AGVRevista

148ª Edição - Outubro/2012

newswww.agvlogistica.com.br

Colaboradores em DestaquePágina 05

Belém do Pará

Redes sociais nas empresasPágina 05

Aniversário da AGVPágina 02

AGVRevista

news 02

Editorial

superação. A partir de 1999

a AGV passou a dobrar de

tamanho a cada ano. A

empresa, que abriu as

portas com um capital

Para chegar até aqui, nossas

equipes enfrentaram muitos

desafios, e a cada ano os

resultados mostravam essa

Este ano de 2012 tem sido um ano de arrumar a

casa para nos prepararmos para voltar a crescer

forte em 2013. Tivemos grandes vitórias,

avançamos muito e uma das coisas que fica muito

clara é a necessidade de uma grande mudança na

forma como estamos fazendo nossa gestão.

Uma das coisas principais é a separação clara das

pessoas que se envolvem com a rotina das que se

envolvem com projetos, em especial nos níveis de

coordenação para baixo. Muitas vezes, por serem

as mesmas equipes, a rotina atrapalha os projetos

e vice-versa. Não só estamos "blindando" as

equipes, como revendo a sistemática de gestão e

os rituais e ferramentas (meios) que vão nos

ajudar a garantir o resultado. Entretanto, o mais

poderoso não é o meio, mas a clareza de que para

cada projeto ou rotina temos um responsável

claro, que tem capacidade e autoridade para

efetivamente entregar o resultado.

Nossos projetos estão bem desenhados, com

metas, ações e datas claras e nossa gestão da

rotina cada vez mais está sendo feita na base

diária. Vamos garantir que começaremos o ano de

2013 com 100% da empresa conhecendo seus

indicadores e metas, item fundamental neste

processo de melhoria de performance.

Continuamos nossa cruzada para potencializar

nossa equipe, colocando as pessoas certas, no

lugar certo, no rumo certo. Faltava revisar as

ferramentas e rituais de gestão, fundamentais

para ajudar estas pessoas a entregarem um

resultado excepcional.

Ninguém nos segura! Conto com vocês neste

campeonato que ainda está no primeiro turno

Um abraço!

Vasco Carvalho Oliveira NetoPresidente

14º Aniversário da AGV

inicial de R$ 20 mil, faturou R$ 4,5 milhões no primeiro ano. Em

2002 contabilizava um faturamento de R$31,5 milhões com

mais de 380 colaboradores e 25 clientes. Em 2006 já era vista

como um dos principais players de logística integrada. Em

2007, teve início a fase 2 da AGV, marcada pelas aquisições e

elevado crescimento, a empresa fechou o ano com

faturamento de R$97,2 milhões e 730 colaboradores.

Em agosto de 2008, a AGV e a Equity International assinaram

um acordo de investimento, época em que foram realizadas

as primeiras aquisições - Delta Record e e-Service. Em 2010 foi

a vez da aquisição das empresas G-Tech, G-Log e Revitech.

No mesmo período, foi realizada a fusão com a AGR Rodasul,

que fortaleceu os serviços e diferenciais oferecidos aos

clientes na região Sul.

Hoje, na fase 3, falamos de um dos maiores operadores

logísticos nacionais, com atuação em segmentos de alto valor

agregado.

Ainda temos muitas páginas da história AGV para escrever e

para isso contamos com cada colaborador, que são os

autores de uma trajetória vencedora e que constrõem o futuro

da empresa por meio de seu próprio crescimento profissional.

E enquanto “escrevem”, podem comemorar diariamente

cada entrega, veículo contratado, carga expedida,

inventário, fechamento ou até mesmo um simples elogio de

um cliente satisfeito. Lembre-se que a história da AGV é feita

por cada um de nós! Parabéns!

A AGV completou no dia 23 de outubro o seu 14º aniversário,

vivendo uma nova fase de sua história, a fase 3, marcada pela

entrada de um novo sócio e focada na geração de valor para

seus públicos. Para a companhia, a visão de “Ser o melhor

provedor de inteligência e operação logística especializado”

é um dos grandes objetivos traçados, que visa o crescimento,

porém com foco definido, melhoria em performance e

inovação em processos.

Outubro/2012

OPERAÇÃO SUZANO

Desde o fechamento do negócio em transporte, a AGV passou a ser um dos maiores parceiros

logísticos da empresa em suas unidades do estado de São Paulo

Há muitos anos, a Suzano Papel e Celulose - uma das

maiores produtoras integradas de celulose e papel da

América Latina – é nosso cliente (por meio da fusão

com a AGR Rodasul, que aconteceu em 2010). Além de

realizar a armazenagem e distribuição para o cliente

em Nova Santa Rita-RS, a AGV também é responsável

pelo transporte de mercadorias para as regiões

Nordeste e Centro-

Oeste.

Em outubro de 2011, a AGV

finalizou as negociações e

assumiu novas rotas de

transporte para as regiões

NE e CO, iniciadas em

setembro de 2011, além de

Minas Gerais e grande São Paulo, iniciadas

em fevereiro de 2012. Com a conquista do novo

negócio, a expectativa é triplicar o volume de merca-

dorias transportadas por ano.

Para atender as necessidades do cliente contamos

com equipes de transporte fisicamente alocadas em

suas principais unidades. Um time extremamente

dedicado, com profissionais que conhecem muito

bem os processos e particularidades da operação, o

que contribui diretamente para o resultado operacio-

nal e financeiro.

“Nestes 8 anos de empresa, envolvendo-me desde o

início com a Suzano, vivenciei o crescimento de negóci-

os junto ao cliente. Após a fusão, tivemos uma evolução

muito grande e hoje respondemos

por aproximadamente 70% de todo

o frete de distribuição de papel da

Suzano, com origem no estado de

SP. O nosso diferencial é ter pessoas

dedicadas à operação atuando em

tempo real com o time de progra-

mação da Suzano e com o time de

motoristas e parceiros de transporte,

garantindo resutados superiores a 98% na

medição de performance. Adicionalmente,

cabe ressaltar que o trabalho de fidelização de terceiros

e parceiros de transporte, que conhecem as rotas e o

produto transportado contribui imensamente com este

resultado”, explica Ricardo Cavalcante, gerente de

operações da Suzano.

“ (...) O nosso diferencial é ter pessoas dedicadas à operação atuando em

tempo real com o time de programação da Suzano e com o

time de motoristas e parceiros de transporte.(...)”

Unidade Fabril Suzano

AGVRevista

news 04

“A Suzano já é hoje um dos maiores clientes da AGV,

posição que é fruto do recente aumento de negócios

registrado. Agora a expectativa é consolidar nossa

posição de destaque no segmento e trazer novas rotas,

fidelizando ainda mais o cliente. Neste momento, além de

todo o trabalho de rotina, o foco é garantir o sucesso na

implantação da operação de armazenagem na unidade

Castelo, iniciada em outubro e que vem sendo conduzida

junto com a equipe de Implantações e outras áreas

envolvidas, marcando mais uma vez a integração entre

as equipes”, afirma Luis Matsuda, gerente de projetos e

negócios.

Desde então, a equipe vem desenvolvendo um importan-

te trabalho, com o compromisso de entregar um serviço

com excelência, atingindo os objetivos do cliente.

Reflexo disso é a conquista do Prêmio Fornecedores

Suzano, que reconheceu os parceiros que mais se

destacaram no ano anterior. A AGV recebeu o prêmio em

evento que aconteceu no dia 23 de julho, em São Paulo-

SP. O processo de escolha foi baseado nos critérios da

Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e a AGV foi

avaliada na categoria Logística.

Gustavo Couto (SUZANO),

Estevio Salvadori (AGV),

Ernesto Pousada (SUZANO),

Antonio Carlos Francisco (EKA),

Jatyr Drudi Junior (ECOLAB) e

Marcio Fernandes (TIDE).

Prêmio Fornecedores Suzano,

que tem o objetivo de

reconhecer os parceiros que

mais se destacaram

no ano anterior, além de

estimular e compartilhar

as práticas, os valores e

as crenças da empresa

Curiosidades sobre o cliente

“A operação Suzano começou pequena, apenas com

cargas para o Sul do País, mas ao longo dos anos cresceu

e ganhou corpo. Com um atendimento extremamente

customizado, se transformou em um dos nossos maiores

clientes. A conquista do Prêmio Fornecedores Suzano

confirma que o modelo de negócios construído junto ao

cliente traz ótimos resultados. Agora o desafio é consoli-

dar ainda mais a operação Suzano, com a implantação

da operação de armazenagem e a conquista de novos

negócios, tanto no setor de Papel, quanto nos de Celulose

e Florestal.” – analisa Estevio Salvadori , diretor de

negócios AGV.

Com 88 anos de história, é a segunda maior

produtora global de celulose de eucalipto

e uma das 10 maiores de celulose de mercado,

além de líder regional no mercado de papel,

com cerca de 30 marcas em quatro linhas:

cutsize, revestidos, não revestidos e papel cartão.

A operação está dividida em três

unidades de negócio:

Florestal, Celulose e Papel.

que levou para atingir 50 milhões de usuários: 4 anos.

Enquanto a TV levou 13 e o rádio 38. Os altos índices de

utilização das redes sociais vêm chamando a atenção

das empresas, assim como as maneiras de mensurá-los e

utilizar os dados obtidos da melhor forma para a

marca/companhia.

A relação das empresas com estas novas mídias pode

influenciar diretamente o consumidor final, e apesar de

ter muitos benefícios, se não for bem gerida, pode se

transformar em uma ferramenta de alto risco. A marca

deve estar preparada para lidar com o consumidor em

um ambiente diferente do usual, levando em

consideração a facilidade de disseminação das

mensagens e o poder viral que elas têm.

Reconhecer esta força é o primeiro passo para

adequar empresa. ao ambiente online, tendo em mente

que para que a rede social funcione ela precisa ser o

reflexo do que é de fato no mundo “real”, podendo assim

fidelizar clientes e atrair novos interessados. A AGV

também possui uma fan Page no Facebook e um

endereço no Twitter, onde divulga informações sobre

suas principais atividades e interage com colaboradores

e usuários da rede em geral.

Mesmo estando inseridas no contexto atual de

globalização, boa parte das organizações ainda não

adequou seus conteúdos aos comportamentos que

movem as redes sociais, além de não compreender a

especificidade deste tipo de relacionamento, tendo em

mente que deve iniciar a conversa com o consumidor.

Pesquisa divulgada recentemente pelo Instituto

Brasileiro de Inteligência de Mercado (Ibramerc)

realizada com 251 empresas de médio e grande porte

constatou que 65% delas utilizam as redes sociais como

ferramenta de comunicação com clientes e prospects. O

Twitter está no topo da lista, presente em 84% das

organizações, seguido pelo Youtube – 62% e Facebook

61%.

Não há dúvida sobre o poder que a internet exerce

em nosso cotidiano. Sua influência pode ser mensurada

em números, como, por exemplo, a quantidade de anos

05Outubro/2012

Encerrado no dia 10 de outubro, o concurso AGVKids

reuniu fotos incríveis dos filhos dos nossos colaboradores.

As imagens selecionadas serão conhecidas na próxima

edição do AGVNews! Aguardem!!!

Comportamento das empresas nas redes sociais

AGVKids

“Não há dúvida sobre o poder que a internet

exerce em nosso cotidiano.”

Acesse: / facebook.com.br/agvlogistica twitter.com/AGV_Logistica

Fonte: Ibramerc

kidskids

AGVRevista

news 06

Programa Colaborador em Destaque

Esta é uma publicação mensal para os colaboradores da AGV Logística.

Endereço para correspondência:Rua Edgar Marchiori, nº 255B. Distrito Industrial – CP01Vinhedo - SP - Brasil

Equipe de Marketing

PresidenteVasco Carvalho Oliveira Neto Colaboração

Expedie

nte

Tiragem - 2100 exemplares

Gerência de MarketingMárcia Santos

Daniel RibeiroDéo BatistaJoão CruzMarcus Vinicius

Maria Helena LuccaNilton PavanRogério Andrade

Projeto Gráfico - Marketing AGVEnio Munarim JuniorGabriela AklTiago M. de Oliveira

Colaboradores em Destaque – Agosto 2012

Samuel Amorim, Vinicius Leite, Vasco Oliveira e Silene Cardoso

Equipe da filial Tuc I Afonso Freitas, Marcelino Souza e Luana Cota- Contagem I

No novo modelo, supervisores e colaboradores recém-

eleitos também puderam concorrer ao prêmio. Confira os

ganhadores deste mês!

A premiação do programa Colaborador em Destaque

deste mês foi a primeira seguindo o nosso novo modelo de

eleição, em que os colaboradores concorrem na própria

regional, através dos AGVitas.

Dicas Culturais

Eu recomendoárea de Comunicação AGV

Vinicius Ferreira Leite - Regional SP

Interior

Cargo: Analista

Ação: Pela determinação em superar a

venda de um lote de 51 veículos no valor

de 5 milhões de reais. Localizou compra-

dor e ajudou a efetuar a venda em um dia.

Ronaldo de Souza - Regional SP Bancos

Cargo: Conferente II

Ação: Organização e arrumação,

trazendo ganho de acurácia de

inventário na rua A-B.

Marcelino M. de Souza - Regional RJ,MG e

Nordeste

Cargo: Conferente I.

Ação: Interesse e iniciativa em trazer para a

filial material de treinamento para o

programa 5S. Descobriu uma identificação

nas cargas do Banco Santander que gerou

um ganho considerável na produtividade

da separação e conferência das cargas.

Filme

A dica fica por conta de “O

Preço do Amanhã”, com

Jus t i n t imber lake , que

mostra a corrida para a

sobrev ivência em uma

época que as pessoas

p a r a m d e e n v e l h e c e r

quando completam 25 anos e o tempo é

usado como moeda. Escrito e dirigido por

Andrew Niccol o filme é uma aventura

futurista muito interessante. Vale a pena

assistir!

Livro

A vida que ninguém vê: É um

conjunto de crônicas resultantes

de uma série de reportagens

feitas pela incrível jornalista

Eliane Brum. Com uma lingua-

gem envolvente e rica em metáforas, a

autora expõe histórias de personagens

desconhecidos, tornando o invisível, visível.

Seu olhar diferente sobre a notícia e simples

fatos do cotidiano nos levam a enxergar de

forma mais crítica e atenta as situações e

pessoas ao nosso redor.

Viagens

Vale a pena se programar e conhecer as

regiões dos circuitos turísticos que nosso país

oferece. Um dos mais interessantes é o

Circuito da Uva e do Vinho, nas serras

gaúchas, marcado pelas inúmeras opções

e atividades que a região oferece. São

eventos interessantes, excelente gastrono-

mia, variadas opções de hospedagens e

compras, turismo de aventura e muito mais.

Tudo marcado pela hospitalidade e cultura

influenciadas pela colonização italiana.

Divirta-se com a família!