Um sistema, é um conjunto de elementos interconectados harmonicamente, de modo a formar um todo organizado.

Um sistema consiste de componentes, entidades, partes ou elementos - embora também possam ser vistos como sub-sistemas - e as relações entre eles. A integração entre tais componentes pode se dar por fluxo de informações, matéria, energia.

Informação é o resultado do processamento, manipulação e organização de dados de tal forma que represente um acréscimo ao conhecimento da pessoa que a recebe.

Sistema de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema automatizado (que pode ser denominado como Sistema de Informação Computadorizado), ou mesmo manual, que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário.

A Tecnologia da Informação (TI) é o conjunto de recursos não humanos dedicados ao armazenamento, processamento e comunicação da informação, e à maneira como esses recursos estão organizados num sistema capaz de executar um conjunto de tarefas.

Peopleware são pessoas que trabalham diretamente, ou indiretamente, com a área de processamento de dados.

As empresas investem em TI para alcançar seis importantes objetivos organizacionais: 1.Excelência operacional 2.Novos produtos, serviços e modelos de negócios 3.Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores 4.Melhor tomada de decisão 5.Vantagem competitiva 6.Sobrevivência

Modelo de negócios: como a empresa produz, entrega e vende um produto ou serviço.

Tecnologia da informação: hardware e software utilizados por uma empresa para alcançar objetivos.

Sistema da informação: componentes inter-relacionados que gerenciam informações para: Apoiar a tomada de decisão e o controle e Ajudar na análise, visualização e criação de produtos

Dados: sequência de fatos ainda não analisados.

Informação: dados apresentados de forma significativa e útil.

Atividades em um sistema de informação que produzem informação: Entrada. Processamento. Saída. Feedback. Distinção clara entre computador, software e sistemas de informação.

Papel das pessoas e organizações:

•Capacitação em sistemas de informação •Inclui abordagens comportamentais e técnicas. •Capacitação em computadores •Foca primordialmente o conhecimento da TI. •Sistemas de informação gerenciais (SIGs) •Proporciona capacitação mais ampla em sistemas de informação.•Lida com questões que envolvem desenvolvimento, uso e impacto dos sistemas de informação utilizados por gerentes e empregados.

Dimensões dos sistemas de informação:

Organização: Coordenam o trabalho através de uma hierarquia estruturada e de processos de negócios. Tecnologia: Infraestrutura de TI: fundação ou plataforma sobre a qual os sistemas de informação são construídos e pessoas: Sistemas de informação precisam de pessoas para construí-los, mantê-los e usá-los.

3 problemas organizacionais: Organização, tecnologia e pessoas.

Resolução de problemas: quatro etapas: 1.Identificação do problema: 2.Proposta de solução: 3.Escolha: 4.Implantação: