Trabalho Individual UNOPAR 1º Semestre 2012 Aluno Gilson Sauruk

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Trabalho Individual UNOPAR 1º Semestre 2012

Text of Trabalho Individual UNOPAR 1º Semestre 2012 Aluno Gilson Sauruk

UNIVERSIDADE NORTE DO PARANA UNOPAR, Guarapuava

TRABALHO INDIVIDUAL INTERDISCIPLINAR FUNDAMENTOS DA INFORMAO

GUARAPUAVA, PR MAIO 2012

GILSON SAURUK

TRABALHO INDIVIDUAL INTERDISCIPLINAR FUNDAMENTOS DA INFORMAO

Trabalho Individual Interdisciplinar sobre os Fundamentos da Informao apresentado Universidade Norte do Paran UNOPAR, pelo acadmico do curso de graduao em Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas como requisito para compor a mdia do 1 semestre.

GUARAPUAVA, PR MAIO 2012

Sumrio1. 2. 3. Introduo ............................................................................................................................ 4 OBJETIVO........................................................................................................................... 4 DESENVOLVIMENTO ....................................................................................................... 4 3.1 Realize uma pesquisa bibliogrfica sintetizada e descreva as principais caractersticas dos seguintes sistemas de informao: ................................................... 4 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.1.8 3.1.9 3.1.10 3.2 Sistema de Informao Operacional ........................................................... 4 Sistema de informao Gerencial ................................................................ 5 Sistema de Suporte a Deciso ...................................................................... 5 Sistema de Suporte Executivo ...................................................................... 6 Sistema de Informao Estratgica............................................................. 6 Sistema de Automao de Escritrio ......................................................... 6 Sistema de Informao Especialista ........................................................... 7 Sistema de Informaes para Operaes .................................................. 7 ERP Enterprise Resource Planning ......................................................... 7 CRM Customer Relationship Manager .................................................... 8

Cenrio Proposto: Nossa Locadora de Livros ............................................. 9

3.2.1 Aps as observaes do histrico descrito no enunciado da questo 3.2, descreva a evoluo da composio de um computador existente na poca de 1995 (processador, memria e dispositivos de entrada e sada) e de um computador atual (2012). ................................................................................................ 10 3.3 So apresentados a seguir dois modelos web de locao de livros. Identifique e descreva as funes do site para efetuar a locao. ....................... 14 4. 5. Concluso ........................................................................................................................ 16 Referencias Bibliogrficas ........................................................................................... 16

1. Introduo Esse trabalho fornece as bases e idias objetivando compreender os conceitos relativos a abordagem sistmica e o conceito e caractersticas de sistemas de informao; reconhecer os diferentes tipos de sistemas de informao a partir da identificao de suas caractersticas particulares; entender os aspectos envolvidos no processo de tomada de deciso baseado em modelos de deciso; compreender as diferenas existentes no processo de desenvolvimento dos diferentes tipos de sistemas de informao; e entender os aspectos a serem considerados no processo de anlise de sistemas de informao.

2. OBJETIVO Buscar o conhecimento introdutrio na rea de Fundamentos da Informao e formar idias slidas com base nesse conhecimento.

3. DESENVOLVIMENTO 3.1 Realize uma pesquisa bibliogrfica sintetizada e descreva as principais caractersticas dos seguintes sistemas de informao: 3.1.1 Sistema de Informao Operacional

responsvel pelo processamento de operaes e transaes rotineiras e cotidianas, incluindo seus prprios procedimentos. Incumbido tambm por controlar os dados detalhados das operaes e funes organizacionais, garantindo o funcionamento harmnico da organizao, tambm auxilia a tomada de decises de corpo tcnico ou operacional das unidades departamentais. As informaes so apresentadas no melhor nvel, ou seja, analtica, detalhada e apresentada no tempo adequado (REZENDE, 2008). De forma simples, o papel do Sistema de Informao Operacional processar transaes eficientes, controlar processos industriais, apoiar comunicaes e colaborao e atualizar bancos de dados da empresa (OBRIEN, 2004).

3.1.2 Sistema de informao Gerencial So responsveis por resumir dados e preparar relatrios, principalmente para o corpo gestor. Esses relatrios geralmente se referem a uma rea funcional especfica, no entanto, eles so um tipo importante de Sistema de informao de rea funcional (Turban et al., 2007). Segundo Rezende (2008), eles so encarregados do processamento de grupos de dados das operaes e transaes operacionais, transformando-os em informaes agrupadas para gesto. Eles trabalham com dados resumidos das operaes e funes organizacionais auxiliando na tomada de decises do corpo gestor. 3.1.3 Sistema de Suporte a Deciso Sistema de Suporte a Deciso ou simplesmente Sistemas de apoio deciso uma classe de Sistemas de Informao ou Sistemas baseados em Conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genrico de tomada de deciso que analisa um grande nmero de variveis para que seja possvel o posicionamento a uma determinada questo. Deciso uma escolha entre as alternativas existentes atravs de estimativas dos pesos destas alternativas. Apoio deciso significa auxiliar nesta escolha gerando estas estimativas, a evoluo ou comparao e escolha. O termo sistema de apoio deciso tem sido utilizado de diferentes formas (aps a dcada de 80) e tem recebido diferentes definies de acordo com o ponto de vista de cada autor. Finlay (1994) e outros autores definem o Sistema de Apoio a Deciso de um modo geral como um sistema computacional que auxilia o processo de tomada de deciso. Turban (1995) define mais especificamente como um interativo, flexvel e adaptvel sistema de informao, especialmente desenvolvido para apoiar a soluo de um problema gerencial no estruturado para aperfeioar a tomada de deciso. Utiliza dados, prov uma interface amigvel e permite ao tomador de deciso ter sua prpria percepo. Existe uma outra definio que se encontra entre estes dois extremos. Para Keen e Scott Morton (1978), um Sistema de Apoio a Deciso busca conciliar os recursos intelectuais individuais com a capacidade do computador em melhorar a qualidade da deciso (Sistema de Apoio a Deciso so sistemas computacionais que apoiam os gerentes tomadores

de deciso que so direcionados com problemas semiestruturados). Para Sprague e Carlson (1982), Sistema de Suporte a Deciso so sistemas computacionais interativos que auxiliam os tomadores de deciso utilizarem dados e modelos solucionados de problemas no-estruturados. Em contraste, Keen (1980) diz que impossvel dar uma definio precisa incluindo todas as facetas do Sistema de Suporte a Deciso. Como podemos ver, no h uma definio universal aceita de Sistema de Suporte a Deciso. 3.1.4 Sistema de Suporte Executivo

Os sistemas de suporte executivo do suporte ao nvel estratgico da empresa e ajudam a definir os objetivos a serem estabelecidos, utilizando-se de tecnologia avanada para a elaborao de grficos e relatrios. Os usurios desse sistema so os executivos seniores. Os sistemas de suporte executivo no so projetados para resolver problemas especficos, em vez disso, fornecem uma capacidade de computao e telecomunicaes que pode mudar a estrutura dos problemas. 3.1.5 Sistema de Informao Estratgica Eles podem fornecer conselho especializado para tarefas operacionais, como diagnstico de equipamentos ou decises gerenciais, como administrao de carteiras de emprstimos. Tambm so conhecidos como sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado e funcionam para os usurios como consultores e especialistas (OBRIEN, 2004). De acordo com Rezende (2008), eles so capazes de fazer o processamento de grupos de dados das atividades operacionais e transaes gerenciais, transformando-os em informaes estratgicas. Ele visa auxiliar no processo de tomada de decises da alta administrao da organizao. 3.1.6 Sistema de Automao de Escritrio A necessidade do nvel de conhecimento da empresa suprida pelo sistema de automao de escritrio. Segundo BATISTA (2004), a definio que se aplica ao Sistema de Automao de Escritrio descrita da seguinte forma: ... toda e qualquer tecnologia de informao que possui como objetivo

principal aumentar a produtividade pessoal dos trabalhadores que manipulam as informaes de escritrio. LAUDON e LAUDON (2001) tambm definem: os sistemas de automao de escritrio so aplicaes de informtica projetadas para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados, dando suporte coordenao e s atividades de comunicao de um escritrio tpico. Os aplicativos dos escritrios so projetados com base na necessidade de manipulao e gerenciamento de documentos, aumentando assim a produtividade dos envolvidos com a atividade, por exemplo, a editorao eletrnica, arquivamento digital, planilhas de clculo e outros, favorecem a qualidade e agilidade das tarefas. Os sistemas de trabalho do conhecimento exigem uma viso ampla das pessoas, pois alm de saber usar os aplicativos dos escritrios, essas pessoas precisam saber utilizar o que o aplicativo oferece para criar informaes novas. 3.1.7 Sistema de Informao Especialista Sistemas ligados ao campo da inteligncia artificial para definio de cenrios no processo de tomada de decises. Oferecem solues para problemas especficos em um domnio, no qual consigam aconselhar em um nvel comparvel ao aconselhamento de especialistas. 3.1.8 Sistema de Informaes para Operaes

Produzem uma diversidade de produtos de informao para uso interno e exter