Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
2
ÍNDICE
I) Segmento TOTVS Saúde – Centros Clínicos
I) TOTVS Saúde – Centros Clínicos
• Proposta de Valor TOTVS• Desafios do Segmento• Cadeia de Valor• Macro Processos• Indicadores de Gestão
• Ciclos de Maturidade de Gestão• Resultados Alcançados• Fatos TOTVS• Referências
Saúde – Centros Clínicos
Proposta de Valor TOTVS
3
• Maximização dos resultados através de um controle eficaz de processos e elevado desempenho nas atividades estratégicas e operacionais.
• Soluções completas para o segmento de saúde, totalmente integradas, que contribuem para o desenvolvimento econômico e sustentável dos centros clínicos, proporcionando vantagem competitiva.
Saúde – Centros Clínicos
Desafios do Segmento
4
Qualidade do atendimento ao paciente Comunicação prestador / operadoras de plano de saúde
Redução dos problemas de estoque de materiais e medicamentos
Administração dos cuidados e serviços prestados ao paciente
Capacidade real de atendimento e taxa de ocupação de cada área
Saúde – Centros Clínicos
Cadeia de Valor
5
Saúde – Centros Clínicos
ERP Gestão da Qualidade
Prontuário Eletrônico Repasse Gestão
Financeira
ANS
Forn
eced
ores
Ope
rado
ras
dePl
anos
de
Saúd
e
Hospitais
Laboratórios
Farmácia
Verticalizaçãodas Operadoras
Consultórios
Clínicas
Médicos
Prestadores
Bene
ficiá
rios
Font
e Pa
gado
ra
Ofertar uma solução Completa de Saúde, abrangendo toda cadeia de valor
Macro Processos Engenharia e Design
66
6
ASP Educação Service Desk BPO
Gestão de Mudança
Core
Bus
ines
s
Gestão de Risco CSC PMO
Gestão da Qualidade
Prontuário Eletrônico
Auditoria Médica
Gestão Organizacional
Faturamento
Auditoria Médica
Administração dos cuidados e serviços prestados
Autorização de Procedimentos
Qualidade
Gestão de Vendas
Marketing & Vendas
Gestão das Empresas Conveniadas
Operador Administrativo
Gestão Capital Humano Contábil Financeiro Fiscal CRM Adm de RH
Macro Processo – Centros Clínicos Estratégia Credenciamento Produção Prevenção Sustentação
BIGestão de Indicadores
Balanced Scorecard
Portal
Indicadores de Gestão
7
% Glosas
% de Faturamento Nº de Atendimentos
% Rentabilidade
Saúde – Centros Clínicos
Ciclos de Maturidade de Gestão
8
CONTROLE: Redução de custos e maximização de resultadosSuprimentos - Ativo Fixo - Financeiro - Contábil - Fiscal
PRODUTIVIDADE: Agilidade nas informações , maior controle de agendamento.Central de Agendamentos
RELACIONAMENTO: Maximizar a gestão e maior integração com as empresas conveniadas.Serviço de atendimento ao cliente
COLABORAÇÃO EMPRESARIAL: Elevar a escala, trabalhar a cadeia de valor.
Saúde – Centros Clínicos
Resultados Alcançados
9
Agilidade na comunicação entre prestadores e operadoras, de acordo com os padrões legais ANS
Cruzamento de dados possibilitando pesquisas estatísticas a partir de dados clínicos da primeira e última consulta
Monitoramento e controle dos estoques de materiais e medicamentos
Administração de diversas agendas médicas, inclusive de unidades distintas
Configuração de horários para cada médico, sala de exames e/ou recurso da instituição
Saúde – Centros Clínicos
Fatos TOTVS
10
100% dos processos rastreáveis
Controle de co-participação
100% dos padrões TISS
Configuração de convênios / planos
Saúde – Centros Clínicos
11
Você quer alavancar a gestão de seus negócios?
Contate a TOTVS 19 3027-6660
Acesse nosso sitetotvsip.com.br
TS.A01
Saúde – Centros Clínicos
