 9,82, representando uma melhoria de 8,14% em relação a 2013. Também foi destaque o aprimoramento da relação e negociações junto aos clientes residenciais e grandes clientes, impactando nos resultados dos indicadores de recebíveis.

Como reflexo do planejamento, da qualidade na execução do trabalho e gestão de processo adequada com o uso de ferramentas inteligentes e eficazes, a Energisa apresentou importantes resultados na redução das perdas energéticas. Em 2008, colocou em operação o Centro de Inteligência no Combate às Perdas (Cicop), cujo trabalho está voltado para a definição de estratégias de controle de perdas não técnicas de energia. Em 2014 a perda de energia elétrica da Energisa Paraíba foi de 12,08%, sendo esse resultado destaque, representando uma redução de 5,4 p.p considerando os últimos cinco anos.

No ano de 2014, a venda de energia aumentou em 7,54% em relação a 2013, fruto do crescimento da classe residencial, comercial e, em especial, da indústria no Estado, a qual teve um aumento de 23,5% quando comparado ao período anterior.

Entendemos que todas as conquistas são possíveis por causa dos nossos colaboradores. A eles são oferecidos cursos de EADs, além de inovações como a Academia dos Líderes, com o objetivo de prepará‑los para os desafios dos negócios. Em 2014 foram investidos recursos em treinamento e desenvolvimento que representam uma média de 76,71 horas por colaborador.

Todos esses resultados nos deixam otimistas em relação ao futuro e fortalecidos para lidar com o atual cenário do setor de energia elétrica. Sabemos que 2015 é um ano de grandes desafios, e a Energisa Paraíba está preparada para avançar em qualidade de serviço e relacionamento, como uma empresa comprometida com a criação de valor e sustentabilidade, em sintonia com o planejamento estratégico, missão, visão e valores do Grupo Energisa.

DIMENSÃO GERAL

Nessa dimensão serão apresentadas as informações gerais da Energisa Paraíba e o seu relacionamento com as partes interessadas e canais de comunicação, além

do controle de riscos e os indicadores operacionais e de produtividade.

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DIMENSãO GErAL

Sociedade anônima de capital aberto desde 2009, é controlada pela Energisa S.A., holding de empresas de distribuição, geração, transmissão e comercialização de energia. A Energisa Paraíba iniciou suas atividades em 1964, com a fusão de duas distribuidoras de energia elétrica: a Companhia Distribuidora de Eletricidade do Brejo Paraibano (Codebro) e a Sociedade de Economia Mista Eletro Cariri S.A., sendo administrada pelo governo do Estado da Paraíba.

Em 2000, teve início a grande transformação na história da Energisa Paraíba com um leilão realizado no mês de novembro. A Energisa Sergipe, através de sua empresa de propósito específico – a PbPart‑SE2 Ltda. –, adquiriu ao Governo do Estado da Paraíba 87,6% do capital votante e 74,3% do capital total da Energisa Paraíba, pelo montante de r$ 363 milhões.

Com a aquisição, a nova administração passou a implantar processos administrativos na companhia, com o estabelecimento de uma política voltada para proporcionar aos seus consumidores um padrão cada vez melhor de atendimento e de qualidade dos seus serviços prestados e com menores custos.

Como reconhecimento das melhorias empreendidas, a Energisa Paraíba já obteve diversas premiações, sendo que em 2014 foi eleita a Melhor Distribuidora de Energia Elétrica da região Nordeste e a segunda do país, concedido pela Abradee.

216 municípios atendidos

1.312.561de unidades consumidoras

3,3 millhõesde habitantes atendidos

54.595 km2

de área coberta

Perfil

Campina GrandeUnidade administrativa

PARAÍBAPatosUnidade administrativa João Pessoa

AdministraçãoCentral

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DIMENSãO GErAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA PARAÍBA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

2008

O Grupo Cataguazes-Leopoldina transforma-se em Grupo Energisa e tem uma nova marca. Os acionistas do Grupo Energisa aprovam as novas denominações sociais das suas subsidiárias. Todas as empresas passam a ter o prefi xo Energisa, além do nome que as identifi ca com a região de atuação ou atividade, consistentes com a unifi cação sob a nova marca Energisa.

2009

Incorporação de todas as ações de emissão das subsidiárias pela Energisa S/A e intensifi cação dos projetos de geração de energia elétrica, com a construção de três novas PCHs - Caju, São Sebastião do Alto e Santo Antônio, com capacidade conjunta de 31 MW de geração.

2010

A Energisa ingressa na geração de energia elétrica por fonte eólica. A empresa construirá cinco parques eólicos no Estado do Rio Grande do Norte, com investimentos que totalizarão R$ 560 milhões.

2011

Entram em operação comercial as PCHs Caju (10 MW) e São Sebastião do Alto (13,2 MW) e inicia-se a construção da PCH Zé Tunin, com 8 MW de potência instalada. Em dezembro de 2011, a Energisa adquire duas termelétricas

pertencentes à Tonon, localizadas nas usinas de Bocaina (SP) e Maracaju (MS), totalizando 60 MW de energia. Em novembro, a empresa adquire a PCH Cristina, localizada no Rio Lambari, no município de Cristina (MG), com potência instalada de 3,8 MW.

2012

A Energisa Geração conclui a aquisição de ativos de geração elétrica a partir de biomassa de cana-de-açúcar. Em fevereiro entrou em operação comercial a PCH Santo Antônio de 8 MW e, em dezembro, a primeira unidade geradora (4 MW) da PCH Zé Tunin, de 8 MW.

2013

A Energisa Geração colocou em operação comercial, em março de 2013, a segunda unidade geradora da PCH Zé Tunin (8 MW) e está construindo, simultaneamente, cinco usinas eólicas no Rio Grande do Norte (Renascença I, II, III, IV e Ventos de São Miguel), que juntas constituem um Parque Eólico de 75 aerogeradores com capacidade instalada de 150 MW e produção de 614 GWh por ano, capazes de fornecer energia renovável para 1,4 milhão de pessoas.

2014

Conclusão, em 11 de abril, da transferência do controle acionário do Grupo Rede para a Energisa. Com a aquisição, a Energisa passa a atender a aproximadamente 6,2 milhões de consumidores, ou uma população de 16 milhões de pessoas, em 788 municípios de nove estados, em todas as regiões do país.

2000

Aquisição em novembro da Saelpa (Sociedade Anônima de Eletrifi cação da Paraíba), por R$ 363,0 milhões, em leilão de privatização.

2001

Entra em operação a usina PCH Benjamim Baptista, de 9,5 MW, no município de Manhuaçu. Através da então Cat-Leo Energia S/A, a Cataguazes-Leopoldina inicia a construção de 5 novas PCHs na Zona da Mata de Minas Gerais, num total de 100 MW. Investimento de cerca de R$ 250 milhões e geração de 2.500 empregos nas obras das PCHs Ivan Botelho I, II e III, Ormeo Junqueira Botelho e Túlio Cordeiro de Melo, além do início das obras de construção da Usina Termelétrica de Juiz de Fora (UTEJF), primeira termelétrica a gás natural de Minas Gerais.

2002

A empresa se lançou em outra empreitada de vulto, iniciando simultaneamente as obras de cinco novas PCHs, todas na Zona da Mata Mineira.

2003

Entram em operação as PCHs Ivan Botelho I e II, Túlio Cordeiro de Melo e Ormeo Junqueira Botelho.

2004

Entra em operação a PCH Ivan Botelho III. A empresa expandiu seu know how em construção de usinas hidrelétricas para terceiros e para além das fronteiras de Minas, iniciando a construção de duas PCHs no Mato Grosso.

2005

A empresa conclui a construção da PCH Ombreiras, de 26 MW, primeira hidrelétrica construída para terceiros.

2006

A Energia do Brasil Participações Ltda é adquirida pela Multipar S/A, empresa do Sistema Cataguazes-Leopoldina. Concluída a construção da PCH Canoa Quebrada, de 28 MW, também no Mato Grosso, de propriedade da Amper Energia S/A.

2007

Sistema Cataguazes-Leopoldina conclui Plano de Desverticalização. A Energisa torna-se a holding do SCL e substitui a Cataguazes-Leopoldina na Bolsa. A Energisa aliena a Zona da Mata Geração, detentora de 11 pequenas centrais hidrelétricas (45 MW).

1971

Primeira emissão pública de ações da Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina, atual Energisa Minas Gerais.

1977

Aquisição da Companhia Leste Mineira de Eletricidade, em Manhuaçu, MG.

1983

Inauguração da Usina do Glória, de 13 MW, em Muriaé.

1994

Aquisição da Empreza Industrial Mirahy S/A, fornecedora de energia elétrica no município de Miraí, MG.

1995

Repotenciação da Usina de Coronel Domiciano.

1996

Aquisição da concessão do Município de Sumidouro (RJ) e Repotenciação da Usina de Neblina, em Ipanema (MG).

1997

Aquisição em leilão da Companhia de Eletricidade de Nova Friburgo (CENF), atual Energisa Nova Friburgo, em junho, por R$ 56,2 milhões, em Nova Friburgo, RJ. Aquisição em dezembro da Energipe (Empresa Energética de Sergipe), atual Energisa Sergipe, por R$ 577,1 milhões, com 353 mil consumidores, através de leilão de privatização.

1998

Início de operação da usina PCH Cachoeira do Emboque, de 21,4 MW, no município de Raul Soares, MG.

1970

Entra em operação a terceira turbina da Nova Usina Maurício, de 11,2 MW. Aquisição de um Grupo Diesel para geração térmica, de 5,5 MW, em Cataguases. Mudança de frequência da distribuição de 50 para 60 Hz.

1999

Fundação da Cat-Leo Energia S/A, empresa de geração e construção de usinas hidrelétricas do então Sistema Cataguazes-Leopoldina. Aquisição em novembro da CELB (Companhia Energética da Borborema), em Campina Grande, PB, por R$ 87,4 milhões, em leilão de privatização. Início de operação da usina PCH Ervália, de 6,9 MW, no município de Ervália, MG.

1905

Fundação da Energisa Minas Gerais Distribuidora de Energia S/A (nova denominação social da Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina) na Cidade de Cataguases, Zona da Mata de Minas Gerais.

1958

Entra em operação a segunda turbina da Nova Usina Maurício, também de 5 MW.

1956

Entra em operação a primeira turbina da Nova Usina Maurício, de 5 MW.

1928

Construção da Usina Ituerê, de 4 MW, no município de Rio Pomba, MG.

1948

Aquisição da Empresa Força e Luz Além Paraíba, no município de Além Paraíba, MG.

1925

A Cataguazes-Leopoldina se torna uma das primeiras empresas no mundo a dar participação aos empregados nos lucros.

1908

A empresa inaugura sua primeira hidrelétrica, a Usina Maurício, com 800 kW de potência, uma das geradoras pioneiras do país.

1918

Aquisição da Companhia Pombense de Eletricidade, em Rio Pomba (MG) e da Usina Coronel Domiciano, em Muriaé (MG).

1907

A Cataguazes-Leopoldina é a terceira sociedade anônima a obter registro na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.

1910

Aquisição dos Serviços Elétricos de Muriaé, MG.

1911

Pagamento dos primeiros dividendos.

1912

Ampliação da Usina Maurício para 1,2 MW.

Breve histórico do Grupo Energisa

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Dados técnicos

A Energisa Paraíba é uma sociedade anônima de capital aberto que detém a concessão para atuar no serviço público de energia elétrica no Estado da Paraíba, abrangendo um território de 54.595 km2 com 216 municípios, que possuem uma população de mais de 3,3 milhões de habitantes. A Energisa Paraíba encerrou o ano de 2014 com 1.312.561 unidades consumidoras (“clientes”), sendo que o volume total de venda de energia na área de concessão foi de 3.786 GWh.

No encerramento de 2014, a Energisa Paraíba empregava 3.032 pessoas, das quais 2.019 eram próprios e 1.013 eram terceirizados, o que representa 66,60% de colaboradores próprios. A relação entre o número de consumidores e o número de colaboradores (próprios + terceirizados) é de 432,90.

No encerramento de 2014 a Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) foi de 21,01 horas, e a Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC) foi de 9,8. A extensão das linhas de distribuição e transmissão de energia era de 71.521 quilômetros. O número de subestações totalizou 61, com capacidade instalada de 1.144,5 MVA, e o número de transformadores de distribuição foi de 53.310.

Expandindo fronteiras

O Grupo Energisa, com 110 anos de experiência, tem na distribuição de energia elétrica a base principal de seu negócio. A trajetória do Grupo se mistura com a história do setor elétrico brasileiro, marcada, sobretudo, pelo pioneirismo que sempre norteou suas ações. Prova disso é o fato de ter sido uma das primeiras empresas a abrir o capital, em 1907, e a obter o registro de n.º 3 da Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.

A estratégia de crescimento está focada, basicamente, na distribuição de energia elétrica. Em 11 de abril de 2014, a Energisa concluiu a aquisição das oito distribuidoras de energia do Grupo Rede, que estavam, desde setembro de 2012, sob intervenção da Agência Nacional de Energia Elétrica. A compra do Grupo Rede coloca a Energisa como o sexto maior grupo de distribuição de energia elétrica do Brasil

em número de clientes, prestando serviços a aproximadamente 6,2 milhões de consumidores e a uma população de 16 milhões de habitantes em 788 municípios, em todas as regiões do país.

Em 2014, o Grupo Energisa investiu em suas atividades o montante de R$ 1.273,4 milhões, dos quais R$ 707,1 milhões realizados pelas empresas adquiridas do Grupo Rede. O montante é 55,9% superior ao investido no ano anterior, o que atesta o compromisso com o desenvolvimento dos estados em que atua e com o conforto dos seus clientes.

O Grupo investe na modernização das redes de distribuição, nos mais avançados sistemas de automação, telecomunicações e informática, procurando melhorar cada vez mais o atendimento, com agilidade e efi ciência.

AM

RR

ROAC

MT

PA

AP

MA

PI

CERN

PBPE

ALSE

BA

MG

TO

GODF

MS

SP

PR

SC

RS

RJ

ES

ÁREAS DE ATUAÇÃO DO GRUPO ENERGISA

13 concessões de distribuição de energia

5 empresas de geração

21 projetos de geração

1.630 mil km2 total da área coberta

6,2 milhões de clientes

16 milhões de pessoas atendidas (8,2% do Brasil)

Distribuidoras

PCHsEólicasTermelétricas

Energisa Sergipe

Caiuá

Forçae Luz

do Oeste

Energisa BorboremaEnergisa Paraíba

Energisa Minas GeraisEnergisa Nova Friburgo

Nacional

Vale Paranapanema

Energisa MatoGrosso do Sul

Energisa Mato Grosso

Enegisa Tocantins

Aptos a gerar 150 MW

Em operação 223 MW

115 MW

150 MW

Em construção

Em desenvolvimento

788 municípios atendidos

Bragantina

ÁREAS DE ATUAÇÃO DO GRUPO ENERGISA

3.786 GWhde energia vendida

2.019empregados próprios

71.521 kmem extensão das redes de distribuição de energia

53.310 transformadores de distribuição instalados

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12

DIMENSãO GErAL

12

O Grupo Energisa existe para transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas

possibilidades com sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes, agregando valor aos

acionistas e oportunidades aos seus colaboradores.

A Energisa será até 2020 uma das melhores e mais respeitadas empresas de energia elétrica no Brasil, atuando em distribuição, geração, comercialização e serviços, reconhecida pela qualidade do serviço aos seus clientes, efi ciência nas operações e rentabilidade aos acionistas.

Missão

Visão

ValoresCompromisso: hoje e com o futuro

Clientes: simplifi car a vida dos nossos clientes

Pessoas: nossa energia está nas pessoas

Resultados: superação para atingir resultados

Segurança: em primeiro lugar

Inovação: para fazer a diferença

Agimos como cidadãos responsáveis, trabalhando para gerar riqueza, priorizando o respeito aos colaboradores, investidores, fornecedores e clientes. Antes de tudo, fazemos parte de uma comunidade e temos um compromisso com as gerações futuras. É imprescindível ter atitudes éticas e prezar a verdade, acima de tudo.

Servimos a todos com respeito e dedicação sempre, construindo relacionamentos atenciosos e duradouros. Colocamo-nos no lugar de nossos clientes para entregar soluções ágeis e defi nitivas, que simplifi quem a vida e gerem valor para quem as utiliza.

Fazemos parte de um time vencedor em que podemos realizar, aprender e conquistar juntos. As oportunidades aqui dependem principalmente do mérito e do engajamento de cada um. Valorizamos a transparência, o trabalho cooperativo e o diálogo aberto e participativo. Se você pensa assim, é um dos nossos, queremos muito que você seja feliz aqui.

Queremos resultados extraordinários, que gerem valor para nossos clientes, acionistas e colaboradores. Buscamos superar metas para que a Energisa esteja entre as melhores do setor em critérios de efi ciência e serviços aos clientes.

Nosso maior valor é a vida. Nos processos e atitudes, colocamos em primeiro lugar a saúde e a segurança das pessoas. Agimos com disciplina, investimos em prevenção e demandamos de todos a consciência permanente para reduzir riscos.

Estimulamos a criatividade que gera valor, seja para produzir algo completamente novo ou para trazer uma possibilidade de melhoria. Observar, questionar e experimentar com responsabilidade são parte da atitude proativa que nos diferencia.

Organização e gestão

A atuação do Grupo é orientada pela visão Energisa 2020, estabelecida durante o processo de planejamento estratégico do Grupo Energisa em 2012, com revisões anuais, a depender dos cenários estabelecidos para os três próximos anos.

O ciclo do planejamento estratégico 2015-2017 (realizado em 2014) contemplou as bases do crescimento estabelecidas pela visão Energisa 2020, priorizando a atuação do Grupo no seguinte escopo: • Consolidação do processo de

aquisição com a integração das Novas Distribuidoras ao Grupo;

• Monitoramento de oportunidades no processo de privatização de distribuição;

• Implementação de projetos de Geração em carteira e desenvolvimentos de novos projetos greenfi eld;

• Desenvolvimento de um negócio de Comercialização integrado e autônomo;

• Ampliação de um portfólio de soluções integradas de serviços de operação e manutenção, com crescimento na cadeia de valor do setor elétrico.

Esse exercício anual de planejamento estratégico é tido como o principal meio de capacitação do Grupo, com análise e disciplina, para a tomada de decisões ou ajuste de decisões anteriores de caráter estratégico de longo prazo, e refl etir tudo isso no curto prazo, em metas e planos seguidos por toda a organização.

Ao longo do exercício são revistos os princípios organizacionais e, consequentemente, o posicionamento estratégico do Grupo, de suas distribuidoras e demais linhas de negócio.

Etapas do planejamento estratégico

Gestão estratégica

ETAPA 1

Refl exão estratégica

ETAPA 2

Validação da estratégia

ETAPA 3

Alocação de recursos e responsabilidades

ETAPA 4

Execução, verifi cação e tratamento

• Consolidação dos dados e orçamentos

• Execução dos planos de ação• Acompanhamento, análise crítica

de resultados e divulgação• Ações corretivas

• Defi nição dos projetos e análise de viabilidade

• Defi nição dos BSCs• Desdobramento da estratégia• Defi nição dos planos de ação e

detalhamento dos projetos

• Análise da Missão, Visão, Valores e Política de Gestão

• Defi nição e priorização das alternativas e cenários estratégicos

• Defi nição/revisão dos objetivos estratégicos

• Defi nição/revisão do modelo de negócio

• Elaboração dos mapas das UNs• Alinhamento da estratégia

• Defi nição dos direcionadores estratégicos

• Análise do ambiente externo• Análise do ambiente interno• Análise das competências

essenciais/ativos intangíveis

A defi nição do Posicionamento Estratégico em 2014 (para o ciclo 2015-2017) foi permeada pela avaliação da necessidade de reformulação, devida principalmente a três fatores:

• Processo de aquisição das empresas do Grupo Rede;

• Cenário econômico/regulatório brasileiro atual: extremamente incerto e com expressiva complexidade;

• Fatores adversos causados por uma hidrologia desfavorável.

Gestão estratégicaMissão, Visão e Valores

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Refl exãoestratégica Quantifi cação

Objetivo comumEntendimento das prioridades

DisciplinaDefi nição dos

recursos

Alternativas estratégicas

Missão, Visão e ValoresMapas estratégicos

OrçamentoMetas e ações

Projetos detalhados

Execução e acompanhamento Resultados

MobilizaçãoRealização Reconhecimento

Planejamento (P) Acompanhamento (DCA)

PESSOAS + PROCESSOS PADRONIZADOS + TECNOLOGIA

Partes interessadasClientesAcionistasFornecedoresSociedade :

:

:

:

:

:

:

:

Execução das açõesTratamento dos desviosReuniões de resultados

Avaliação de desempenho

Participação nos resultados

1 2 3 4

Planejamento (P) O ciclo de Planejamento começa ainda no primeiro semestre do ano, contemplando a gestão para longo, médio e curto prazos, e sua execução permeia cinco grandes etapas.

Primeiramente, na Análise de Cenários, há uma avaliação de impactos e incertezas em relação ao setor e ao ambiente macroeconômico. Essa análise é seguida pelo Posicionamento Estratégico, em que são defi nidas as prioridades do Grupo diante dos cenários analisados e suas projeções fi nanceiras.

Estabelecido o posicionamento, tem-se a defi nição das alternativas e Mapas Estratégicos; estes representam os

objetivos estratégicos de cada unidade em quatro perspectivas (Resultados, Clientes, Processos internos e Aprendizado).A quarta etapa, o Desdobramento de Metas, traduz esses objetivos em metas e medidas para todos os níveis de gestores, podendo em alguns casos chegar até mesmo ao nível individual.

O processo de planejamento é fi nalizado por meio da Comunicação da Estratégia a todos os colaboradores. Conhecido como Projeto Bússola, o processo de disseminação é dividido em duas etapas. No primeiro momento, a comunicação é feita aos líderes formais (Bússola Gestores) e, posteriormente, aos demais funcionários (Bússola Colaboradores).

Sistema de gestão

A Energisa possui um Sistema de Gestão Estratégica (SGE) difundido por todas as suas unidades. Desde sua implementação, em 2001, o SGE vem sendo executado com a fi nalidade de aperfeiçoar a análise crítica e

completa do desempenho das empresas do Grupo. A gestão ocorre de modo estruturado, por meio da condução de quatro etapas, com a defi nição clara de cada uma das entregas esperadas, a partir da aplicação do método PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act, ou Planejar-Executar-Checar-Agir).

O PROGRAMA DE REMUNERAÇÃO POR RESULTADOS REFORÇA A MERITOCRACIA, RECONHECE O COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES NO CUMPRIMENTO OU NA SUPERAÇÃO DAS METAS ESTABELECIDAS

Acompanhamento (DCA)Essa fase tem como principal fi nalidade a mobilização dos colaboradores em relação aos esforços necessários para a implementação dos objetivos estratégicos. Na prática, é a execução das ações que garantem o alcance da estratégia da organização.

Reuniões periódicas, e em vários níveis, avaliam os resultados alcançados por meio do acompanhamento de indicadores de desempenho defi nidos no Planejamento.

Para apoiar as reuniões, são elaborados relatórios mensais com os resultados das Unidades de Negócio (Relatório Mensal de Operações - RMO) e relatórios bimestrais para as Unidades de Apoio (Relatório de Gestão das Unidades de Apoio - REGUA), ambos divulgados ao presidente, vice-presidentes, diretores e demais gestores.

As informações e o acompanhamento desses indicadores são obtidos por meio do software de apoio à gestão, o SGE.

As unidades de negócio (UNs) e unidades de apoio (UAs) realizam um conjunto sistemático (em vários níveis de decisão) de reuniões com vistas à tomada de decisões. O objetivo das reuniões é atender às necessidades das partes interessadas e à criação de valor, de maneira harmônica e integrada. Em alguns casos, as deliberações são repassadas aos gerentes e aos assessores responsáveis pela implementação dos planos de medidas e de ação. O desenvolvimento dos planos é monitorado nas reuniões mensais de avaliação de resultados, coordenadas pelas respectivas Diretorias.

Por fi m, o Programa de Remuneração por Resultados reforça a meritocracia, reconhece o comprometimento dos colaboradores no cumprimento ou na superação das metas estabelecidas (mais informações em Gestão de Pessoas). Para garantir o alcance dos objetivos, há acompanhamento da execução e avaliação dos resultados.

Em 2009, de forma a complementar e fortalecer o Sistema de Gestão Estratégica, foi implementado o Comitê de Sustentabilidade, que se reúne trimestralmente para análise e deliberação de questões relacionadas ao desenvolvimento social, econômico, cultural e ambiental, alinhando as ações à estratégia do Grupo.

1716


Vice‑presidência de Distribuição

Conselho de Administração

Diretor‑presidenteAndré Theobald

Vice‑presidência Financeira

Maurício Botelho

Diretoria Técnica e Comercial

Diretoria de Engenharia e ConstruçãoJúlio Ragone

Diretoria Comercial Cleyson Jacomini

Diretoria de Gestão de Pessoas e Comunicação

Daniele Salomão

Vice‑presidência de Assuntos Regulatórios

Danilo Dias

Gestão de Contratos e Projetos

JurídicoObras Civis e Apoio

OperaçõesConstrução

Manutenção da Distribuição

Manutenção e Transmissão

Serviços Comerciais

Planejamento e Orçamento

Medição e Combate a Perdas

Diretoria de Tecnologia da InformaçãoMiura Scherer

Gestão de RiscosFaturamentoRecursos

Humanos

ControladoriaRelacionamento

Comercial

Finanças

Contabilidade

Proteção à Receita

Engenharia e Construção da Transmissão

Assuntos Regulatórios

Regulação Econômica

Mercado de Energia

Contratação de Energia

Diretoria de Suprimentos e Logística

José Marcelo

Suprimentos

Logística

Almoxarifado

Marketing, Comunicação

e Cultura

Projetos de TI

Automação e Telecom

Estrutura organizacional

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Gestão de riscos

A Energisa Paraíba instituiu dois órgãos para a gestão dos riscos que podem afetar o desempenho da distribuidora: o Comitê de Auditoria e riscos, ligado diretamente ao Conselho de Administração, e a Assessoria Corporativa de Gestão de riscos, subordinada à Vice‑Presidência Financeira e de relações com Investidores.

A Assessoria é responsável pela identificação, classificação, análise e pelo tratamento dos principais riscos ao negócio, assim como pelas auditorias e pelo monitoramento dos controles internos. Para isso, segue o modelo instituído pelo Coso (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, em português Comissão Nacional sobre Fraudes em relatórios Financeiros), com o objetivo de oferecer segurança e preservar a transparência dos dados apurados.

Os riscos são avaliados com base no impacto monetário que podem causar (valores em risco) e na vulnerabilidade dos controles internos existentes em cada processo organizacional, em uma matriz com cinco níveis de classificação.

Em sintonia com seu planejamento estratégico, a empresa realiza anualmente a revisão dos riscos existentes e programa, para o exercício seguinte, auditorias internas nos processos organizacionais considerados mais críticos. As auditorias são feitas com base na norma ISO 31000 – Auditoria Baseada em riscos (ABr) – e visam medir os valores em risco (impacto) e a vulnerabilidade dos controles internos dos processos auditados. As recomendações de auditoria com vistas à mitigação das vulnerabilidades e, consequentemente, dos riscos são objeto de planos de ação específicos, cuja implantação é acompanhada e monitorada pela área de Gestão de riscos.

Os principais riscos gerenciados pela companhia abrangem aspectos operacionais, regulatórios, de segurança, ambientais, de imagem e de contratos de fornecedores. Para minimizar a vulnerabilidade do sistema, há o acompanhamento

a comunicação entre liderança e colaboradores é o Bússola, em que todos passam a conhecer a estratégia do grupo para os próximos anos.

Os fornecedores participam de reuniões periódicas e passam por visitas para auditorias. Comunidades e entidades ambientais e sociais participam de programas com foco no desenvolvimento socioeconômico das localidades. Por causa da preocupação da Empresa com a melhoria da gestão socioambiental, a distribuidora participa de reuniões com órgãos públicos como prefeituras e a Superintendência de Administração do Meio Ambiente (Sudema) para disseminar seus projetos.

O relacionamento com órgãos como a Aneel e CVM é baseado na transparência e no pleno cumprimento de suas atribuições, de forma a promover a melhoria do setor e manter o mercado

informado sobre o desempenho operacional e financeiro da empresa, respectivamente.

Finalmente, todos os relacionamentos são pautados pelo Código de Ética e de Conduta do Grupo Energisa, que é disseminado a todos os colaboradores e formaliza os comportamentos esperados em situações cotidianas, tanto por parte de colaboradores quanto da Diretoria e do Conselho de Administração, apresentando o posicionamento em relação aos públicos com os quais a companhia interage. Além de impresso, o Código se encontra disponível na intranet e no website, e é entregue aos novos colaboradores no ato da admissão, de forma a prevenir a ocorrência de situações potencialmente indesejáveis, incompatíveis com os valores da empresa. Em 2011 houve nova revisão do Código de Ética e de Conduta e ações de melhoria/atualização foram implantadas em 2012.

de indicadores de fornecimento, as subestações são monitoradas on‑line e são estabelecidos critérios de segurança, limite de capacidade, vida útil, perdas e qualidade. Há ainda o Plano de Controle, Prevenção e de Ações de Contingência/Emergência, que é executado em parceria com órgãos públicos externos, como o Corpo de Bombeiros e a Defesa Civil.

Responsabilidade com partes interessadas

Os principais públicos da Energisa Paraíba são clientes, sociedade, acionistas, colaboradores e fornecedores, e a empresa concentra‑se em promover o diálogo entre as partes para identificar demandas e interesses.

Para os clientes, além do atendimento pelo Call Center e Agências, a Energisa interage com eles através das mídias sociais como forma de ampliar o diálogo entre empresa e cliente. Conta também com a Ouvidoria, o Conselho de Consumidores e o preparo de Executivos de Atendimento para lidar com o cliente corporativo.

Os representantes da mídia são munidos de materiais com informações sobre a empresa e são contatados para entrevistas com porta‑vozes. ressalta‑se que toda comunicação externa é realizada pela Assessoria de Comunicação, que coordena a divulgação das políticas institucionais e a informação que chega aos diferentes públicos (governos municipais e estaduais, formadores de opinião, órgãos reguladores, associações de classe, organizações da sociedade civil e instituições de ensino).

Os canais de comunicação com os colaboradores são amplos, uma vez que seu objetivo é promover o engajamento das pessoas no planejamento estratégico da empresa. A distribuidora disponibiliza informativos, intranet, jornais internos e quadros de aviso. Um movimento muito importante que a Energisa Paraíba realiza anualmente como forma de promover

Partes interessadas Detalhamento Canais de comunicação

Acionistas e investidores • Glipar S.A. (Família Botelho)• GIF IV Fundo de Investimento

em Participações (FIP Gávea)• Família Sanches• Mercado

O relacionamento com os investidores é promovido através do site, envio de e‑mails e contatos diretos. Há no Grupo Energisa uma diretoria e uma gerência de Relações com o Investidor e, nas empresas, uma secretaria geral, todas com o objetivo de promover a relação com o investidor/acionista.

Clientes Classe Número de clientes O principal canal de relacionamento comos clientes é o Call Center, mas há também os seguintes canais: site, informativos, verso das contas de energia, e‑mails, visitas de gerentes de Negócio, pesquisas de satisfação, Conselho de Consumidores,Ouvidoria, facebook, twitter, etc.

Residencial 1.076.109

Industrial 4.499

Comercial 93.032

Rural 121.405

Poder público 15.822

Iluminação pública 663

Outros 1.031

Total 1.312.561

Fornecedores O principal fornecedor da Energisa Paraíba é a CHESF. Em 2014 a energia requerida foi de 4.943.629 MWh. Em 2013, a energia requerida foi de 4.814.517 MWh.

A comunicação com o fornecedor se dá através de ofícios e e‑mails, além de reuniões presenciais.

Empregados, colaboradores, estagiários, parceiros

Empregados 2.019 Os Principais canais de Comunicação são Informativo Luz Própria, Intranet, Comunicados, Circulares, e‑mail e reuniões.

Terceirizados 1.013

Estagiários 70

Órgãos e programas públicos

Aneel – Agência Nacional de Energia Elétrica, ARPB

Ofícios, resoluções, e‑mail, telefone e contato direto.

Organizações sociais, ambientais e comunidades

Associações de moradores, universidades, ONGs

Encontros, ofícios e contatos telefônicos.

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Remuneração e benefícios

A Energisa Paraíba procura remunerar os seus colaboradores com base nas práticas usuais de mercado e, principalmente, conforme o desempenho de cada um e os resultados individuais e/ou coletivos auferidos no exercício, conforme estabelecido em Valor Pessoas e resultados.

A empresa adota um sistema de remuneração, composta por uma parte fixa, uma variável e por benefícios. A parte fixa é formada pelo salário‑base e todos os adicionais pagos habitualmente. O processo de remuneração é estabelecido com base no Plano de Cargos e Carreiras, que contempla a formação profissional, a escolaridade, a experiência profissional, a avaliação de desempenho e o tempo de serviço. A parte variável é paga através da Participação nos Lucros e resultados – PLr para os colaboradores efetivos e é vinculada aos resultados da empresa. Essa

prática visa estimular o alcance de metas de alto desempenho. Os benefícios seguem políticas específicas, que incluem planos de assistência médica, hospitalar e odontológica, plano de complementação de aposentadoria, auxílio alimentação, reembolso de creche, seguro de vida, bolsas de estudo, entre outros. Tais benefícios são determinados por meio de acordos coletivos de trabalho.

Podemos destacar o Programa de remuneração de resultados – Prr, que consiste em um instrumento de reconhecimento, retenção e motivação, a remuneração por resultados e altos níveis de desempenho estabelecidos através de metas acordadas no BSC (Balance Scorecard). O Prr é calculado levando‑se em consideração o desempenho em relação a metas e competências. As metas são compostas por indicadores da empresa e da área, enquanto as competências são avaliadas anualmente por pares, subordinados e superiores. Com isso, a empresa solidifica o

conceito de gestão estratégica, estabelecendo desafios de alta performance e reconhecendo o esforço das lideranças no cumprimento ou superação das metas estabelecidas. A iniciativa abrange a Alta Direção, os gerentes, assessores e colaboradores‑chaves. Esse reconhecimento possibilita operacionalizar mecanismos de incentivo às equipes, visando à melhoria continua dos processos e promovendo uma cultura da excelência.

Saúde e segurança

O Plano de Segurança do Trabalho da Energisa Paraíba tem por objetivo principal a prevenção de acidentes por meio da minimização das condições de risco nas atividades do dia a dia de trabalho dos colaboradores. O Plano baseia‑se nos princípios educacionais e atua fortalecendo a responsabilidade, o comprometimento, o planejamento e as atitudes preventivas do colaborador, destacando‑se as seguintes medidas:

• Implementação de procedimentos contidos no Sistema de Gestão de Meio Ambiente, Saúde e Segurança – SGMASS;

• Identificação dos aspectos e impactos, perigos e riscos relacionados às atividades laborais;

• revisão e atualização de todos os procedimentos de execução e operação, com foco em saúde e segurança;

• Emissão de relatório trimestral de segurança do trabalho pelo Comitê Central de Segurança e Saúde;

• Padronização das ações em medicina ocupacional;

• Promoção de campanhas de segurança do trabalho para próprios e prestadores de serviço em todo área de concessão;

• Programa intensivo de treinamento voltado para segurança e procedimentos operacionais padronizados;

• Inspeções permanentes em veículos, serviços operacionais e áreas internas e externas de trabalho;

• Auditoria de Saúde e Segurança do Trabalho em prestadores de serviço;

• Incentivo constante às ações oriundas das Comissões Internas de Prevenção de Acidentes – CIPAs;

• Implementação de novos e mais eficazes equipamentos de proteção individual e coletivos.

A Energisa Paraíba mantém ainda o Comitê Central de Segurança e Saúde, órgão permanente, composto por representantes de todas as empresas do Grupo Energisa. Adicionalmente, conta com os Serviços Especializados em Engenharia e Medicina do Trabalho para promover a eficácia dos processos e o alcance de metas. Para avaliar e monitorar os resultados das ações de segurança, a Energisa Paraíba adota indicadores específicos que levam em conta a segurança dos colaboradores próprios, dos colaboradores de prestadores de serviços e, também, da comunidade. O indicador próprio leva em conta a frequência, a gravidade e o tempo de afastamento proveniente dos acidentes de trabalho. O indicador de segurança nas prestadoras de serviço leva em conta as taxas de frequência e gravidade, calculadas pelo mesmo critério adotado pela Fundação Coge e Abradee. O indicador de segurança com a comunidade considera os acidentes que ocorrem com pessoas da comunidade, tanto por negligência no uso da eletricidade quanto por intervenção não autorizada nas redes. O índice também utiliza as taxas de frequência e gravidade, calculadas pelo mesmo critério adotado pela Fundação Coge e Abradee. Em 2014, o resultado da Taxa de Frequência foi de 1,25, o que reflete todo o esforço das empresas em manter as condições de segurança necessárias para o desenvolvimento do seu negócio, tanto interna quanto externamente, através de campanhas específicas e educativas quanto ao uso da energia elétrica, em todos os segmentos.

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Qualidade de vida

A Energisa Paraíba possui programas voltados à manutenção da qualidade de vida de seus colaboradores, com enfoque na saúde e segurança, dentre os quais se destacam os seguintes:• Programa de Controle Médico e Saúde

Ocupacional – PCMSO: voltado à prevenção de doenças e promoção da saúde nos locais de trabalho;

• Ergonomia: realização de estudos sobre as condições de trabalho das diferentes equipes, visando implantar melhorias nas condições de ergonomia;

• Programa de Prevenção de Risco Ambiental – PPRA: visa antecipar, reconhecer e avaliar os riscos químicos, físicos, biológicos, ergonômicos e de acidentes no ambiente de trabalho;

• Seminário de Segurança, Diálogo Semanal de Segurança, Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho – SIPAT, Semana de Prevenção de Acidentes para Prestadores de Serviço – SPAPS, Campanha de Regras de Ouro, simulados de abandono de área e blitz de segurança: visam alertar e sensibilizar os colaboradores para o tema da segurança;

• Mapa de Riscos: a Cipa, juntamente com os colaboradores, identifica e classifica riscos existentes nos locais de trabalho, de acordo com o grau, para elaborar e manter à vista um mapa de risco padronizado;

• Programa de Segurança Máxima: possibilita a participação do corpo de colaboradores na identificação e tratamento dos riscos relacionados à saúde e segurança.

• Brigadas de emergência: mantém de prontidão um grupo qualificado de colaboradores para situações de contingência, provendo o manuseio correto dos equipamentos de incêndio e ações eficazes de combate ao sinistro.

• Palestras e campanhas de diversos temas, tais como: prevenção de acidentes no trânsito, prevenção de acidentes com animais peçonhentos, segurança no trabalho em altura, resgate em altura, benefícios

da atividade física, reeducação alimentar. Além de palestras, há a preocupação em disseminar de forma constante informações, através de panfletos explicativos focados em assuntos de interesse geral.

• Plano de Contingência da Gripe A (H1N1) – “Gripe Suína”: implantado em 2009, tem o objetivo de definir previamente as ações a serem tomadas para atendimento a suspeitas de gripe A.

• Programa Antitabagismo: avaliação médica, acompanhamento com pneumologista via plano de saúde e cobertura de até 75% valor de medicamentos.

• IQV – Índice de Qualidade de Vida: consiste em um controle mais preciso da saúde ocupacional dos trabalhadores, composto pelas taxas de tabagismo, obesidade, sobrepeso, sedentarismo e colesterol, sendo apuradas anualmente através dos exames complementares.

• Programa de Ações contra Sedentarismo e Obesidade (PACTO): avaliação médica para a prática esportiva, participação de até 50% no custo de academias e outras práticas esportivas. Assistência de nutricionista para colaboradores com IMC > 25.

• Programa de Qualidade de Vida: campanhas motivacionais, palestras sobre saúde (alcoolismo, aids, estresse, reeducação alimentar etc.), patrocínios e eventos esportivos.

• Programa de Ginástica Laboral: atividade física orientada, praticada durante o horário de expediente, por meio de exercícios dirigidos como reeducação postural, alívio do estresse, prevenção de lesões ocasionadas pelo trabalho – LEr (lesões de esforço repetitivo) e DOrT (Distúrbios Osteomusculares relacionados ao Trabalho).

Treinamento

A Energisa Paraíba dispõe de ferramentas de gestão de recursos humanos que priorizam a integração e motivação de seus profissionais, com o objetivo de maximizar qualidade e eficiência. Na busca pelo alcance dos objetivos

da empresa e da solidificação da qualidade dos serviços prestados, a Energisa Paraíba investe no conhecimento e na capacitação de seus colaboradores, promovendo também a especialização e o aprimoramento das suas competências, gerando reflexos na qualidade dos serviços, redução de custos e de tempo.

As necessidades de capacitação e de desenvolvimento, com vistas ao êxito das estratégias, à formação da cultura de excelência e a melhoria do desempenho individual são identificadas a partir da avaliação de desempenho, em que anualmente todos os colaboradores manifestam suas necessidades de aperfeiçoamento e desenvolvimento. O planejamento das ações de Treinamento e Desenvolvimento é realizado por meio do Plano Individual de Desenvolvimento (PID) de cada colaborador, instrumento que visa propiciar condições para uma reflexão que resulte na adoção de novos comportamentos e atitudes. Para tanto, seu planejamento deverá cobrir as áreas educacional, funcional e pessoal. O PID é realizado durante o processo anual de avaliação de desempenho e tem como principais objetivos:

• Promover avaliação dos gestores e colaboradores nas competências que são essenciais para o sucesso do negócio;

• Orientar o desenvolvimento organizacional para o alcance dos objetivos estratégicos e da missão da empresa;

• Suportar o gerenciamento das competências individuais, o desenvolvimento das pessoas e as decisões que afetam as suas movimentações de carreira;

• Direcionar os investimentos em desenvolvimento para os próximos anos.

Em 2014 foi implementada a Academia de Líderes, cujo objetivo é ser o principal veículo de disseminação e alinhamento da cultura, dos valores, das competências da liderança e dos objetivos estratégicos do Grupo Energisa, preparando os líderes para o crescimento e a sustentação no negócio.

A Energisa Paraíba disponibiliza, ainda, curso e treinamentos em atendimento à legislação, como é o caso da Nr 10 – Curso de Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade, que é dividido nos módulos básico, complementar

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e reciclagem, além de medidas administrativas da empresa, como os cursos de pilotagem e direção defensiva para os colaboradores que possuam credenciamento para dirigir e os treinamentos de Procedimentos Operacionais e Procedimentos de Execução de acordo com o cargo, visando à segurança. Para a realização de seus treinamentos internos e in company, a Energisa Paraíba conta, na sede da empresa, com um Centro de Capacitação e Desenvolvimento.

A capacitação externa é feita através de cursos presenciais, leitura e visitas técnicas. Para permitir maior flexibilidade em tempo e espaço, minimizar os custos e propiciar aos colaboradores um aprendizado em seu próprio ritmo, a Energisa Paraíba também utiliza o potencial das tecnologias de informação, oferecendo cursos no formato de videoconferência e Ensino à Distância – EAD. A empresa conta com plataforma própria de EAD, a qual possui cursos de diversos segmentos contratados externamente ou desenvolvidos internamente.

Em 2014, a Energisa Paraíba investiu r$ 906 mil em capacitação e desenvolvimento, o que representa 76,71 horas de treinamento por colaborador.

Participação na gestão

A Energisa Paraíba acredita que a participação de seus colaboradores em sua gestão gera maior engajamento na busca de melhores resultados, promoção da cultura da excelência e inovação, bem como a melhoria do clima organizacional. Nesse contexto, implantou em 2013 o Programa E‑nova, que mobiliza os colaboradores a explorar ideias criativas, seja em equipe ou de forma individual, através de uma plataforma on‑line. As melhores ideias são reconhecidas e recompensadas de forma a motivar os nossos colaboradores.

Adicionalmente, a Companhia criou o “Energisa Informa”. Com esta iniciativa, a

Energisa mantém todos os colaboradores atualizados em relação às informações e acontecimentos mais importantes da Empresa.

A cooperação e o compartilhamento de ideias são fatores de grande relevância para a Energisa Paraíba. Seus colaboradores são incentivados a participar de reuniões de análise crítica e acessar informações corporativas disponibilizadas na intranet e em outros canais internos de comunicação. A empresa também incentiva a participação dos colaboradores em palestras, seminários e visitas técnicas, visando absorver e/ou disseminar as melhores práticas.

Planos de carreira, gestão de talentos e sucessão

O processo de seleção de pessoal da Energisa Paraíba procura priorizar os talentos internos em consonância com a estratégia da empresa, que prevê reconhecimento, desenvolvimento e retenção de seus talentos e possibilita oportunidades de carreira aos colaboradores. O processo de seleção é baseado no modelo de Gestão por Competências, buscando profissionais que possuam as características que melhor se adequem às competências requeridas para o cargo. A alternativa pela seleção externa só é realizada quando não são encontrados na empresa profissionais que possuam o perfil requerido ou a vaga se destina a cargos inferiores, para os quais não seja possível realizar um processo de promoção. O processo de contratação de estagiários é semelhante à seleção externa e realizado em parceria com as instituições de ensino da região, que divulgam as oportunidades aos alunos.

Ao adotar critérios de contratação orientados por competência no processo de seleção de seus colaboradores, a Energisa Paraíba assegura a não discriminação de gênero, raça ou credo e igualdade de oportunidades para todos os colaboradores, inclusive priorizando a divulgação das vagas internamente antes da seleção externa.

A Energisa Paraíba procura, ainda, estimular a inclusão de minorias, por meio de parcerias firmadas com instituições como a Funad – Fundação Nacional de Apoio ao Deficiente, atual Centro Integrado de Apoio ao Portador de Deficiência, que divulgam as vagas para os portadores de necessidades especiais e encaminham os currículos que possuem em seus bancos de dados. As vagas também são divulgadas em jornais da região de atuação da empresa, para formação de cadastro.

Em junho de 2014, a Energisa firmou parceria com a ONG AC Social, instituição sem fins lucrativos que promove a defesa dos direitos da pessoa com deficiência e em vulnerabilidade social, através de assessoria, capacitação profissional, formação de banco de talentos e execução de projetos culturais, de lazer e esporte. Pela parceria firmada com a Energisa, a AC Social é responsável por encaminhar candidatos a vagas para seleção da Energisa.

Além disso, a empresa atua em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai) junto às comunidades carentes, contratando Aprendizes para desenvolvê‑los em habilidades teóricas e práticas. Importante ressaltar que os colaboradores percebem um tratamento não discriminatório por parte da empresa, e demonstram isso através das pesquisas internas de clima, pois esse item de tratamento justo é um dos melhores avaliados nessas pesquisas.

O processo de integração de novos colaboradores, chamado programa Boas Vindas, posiciona os colaboradores em suas atividades dentro da empresa, esclarecendo seu papel, direitos e deveres. O objetivo é integrar os novos colaboradores ao ambiente da empresa, buscando uma adaptação mais fácil e, consequentemente, melhor desempenho no início do trabalho. Com a integração também se ganha agilidade, pois os novos colaboradores ingressam na empresa sabendo a quem recorrer em qualquer situação, conhecendo o que se espera deles e o que podem esperar da empresa.

Esse programa de integração é estruturado e abrangente; todos os novos colaboradores recebem informações, de modo presencial e a distância (EAD), sobre valores da organização, benefícios, estrutura organizacional, política de cargos, código de ética, história da organização, seu papel nas localidades, responsabilidade social e políticas empresariais e estratégicas da empresa. O novo colaborador também é encaminhado para a área de Segurança do Trabalho, na qual recebe informações sobre a importância do uso de equipamentos de proteção coletiva e individual, além de conhecer a Política de Segurança da empresa, inter‑relacionando a pratica de minimização dos riscos com a saúde ocupacional. O programa Boas Vindas conta com a participação dos diretores da Energisa Paraíba, tendo como objetivo a integração dos novos colaboradores com as principais lideranças da empresa.

ressalta‑se que, desde 2007, a empresa mantém o programa Trainee, que visa identificar e selecionar potenciais recém‑formados em cursos superiores. O programa é corporativo, e sua base é o job rotation, através do qual os trainees selecionados percorrem diversas áreas comuns à sua formação, conhecendo até mesmo áreas de outras empresas do grupo. Após nove meses é apresentado o projeto final, e os trainees são alocados nas respectivas áreas. O programa prevê acompanhamento e avaliação constantes em suas várias fases de desenvolvimento.

Nos últimos anos a Energisa Paraíba vem investindo significativamente nos talentos internos. Para tanto, contou com o apoio de renomada consultoria para a revisão, atualização e desenvolvimento de planos consistentes e em sintonia com os seus objetivos organizacionais. Nesse sentido, desenvolveu e implantou um novo plano de cargos e carreiras, que contempla o crescimento profissional dos colaboradores de várias formas, de acordo com suas aptidões e em consonância com a missão e valores do Grupo. As tomadas de decisões são feitas pelos Comitês Internos para

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Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2014 2013 2012

Número de consumidores atendidos – cativos 1.312.768 1.264.817 1.217.488

Número de consumidores atendidos – livres 20 21 15

Número de localidades atendidas (municípios) 216 216 216

Número de empregados próprios 2019 2.020 2.116

Número de empregados terceirizados 1013 864 315

Número de escritórios comerciais 218 217 20

Energia gerada (GWh) – – –

Energia comprada (GWh) 4.341,8 4.333,1 4.175,2

1) Itaipu – – –

2) Contratos inicias – – –

3) Contratos bilaterais 439,0 439,0 440,2

3.1) com terceiros 439,0 439,0 440,2

3.2) com parte relacionada – – –

4) Leilão 7 1.745,6 – –

5) Proinfa 91,1 89,5 86,8

6) CCEAR 2.066,1 3.804,6 3.738,9

7) Mecanismo de Comercialização de Sobras e Déficits – MCSD – – ‑90,7

Perdas elétricas globais (GWh) 597 567 578

Perdas elétricas – total (%) sobre o requisito de energia 12,08% 11,78% 12,60%

Perdas técnicas – (%) sobre o requisito de energia 9,74% 10,21% 9,96%

Perdas não técnicas – (%) sobre o requisito de energia 2,34% 1,56% 2,64%

Energia vendida (GWh) 3.786,1 3.520,7 3.400,8

Residencial 1.534,6 1.433,8 1.297,6

Industrial 628,5 508,8 600,0

Comercial 684,4 636,7 594,0

Rural 263,4 271,3 267,6

Poder público 230,0 226,3 203,0

Iluminação pública 228,3 224,5 222,0

Serviço público 212,6 214,8 212,4

Consumo próprio 4,3 4,4 4,2

Subestações (em unidades) 61 61 61

Capacidade instalada (MVA) 1.144,50 1.141,80 1.132,25

Linhas de transmissão (em km) 2.174,00 2.196,71 2.183,05

Rede de distribuição (em km) 69.347 72.062 68.255

Transformadores de distribuição (em unidades) 53.310 52.764 48.986

Venda de energia por capacidade instalada (GWh/MVA*Nº horas/ano) 28.979 27.011 26.311

Energia vendida por empregado (MWh) 1,25 1,22 1,40

Número de consumidores por empregado 433,0 438,6 500,8

Valor adicionado/GWh vendido 0,20 0,21 0,25

DEC 21,02 20,27 18,32

FEC 9,8 10,70 11,10

validação das indicações, visando assegurar o desenvolvimento a longo prazo de seus líderes e garantindo o crescente desempenho da empresa. Em 2015, daremos prosseguimento ao processo de atualização e manutenção do plano de cargos, desenvolvido pela equipe da Diretoria de Gestão de Pessoas e Comunicação, com apoio de profissionais das diversas áreas da empresa e com validação por parte dos principais gestores da Energisa Paraíba.

Além disso, em face da atuação da diretoria corporativa, foram desenvolvidas outras ações de atração e retenção de talentos, tais como: implementação de políticas de recrutamento e Seleção, implantação do programa Perto de Você, implantação do Sistema de Captação de Currículos via Web, que permite a gestão eletrônica de currículos, facilitando o acesso aos interessados em disponibilizarem seus históricos profissionais.

Quanto à Gestão de Desempenho, a distribuidora utiliza um moderno sistema de gerenciamento de competências, totalmente informatizado, que permite a integração dos diversos subsistemas de recursos humanos. Através dele é feita a avaliação das competências (360º e 180º) dos seus colaboradores e elaborado o programa de realocação, capacitação e desenvolvimento de toda a sua força de trabalho, individualmente.

Indicadores de desempenho operacional e de produtividade

São os resultados oriundos da produtividade obtida no período: o aumento da capacidade instalada, as melhorias da eficiência operacional, a ampliação da oferta dos serviços e o valor agregado por unidade produzida e por receita de venda.

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A Energisa Paraíba tem sua conduta pautada pelo Código Abrasca de Autorregulação e Boas Práticas de Governança, subscrito em 2012 pelo Grupo Energisa, em caráter voluntário. A ferramenta estabelece a aprovação de uma série de políticas essenciais à boa governança, como controle e divulgação de informações, negociação de valores mobiliários e operações com partes relacionadas. Também instrui quanto à constituição de um Comitê de Divulgação e à criação do Código de Ética e de Conduta, itens incorporados ao cotidiano da companhia.

A distribuidora é uma sociedade de capital aberto, subsidiária integral da Energisa S.A. A estrutura de governança é formada por órgãos que atuam em sinergia para a obtenção de resultados financeiros, econômicos e socioambientais, com base no planejamento estratégico corporativo. Tem como principais instâncias a Assembleia Geral de Acionistas, o Conselho de Administração e a Diretoria Executiva.

Assembleia GeralA Assembleia Geral (AG) é a instância máxima de deliberação. Por meio dela, os acionistas analisam e decidem assuntos de sua competência. É convocada pelo Conselho de Administração, em caráter ordinário, nos quatro primeiros meses após o encerramento do exercício social, e extraordinariamente se necessário aos interesses da empresa.

Conselho de AdministraçãoÓrgão de deliberação colegiada, o Conselho de Administração (CA) responde pela supervisão e pelo controle das atividades

da companhia, exercendo papel concreto em relação à estratégia e à direção do negócio. reúne‑se mensalmente, com exceção dos meses de janeiro e julho.

Na reunião mensal do Conselho de Administração, os diretores apresentam relatórios sobre a aderência ou não ao orçamento aprovado; do Programa Luz para Todos e metas regulatórias relacionadas à Aneel; dos resultados dos indicadores estratégicos, alinhados ao Balanced Scorecard; e os relatórios da área financeira. Anualmente, em abril, os conselheiros avaliam o desempenho econômico, ambiental e social da companhia por meio da aprovação do relatório Anual de responsabilidade Socioambiental.

Os membros do Conselho são eleitos pela Assembleia Geral, para mandatos com duração de dois anos, e possibilidade de reeleição. Em 2014, o CA era integralmente composto por oito homens, seis titulares e dois suplentes, sendo um (11,1%) com até 30 anos de idade e sete (88,9%) com mais de 50 anos. Há três conselheiros independentes e um que também é diretor. O presidente do Conselho não exerce função executiva na companhia.

A Energisa Paraíba adota o conceito de conselheiro independente constante do Código Abrasca de Autorregulação e Boas Práticas das Companhias Abertas, que, entre outros aspectos, assim o define por não possuir vínculos com a companhia, exceto participação de capital; não ser acionista controlador, cônjuge ou parente até segundo grau de acionista

DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA

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controlador; e não ter sido, nos últimos três anos, empregado ou diretor da companhia, do acionista controlador ou de sociedade controlada pela companhia. Já membros não executivos são aqueles que não sejam diretores, empregados ou outros colaboradores da companhia, classificados pelo Conselho de Administração como não independentes.

Conselho FiscalDe acordo com a Lei das Sociedades por Ações (n.º 6.404/1976), o Conselho Fiscal é um órgão independente da administração e dos auditores externos. Tem como principais responsabilidades fiscalizar as atividades da administração, rever as demonstrações financeiras da companhia e reportar suas conclusões aos acionistas. Pode funcionar tanto de maneira permanente quanto não permanente. O Estatuto Social da Energisa prevê um Conselho Fiscal de caráter não permanente, eleito unicamente a pedido dos acionistas em Assembleia Geral. Atualmente, a Energisa Paraíba não tem Conselho Fiscal instalado.

Diretoria ExecutivaA Diretoria Executiva responde pela condução dos negócios da empresa com base em seu plano estratégico. Eleita pelo Conselho de Administração, seus membros podem ser acionistas ou não. No ano, a Diretoria contou com seis membros, sendo cinco homens e uma mulher, sendo um (17%) com idade entre 30 e 50 anos e cinco (83%), acima de 50 anos.

Comitês de apoioOs órgãos da Administração da Energisa Paraíba são assessorados pelos seguintes comitês da Energisa S.A., cujo mandato é de um ano, sendo possível a reeleição.

Comitê de Auditoria e Riscos – responsável pelo monitoramento e assessoramento do Conselho de Administração sobre os relatórios contábeis e financeiros trimestrais e anuais, do controle interno e de administração de riscos, e das atividades dos auditores internos. É composto por três membros (todos independentes e não executivos, sendo um especialista) e um secretário executivo.

Comitê de Divulgação – Gere a política de divulgação da companhia, sendo responsável pelo registro de acesso às informações privilegiadas, classificando‑as de acordo com critérios que possam facilitar seu monitoramento, discutindo e recomendando a divulgação ou não de atos e fatos potencialmente relevantes. É formado por quatro membros, sendo o presidente obrigatoriamente o diretor de relações com Investidores e os demais membros com notório conhecimento na área. Atualmente, os demais membros são o diretor de Finanças Corporativas, o gerente de relações com Investidores e um advogado da Assessoria Jurídica Corporativa.

Comitê de Remuneração e Sucessão – É constituído por cinco membros, sendo dois não executivos e três independentes, dos quais um é especialista.

Remuneração A remuneração dos membros do Conselho de Administração e da Diretoria Executiva é estabelecida pela Assembleia Geral de Acionistas. O montante global da remuneração anual dos administradores para o exercício de 2014 – de até r$ 8.721.381,25 – foi aprovado e distribuído pelo Conselho de Administração. A companhia não concede empréstimos, créditos ou antecipações a seus conselheiros ou executivos.

Divulgação das informaçõesPara disseminar informações sobre a empresa de modo transparente e acessível, a Energisa Paraíba utiliza boletins mensais colocados à disposição em seu site na internet. A Diretoria Financeira conta com canais proativos de relacionamento, como o mailing list para envio de informações econômico‑financeiras, com cadastramento aberto para investidores, acionistas, instituições financeiras, fornecedores e demais interessados.

A Política de Divulgação de Ato ou Fato relevante tem a finalidade de garantir a qualidade e a transparência da informação divulgada ao mercado, além de proteger os interesses dos acionistas. Controladores, conselheiros, executivos e demais colaboradores da Energisa Paraíba, que tenham acesso a informações dessa natureza assinam o Acordo de Confidencialidade e Não Divulgação, documento que tem o objetivo de assegurar os padrões de conduta e transparência da empresa.

O Grupo Energisa conta atualmente com três empresas com ações negociadas na Bolsa de Valores, e com o suporte de um setor de atendimento, que fornece informações econômico‑financeiras a acionistas, investidores e analistas. A base da comunicação são as informações trimestrais de resultados. O site de relação com Investidores do Grupo é outra importante ferramenta de divulgação, sendo continuamente revisado e atualizado.

Auditoria independenteAs demonstrações econômicas e financeiras da Energisa Paraíba são auditadas pela Deloitte Touche Tohmatsu Auditores Independentes, cuja contratação atende aos princípios de independência, segundo os quais o auditor não deve vistoriar seu próprio trabalho, exercer funções gerenciais para seu cliente nem promover os seus interesses.

3332


DIMENSÃO ECONÔMICO‑FINANCEIRA

Indicadores econômico‑financeiros

Despesas operacionais

Em 2014, as despesas operacionais da Energisa Paraíba totalizaram r$ 1.115,4 milhões, representando um crescimento de 23,09% (ou r$ 209,2 milhões) em relação a 2013, quando foram registrados r$ 906,2 milhões. A elevação decorre principalmente do aumento de r$ 149,2 milhões nos custos

não controláveis (compra de energia elétrica e transporte de potência), decorrente da elevação dos custos da energia elétrica comprada em função da hidrologia desfavorável em 2014 no país. As despesas controláveis (pessoal, material e serviços de terceiros) aumentaram em r$ 10,7 milhões.

Detalhamento da DVA

Geração de riqueza (R$ mil) 2014 2013R$ mil % Δ% R$ mil %

RECEITA OPERACIONAL (Receita bruta de vendas de energia e serviços)

1.633.518 1.392.211

Fornecimento de Energia 1.467.125 100% 1.310.813 100% Residencial 493.060 446.792 34,09% Residencial baixa renda 203.691 184.126 14,05% Comercial 300.792 267.814 20,43% Industrial 186.027 143.324 10,93% Rural 79.547 76.936 5,87% Iluminação pública 57.137 52.055 3,97% Serviço público 52.884 49.542 3,78% Poder público 93.987 90.224 6,88%Energia de Curto PrazoServiços 166.393 81.398(–) INSUMOS (Insumos adquiridos de terceiros: compra de energia, material, serviços de terceiros etc.)

(1.017.589) (809.735)

Resultado não operacional 7.354 7.592Receitas relativas à construção de ativos próprios 172.001 137.166 = VALOR ADICIONAL BRUTO 795.284 727.234(–) QUOTAS DE REINTEGRAÇÃO (depreciação, amortização)

(53.672) (46.785)

= VALOR ADICIONADO LÍQUIDO 741.612 680.449 + VALOR ADICIONADO TRANSFERIDO (Receitas financeiras, resultado da equivalência patrimonial)

46.471 57.849

= VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR 788.083 738.298

3534

DIMENSãO ECONÔMICO‑FINANCEIrA RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA PARAÍBA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

Investimentos na área de concessão

2014 2013

Distribuição de riqueza – por partes interessadas R$ mil (%) R$ mil (%)

EMPREGADOS 96.739 12% 95.556 12,94%

GOVERNO (impostos, taxas e contribuições e encargos setoriais) 481.546 61% 408.723 55,36%

FINANCIADORES ( Nome remuneração capital de terceiros) 90.434 11% 100.075 13,55%

ACIONISTAS (Nome Remuneração de Capital Próprio) 119.364 15% 133.944 18,14%

= VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO (TOTAL) 788.083 100% 738.298,00 100%

2014 2013

Distribuição de riqueza – Governo e encargos setoriais R$ mil (%) R$ mil (%)

TRIBUTOS/TAXAS/CONTRIBUIÇÕES 331.346 68,81% 287.726 70,40%

ICMS 15.850 3,29% 14.693 3,59%

PIS/PASEP 16.906 3,51% 14.195 3,47%

COFINS 78.376 16,28% 65.380 16,00%

ISS 573 0,12% 487 0,12%

IRPJ a pagar do exercício 7.024 1,46% (169) ‑0,04%

CSSL a pagar do exercício 12.458 2,59% 12.049 2,95%

ENCARGOS SETORIAIS

RGR – – (1.774) –

CCC – – 2.113 0,01%

CDE 4.270 0,01% 2.473 0,01%

CFURH – – – –

TFSEE – – – –

ESS – – – –

P&D 14.743 0,03% 11.550 0,03%

= VALOR DISTRIBUÍDO (TOTAL) 481.546 100% 408.723 1,00%

2014 2013

Inadimplência setorial R$ mil (%) Δ% (%)

ENERGIA COMPRADA (ITAIPU) – –

ENCARGOS SETORIAIS – –

RGR – –

CCC – –

CDE – –

CFURH – –

TFSEE – –

ESS – –

P&D – –

Total (A) – –

Percentual de inadimplência % %

Total da inadimplência (A)/receita operacional líquida – –

2014 2013

Inadimplência setorial R$ mil R$ mil Δ% R$ mil

Expansão da distribuição/transmissão (expansão reforço) 134.145 17,55% 114.122

Renovação da distribuição/transmissão ND ND

Subtransmissão – –

Receita operacional bruta

A receita operacional bruta da Energisa Paraíba totalizou r$ 1.801,2 milhões em 2014, representando um aumento de 18,04% (r$ 275,3 milhões) em relação a 2013, quando a companhia alcançou r$ 1.525,9 milhões. A Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) autorizou o reajuste das tarifas de energia elétrica para a Energisa Paraíba, cujo efeito médio percebido pelos consumidores foi de 21,81% a partir de 28 de agosto de 2014.

Resultados antes das receitas e despesas financeiras (EBIT) e geração de caixa (EBITDA)

O resultado antes das receitas e despesas financeiras (EBIT) da Companhia apresentou redução em 2014, situando‑se em r$ 176,4 milhões, contra r$ 182,7 milhões em 2013, representando uma redução de 3,44%. O EBITDA ajustado totalizou r$ 249,8 milhões, com margem de 19,2%.

Resultado financeiro

O resultado financeiro líquido (receitas financeiras menos despesas financeiras) representou despesa financeira líquida de r$ 37,6 milhões em 2014, ou seja, um acréscimo de 1,9% em relação a 2013, que foi de r$ 36,9 milhões.

A Energisa Paraíba encerrou o exercício de 2014 com um endividamento líquido de r$ 608,9 milhões, contra r$ 479,2 milhões no final de 2013, tendo r$ 83,7 milhões em disponibilidades e aplicações financeiras.

Do montante das dívidas bancárias e de emissões da companhia em 31 de dezembro de 2014 de r$ 626.224 (r$ 613.795 em 2013), r$ 313.258 (r$ 276.074 em 2013) estão representados em dólares, (i) US$78,3 milhões de empréstimo com o Banco Itaú BBA (US$ 77,2 milhões de principal), (ii) US$ 40,0 milhões de empréstimo com o Citibank (US$ 40,0 milhões de principal). Os empréstimos têm vencimento de longo prazo (17 de abril de 2018) e custos de até US$ mais 4,33% ao ano.

Investimentos na concessão

Os investimentos da Energisa Paraíba totalizaram r$ 154,5 milhões em 2014, o que representa um crescimento de 8,7% em relação ao exercício anterior, quando a companhia investiu r$ 142,1 milhões. Dentre as realizações, destacam‑se: i) Construção da LDAT Santa rita/Bessa; ii) Ampliação das subestações Sousa e Mata redonda; iii) Construção e reforma de alimentadores de MT; iv) Instalação de banco de reguladores de tensão; v) Ligação de novos consumidores.

3736

DIMENSãO ECONÔMICO‑FINANCEIrA RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA PARAÍBA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

Outros indicadores

Lucro líquido e dividendos

A Energisa Paraíba registrou lucro líquido de r$ 119,4 milhões em 2014, o que representa uma redução de 10,9% em relação ao registrado em 2013, r$ 133,9. Esse resultado decorre em parte do acréscimo de 26,1% (ou r$ 189,4 milhões) do custo do serviço de energia elétrica no período, aliado ao crescimento das

despesas administrativas e com vendas, que aumentaram 10,73% (ou r$ 19,8 milhões).

No quarto trimestre de 2014 (4T14), o lucro apresentado foi de r$ 64,7 milhões, ante os r$ 12,0 milhões registrados no quadrimestre do ano anterior.

Outros indicadores

2014 2013

R$ mil Δ% R$ mil

Receita operacional bruta 1.801.244 18,04% 1.525.916

Deduções da receita (R$ mil) 501.852 16,49% 430.802

Receita operacional líquida 1.299.392 18,65% 1.095.114

Custos e despesas operacionais do serviço (R$ mil) 1.115.394 23,09% 906.156

Receitas irrecuperáveis (R$ mil) – – –

Resultado do serviço (R$ mil) 176.435 ‑3,44% 182.729

Resultado financeiro (37.589) 1,85% ‑36.906

IRPJ/CSSL (R$ mil) (19.482) 64,00% ‑11.879

Lucro líquido (R$ millhões) 119.364 ‑10,89% 133.944

Juros sobre o capital próprio (R$ mil) – – –

Dividendos distribuídos (R$ mil) 64.910 ‑29,30% 91.813

Custos e despesas operacionais por MWH vendido (R$ mil) 0,29 14,17% 0,25

Riqueza (valor adicionado líquido) por empregado (R$ mil) 367 9,04% 337

Riqueza (valor a distribuir) por receita operacional (%) 43,75% ‑9,57% 48,38%

EBITDA ou LAJIDA (R$ mil) 230.107 0,26% 229.514

Margem do EBITDA ou LAJIDA ajustado (%) 17,71% ‑15,51% 20,96%

Liquidez corrente 1,13 ‑8,87% 1,24

Liquidez geral 0,99 2,06% 0,97

Margem bruta (lucro líquido/receita operacional bruta) (%) 6,63% ‑24,51% 8,78%

Margem líquida (lucro líquido/receita operacional líquida) (%) 9,19% ‑24,89% 12,23%

Rentabilidade do patrimônio líquido (lucro líquido/patrimônio líquido) (%)

17,78% ‑20,63% 22,40%

Estrutura de capital

Capital próprio (%) 42,60% ‑20,89% 53,85%

Capital de terceiros oneroso (%)(Empréstimos e financiamentos)

57,40% 24,38% 46,15%

Inadimplência de clientes (contas vencidas até 90 dias/receita operacional bruta nos últimos 12 meses)

2,19% ‑24,51% 2,90%

Debêntures

Em reunião realizada em 30 de outubro de 2009, o Conselho de Administração da Energisa Paraíba aprovou a 1.ª emissão pública de debêntures pela companhia, com esforços restritos para captação no mercado local de acordo com a Instrução Normativa CVM nº 476, de 16/01/2009.

Principais características das debêntures:

1ª Emissão

Tipo de emissão Pública

Data de emissão 15/12/2009

Data de vencimento 15/12/2014

Garantia Quirografária

Rendimentos CDI + 1,0% a.a

TIR (taxa efetiva de juros) 10,78% a.a

Quantidade de títulos 80.000

Valor na data de emissão 80.000

Títulos em circulação 80.000

Carência de juros 6 meses

Amortizações/parcelas Final

Saldos – 2014 – circulante* –

Saldos – 2013 – circulante* 80.029

* Deduzido de R$ 75 (R$ 299 em 2013), referente a custos de captação incorridos na contratação.

Em 15 de dezembro de 2014 a companhia efetuou o resgate da totalidade das debêntures de 7.ª emissão com o pagamento de liquidações aos debenturistas de r$ 80.213 de principal e de r$ 8.962 de juros, totalizando r$ 89.175. Seguem as movimentações ocorridas nos períodos findos em 31 de dezembro de 2014 e 2013:

Descrição 2014 2013

Saldo em 2013 e 2012 80.029 64.448

Recolocação debêntures – 15.274

Encargos de dívidas – juros, variação monetária e cambial

9.146 6.7850

Pagamento principal ‑80.213

Pagamento de juros ‑8.962 ‑6.443

Saldos em 2014 e 2013 – circulante

– 80.029

As debêntures possuem cláusulas restritivas que, em geral, requerem a manutenção de certos índices financeiros em determinados níveis. O descumprimento desses níveis pode implicar vencimento antecipado das dívidas.

3938


Indicadores sociais internos

Empregados e colaboradores

A Energisa Paraíba dispõe de ferramentas de gestão de recursos humanos que priorizam a integração e a motivação de seus profissionais, com o objetivo de maximizar qualidade e eficiência. Na busca pela solidificação da qualidade dos serviços prestados, a Energisa Paraíba investe no conhecimento e na capacitação de seus colaboradores, promovendo a especialização e aumentando suas competências, gerando reflexos na qualidade dos serviços, redução de custos e de tempo e acima de tudo, no alcance dos objetivos estratégicos da empresa.

DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL

Indicadores sociais internos

Empregados/empregabilidade/administradores

a) Informações gerais 2014 2013 2012

Número total de empregados 2.019 2.020 2.116

Empregados até 30 anos de idade (%) 35,77% 37,23% 40,97%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 44,27% 43,12% 40,41%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 13,53% 13,61% 13,33%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 6,43% 6,04% 5,29%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 15,55% 15,05% 15,97%

Mulheres em cargos gerenciais – em relação ao total de cargos gerenciais (%) 25,97% 22,86% 32,14%

Empregadas negras (pretas e pardas) – em relação ao total de empregados (%) 6,15% 5,50% 5,72%

Empregados negros (pretos e pardos) – em relação ao total de empregados (%) 43,78% 39,80% 36,86%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais – em relação ao total de cargos gerenciais (%)

29% 25,71% 14,29%

Estagiários – em relação ao total de empregados (%) 3,46% 3,61% 3,88%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 1,0% 0,05% 1,23%

Empregados portadores de deficiência 105 109 106

4140

DIMENSãO SOCIAL E SETOrIAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA PARAÍBA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

b) Remuneração, benefícios e carreira 2014 2013 2012

Remuneração

Folha de pagamento bruta 88.991 88.948 82.446

Encargos sociais compulsórios 21.190 19.896 18.227

Benefícios

Educação 1.315 1.640 1.624

Alimentação 16.247 15.137 14.030

Transporte 1.538 1.394 1.331

Saúde 3.830 2.996 2.562

Fundação 8.551 7.482 7.430

Outros 596 1.037 878

Auxílio creche 137 124 111

Cultura 9 11 21

Seguros 282 611 446

Outros 168 291 300

c) Participação nos resultados 2014 2013 2012

Investimento total em programa de participação nos resultados da empresa (R$ mil) 7.656 8.483 6.744

Valores distribuídos – em relação à folha de pagamento bruta (%) 8,60% 9,54% 8,18%

Ações da empresa em poder dos empregados (%) – – –

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela empresa (inclui participação nos resultados e bônus)

22,93 26,13 20,68

Divisão da menor remuneração da empresa pelo salário mínimo vigente (inclui participação nos resultados e programa de bônus)

1,24 1,36 1,34

d) Perfil da remuneração – percentagem de empregados em cada faixa de salários (R$) 2014 2013 2012

Até R$ 1.000,00 57,70% 54,65% 59,62%

De R$ 1.000,01 a R$ 2.000,00 26,25% 28,02% 24,10%

De R$ 2.000,01 a R$ 4.000,00 9,11% 9,75% 9,34%

Acima de R$ 4.000,00 6,93% 7,57% 6,93%

Por categorias (salário médio no ano corrente) – R$

Cargos de diretoria 27.416,89 21.959,02 29.829,94

Cargos gerenciais 12.398,11 11.984,86 11.376,30

Cargos administrativos 2.201,14 2.313,71 2.126,60

Cargos de produção 848,76 1.251,36 1.229,95

e) Saúde e segurança no trabalho 2014 2013 2012

Média de horas extras por empregado/ano 76,77 68,61 80,66

Número total de acidentes de trabalho com empregados 89 73 81

Número total de acidentes de trabalho com terceirizados/contratados 5 6 7

Média de acidentes de trabalho por empregado/ano 0,04 0,03 0,04

Acidentes com afastamento temporário de empregados e/ou de prestadores de serviço (%) 5% 21,51% 25,93%

Acidentes que resultaram em mutilação ou outros danos à integridade física de empregados e/ou de prestadores de serviço, com afastamento permanente do cargo (incluindo LER) (%)

– – –

Acidentes que resultaram em morte de empregados e/ou de prestadores de serviço (%) – – –

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 1,25 2,74 4,96

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados 2,39 3,04 3,48

Investimentos em programas específicos para portadores de HIV (R$ mil) – – –

Investimentos em programas de prevenção e tratamento de dependência (drogas e álcool) (R$ mil)

– – –

f) Desenvolvimento profissional 2014 2013 2012

Perfil da escolaridade –– em percentagem, em relação ao total dos empregados

Ensino fundamental 4,02% 6,04% 6,10%

Ensino médio 78,00% 77,52% 77,74%

Ensino superior 16,49% 14,90% 14,65%

Pós‑graduação (especialização, mestrado, doutorado) 1,49% 1,53% 1,51%

Analfabetos na força de trabalho (%) – – –

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (R$ mil)) 906,07 1.004 1.104

Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por empregado/ano 76,71 107,29 94,74

g) Comportamento frente a demissões 2014 2013 2012

Número de empregados ao final do período 2.019 2.020 2.116

Número de admissões durante o período 223 162 223

Reclamações trabalhistas iniciadas por total de demitidos no período (%) 17,4% 17,88% 9,50%

Reclamações trabalhistas

Montante reivindicado em processos judiciais (R$ mil) 686,00 706,00 187,00

Valor provisionado no passivo (R$ mil) 686,00 706,00 187,00

Número de processos existentes 46 44 27

Número de empregados vinculados nos processos 33 38 22

h) Preparação para a aposentadoria 2014 2013 2012

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 8.551 7.482 7.430

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 528 539 548

Número de beneficiados pelo programa de preparação para aposentadoria – – –

i) Trabalhadores terceirizados 2014 2013 2012

Número de trabalhadores terceirizados/contratados 1.013 864 1.006

Custo total (R$ mil) ND ND ND

Trabalhadores terceirizados/contratados em relação ao total da força de trabalho (%) 50,17% 42,77% 47,54%

Perfil da remuneração – percentagem de empregados em cada faixa de salários

Até R$ 1.000,00 ND ND ND

De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00 ND ND ND

De R$ 2.001 ,00 a R$ 4.000,00 ND ND ND

Acima de R$ 4.001,00 ND ND ND

Perfil da escolaridade – em relação ao total de terceirizados – (em %) :

Ensino fundamental ND ND ND

Ensino médio ND ND ND

Ensino superior, pós‑graduação ND ND ND

Índice TG (taxa de gravidade) da empresa no período, para empregados 30,23 21,40 50,00

Índice TG (taxa de gravidade) da empresa no período, para terceirizados/contratados 107,35 144,08 156,00

j) Administradores 2014 2013 2012

Remuneração e/ou honorários totais (R$ mil) (A) 1.215,07 1.611,39 1.549,44

Número de Diretores (B) 6 6 6

Remuneração e/ou honorários médios A/B 202,51 268,56 258,24

Honorários de Conselheiros de Administração (R$ mil) (C) 1.344,79 1.112,22 1.057,50

Número Conselheiros de Administração (D) 6 5 5

Honorários médios C/D 224,13 222,44 211,50

4342


Indicadores sociais externos

Clientes/consumidores

Garantir que seus clientes sejam respeitados e oferecer a eles um serviço de qualidade é compromisso da Energisa Paraíba. A empresa entende que a natureza de sua atividade está diretamente associada à responsabilidade social, fundamental ao desenvolvimento socioeconômico do Estado da Paraíba.

A empresa também adota constantemente novos processos para aperfeiçoar o atendimento aos clientes, o que envolve treinamento e comprometimento de centenas de colaboradores, refletindo na melhoria dos indicadores da Empresa como, por exemplo, o DEC e FEC.

Em 2014 a empresa alcançou resultados satisfatórios, fruto de um intenso trabalho em sinergia e foco em ações estruturantes.


a) Excelência no atendimento 2014 2013 2012

Perfil de consumidores e clientes

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % total 100% 100% 100%

Residencial 23,6% 23,23% 22,18%

Residencial baixa renda 16,9% 17,55% 16,02%

Comercial 18,1% 18,1% 17,49%

Industrial 16,6% 14,47% 17,66%

Rural 7,0% 7,72% 7,88%

Iluminação pública 6,0% 6,38% 6,54%

Serviço público 5,6% 6,11% 6,25%

Poder público 6,1% 6,44% 5,98%

Satisfação do cliente

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa IASC – Aneel (%) 72,73% 60,31% 68,88%

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades (Abradee, Vox Populi e outras) e/ou pesquisas próprias (%)

87,10% 82,20% 78,80%

Atendimento ao consumidor

Total de ligações atendidas (Call Center) 1.538.658 1.367.301 1.685.318

Número de atendimentos nos escritórios regionais 514.519 301.003 299.167

Número de atendimentos por meio da internet 1.989.419 9.139 241.155

Reclamações em relação ao total de ligações atendidas (%) 14,30% 14,24% 8,08%

Tempo médio de espera até o início de atendimento (min.) ND 3:29 1:39

Tempo médio de atendimento (min.) 2:55 1:61 2:15



a) Excelência no atendimento 2014 2013 2012

Número de reclamações de consumidores encaminhadas

À empresa 19.761 28.141 20.280

À Aneel – agências estaduais/regionais 1.400 964 669

Ao Procon 408 486 431

À Justiça 1.690 2.143 2.526

Reclamações – Principais motivos

Reclamações referentes a prazos na execução de serviços (%) 52,08% 45,22% 1,01%

Reclamações referentes ao fornecimento inadequado de energia (%) 2,17% 3,06% 20,79%

Reclamações referentes a interrupções (%) 13,39% 18,16% 21,17%

Reclamações referentes à emergência (%) – – 56,00%

Reclamações referentes ao consumo/leitura (%) 1,61% 8,15% 0,02%

Reclamações referentes ao corte indevido (%) 0,09% 0,07% –

Reclamações por conta não entregue (%) 9,08% 15,93% 0,46%

Reclamações referentes a serviço mal executado (%) 10,53% 7,11% 0,37%

Reclamações referentes a danos elétricos (%) 1,36% 1,52% 0,18%

Reclamações referentes a irregularidades na medição (fraude/desvio de energia) (%) 0,03% 0,56% –

Outros (%) 9,67% 0,74% 0,01%

Reclamações solucionadas

Durante o atendimento (%) – – –

Até 30 dias (%) 85,96% 97,97% 98,35%

Entre 30 e 60 dias (%) 4,20% 0,33% 1,41%

Mais que 60 dias (%) 9,85% 1,71% 0,24%

Reclamações julgadas procedentes em relação ao total de reclamações recebidas (%) 69,05% 72,60% 81,13%

Reclamações solucionadas em relação ao número de reclamações procedentes (%) 100% 100% 100%

Quantidade de inovações implantadas em razão da interferência do ouvidor e/ou do serviço de atendimento ao consumidor

– – –

b) Qualidade técnica dos serviços 2014 2013 2012

Duração Equivalente de Interrupção por unidade consumidora (DEC), geral da empresa – valor apurado

21,02 20,27 18,32

Duração Equivalente de Interrupção por unidade consumidora (DEC), geral da empresa – limite 23,59 25,67 27,80

Frequência Equivalente de Interrupção por unidade consumidora (FEC), geral da empresa – valor apurado

9,80 10,70 11,10

Frequência equivalente de interrupção por unidade consumidora (FEC), geral da empresa – valor limite

15,43 16,78 18,19

c) Segurança no uso final de energia do consumidor 2014 2013 2012

Taxa de gravidade (TG) de acidentes com terceiros por choque elétrico na rede concessionária 584,00 501,00 554,00

Número de melhorias implementadas com o objetivo de oferecer produtos e serviços mais seguros

ND ND ND

* Devido a mudança de sistema, não foi apurado o valor para “Tempo médio de espera até o início de atendimento (min)”. Quando o processo finalizar, serão calculados todos os valores retroativos.

4544


Fornecedores

Quanto a trabalho infantil, trabalho forçado e condições de saúde e segurança no trabalho etc.

a) Seleção e avaliação de fornecedores 2014 2013 2012

Fornecedores inspecionados pela empresa/total de fornecedores (%) 27,10% 53,15% 59,51%

Fornecedores não qualificados (não conformidade com os critérios de responsabilidade social da empresa)/total de fornecedores (%)

– – –

Fornecedores com certificação SA 8000 ou equivalente/total de fornecedores ativos (%)

– – –

b) Apoio ao desenvolvimento de fornecedores 2014 2013 2012

Número de capacitações oferecidas aos fornecedores – – –

Número de horas de treinamento oferecidas aos fornecedores – – –


Fornecedores

A relação da Energisa Paraíba com seus fornecedores é baseada na ética e no respeito. Para isso, a empresa exige comportamento condizente de todos os fornecedores de materiais e equipamentos e também prestadores de serviço.

Comunidade

O fornecimento de energia elétrica é uma atividade de fundamental importância social. Promove a inclusão econômica e leva conforto às comunidades mais longínquas. A Energisa Paraíba sabe da responsabilidade que é operar o serviço em um Estado com tantos desafios, e vem reforçando seu comprometimento com a sociedade ao oferecer energia elétrica de qualidade, bem como atendimento quanto às questões de eficiência energética e regulamentação de unidades consumidoras.

O Projeto Energisa Comunidades atendeu, em 2014, 37.163 famílias com as unidades móveis do projeto. Visitou 101 cidades do Estado paraibano, substituindo 1.783 geladeiras e 37.163 lâmpadas obsoletas por equipamentos eficientes. Esse programa, que contemplou a realização de 1.020

palestras em 2014, tem por objetivo levar aos clientes de baixo poder aquisitivo os conceitos de combate ao desperdício de energia elétrica e preservação do meio ambiente, buscando o uso inteligente e seguro da energia elétrica.

Também em 2014, o projeto Bem da Gente, que visa à geração de renda nas comunidades através da capacitação de empreendedores novos ou já existentes, capacitou 41 empreendedores na comunidade Nova república. O projeto visa ao desenvolvimento social e econômico com base em negócios autossustentáveis, norteados pelos valores da comunidade. O Conta Cidadã atuou em dezesseis cidades da área de concessão, realizando a troca de 2.097 toneladas de lixo por créditos financeiros na conta de energia elétrica dos consumidores no ano de 2014. Esses resíduos têm destinação organizada,

desde o momento de coleta de material até a entrega à indústria de reciclagem.

Para o projeto Balcão de Livros, o ano de 2014 foi marcado pela compra de 224 exemplares do livro Augusto dos Anjos em quadrinhos, escrito por Jairo Cézar e ilustrado por Luyse Costa. A obra narra os principais episódios da vida do poeta paraibano, em 35 páginas escritas com linguagem direcionada ao público infanto‑juvenil, além de contar as aventuras do mascote Zé da Luz, recheadas de dicas sobre economia e uso seguro da energia elétrica.

Em 2014, o projeto incentivou o hábito da leitura e possibilitou a ampliação dos conhecimentos de 784 clientes, através de um simples sistema de empréstimos de livros, da língua portuguesa e estrangeira, nos pontos de atendimento da Energisa, espalhados por todo o Estado

da Paraíba. Outra melhoria relacionada ao Balcão de Livros se deve ao fato de que, com o aprimoramento do site da Energisa, os clientes puderam consultar o endereço e o horário de funcionamento desses pontos de atendimento através do próprio site, facilitando o acesso também aos livros. Qualquer cliente, adimplente, pode retirar um livro emprestado no Balcão de Livros. Basta fornecer ao atendente o seu nome, telefone e o Código do Consumidor (CDC) que constam na conta de luz.

Em 2014, a Energisa Paraíba deu continuidade às atividades nas áreas de cultura e responsabilidade socioambiental, nas quais a Usina Cultural Energisa desempenhou importante papel, como um dos equipamentos culturais mais representativos do Estado. A Usina Cultural conta com uma Galeria de Arte, onde foram realizadas 11 exposições

4746



a) Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno 2014 2013 2012

Número de reclamações da comunidade – impactos causados pelas atividades da empresa

– – –

Número de melhorias implantadas nos processos da empresa a partir das reclamações da comunidade

– – –

b) Envolvimento da empresa em sinistros relacionados com terceiros 2014 2013 2012

Montante reivindicado em processos judiciais (R$ mil) 665.026 629.718 415.013

Valor provisionado no passivo (R$ mil) 665.026 629.718 415.013

Número de processos judiciais existentes 23 13 28

Número de pessoas vinculadas nos processos 23 13 31

c) Tarifa de baixa renda 2014 2013 2012

Número de clientes/consumidores com tarifa de baixa renda 523.199 533.076 529.948

Total de clientes/consumidores com tarifa de baixa renda em relação ao total de clientes/consumidores residenciais (%)

48,62% 51,47% 53,15%

d) Envolvimento da empresa com ação social 2014 2013 2012

Recursos aplicados em educação (R$ mil) 199 211 273

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) 256 – –

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) 1.527 2.109 1.880

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) 1.314 1.663 1.705

Valor destinado à ação social (não incluir obrigações legais, nem tributos, nem benefícios vinculados à condição de funcionários da empresa) (R$ mil)

3.427 4.060 4.044

Do total destinado à ação social, percentual correspondente a doações em produtos e serviços (%)

– – –

Do total destinado à ação social, percentual correspondente a doações em espécie (%)

94,19% 94,81% 95,72%

Do total destinado à ação social, percentual correspondente a investimentos em projeto social próprio (%)

5,81% 5,19% 4,28%

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à empresa/total de empregados (%)

3,12% 1,00% 1,00%

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela empresa para trabalho voluntário de funcionários

44,67 – –

Consumidores cadastrados no programa Bolsa Família/Número de consumidores do segmento baixa renda (%)

ND ND ND

e) Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos etc. (Lei Rouanet) 2014 2013 2012

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 704 1.201 969

Número de projetos beneficiados pelo patrocínio 3 4 4

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)* 500 669 400

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)*

(individuais e coletivas) de artistas paraibanos, brasileiros e estrangeiros; a Livraria da Usina, onde foram realizados 7 lançamentos de autores paraibanos; a Sala Vladimir Carvalho (Multimídia), que recebeu 69 shows de bandas e artistas de diversas vertentes musicais. Em 2014, a programação da Usina recebeu cerca de 20 mil pessoas.

Neste mesmo ano, aconteceu a 7.ª edição do Festival Cineport, que exibiu 150 filmes, atraindo um público de 30 mil pessoas durante os dez dias de programação. Foram também realizadas 12 edições da Nova Feira – atividade que reúne artesãos, designers, estilistas, colecionadores, artistas de diversas tendências e linguagens para comercializar, trocar e consumir informação e cultura de qualidade.

Criado e realizado pela primeira vez em 2014, o Natal na Usina ofereceu durante 40 dias uma vasta programação com shows, cinema, exposições, decoração natalina, mostra de corais, concertos, ação social, atraindo um público estimado em 7.208 pessoas.

O projeto Arte na Empresa promoveu 36 exposições de artistas paraibanos (12 na sede de João Pessoa, 12 no Núcleo de Patos e 12 no Núcleo de Campina Grande). O Arte na Empresa tem por objetivo disseminar a arte e estabelecer uma aproximação maior entre os artistas do estado, os visitantes e os colaboradores da empresa.

Setembro de 2014 foi marcado pelo início do Programa de Voluntários Energisa. O programa contou com realizações de palestras sobre Ética em escolas estaduais na cidade de João Pessoa, bem como equipes que participaram de reformas prediais em escolas beneficiadas pelo Programa de Eficiência Energética. No total foram 171 voluntários que contribuíram com a realização de 59 palestras, além das reformas prediais.

150filmes foram exibidos no Festival Cineport e

30 milpessoas assistiram

7.208pessoas participaram do Natal da Usina

4948


Governo e Sociedade

a) Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno

2014 2013 2012

Recursos alocados em programas governamentais (não obrigados por lei) federais, estaduais e municipais (R$ mil)

– – –

Número de iniciativas/eventos/campanhas voltadas para o desenvolvimento da cidadania (exercício de voto, consumo consciente, práticas anticorrupção, direito das crianças etc.)

1.020 1.074 652

Recursos publicitários destinados a campanhas institucionais para o desenvolvimento da cidadania (R$ mil)

ND ND ND

Recursos investidos nos programas que utilizam incentivos fiscais/total de recursos destinados aos investimentos sociais (%)

32,59% 29,58% 23,96%

Universalização * 2014 2013 2012

Metas de atendimento – – –

Atendimentos efetuados (nº) 57.693 65.934 57.697

Cumprimento de metas (%) – 100% ND

Total de municípios universalizados 216 216 216

Municípios universalizados (%) 100% 100% 100%

Programa Luz para Todos 2014 2013 2012

Metas de atendimento – – –

Número de atendimentos efetuados (A) – – –

Cumprimento de metas (%) – – –* Informações se referem à área rural, exceto Luz Para TodosExistem ainda 42.000 unidades a serem ligadas.

Indicadores do setor elétrico

Programa Luz para Todos

Origem dos Recursos Investidos (R$ mil) 2014 2013 2012

Governo federal Conta de Desenvolvimento Energético – CDE

– – 3.907,00

Reserva Global de Reversão – RGR

– – 689,00

Governo estadual – – 1,00

Próprios – – 811,00

Outros – – –

Total dos recursos aplicados (B) – – 5.408,00

O&M – – –

Custo médio por atendimento (B/A) – – –

Governo e sociedade

A comercialização de energia elétrica é uma atividade regulamentada e regida por políticas públicas, exigindo da Energisa Paraíba participação em vários fóruns e debates com governos e instituições.

Em 2014, a Energisa Paraíba esteve representada em encontros e seminários para a discussão de temas relacionados ao serviço e ampliação da infraestrutura no Estado da Paraíba. Esteve presente em reuniões com a Agência reguladora dos Serviços Públicos da Paraíba (ArPB), que acompanha o serviço de distribuição de energia elétrica na Paraíba, bem como manteve diálogo aberto com o Conselho do Consumidor, universidades e escolas técnicas.

A Energisa Paraíba também participa regularmente de reuniões com representantes de associações empresariais, do setor e que defendem temas sociais ou de proteção ao meio ambiente. Entre as entidades que apoia ou das quais participa está a Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee).

Em parceria com nove prefeituras municipais do Estado da Paraíba, a Energisa está desenvolvendo um projeto para interligar com fibra óptica os órgãos municipais desses nove municípios, utilizando os postes da Distribuidora. A interligação tem por objetivo promover a melhoria da gestão municipal.

Universalização

O acesso à energia elétrica está relacionado às necessidades de desenvolvimento sustentável e redução da pobreza. Além de movimentar a economia, em virtude da inclusão de novos segmentos sociais no mercado consumidor, o recurso amplia o nível de vida das comunidades na medida em que atende à demanda das tarefas domésticas e permite aprimorar as atividades desempenhadas nas propriedades rurais, o que incentiva também a permanência das famílias no campo.

Dois programas executados pela Energisa Paraíba promovem o acesso à rede de energia e a inclusão socioeconômica a um maior número de pessoas: o Universalização do Acesso e Uso da Energia Elétrica e o Luz para Todos.

Atualmente, todos os 216 municípios da área de atuação da companhia possuem redes de distribuição instaladas de acordo com as metas estipuladas no contrato de concessão, sendo considerados com acesso universalizado.

O Luz para Todos (LPT) leva energia elétrica à população rural do país. O programa é subvencionado pelo governo federal, que participa com 70% dos investimentos (15% oriundos da Conta de Desenvolvimento Energético e 55% da reserva Geral de reversão); pelo governo estadual, com 15% (crédito de ICMS); e pela distribuidora, com 15%. O projeto foi encerrado em 2013, após abranger toda a população da área de concessão da Energisa Paraíba. No período de 2014, não foram realizados investimentos.

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Origem dos recursos – por classe de consumidores (R$ mil) 2014 2013 2012

Residencial

Sem ônus para o consumidor (A) 1.164,50 1.055,41 1.189,00

Com ônus para o consumidor (B) – – –

Total dos recursos no segmento (C) 1.164,50 1.055,41 1.189,00

Total de unidades atendidas no segmento (D) 3.263 2.178 369

Recurso médio por consumidor (C/D) 0,36 0,48 3,22

Residencial baixa renda

Sem ônus para o consumidor (A) 3.750,15 3.051,59 2.961,00


Total dos investimentos no segmento (C) 3.750,15 3.051,59 2.961,00

Total de unidades atendidas no segmento (D) 18.581 36.774 3.376

Investimento médio por consumidor (C/D) 0,20 0,08 0,88

População atendida (n.º habitantes total residencial + baixa renda) (E) 21.844 38.952 39.793

Investimento médio por população atendida (custo total: residencial + baixa renda por hab.) (C/E)

0,22 0,11 0,07

Comercial

Sem ônus para o consumidor (A) – – –


Total dos investimentos no segmento (C) – – –

Total de unidades atendidas no segmento (D) – – –

Investimento médio por consumidor (C/D) – – –

Industrial






Rural






Iluminação pública



Total dos investimentos no segmento (C) 1.112,40 – –

Total de kW instalados (F) ND – –

Investimento médio por kW instalado (C/F) ND – –

Serviço público






Programa Baixa Renda 2014 2013 2012

Número de domicílios atendidos como “baixa renda” 523.199 533.076 529.948

Total de domicílios “baixa renda” do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

48,62% 51,47% 53,15%

Receita de faturamento na subclasse residencial “baixa renda” (R$ mil) 203.691 184.126 165.856

Total da receita de faturamento na subclasse residencial “baixa renda” em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (R$ mil)

32,84 33,20 29,88

Subsídio recebido (Eletrobras), relativo aos consumidores “baixa renda” (R$ mil)

84.453 84.191 93.356

Tarifa de baixa renda

Clientes residenciais que atendem aos critérios do benefício da Tarifa Social de Energia – TSEE do governo federal são enquadrados como baixa renda e beneficiados com redução de até 65% no valor da tarifa do residencial. Dessa forma o programa contribui para criar condições mais acessíveis para o pagamento da conta de energia. Em 2014, 523.199 foram beneficiados com a Tarifa Social.

Programa de Eficiência Energética – PEE

A eficiência energética é a forma mais econômica e segura de utilização da energia elétrica. Sob esse entendimento, a Energisa Paraíba desenvolve uma série de projetos. Seu posicionamento também atende à legislação do setor elétrico, segundo a qual as distribuidoras devem destinar anualmente

0,50% de sua receita operacional líquida (rOL) a programas de eficiência energética, que precisam passar pela aprovação da Aneel. Em 2014, essas iniciativas receberam recursos de mais de r$ 6.347,56 mil divididos em dois grupos: ações educativas para a população e investimentos em equipamentos eficientes.

5352


Eficientização Energética 2014 2013 2012

Residencial

Energia economizada (em MWh) /ano 10.038 1.374 8.829

Redução na demanda de ponta (em MW) 638 371 955

Custo evitado com a energia economizada 119,29 118,66 131,61

Residencial baixa renda

Energia economizada (em MWh) /ano 3.443 4.943 7.300

Redução na demanda de ponta (em MW) 1.761 1.401 2.068

Custo evitado com a energia economizada 119.29 118,66 131,61

Comercial

Energia economizada (em MWh) /ano – – –

Redução na demanda de ponta (em MW) – – –

Custo evitado com a energia economizada – – –

Industrial




Rural




Iluminação pública

Energia economizada (em MWh) /ano 604,73 – –

Redução na demanda de ponta (em MW) 138,06 – –

Custo evitado com a energia economizada 168,28 – –

Serviço público




Poder público

Energia economizada (em MWh) /ano 264,92 – –

Redução na demanda de ponta (em MW) 85,08 – –

Custo evitado com a energia economizada 138,25 – –

Aquecimento solar




Eficientização interna (na empresa)




Total – – –

Origem dos recursos – Por classe de consumidores (R$ mil) 2014 2013 2012

Poder público

Sem ônus para o consumidor (A) 320,51 – –


Total dos investimentos no segmento (C) 320,51 – –

Total de unidades atendidas no segmento (D) 20 – –

Investimento médio por consumidor (C/D) 16,03 – –

Origem dos recursos – Por classe de consumidores (R$ mil) – Tipo de projeto 2014 2013 2012

Gestão energética municipal

Recursos investidos próprios – – –

Recursos investidos de terceiros – – –

Total dos recursos – – –

Educação – conservação e uso racional de energia




Aquecimento solar (para substituição de chuveiros elétricos)




Rural




Total dos recursos em projetos de eficientização energética (R$ mil) 2014 2013 2012

Sem ônus para o consumidor 6.347,56 4.107,00 4.150,00

Com ônus para o consumidor – – –

Total dos recursos 6.347,56 4.107,00 4.150,00

Participação relativa dos recursos em projetos de eficientização energética (R$ mil) 2014 2013 2012

Por classes de consumidores

Recursos no segmento residencial sobre total investido no PEE (%) 18,35% 25,70% 28,65%

Recursos no segmento baixa renda sobre total investido no PEE (%) 59,08% 74,30% 71,35%

Recursos no segmento comercial sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento industrial sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento rural sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento iluminação pública sobre total investido no PEE (%) 17,52% – –

Recursos no segmento serviço público sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento poder público sobre total investido no PEE (%) 5,05% – –

Por tipos de projetos

Recursos no segmento gestão energética sobre total de recursos no PEE (%) – – –

Recursos no segmento educação sobre total de recursos no PEE (%) – – –

Recursos no segmento aquecimento solar sobre total de recursos no PEE (%) – – –

5554


Indicadores do setor elétrico

Recursos aplicados em Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Científico R$ mil

Por temas de pesquisa (Manual de P&D – Aneel) Meta 2014 2013 2012

Eficiência energética (A) – – – –

Fonte renovável ou alternativa (B) 169.788,06 259.121,90 292.105,16 66,86655

Meio ambiente (C) – – – –

Qualidade e confiabilidade (D) 384.581,14 537.953,13 469.183,02 260,78

Planejamento e operação (E) 1.822.083,59 1.742.735,43 980.673,02 1.407,16

Supervisão, controle e proteção (F) 459.861,94 178.441,82 220.057,31 23,53

Medição (G) – – – 34,98

Transmissão de dados via rede elétrica (H) – – – 16,10

Novos materiais e componentes (I) – – – –

Desenvolvimento de tecnologia de combate à fraude e furto (J) 183.424,50 17.045,97 205.035,75 104,99

Total de investimentos em P&D (K) 3.019.739,23 2.735.298,25 2.167.054,26 1.914,40

Recursos aplicados em eficiência energética (A) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – – –

Recursos aplicados em fonte renovável ou alternativa (B) sobre total investido em P&D (K) (%)

5,6% 9,5% 13,48% 3,49%

Recursos aplicados em meio ambiente (C) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – – –

Recursos aplicados em qualidade e confiabilidade (D) sobre total investido em P&D (K) (%)

12,7% 19,7% 21,65% 13,62%

Recursos aplicados em planejamento e operação (E) sobre total investido em P&D (K) (%)

60,3% 63,7% 45,25% 73,50%

Recursos aplicados em supervisão, controle e proteção (F) sobre total investido em P&D (K) (%)

15,2% 6,5% 10,15% 1,23%

Recursos aplicados em medição (G) sobre total investido em P&D (K) (%) – – – 1,83%

Recursos aplicados em transmissão de dados via rede elétrica (H) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – – 0,84%

Recursos aplicados em novos materiais e componentes (I) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – – –

Recursos aplicados em desenvolvimento de tecnologia de combate à fraude e furto (J) sobre total investido em P&D (K) (%)

6,1% 0,6% 9,46% 5,48%

Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Científico (P&D)

A INOVAÇãO corre nas veias do Grupo Energisa através de sua missão: “O Grupo Energisa existe para transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes, agregando valor aos acionistas e oportunidade aos seus colaboradores” e de um dos seus Valores: “INOVAÇãO na inquietação que agrega valor ao dia a dia das pessoas, ampliando as alternativas, incentivando a imaginação e construindo o futuro”.

Nesse contexto, o programa de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico do Setor de Energia Elétrica – P&D, regulamentado e estabelecido pela Aneel em 24 de julho de 2000, é um grande aliado no cumprimento da missão e na realização dos valores do Grupo Energisa, uma vez que trabalhos de Pesquisa e Desenvolvimento também promovem a inovação na companhia.

Projetos executados por meio de investimentos regulatórios se destacam pela capacidade de oferecer novas ideias para o setor elétrico brasileiro. As iniciativas estimulam o aumento de eficiência operacional, o desenvolvimento de tecnologias para combate a perdas técnicas e comerciais, entre outros.

O Grupo Energisa, através das distribuidoras Energisa Minas Gerais, Energisa Nova Friburgo, Energisa Sergipe, Energisa Borborema e Energisa Paraíba, realiza seu programa de Pesquisa e Desenvolvimento de forma corporativa, desde o ano 2000.

Nos ciclos de 2000/2001 até o ciclo 2006/2007 foram desenvolvidos 55 projetos totalizando um investimento na ordem de r$ 20.391.319,16.

De 2009 a 2014 foram desenvolvidos 35 projetos, dentro da nova metodologia estabelecida pela Aneel, no valor de r$ 49.983.818,67, sendo que deste valor r$ 5.050.886,14 foram investidos em 2014.

As distribuidoras Energisa Minas Gerais, Energisa Nova Friburgo, Energisa Sergipe, Energisa Borborema e Energisa Paraíba, em 31/12/2014, de acordo com as suas demonstrações financeiras, tem disponível o montante de r$ 7.705.869,89 a serem investidos em novos projetos.

Projetos desenvolvidos em 2014:• 6585‑1101/2011 – Projeto, implantação e operação

de uma rede de medição da irradiação solar direta para o Estado da Paraíba visando ao estudo de localização de centrais solares termelétricas.

• 6585‑1103/2011 – Estudo e análise dos efeitos de penetração de umidade e da contaminação sobre a durabilidade e o desempenho elétrico dos para‑raios poliméricos de distribuição.

• 6585‑1106/2011 – Desenvolvimento de software para simulação e análise dos distúrbios da qualidade da energia elétrica no contexto do Prodist.

• 6585‑1201/2012 – Avaliação da condição de operação de isoladores de pino porcelana instalados na rede de distribuição de média tensão do Grupo Energisa.

• 6585‑1205/2012 – Modelagem de um vetor econômico para a qualidade do serviço.

• 6600‑1301/2013 – Metodologias de revisão tarifária periódica das distribuidoras de energia elétrica: análises críticas e novas proposições.

• 6585‑1402/2014 – Desenvolvimento de metodologia alternativa para fundação de linhas de distribuição em terrenos com condições geológico‑geotécnicas extremas.

• 6585‑1403/2014 – Desenvolvimento de lote pioneiro do dispositivo de lacre para compartimento de bornes de medidores.

• 6585‑1404/2014 – Avaliação de isoladores poliméricos sob condições climáticas simuladas – envelhecimento acelerado/hidrofobicidade.

• 6585‑1405/2014 – Soluções integradas de self healing e medição inteligente.

• 6585‑1406/2014 – Sistemática para otimização da manutenção de ativos Soma – fase 2.

• 6585‑1408/2014 – Inteligência computacional aplicada à previsão de demanda como ferramenta de apoio à decisão na expansão do sistema de distribuição.

• 6585‑1409/2014 – Siase – Sistema de Inteligência Analítica do Setor Elétrico.

• 6585‑1410/2014 – Sistema inteligente de controle de demanda para suporte à operação.

• 6585‑1412/2014 – Arquitetura de mercado para a comercialização de energia elétrica no Brasil: análise, simulações e propostas.

Para a realização do programa, o Grupo mantém parcerias com universidades e entidades de pesquisas.

5756


A Energisa Paraíba realiza a gestão ambiental a partir da identificação dos aspectos, perigos e riscos ambientais em todos os seus processos, em especial linhas de distribuição e subestações. Para intensificar suas ações em prol do meio ambiente, a empresa participa continuamente de projetos com a sociedade para promover o desenvolvimento sustentável. Em 2014, a empresa iniciou um processo com a Universidade Federal da Paraíba para realizar a descontaminação de suas lâmpadas fluorescentes de vapor de sódio e mercúrio, em que a parte química (mercúrio e sódio) será usada em experiências na universidade. realizamos ainda o monitoramento de tratamento das lâmpadas descontaminadas além da educação ambiental, e atuamos também junto ao poder público municipal para incluir a compatibilidade com a arborização no planejamento de obras, além de oferecer treinamento de procedimentos adequados para poda de árvores.

A Energisa Paraíba investiu em cabos aéreos protegidos que requerem menor supressão vegetal nas redes de média tensão, onde a arborização seria mais afetada pelo contato com a rede energizada. Nas redes de baixa tensão, desde 2001 é adotado um modelo de construção com cabos pré‑reunidos revestidos que oferecem segurança e diminuem a poluição visual, além de reduzirem a supressão vegetal para as extensões de redes e linhas que perpassam regiões de mata fechada.

Os equipamentos utilizados pela Energisa Paraíba não possuem o óleo isolante PCB (ascarel), por tratar‑se de um produto tóxico, sendo que esse tipo de óleo isolante sintético foi banido da empresa em 2003. realiza‑se também

a destinação final dos resíduos perigosos. Além de ter conhecimento da natureza e das quantidades de resíduos gerados durante seu processo de produção, a empresa possui procedimentos para manuseio, transporte e destinação final de produtos. A companhia tem consciência de sua responsabilidade ambiental, procedendo, dessa forma, à regeneração de óleos isolantes utilizados em seus equipamentos e recuperação de óleo lubrificante industrial, garantindo a reutilização desse material e evitando a poluição do meio ambiente.

O controle dos equipamentos é realizado de forma sistemática e permanente. A empresa está sempre atenta à compra desses equipamentos, objetivando a não existência de indícios de ascarel e/ou de impurezas, ratificando, assim, o cumprimento dos requisitos legais. Sendo assim, a contratação de fornecedores ocorre quando eles comprovam boa conduta ambiental, bem como são informadas aos parceiros e clientes as boas práticas adotadas na preservação e defesa do meio ambiente.

A Energisa Paraíba possui três edificações sustentáveis. Elas foram construídas nas cidades de Campina Grande, Patos e Guarabira, evidenciando sua responsabilidade com o desenvolvimento sustentável. Essas construções respeitam os critérios da certificação Leed NC (Leadership in Energy and Environmental Design; Existing Buildings – New Construction), destacando que Campina Grande e Patos receberam a Certificação Internacional Leed, no nível Prata, concedida pela United States Green Building Council Brasil – USGBC.

DIMENSÃO AMBIENTAL

Impactos, ciclo de vida e preservação ambiental

5958


A Energisa Paraíba tem contrato com a empresa Ecofrotas para realizar o monitoramento das emissões de CO2 da frota de veículos da empresa, já tendo recebido o reconhecimento nacional entre as empresas do setor elétrico pela excelência na emissão do referido gás.

Desde 2009 a empresa aderiu ao projeto Participe recicle, que consiste em implantar e operacionalizar soluções para arrecadação, encaminhamento e reprocessamento e reciclagem de pilhas e baterias no Brasil. As pilhas e baterias são armazenadas em local específico, tendo como empresa receptora e responsável pelo transporte a GM & CLOG – Logística e Transporte e, para a destinação final, a empresa Suzaquim, que emite um certificado informando sobre a logística de tratamento e transformação desse resíduo. Essa ação contempla todos os colaboradores da Energisa Paraíba, sendo disponibilizados displays nas sedes de João Pessoa, Patos e Guarabira. Complementando essa iniciativa, foi implantado o Papa‑lâmpadas, para que os colaboradores possam trazer suas lâmpadas fluorescentes queimadas, e a empresa realizará o tratamento adequado.

Finalmente, foram realizadas campanhas de redução de consumo de água e energia, educação com base nos 3rs (reduzir, reutilizar e reciclar) e educação para o consumo consciente, através da distribuição de cartilhas e palestras nas escolas no Dia da Água e Semana do Meio Ambiente, bem como da divulgação interna.

Recuperação de áreas degradadas Meta 2014 2013 2012

Área preservada e/ou recuperada por manejo sustentável de vegetação sob as linhas de transmissão e distribuição (em ha)

3.350,29 3.350,29 896,00

Área preservada/total da área preservada na área de concessão exigida por lei (%) 0,03% 0,03% ND

Contribuição para o aumento de áreas verdes nos municípios pelo Programa de Arborização Urbana (em ha)

ND ND ND

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km) ND 4.261,18 3.381,83

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana (%)

ND 32,81% 29,46%

Gastos com gerenciamento do impacto ambiental (arborização, manejo sustentável, com equipamentos e redes protegidas) (R$ mil)

2.881,61 14.688,00 ND

Quantidade de acidentes por violação das normas de segurança ambiental – – –

Número de autuações e/ou multas por violação de normas ambientais 1 – –

Valor incorrido em autuações e/ou multas por violação de normas ambientais (R$ mil)

2,50 – –

Geração e tratamento de resíduos Meta 2014 2013 2012

Emissão

Volume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O, HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes

ND 3.771,95 ND

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes)

ND ND ND

Efluentes

Volume total de efluentes 64.000 84.000 142.000

Volume total de efluentes com tratamento 64.000 84.000 142.000

Percentual de efluentes tratados (%) 100% 100% 100%

Sólidos

Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho etc.)

66.499 59.089 113.959

Percentual de resíduos encaminhados para reciclagem sem vínculo com a empresa (%)

100% ND ND

Percentual de resíduos reciclados por unidade ou entidade vinculada à empresa (projeto específico) (%)

100% ND ND

Gastos com reciclagem dos resíduos (R$ mil) – 0,18 ND

Indicadores ambientais Educação ambiental

A Energisa Paraíba deu continuidade às atividades nas áreas de cultura e responsabilidade socioambiental, sendo a Usina Cultural Energisa grande referência no Estado. Com a Usina Cultural a Empresa promove diversos eventos como exposições, espetáculos de música, festivais temáticos, mostra de cinema e atividades recreativas. Em 2014, a Energisa Paraíba inovou trazendo o Natal na Usina.

O Espaço Energia, também instalado na Usina Cultural, é voltado para a difusão do conhecimento histórico‑científico e para a conscientização sobre a importância da eletricidade bem como o seu uso racional e eficiente. Em 2014, o Espaço Energia recebeu 21.529 alunos, incluídos aqueles que passaram pelo Espaço Energia de Sousa, também concebido com as mesmas finalidades do Espaço de João Pessoa. O Espaço Energia foi considerado pela Eletrobras o primeiro centro de referência sobre eficiência energética da América. Atualmente está inserido no programa de Eficiência Energética da Aneel e já recebeu, desde 2010, aproximadamente 126 mil visitantes.

Eficientização energética

O Energisa Comunidades, projeto do Programa de Eficiência Energética – PEE da Energisa Paraíba, tem como objetivo conscientizar os clientes de baixo poder

aquisitivo quanto aos conceitos de uso racional e seguro da energia elétrica, bem como a preservação do meio ambiente. Atendeu 37.163 famílias em 2014 com as unidades móveis, além de oferecer 1.020 palestras. realizou 101 visitas a cidades do Estado Paraibano, substituindo 1.783 geladeiras e 37.163 lâmpadas obsoletas por equipamentos eficientes.

O projeto Bem da Gente visa à geração de renda nas comunidades, através da capacitação de empreendedores novos ou já existentes, com base

em negócios autossustentáveis e norteados pelos valores da comunidade. Capacitou, em 2014, 41 empreendedores na comunidade Nova república.

O Conta Cidadã, projeto socioambiental da Energisa, com atuação em 16 cidades da área de concessão, realizou em 2014 a troca de 2.097 toneladas de lixo por créditos financeiros na conta de energia elétrica dos consumidores, com destinação organizada do material coletado no processo à indústria de reciclagem.

6160

DIMENSãO AMBIENTAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA PARAÍBA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

Geração e tratamento de resíduos Meta 2014 2013 2012

Sólidos

Percentual do material de consumo reutilizado (matérias‑primas, equipamentos, fios e cabos elétricos) (%)

ND ND ND

Gastos com destinação final de resíduos não perigosos (R$ mil) 12,00 26,00 9,00Manejo de resíduos perigosos Meta 2014 2013 2012Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (ascarel) (%)

– – –

Percentual de lâmpadas descontaminadas em relação ao total substituído na empresa (%)

100% 100% 100%

Percentual de lâmpadas descontaminadas em relação ao total substituído nas unidades consumidoras (%)

100% 100% 100%

Gastos com tratamento e destinação de resíduos tóxicos (incineração, aterro, biotratamento etc.)

– 20.000,00 14.000,00

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais da organização Meta 2014 2013 2012

Consumo total de energia por fonte

Hidrelétrica (em kWh) 4.349.937 4.432.052 4.200.208Combustíveis fósseis 1.644.029 1.746.959 NDFontes alternativas (gás, energia eólica, energia solar etc.) ND 172.505 200.925

Consumo total de energia (em kWh) 4.349.937 4.432.052 4.200.208Consumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,001 0,001 0,001

Consumo total de combustíveis fósseis pela frota de veículos da empresa por quilômetro rodado

0,093 0,093 0,091

Diesel 950.819 943.374 960.767Gasolina 693.210 803.584 876.643Álcool – – 173Gás natural – – 70

Consumo total de água por fonte (em m3): 7 7.006 NDAbastecimento (rede pública) 7 7.006 NDFonte subterrânea (poço) ND ND NDCaptação superficial (cursos d’água) ND ND ND

Consumo total de água (em m3) 7 7.006 9.191Consumo de água por empregado (em m3) 3,3 3,46 4,35Redução de custos obtida pela redução do consumo de energia, água e material de consumo (R$ mil)

ND ND ND

Origem dos Produtos – material de consumo Meta 2014 2013 2012Percentual do material adquirido em conformidade com os critérios ambientais verificados pela empresa/total de material adquirido (%)

ND ND ND

Percentual do material adquirido com Selo Verde ou outros (Procel, Inmetro etc.) (%)

ND ND ND

Percentual do material adquirido com certificação florestal (Imaflora, FSC e outros) (%)

– 100% 100%

Educação e conscientização ambiental Meta 2014 2013 2012Educação ambiental – comunidade – na organizaçãoNúmero de empregados treinados nos programas de educação ambiental 210 286 NDPercentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados (%)

9,61% 14,00% ND

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento (%) 2,27% 2,12% NDRecursos aplicados (R$ mil) 0,62 17,22 NDEducação ambiental – comunidade Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas 224 239 539Percentual de escolas atendidas/número total de escolas da área de concessão (%) ND ND NDNúmero de alunos atendidos 21.529 28.375 29.000Percentual de alunos atendidos/número total de alunos da rede escolar da área de concessão (%)

ND ND ND

Educação e conscientização ambiental Meta 2014 2013 2012Educação ambiental – comunidadeNúmero de professores capacitados 915 1.536 1.490Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas 38 27 10Percentual de escolas atendidas/número total de escolas da área de concessão (%) ND ND NDNúmero de alunos atendidos. 21.529 28.375 29.000Percentual de alunos atendidos/número total de alunos da rede escolar da área de concessão (%)

ND ND ND

Recursos aplicados (R$ mil) 309,00 234,72 198,12PEEs destinados à formação da cultura em conservação e uso racional de energia Meta 2014 2013 2012Número de domicílios do segmento baixa renda atendidos pelo programa 18.581 36.774 3.376Percentual de domicílios do segmento baixa renda atendidos pelo programa sobre total de domicílios do segmento baixa renda (%)

4,00% 6,90% 0,64%

Número de equipamentos eficientes doados 43.843 47.972 23.577Número de domicílios atendidos para adequação das instalações elétricas da habitação

– – –

Número de profissionais eletricistas treinados pelo programa – – –PEEs Aquecimento solar – – –Número de sistemas de aquecimento solar instalados – – –PEEs Gestão energética municipal – – –Número de municípios atendidos pelo programa de gestão energética municipal – – –Percentual de municípios atendidos sobre total de municípios da área de concessão (%)

45% 65,74% 39,91%

P&D voltados ao meio ambiente Meta 2014 2013 2012Recursos aplicados (R$ mil) ND ND NDNúmero de patentes registradas no INPI ND ND NDCultura, Esporte e Turismo Meta 2014 2013 2012Recursos aplicados (R$ mil) 2.155,24 3.998,00 NDSaúde Meta 2014 2013 2012Recursos aplicados (R$ mil) 3.708,00 2.737,00 2.367,00

Indicadores de desempenho Unidades de medida Objetivo do indicador 2014 2013 2012

Supressão vegetal m2 de área suprimida por trimestre

Medir as áreas, objeto de supressão vegetal, seja para a construção de subestações, seja para abertura de faixas de servidão

– – 1.461.651

Poda Volume de resíduos gerado em m2 por mês

Medir o volume de resíduos de poda gerados na manutenção das redes

1.500,00 1.140,00 1.287,00

Incidências de queimadas Número de ocorrências e área degradada por queimadas por ano

Medir a eficiência das ações preventivas e corretivas de queimadas

12 12 30

Vazamento de óleo Pontos de vazamento por mês

Medir a eficiência das ações preventivas e corretivas dos vazamentos de óleos de equipamentos

9 16 22

Uso de fontes de energia alternativa em áreas protegidas ambientalmente

Número de residências assistidas

Medir a eficiência de programas que visam mitigar impactos causados pela concessionária em áreas de grande interesse e proteção ambiental

– ND ND

Ações de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) que favoreçam a prevenção da poluição

Cronograma físico/financeiro do andamento do projeto

Medir a eficiência de programas que visam estabelecer ações para a prevenção da poluição

– – –

6362


PREMIAÇÕES E RECONHECIMENTO

2003• Prêmio Abradee 2003 – Concedido pela

Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica – Abradee. Categoria: Maior Evolução do Desempenho

• Prêmio Abrajet – Concedido pela Associação Brasileira dos Jornalistas de Turismo para Usina Cultural. Categoria: Patrimônio Cultural de João Pessoa


Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica – Abradee. Categoria: Melhor Qualidade da Gestão

• Prêmio Nacional de Conservação e Uso Racional de Energia – Concedido pelo Procel/Eletrobras. Categoria: Empresas do Setor Energético, modalidade de Empresas de Distribuição de Pequeno Porte.

• Prêmio Abraconee – Concedido pela Associação Brasileira de Contadores do Setor de Energia Elétrica. Categoria: Média empresa – Melhor divulgação das demonstrações financeiras.

• Selo de Responsabilidade Cultural – Concedido pelo Governo do Estado da Paraíba. Categoria: Empresa que realizou maior investimento em cultura no Estado da Paraíba.

• Prêmio Paraibano de Qualidade – Ciclo 2004 – Concedido pelo Programa Paraibano de Qualidade. Categoria: Empresa de Grande Porte

• Prêmio CNI 2004 – região Nordeste – Concedido pela Federação Nacional das Indústrias. Categoria: Universidade‑Indústria, modalidade capacitação empresarial

• Troféu Heitor Falcão. Categoria: responsabilidade Social

• Prêmio Ednaldo do Egypto. Categoria: Especial

2005• Selo de Responsabilidade Cultural –

Concedido pelo Governo do Estado da Paraíba. Categoria: Empresa que realizou maior investimento em cultura no Estado da Paraíba.

• 2ª Colocação no Prêmio Sesi Qualidade no Trabalho – Concedido pelo Sesi/PB. Categoria: Grande Empresa

• Prêmio Abraconee – Concedido pela Associação Brasileira de Contadores do Setor de Energia Elétrica. Categoria: Média empresa – Melhor divulgação das demonstrações financeiras

• Diploma Estadual de Responsabilidade Cultural.

2006• Prêmio Paraibano de Qualidade – Ciclo

2006 – Concedido pelo Programa Paraibano de Qualidade. Categoria: Empresa de Grande Porte


Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica – Abradee. Categoria: Melhor Qualidade da Gestão

• Prêmio Paraibano de Qualidade – Ciclo 2007 – Concedido pelo Programa Paraibano de Qualidade. Categoria: Empresa de Grande Porte

• Prêmio Eletricidade Moderna – Concedido pela revista Eletricidade Moderna. Categoria: Maior Evolução Nacional

2009• Prêmio Eletricidade Moderna – Concedido

pela revista Eletricidade Moderna. Categoria: Maior Evolução do Nordeste

2010• Troféu Transparência – Concedido pela

Anefac – Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade.

• Prêmio Os 50 DERHs mais admirados do Brasil – Concedido pela Gestão & rH Editora.

• Prêmio Abrasca de Criação de Valor 2010 – Concedido pela Associação Brasileira das Companhias Abertas.

• Reconhecida como destaque do setor de Energia Elétrica.

• Prêmio IASC 2010 – Concedido pela Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel. Categoria: 3.ª Melhor Concessionária do Nordeste (avaliação do cliente)

2011• Título de Referência Nacional em

Ensino a Distância (EAD), concernente à 10.ª edição do Prêmio Nacional e‑Learning Brasil – concedido pelo Conselho de Notáveis em Tecnologia da Informação e Educação a Distância.

• Finalista do Prêmio Nacional e‑Learning Brasil 2011‑2012 na categoria Gold Corporativo.

• Reconhecida como Finalista na 20.ª edição do Prêmio Nacional da qualidade – PNQ – concedido pela Fundação Nacional da Qualidade – FNQ.

2012• Reconhecida como Premiada na 21.ª

edição do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ – concedido pela Fundação Nacional da Qualidade – FNQ.

• Eleita a segunda melhor distribuidora da Região Nordeste – concedido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

• Reconhecida com o Prêmio Socioambiental Chico Mendes na categoria Construção Sustentável – concedido pelo Instituto Chico Mendes.

2013• Eleita a Melhor Distribuidora do Brasil

nas categorias Qualidade de Gestão, Evolução do Desempenho e Gestão Econômico‑Financeira – concedido pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica – Abradee.

• Prêmio Medalha Eloy Chaves – Categoria Bronze – concedido pela Associação Brasileira de Companhias de Energia Elétrica – ABCE.

• Selo Energia Sustentável – Categoria Ouro – concedido pela Acende Brasil.

• Troféu Transparência 2013 – concedido pela Associação Nacional dos Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade – Anefac.

2014• Eleita a melhor distribuidora da

Região Nordeste – concedido pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica – Abradee.

• Eleita a segunda melhor distribuidora do Brasil – concedido pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica – Abradee.

• Eleita a melhor distribuidora do Brasil na categoria Evolução do Desempenho – concedido pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica – Abradee.

• Prêmio Medalha Eloy Chaves – Categoria Prata – concedido pela Associação Brasileira de Companhias de Energia Elétrica – ABCE.

• Eleita a segunda melhor distribuidora da Região Nordeste de acordo com o IASC – Índice da Aneel de Satisfação do Consumidor – concedido pela Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel.

• Troféu Heitor Falcão – Categoria responsabilidade Social – concedido pelo Sistema Correio de Comunicação.

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BALANÇO SOCIAL

Em milhares de reais

1 – Base de Cálculo 2014 Valor 2013 Valor

Receita líquida (RL) 1.299.392 1.095.114

Resultado operacional (RO) 138.846 145.823

Folha de pagamento bruta (FPB) 88.991 88.948

2 – Indicadores sociais internos Valor % sobre FPB % sobre RL Valor % sobre FPB % sobre RL

Alimentação 16.247 18,26% 1,25% 15.137 17,02% 1,38%

Encargos sociais compulsórios 21.190 23,81% 1,63% 19.896 22,37% 1,82%

Previdência privada 7.258 8,16% 0,56% 7.482 8,41% 0,68%

Saúde 3.708 4,17% 0,29% 2.737 3,08% 0,25%

Segurança e saúde no trabalho 122 0,14% 0,01% 259 0,29% 0,02%

Educação 385 0,43% 0,03% 504 0,57% 0,05%

Cultura 9 0,01% – 11 0,01% –

Capacitação e desenvolvimento profissional 930 1,05% 0,07% 1.136 1,28% 0,10%

Creches ou auxílio creche 137 0,15% 0,01% 124 0,14% 0,01%

Participação nos lucros ou resultados 7.656 8,60% 0,59% 8.483 9,54% 0,77%

Outros 1.988 2,23% 0,15% 2.296 2,58% 0,21%

Total – Indicadores sociais internos 60.923 68,46% 4,69% 58.065 65,28% 5,30%

3 – Indicadores sociais externos Valor % sobre RO % sobre RL Valor % sobre RO % sobre RL

Educação 199 0,14% 0,02% 211 0,14% 0,02%

Cultura 1.527 1,10% 0,12% 2.109 1,45% 0,19%

Saúde e saneamento 256 0,18% 0,02% – – –

Esporte 157 0,11% 0,01% 240 0,16% 0,02%

Combate à fome e segurança alimentar – – – – – –

Outros 1.157 0,83% 0,09% 1.423 0,98% 0,13%

Total das contribuições para a sociedade 3.296 2,37% 0,25% 3.983 2,73% 0,36%

Tributos (excluídos encargos sociais) 462.842 333,35% 35,62% 374.465 256,79% 34,19%

Total – Indicadores sociais externos 466.138 335,72% 35,87% 378.448 259,53% 34,56%

4 – Indicadores ambientais Valor % sobre RO % sobre RL Valor % sobre RO % sobre RL

Investimentos relacionados com a produção/operação da empresa

131 0,09% 0,01% 77 0,05% 0,01%

Investimentos em programas e/ou projetos externos

– – – – – –

Total dos investimentos em meio ambiente 131 0,09% 0,01% 77 0,05% 0,01%

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa

( x ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%

( x ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%

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BALANÇO SOCIAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014ENERGISA PARAÍBA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.

5 – Indicadores do corpo funcional 2014 2013

Nº de empregados(as) ao final do período 2.019 2.020

Nº de admissões durante o período 223 171

Nº de empregados(as) terceirizados(as) 1.013 864

Nº de estagiários(as) 70 73

Nº de empregados(as) acima de 45 anos 269 270

Nº de mulheres que trabalham na empresa 314 304

% de cargos de chefia ocupados por mulheres 25,97% 22,85%

Nº de negros(as) que trabalham na empresa 1.012 916

% de cargos de chefia ocupados por negros(as)

28,57% 28,57%

Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais

105 109

6 – Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial

2014 Metas 2015

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa

25,65 24,36

Número total de acidentes de trabalho 22 12

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

( ) direção( x ) direção e gerências( ) todos(as) empregados(as)

( ) direção( x ) direção e gerências( ) todos(as) empregados(as)

Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:

( ) direção e gerências( ) todos(as) empregados(as)( x ) todos(as) + Cipa

( ) direção e gerências( ) todos(as) empregados(as)( x ) todos(as) + Cipa

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se envolve( ) segue as normas da OIT( x ) incentiva e segue a OIT

( ) não se envolverá( ) seguirá as normas da OIT( x ) incentivará e seguirá a OIT

A previdência privada contempla: ( ) direção( ) direção e gerências( x ) todos(as) empregados(as)

( ) direção( ) direção e gerências( x ) todos(as) empregados(as)

A participação dos lucros ou resultados contempla:



Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

( ) não são considerados( x ) são sugeridos( ) são exigidos

( ) não serão considerados( x ) serão sugeridos( ) serão exigidos

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve( ) apoia( x ) organiza e incentiva

( ) não se envolverá( ) apoiará( x ) organizará e incentivará

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):

na empresa: 21.161 no Procon: 408 na Justiça: 1.690

na empresa: 34.242 no Procon: 457 na Justiça: 2.000

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:

na empresa: 96,07%no Procon: 29% na Justiça: 33%

na empresa: 100%no Procon: 36% na Justiça: 30%

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2014: 788.083 Em 2013: 738.298

Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 57% governo 11% colaboradores(as) 4% acionistas10% terceiros18% retido

55% governo13% colaboradores(as)12% acionistas14% terceiros6% retido

7 – Outras Informações 2014 2013

7 – Investimentos sociais

7.1 – Programa Luz para Todos

7.1.1 – Investimento da União – –

7.1.2 – Investimento do Estado – –

7.1.3 – Investimento do Município – –

7.1.4 – Investimento da Concessionária – –

Total – Programa Luz para Todos (7.1.1 a 7.1.4) – –

7.2 – Programa de Eficiência Energética 5.386 4.169

7.3 – Programa de Pesquisa e Desenvolvimento 3.507 2.287

Total dos investimentos sociais (7.1 a 7.3) 8.893 6.456

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Energisa Paraíba – Distribuidora de Energia S.A.

BR 230 – km 25 – Bairro Cristo RedentorCEP 58.071 – 680 – João Pessoa – Paraíba – BrasilFone: +55 (83) 2106 7000CNPJ/MF: 09.095.183/0001‑40Registro na CVM: 021.93‑8Inscrição Estadual: 16.015.823‑0Inscrição Municipal: 90.290‑0www.energisa.com.br

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CréditosCoordenação: Gerência Corporativa de Gestão EstratégicaConteúdo: EnergisaDiagramação: Multi DesignRevisão: Lumi Casa de EdiçãoFotografia: Acervo Energisa e iStock Photos

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