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FORMAÇÃO ONLINE DE PROFESSORES CLASSIFICADORES DE EXAMESRELATO DE UMA EXPERIÊNCIA EM REGIME DE E-LEARNING
Maria Manuel Sampaio
Gabinete de Avaliação Educacional - Ministério da Educação e Ciência, [email protected]
Margarida Amaral
Unidade de Novas Tecnologias na Educação - Universidade do Porto, [email protected]
Vítor Almeida
Gabinete de Avaliação Educacional - Ministério da Educação e Ciência, [email protected]
Resumo: No âmbito da missão do Gabinete de Avaliação Educacional (GAVE) foi criado, em 2011, um programa de formação na área de supervisão e classificação de exames. Em 2012, a formação dos professores classificadores decorreu a distância, em modo e-learning, fruto de uma parceria entre o GAVE e a Universidade do Porto, tendo envolvido 284 formadores do GAVE e cerca de 5500 formandos. Os formadores receberam, previamente, formação em regime de e-learning em Moodle e técnicas de tutoria.
Este artigo constitui um relato de uma experiência de formação de 5500 formandos em regime de e-learning. Centra-se nos principais aspetos do processo de formação, nomeadamente, na escala de implementação, no que se refere aos recursos humanos envolvidos, no carácter inovador, atendendo ao recurso à modalidade de formação a distância com tecnologias baseadas na web com aplicação de âmbito nacional, e, ainda na conjugação do conhecimento que as duas instituições parceiras desenvolveram, ao longo de vários anos, no domínio da formação, em geral, e com o recurso ao e-learning, em particular.
Palavras-Chave: formação online, e-learning, Moodle, bolsa de professores classificadores, educação a distância.
Abstract:
In 2011, GAVE - Gabinete de Avaliação Educacional (Board of Educational Assessment), within the scope of its mission, began an in-service teachers training programme which focuses on examinations supervision and marking. In 2012, the teachers training course took place in an e-learning environment, as a result of a partnership established between GAVE and the University of Porto. 284 online tutors and 5,500 trainees were involved in this training course. Before conducting the training, the tutors themselves went through an online training programme dedicated to Moodle and online tutoring techniques.
This paper presents an account of the experience of providing training to 5,500 teachers in a virtual learning environment. It focuses on the main aspects of the work developed during the training process, namely the scale of the project, as far as human resources are concerned, its innovative approach at a national level, ICT-based e-learning and the interaction between the two partner institutions, which combined the best of their knowledge and skills both in teacher training and e-learning.
Keywords: online training, e-learning, Moodle, in-service teacher training, online learning environment
1. Introdução
O GAVE – Gabinete de Avaliação Educacional – é um serviço central do Ministério da Educação e
Ciência que tem por missão desempenhar, no âmbito da componente pedagógica e didática do
sistema educativo, funções de planeamento, coordenação, elaboração, validação, aplicação e
controlo de instrumentos de avaliação externa das aprendizagens.
A missão do GAVE consiste em contribuir para a melhoria da qualidade da aprendizagem dos alunos
portugueses através do estudo, desenvolvimento, elaboração, aplicação e divulgação de técnicas e
de instrumentos de avaliação educacional que, pelas suas características de correção, robustez e
fiabilidade, se constituam como: utensílios indispensáveis ao trabalho dos professores, estabelecendo
padrões adequados de qualidade e de inovação para os ensinos básico e secundário; estímulo ao
trabalho dos alunos, pelos desafios que comportam; elemento fundamental para o diagnóstico do
sistema educativo nacional.
No âmbito desta missão, foi criado em 2011 um programa de formação de 4 anos na área de
supervisão e classificação de exames. Este programa tem como principal objetivo “o aprofundamento
dos conhecimentos e das competências profissionais no domínio da avaliação das aprendizagens em
geral e da classificação de provas de avaliação externa em particular” (Despacho n.º 18060/2010, de
3 de dezembro. Diário da República, 2.ª série - N.º 234. Ministério da Educação. Gabinete do
Secretário de Estado Adjunto e da Educação. Lisboa).
O primeiro ano desta formação decorreu em modo presencial. No segundo ano, em 2012, a formação
dos professores classificadores decorreu a distância, em modo e-learning, suportada pela plataforma
Moodle. Estiveram envolvidos nesta formação 284 formadores e cerca de 5500 formandos.
A implementação da ação online, com o título Avaliação: funções e práticas, teve por base um
protocolo de colaboração entre o GAVE e a Universidade do Porto (U.PORTO). O GAVE assumiu o
desenho do curso e o fornecimento dos conteúdos, bem como todo o apoio administrativo e
pedagógico aos formadores e aos formandos. A U.PORTO, numa primeira fase, concebeu e
implementou o curso Treino online em Moodle e técnicas de tutoria, em modo e-learning, no qual
participaram todos os formadores. Este curso tinha como principais objetivos a apresentação das
funcionalidades mais comuns e o tipo de recursos mais relevantes para iniciar o processo de
construção de um módulo/curso online na plataforma Moodle, e a introdução de conceitos sobre
tutoria online. Assim, esta primeira fase de formação de formadores do GAVE visou dotá-los de
conhecimentos e de capacidades específicas para assegurar uma adequada prossecução do
processo de formação, alargando-o ao universo dos classificadores. A identificação de conceitos
como blended-learning, e-learning, tutoria online e da sua relação com o ensino presencial, a
familiarização com métodos de ativação, a compreensão dos papéis e das responsabilidades dos
estudantes online e dos tutores e o desenvolvimento de competências técnicas na utilização da
plataforma Moodle constituíam os principais objetivos desta primeira fase.
Numa segunda fase, a U.PORTO implementou na sua plataforma Moodle o curso concebido pelo
GAVE e dirigido aos professores classificadores, fornecendo todo o apoio técnico ao longo do
mesmo.
2. A ação de formação
A ação de formação destinou-se a formar os professores classificadores dos exames finais nacionais
do ensino secundário, os quais exercem a sua atividade em todo o território nacional. Esta dispersão
geográfica constitui um constrangimento à modalidade tradicional de formação presencial,
constituindo um dos fatores que mais contribuíram para a promoção de uma formação a distância, a
qual garante uma significativa flexibilidade de todo o processo, suprimindo deslocações e
aumentando as opções dos destinatários no que se refere aos momentos escolhidos para a sua
formação (California Distance Learning Project, 2005). No modelo presencial, os professores
classificadores tinham de se deslocar, durante um ou dois dias, a vários locais de formação, de
acordo com as disciplinas que lecionam. Na componente e-learning, os professores acederam online
à formação a partir de suas casas ou das escolas onde lecionam.
Parte destes formandos já tinha tido contacto com a plataforma Moodle, no âmbito da docência ou
dos vários programas de TIC existentes no ensino, o que facilitou a adaptação ao curso. Os menos
experientes rapidamente ultrapassaram as dificuldades iniciais, contando para isso com diversos
apoios: formadores, colegas, equipa técnica da U.PORTO, equipa pedagógica do GAVE e
coordenadores do Plano Tecnológico da Educação das suas escolas.
A ação de formação online Avaliação: funções e práticas decorreu num período de 11 dias na
plataforma Moodle da U.PORTO, com uma carga horária de 15 horas. Em média, os formandos
deveriam dispor de cerca de 1,5 horas diárias para esta formação.
Os principais objetivos da ação de formação Avaliação: funções e práticas foram:
1. Permitir um enquadramento teórico adequado das práticas avaliativas do professor;
2. Aumentar a fiabilidade na classificação das respostas a itens de construção;
3. Familiarizar os classificadores com técnicas que promovam maior fiabilidade;
4. Promover a convergência de procedimentos na classificação das provas de avaliação externa das
aprendizagens.
2.1 Metodologia de avaliação do curso
Neste artigo, pretendemos dar a conhecer a experiência respeitante à conceção e à implementação
destas ações de formação online e os resultados da avaliação feita pelos formadores e pelos
formandos. Para isso, recorremos a um inquérito, suportado por dois questionários, anónimos e
diferenciados, um para os formandos e, o outro, ligeiramente diferente, para os formadores.
Em ambos os questionários, utilizou-se uma escala de Likert, numa valoração de 1 a 7, em que 1
correspondia a uma avaliação muito negativa e 7 a uma avaliação muito positiva.
O questionário aplicado aos formandos tinha 26 questões, das quais 23 eram fechadas e 3 eram
abertas. As questões fechadas estavam agrupadas nas seguintes áreas: conteúdos e recursos;
desempenho do formador; desempenho dos outros formandos; organização do curso; avaliação
global da ação. Nas três questões abertas, procurava-se saber o que tinha agradado mais e menos
na ação, tendo-se deixado um campo aberto para comentários e sugestões dos formandos. Este
questionário estava disponível na plataforma Moodle, no final da ação, por turma, e era preenchido
online. Do total de 5485 formandos que participaram na ação, responderam 5411.
O questionário aplicado aos formadores era semelhante ao dos formandos. Tinha 25 questões, das
quais 22 eram fechadas e 3 eram abertas. O agrupamento das temáticas das questões era igual ao
dos formandos. Este questionário estava disponível no Fórum de Formadores, criado na plataforma
Moodle, e era preenchido online no final da ação. Dos 284 formadores que ministraram a ação,
responderam 280.
Neste trabalho, da totalidade dos dados apurados, analisaram-se apenas os valores referentes às
questões fechadas relacionadas com o modo e-learning de formação.
2.2 Estrutura do curso
O curso online desenvolveu-se de acordo com nove tópicos: um consistia na apresentação de todos
os participantes e da documentação informativa e generalista do curso; seis, em conteúdos
programáticos e um, na avaliação e encerramento. Existiu um tópico que esteve sempre oculto
constituído por materiais de apoio ao formador.
Os tópicos foram disponibilizados sequencialmente, para os formandos se concentrarem apenas no
tema em estudo.
As atividades, visando a flexibilidade de tempo e de espaço, privilegiaram as sessões assíncronas
assentes em fóruns de discussão e trabalhos individuais a enviar para o formador.
Figura 1. Captura parcial de ecrã da página do curso Avaliação: funções e práticas
Partindo da leitura de um texto motivador para o debate, os formandos participavam nos fóruns de
discussão. Após o encerramento do debate no fórum, o formador disponibilizava uma síntese final do
tema tratado.
Os trabalhos individuais consistiam na elaboração de pequenos textos temáticos a enviar para o
formador. Posteriormente, este dava um feedback individual ou coletivo.
Com a intenção de um acompanhamento técnico e pedagógico mais próximo, foi criado um espaço
de apoio aos formadores no Moodle, denominado Fórum de Formadores GAVE. Este englobava 15
fóruns distintos, de acordo com as diversas áreas disciplinares dos docentes. Em cada um destes
fóruns, os formadores podiam esclarecer dúvidas técnicas e pedagógicas e trocar informações entre
si. Todos estes fóruns tinham o apoio diário da U.PORTO, para questões técnicas, e do GAVE, para
questões pedagógicas. Nestes fóruns, foram abertos cerca de 1200 temas e colocadas cerca de 3000
respostas, o que ilustra a dinâmica e a interatividade geradas.
2.3 Apoio à formação
Os formandos tinham vários elementos de comunicação de apoio à formação. Assim, podiam
esclarecer dúvidas com o seu formador, através do fórum de dúvidas existente na plataforma ou
através do contacto fornecido por este, com a U.PORTO, através de e-mail ou de telefone, e, na
escola, com o coordenador do Plano Tecnológico da Educação, para eventual apoio informático.
No Fórum de Formadores GAVE criado no Moodle, prevaleceu também uma grande entreajuda entre
os diferentes formadores, criando-se assim uma coesa comunidade virtual com a finalidade de
ultrapassar obstáculos e assegurar uma formação eficaz e bem sucedida aos 5500 formandos
envolvidos no processo.
No que diz respeito à documentação de apoio, para esta ação foram concebidos três documentos
básicos: o Guia da Ação e o Tutorial de Apoio ao Moodle, dirigidos essencialmente para os
formandos, e o Plano de Tutoria, para os formadores.
Antes do início da ação, os formandos receberam do formador um e-mail de boas vindas no qual
encontravam:
Informação de acesso ao curso − pequeno tutorial explicativo do acesso à plataforma
Moodle;
Guia da Ação − do qual constavam vários elementos, nomeadamente: enquadramento,
acreditação, objetivos, pré-requisitos, metodologia, programa, calendário, avaliação e
contactos para apoio técnico e pedagógico.
Para os formadores, foi concebido um plano de tutoria com todas as ações que deveriam desenvolver
ao longo da formação. A execução deste plano permitiu que as diversas ações (abertura do curso,
abertura sequencial dos temas, abertura dos fóruns, encerramento dos fóruns, disponibilização das
sistematizações, envio de trabalhos para o formador, etc.) a desenvolver pelos formadores
acontecessem no mesmo horário, de forma a que todas as turmas (284 no total) pudessem funcionar
de forma sincronizada.
2.4 Critérios de avaliação
Os Critérios de Avaliação foram dados a conhecer aos formandos no início da formação. Os
formandos foram avaliados quantitativamente, numa escala de 1 a 10 valores, de acordo com os
seguintes parâmetros:
1. Assiduidade aos tópicos online (10%). Considerou-se cumprido o tempo médio previsto para cada
tópico quando realizadas as atividades nele apresentadas. Para cada um dos tópicos foi
considerado um tempo médio de realização, embora o tempo real dependesse da dinâmica de
cada formando;
2. Qualidade da participação nas tarefas online (40%), nomeadamente em termos das intervenções
nos fóruns e dos trabalhos enviados para o formador;
3. A componente online valia 50% da avaliação, sendo os restantes 50% atribuídos à componente
de trabalho autónomo, consubstanciado num relatório final.
2.4.1 Avaliação pelos Formadores
No final da ação, foi disponibilizado, no fórum de formadores do Moodle, um questionário aos
formadores, ao qual responderam 280 dos 284 formadores. Este questionário visou avaliar aspetos
relacionados com os conteúdos, a metodologia, os utilizadores, os recursos e a organização.
Em relação à avaliação dos formadores às questões relacionadas com o e-learning, e considerando
os recursos online e os da plataforma Moodle, o feedback foi bastante positivo, como se pode
verificar pela análise dos gráficos de respostas dadas nas Figuras 2, 3 e 4. Mais de 80% dos
formadores valorizaram positiva ou muito positivamente os recursos online utilizados. O
comportamento da plataforma foi avaliado positivamente pelos formadores, embora se tenha
registado alguma demora no acesso e no envio de trabalhos no início da formação. Este problema
técnico resultou de uma anormal carga do servidor resultante do elevado número de formandos a
entregarem os seus trabalhos no mesmo horário, isto é, muito próximo da hora final para submissão.
O problema foi posteriormente resolvido pela equipa de administração de sistemas da U.PORTO,
permitindo que o elevado fluxo de informação em datas de entrega de trabalhos tivesse uma resposta
ajustada.
A plataforma Moodle foi considerada de fácil utilização. Para isso terá contribuído a frequência prévia,
por partes dos dormadores, da ação de formação online sobre o Moodle (15 horas), assim como o
facto de eles a utilizarem na sua prática docente.
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Figura 2. Recursos online utilizados
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Figura 3. Facilidade de utilização da plataforma Moodle
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Figura 4. Comportamento da plataforma ao longo da ação (velocidade, acessos, etc.)
A Figura 4 representa o grau de satisfação dos utilizadores em relação ao comportamento técnico da
plataforma Moodle da U.PORTO ao longo da ação de formação. Como se pode verificar na figura, a
avaliação foi positiva, o que se prende, sem nos alongarmos em descrições técnicas, que poderiam
sair fora do âmbito deste trabalho, com o facto de a plataforma da U.PORTO responder com elevada
fiabilidade técnica a exigências de utilização elevadas.
A título exemplificativo, num semestre letivo regular (aproximadamente 7 meses), a U.PORTO tem
mais de 14000 utilizadores ativos e cerca de 54000 acessos. A média de download por mês é de 265
GB (~9 GB por dia). Outros números relevantes, e visto que o modelo desta ação de formação
assenta em grande parte numa forte componente comunicacional entre os utilizadores, são os que se
prendem com a comunicação entre estudantes e entre estudantes e docentes, assim como a
realização de tarefas de avaliação:
Comentários em fóruns: 7297
Submissões de trabalhos: 11104
Mensagens de Chat trocadas: 9886
Testes/Exames efetuados: 248
Esta larga escala de utilização permitiu ao GAVE e à equipa de Novas Tecnologias na Educação da
U.PORTO uma confiança na arquitetura técnica do sistema que assegurasse uma formação com
5500 utilizadores online em simultâneo e em paralelo com as regulares atividades letivas da
Universidade do Porto.
A Figura 5 representa a avaliação da adequação do modo de formação a distância/e-learning aos
objetivos da ação, observando-se que mais de 75% dos formadores consideraram como muito
positiva essa adequação.
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Figura 5. Adequação do modo de formação a distância/e-learning aos objetivos da ação
Os formadores, na sua quase totalidade, valorizaram muito positivamente o plano de tutoria,
considerando-o um instrumento muito útil para o seu desempenho ao longo da formação, conforme
se observa na Figura 6.
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Figura 6. Utilidade do plano de tutoria
Um aspeto relevante na planificação da ação de formação foi o apoio técnico e pedagógico.
Acreditou-se que um apoio eficaz e presente seria a chave do sucesso da ação de formação.
Da análise das Figuras 7, 8 e 9 conclui-se que os formadores consideraram igualmente importante a
abordagem de apoio próximo estabelecida pelo GAVE e pela U.PORTO, nomeadamente através da
criação de um espaço exclusivo para formadores, o Fórum de Formadores GAVE, que permitiu o
esclarecimento de dúvidas, não só pelas instituições organizadoras, como entre os pares (Salmon,
2003).
O apoio da U.PORTO na resolução de problemas técnicos foi valorizado muito positivamente por 75%
dos formadores. O apoio pedagógico prestado pelo GAVE, através de e-mail e dos vários fóruns
existentes no Fórum de Formadores GAVE, foi avaliado como muito positivo por mais de 75% dos
formadores.
Os formadores, na sua quase totalidade, avaliaram positivamente este fórum e reconheceram a sua
importância para esclarecimento de dúvidas e apoio ao longo da formação.
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Figura 7. Apoio técnico da U.PORTO
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Figura 8. Apoio pedagógico do GAVE
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Figura 9. Importância do fórum de formadores para troca de informação
Por fim, em termos globais (Figura 10), mais de 80% dos formadores avaliaram positiva ou muito
positivamente a ação de formação na sua globalidade.
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Figura 10. Avaliação global da ação
2.4.2. Avaliação pelos Formandos
À semelhança do que aconteceu com os formadores, no final da ação foi disponibilizado também um
questionário de avaliação aos cerca de 5500 formandos, visando avaliar o seu grau de satisfação
com a formação, nomeadamente em itens relacionados com os conteúdos, a metodologia, os
utilizadores, os recursos e a organização. Este questionário, anónimo, foi aplicado por turma.
A avaliação dos formandos no que se refere às questões relacionadas com o e-learning está
representada nas Figuras 11 e 12. Como se pode observara, ao nível dos recursos online e da
plataforma Moodle (predomínio dos fóruns e do envio de trabalhos para o formador) a avaliação foi
muito positiva. A quase totalidade dos formandos, tal como os formadores, considerou a plataforma
Moodle muito fácil de utilizar.
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Figura 11. Recursos Online Utilizados
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Figura 12. Facilidade de utilização da plataforma
No início da formação, registou-se uma elevada resistência ao modo escolhido para a ação. A grande
maioria dos docentes estava apreensiva com o facto de a formação ser em regime de e-learning, o
que não acontecera no 1.º ano de formação, a qual decorrera presencialmente, pelo que considerava
que o objetivo final ficaria mais comprometido e mais empobrecido.
Além desta desconfiança, muitos docentes confessavam a existência da barreira tecnológica,
duvidando da sua capacidade para acompanhar os trabalhos na plataforma. Pareceu-nos, pois,
importante analisar o grau de satisfação em relação ao modo online de formação a distância, no final
da formação. Foram menos de 30% os formandos que discordaram deste modo de aprendizagem a
distância, como se pode verificar pela análise do gráfico apresentado na Figura 13.
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Figura 13. Grau de satisfação com o modo de formação a distância/e-learning
A Figura 14 mostra que os formandos, na sua maioria, avaliaram positivamente a ação de formação.
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Figura 14. Avaliação global da ação
3. Conclusão
O modo e-learning utilizado no 2.º ano da formação dos professores classificadores de exames
permitiu:
formar, num curto espaço de tempo, um número elevado de professores (cerca de 5500)
cujos locais de residência ou de trabalho apresentavam uma elevada dispersão geográfica;
flexibilizar e facilitar a vida diária dos formandos, permitindo a sua participar na ação sem a
necessidade de qualquer deslocação a uma sala de formação, por vezes localizada a
centenas de quilómetros do seu local de residência ou de trabalho;
criar um grande espaço (Fórum de Formadores GAVE) de partilha de informação entre os
formadores, com apoio técnico e pedagógico das instituições envolvidas;
reduzir os custos de organização e de produção da formação;
criar uma parceria inovadora entre duas entidades com objetivos e missões diferentes;
aprofundar a literacia digital dos participantes, inerente a esta modalidade de formação a
distância.
Tendo em consideração os resultados dos questionários de avaliação da ação, podemos concluir que
a iniciativa decorrente da parceria entre o GAVE e a Universidade do Porto foi globalmente muito
positiva. A passagem do modo presencial para o modo a distância (e-learning) contou com uma forte
adesão dos formadores e dos formandos, para o que terá contribuído uma avaliação muito positiva
dos apoios técnico e pedagógico prestado pelas duas entidades.
No primeiro semestre de 2013 foi realizada nova ação de formação, que teve por base esta
experiência em formato de e-learning. Será interessante continuar a estudar o impacto desta
modalidade de formação, no sentido de confirmar a tendência positiva agora evidenciada, sendo
igualmente pertinente observar em que medida alguns dos aspetos avaliados menos
satisfatoriamente, em 2012, terão sido melhorados.
Agradecimentos
Agradecemos a todos os tutores da unidade de Novas Tecnologias na Educação o trabalho
desenvolvido na ação de formação Treino online em Moodle e técnicas de tutoria, bem como a todos
os colaboradores do GAVE envolvidos na logística administrativa desta ação de formação e no
esclarecimento dos formandos a nível pedagógico. Agradecemos também o relevante esforço dos
formadores do GAVE, que desempenharam a função de tutores online exemplarmente, contribuindo
de forma decisiva para o sucesso do programa de formação na área de supervisão e classificação de
exames.
Referências
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