Trabalho Schnellecke

5/13/2018 Trabalho Schnellecke - slidepdf.com

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Petya Gocheva / Natalia Rudoi2011/2012

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Gestão de Operações Instituto Politécnico de Setúbal

Escola Superior de Ciências empresariais

Índice

Introdução .................................................................................................................... 5

1. Apresentação da Empresa ......................................................................................... 6

1.1 Schenellecke Group ............................................................................................. 6

1.2 Schnellecke Portugal ............................................................................................ 7

1.3 Missão ................................................................................................................. 8

1.4 Objectivos............................................................................................................ 8

1.5 Concorrentes ....................................................................................................... 9

1.6 Fornecedores ....................................................................................................... 9

1.7 Cliente ................................................................................................................. 9

2. Organização ............................................................................................................ 11

2.1 Organograma..................................................................................................... 11

2.2 Departamentos .................................................................................................. 12

2.2.1 Direcção Geral ............................................................................................. 12

2.2.2 Direcção de Operações................................................................................ 12

2.2.3 Contabilidade e Tesouraria .......................................................................... 12

2.2.4 Recursos Humanos ...................................................................................... 12

2.2.5 Operação Logística ...................................................................................... 13

2.2.6 Qualidade.................................................................................................... 13

2.2.7 Ambiente .................................................................................................... 13

2.2.8 Manutenção e Engenharia .......................................................................... 13

2.2.9 Produção ..................................................................................................... 13

2.3 Caracterização dos Recursos Humanos .............................................................. 14

3. Produtividade.......................................................................................................... 15

3.1 KPI - Key Performance Indicator ......................................................................... 15

3.2 JIT – Just in Time ................................................................................................ 15




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4. Orientação Estratégica ............................................................................................ 16

4.1 Orientação Dominante ...................................................................................... 16

4.2 Dimenções Competitivas ................................................................................... 16

5. Produto ................................................................................................................... 17

5.1 Processo de Desenvolvimento ........................................................................... 17

5.2 Montagem de módulos / Conjuntos soldados .................................................... 19

6. Processos, Tecnologias e Capacidade ...................................................................... 20

6.1 Caracterização do Processo .............................................................................. 20

6.2 Ambiente de Produção ...................................................................................... 22

6.3 Ambiente Tecnológico ....................................................................................... 22

6.4 Gráfico do Processo ........................................................................................... 23

6.5 Gráfico do Layout .............................................................................................. 23

6.6 Capacidade produtiva projectada e registada ................................................... 24

7. Gestão da Qualidade ............................................................................................... 24

7.1 Política da Qualidade ......................................................................................... 25

7.2 Política Ambiental .............................................................................................. 27

8. Localização .............................................................................................................. 28

Conclusão ................................................................................................................... 30

Bibliografia .................................................................................................................. 31




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Índice de figuras

Figura 1- Grupo Schnellecke no Mundo .................................................................................. 7

Figura 2 – Schnellecke Portugal .............................................................................................. 8

Figura 3 - Parque Autoeuropa ................................................................................................. 10

Figura 4 - Organograma Schnellecke ...................................................................................... 11

Figura 5 – Modelos desenvolvidos .......................................................................................... 17

Figura 6 – Processos de Desenvolvimento .............................................................................. 17

Figura 7 – Estantaria ............................................................................................................... 18

Figura 8 – Montagem de Módulos .......................................................................................... 19

Figura 9 – Conjuntos Coldados ................................................................................................ 20

Figura 10 - Serviços Prestados pela Schnellecke Portugal ...................................................... 21

Figura 11 - Gráfico do Processo .............................................................................................. 23

Figura 12 - Layout Total do Armazém ..................................................................................... 23

Figura 13 - Capacidade de Produção vs Volume de Produção ................................................ 24

Figura 14 - Parque Autoeuropa ............................................................................................... 29




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Introdução

Este trabalho foi elaborado no âmbito da cadeira de Gestão de Operações, no

segundo ano do curso de Gestão e distribuição da logística. O nosso trabalho tem

como objectivo compreender o funcionamento de uma empresa no que respeita à

componente das operações. Para fazer uma análise a este nível visita-mos a empresa

em estudo, neste caso “Schenellecke” de modo a puder recolher as informações para

uma boa elaboração do trabalho e sua compreensão.

Neste trabalho iremos analisar os seguintes temas:

Apresentação da empresa;

Organização;

Produtividade;

Orientação estratégica;

Serviço;

Processos, tecnologias, implantação e capacidade;

Gestão da qualidade;

Localização.




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1. Apresentação da Empresa

1.1 Schenellecke Group

O Grupo Schnellecke é formado por mais de 30 companhias em mais de 16

locais diferentes em todo o mundo e emprega mais de 8000 funcionários.

A história da Schenellecke teve início em 1939 em Wolfsburg na Alemanha,

iniciando-se como uma empresa oficial ferroviária de camionagem e de transporte de

mobílias por Rolf Schnellecke, embora de momento seja uma empresa de transportes,montagem, produção, planeamento e engenharia para a Indústria Automóvel.

O Grupo Schnellecke Portugal é composto pelas seguintes áreas de negócio:

Logística e Transportes - Responsável por todo o manuseamento de material

desde o descarregamento dos camiões, armazenamento e finalmente o abastecimento

do material às linhas de produção nas instalações do Cliente.

Plantfield – Carga e descarga de camiões, armazenamento e pré montagem de

peças no armazém do Grupo Schnellecke Portugal.

Indústria de Componentes Automóveis - Utilizando as tecnologias mais

modernas, a Schnellecke efectua trabalhos de montagem, soldadura e prensagem

Hoje em dia, este grupo possuir cerca de 45 empresas espalhadas nos diversos

países: Alemanha, Grã Bretanha, Bélgica, Portugal, Espanha, Itália, Eslováquia,

República Checa, Polónia, China, África do Sul, México e Brasil.




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Figura 1- Grupo Schnellecke no Mundo

Fonte: www.Schnellecke.pt

Em 1985 a Schnellecke Group deu inicio aos seus serviços logísticos na indústria

automóvel e no inicio do ano de 2001 a KWD Automotive Group, pertencente à

Schnellecke Group, fundou a empresa KWD Portugal para o fornecimento de peças

estampadas e soldadas para os modelos do Volkswagen Sharan, Volkswagen Scirocco,

Seat Alhambra e Volkswagen EOS.

1.2 Schnellecke Portugal

Schnellecke Portugal foi iniciada em 2001, localizada em Palmela situada junto

à Autoeuropa, sendo este o seu único cliente.

A empresa Schenellecke Portugal tem como principal actividade o transporte

rodoviário de mercadorias e tem como actividade secundária a fabricação de outros

componentes e acessórios para veículos automóveis, sendo os seus Códigos de

Actividade Económica, segundo a R3, o 49410- Transportes rodoviários de mercadorias

e o 29329 – Fabricação de outros componentes e acessórios para veículos automóveis.




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Figura 2 – Schnellecke Portugal

Fonte: Schnellecke Portugal

1.3 Missão

“O Grupo Schnellecke Portugal desenvolve um projecto de trabalho dedicado à

prestação de serviços de Logística e Produção Automóvel .

É da responsabilidade da direcção da empresa e dos seus colaboradores

compreenderem as características dos clientes e das partes interessadas, as suas

necessidades, as suas práticas e os seus requisitos de desempenho, para que as nossas

acções e serviços estejam sintonizados com essas directrizes.

Assim contribuímos significativamente para o aumento da competitividade da Empresa

e dos nossos Clientes.”

Fonte: Manual de AcolhimentoSchnellecke Portugal (2010), pág. 9

1.4 Objectivos

O Grupo Schnellecke Portugal tem como objectivo a produção de componentes

automóveis e prestação de serviços de logística nas áreas de distribuição, embalagem,

fornecimento de materiais e operações de transporte.

Todas as actividades da empresa são asseguradas pelas áreas de Tecnologias da

Informação, Recursos Humanos, Comercial, Compras, Ambiente e Manutenção do

Edifício, Engenharia, Qualidade, Finanças, HelpDesk, Planeamento Logístico, áreas

Operacionais Produção/ Operação Logística.




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1.5 Concorrentes

Visto a empresa Schnellecke ser um prestador de serviços logísticos etransportes, os seus principais concorrentes são todos aqueles que prestam o mesmo

tipo de serviços, tais como, Luís Simões, Rangel, Wheels, Avision, DSV, Excel Logistics,

entre outros.

1.6 Fornecedores

Como todo o material que chega à Autoeuropa passa primeiro pela

Schnellecke, os fornecedores da Schnellecke são efectivamente os mesmos da

Autoeuropa.

No entanto, o armazém da Schenellecke apresenta uma área designada por

Linefeeding na qual se efectua o armazenamento e a pré-montagem de peças como

bancos, consola central, assentos traseiros, espelhos e apoios de braço, sendo os

fornecedores directos do Linefeeding os fornecedores da Schnellecke.

1.7 Cliente

A Schnellecke Portugal tem como único cliente a Volkwagem Autoeuropa.

A Autoeuropa Portugal foi inaugurada a 26 de Abril de 1995 e está situada na Quinta

do Anjo, a aproximadamente 5 km da Schnellecke.

Com uma área total de 2.000.000 m², 1.100.000 m² de fábrica e 900.000 m² de parque

industrial, emprega cerca de 3000 colaboradores directos e mais 6000 indirectos.

Esta produção representa 2% do PIB e 10% das exportações nacionais, sendo a

maior parte da produção da Autoeuropa para exportação, tendo desta forma uma

elevada importância para a economia portuguesa.

Possui uma capacidade instalada de 180 000 veículos/ano (se operar a 3 turnos)e no último ano teve um volume de vendas de 86,008 veículos. Resultou de um




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investimento inicial de 1970 milhões de euros, e constitui uma das mais modernas

unidades industriais em território português.

Figura 3 - Parque Autoeuropa

Fonte: www.autoportal.iol.pt

A empresa é fornecida por 688 fornecedores, dos quais 13 estão instalados no

parque industrial de Palmela, 67 distribuídos pelo território Português, 577 pelo

território Europeu, e os restantes 12 pelo resto do mundo. A empresa adquire todos os

componentes necessários para a realização da montagem de um veículo, como por

exemplo rodas, rádio, eixos, cockpit, pára-choques, vidros, sistema eléctricos, entre

outros.

A Autoeuropa dispõe de um sistema de produção JIT, onde dispõem de um

sistema de informação sofisticado que permitem reduzir stock de material na fábrica e

consequentemente reduzir custos. Através deste sistema o material pedido aos

fornecedores é entregue directamente na linha de produção, nos pontos de

montagem, diminuindo ao máximo o lead-time.

http://www.autoportal.iol.pt/







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2. Organização

Apresentação do organograma da empresa, com visualização mais

pormenorizada dos departamentos directamente relacionados com a componente

operações (instalações fabris, armazéns, departamento de controlo da qualidade,

departamento de desenvolvimento de produtos...).

Caracterização dos Recursos Humanos afectos a estes departamentos, como

por exemplo, nº de trabalhadores, idade média, % de género masculino e feminino,

qualificações.

2.1 Organograma

O organograma da empresa Schnellecke Portugal está representado na figura 1.

A Schnellecke apresenta um organograma funcional em que no topo encontra-se a

Direcção Geral delegando a autoridade pelos vários departamentos.

Figura 4 Organograma Schnellecke

Fonte: Schnellecke - Portugal




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2.2 Departamentos

2.2.1 Direcção Geral

A Direcção Geral da empresa é o principal responsável do Grupo Schnellecke

Portugal. É da sua responsabilidade toda a gestão de recursos humanos, técnicos e

financeiros.

Assegura a implementação do Plano estratégico do Grupo nas empresas, bem como a

implementação dos requisitos dos clientes na organização das mesmas.

2.2.2 Direcção de Operações

Cabe à Direcção de Operações, dinamizar os grupos de trabalho e a melhoria

contínua das diversas áreas envolvendo todos os colaboradores. Também tem como

tarefa tomar as medidas necessárias por forma a atingir os objectivos operacionais e

estratégicos da empresa. Colabora no SGQ - Sistema de gestão de qualidade, e

também acompanha a execução do orçamento anual.

2.2.3 Contabilidade e Tesouraria

A Contabilidade e Tesouraria encarrega-se da gestão e controlo de custos,

investimentos e gere a área financeira da Schnellecke. Assegura a Tesouraria,

Contabilidade Geral, Reconciliação bancária e Documentos Jurídicos de Sociedade.

2.2.4 Recursos Humanos

Os Recursos Humanos são responsáveis por assegurar o enquadramento das

Políticas nas orientações estabelecidas pela Direcção da Fábrica, assegurar a

comunicação de necessidades entre os vários níveis hierárquicos da Fábrica e o

processamento de salários. Também é da responsabilidade dos Recursos Humanos a

Gestão da área administrativa: Contratos de Trabalho, Segurança Social e Expediente

Geral. Cabe aos Recursos Humanos a Gestão do Projecto de Formação, o Processo de

Recrutamento/Selecção, e Segurança Higiene e Ambiente.




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2.2.5 Operação Logística

A Operação Logística consiste na planificação do trabalho a executar, controlo

de armazéns de matéria-prima, de expedição assim como os contactos directos com os

nossos clientes e na gestão dos stocks do material existente.

2.2.6 Qualidade

A função da Qualidade encontra-se na preparação, implementação e

manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade conforme o referencial escolhido,

bem como o Manual da Qualidade e a documentação adjacente. Tem o papel de

Representante da Direcção junto do Cliente; Coordenação e aplicação do sistema de

Auditorias Internas.

2.2.7 Ambiente

Consiste na Preparação, implementação e manutenção do Sistema de Gestão

Ambiental, conforme a norma ISO 14001 (A ISO 14001 tem como foco a proteção ao

meio ambiente e a prevenção da poluição equilibrada com as necessidades sócio-económicas).

2.2.8 Manutenção e Engenharia

Gere a Manutenção das áreas de edifício e oficina, o planeamento e aplicação

da Manutenção Preventiva. Tem como função a elaboração de estudos de projectos,

desenvolvimento de ideias, alteração de processos de fabrico (impostas pelo Cliente

ou não), no início dos projectos a implementar na indústria, bem como a elaboração eacompanhamento das alterações de Engenharia junto do Cliente.

2.2.9 Produção

A Produção é responsável por garantir o cumprimento das ordens de Produção

diárias e dos objectivos de Qualidade, coordenar os Chefes de Equipa de acordo com a

produção diária e zelar pela boa comunicação entre as áreas de Logística, Produção e

Processo.




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2.3 Caracterização dos Recursos Humanos

A Schnellecke, começou em 2001 com 300 empregados, conta hoje com cerca de

640 colaboradores. A crise tem trazido muitas pessoas com experiência profissional de

outras áreas, o que levou a empregar mais de 125 pessoas ao longo do último ano.

Pretendem ainda criar entre 330 a 380 novos postos de trabalho até 2013, já que a

logística é muito intensiva em termos de mão-de-obra.

A idade média dos colaboradores:

39 anos, nas áreas de não-produção

37 anos, nas áreas de produção

Habilitações académicas:

9.º ano 45,88 % ;

12.º ano 28,74 %;

Cursos técnicos 13,08 %;

Bacharelato 4,10 %;

Licenciatura 8,13 %;

Mestrado 0,07 %;

A Liderança:

3 membros do Conselho de Gerência;

11 Directores de Área / 55 Chefes de Departamento e Divisão;

56 colaboradores em destacamento internacional: 35 Expatriados / 21

Impatriados).




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3. Produtividade

“A produtividade é basicamente definida como a relação entre a produção e os

factores de produção utilizados. A produção é definida como os bens produzidos

(quantidade de produtos produzidos). Os factores de produção são definidos como

sejam pessoas, máquinas, materiais e outros. Quanto maior for a relação entre a

quantidade produzida por factores utilizados maior é a produtividade.”

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Produtividade

3.1 KPI - Key Performance Indicator

No caso da Schnellecke Portugal, um dos indicadores de produção é KPI (Key

Performance Indicator) Indicador-chave de desempenho que mede o nível de

desempenho do processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos de

tecnologia da informação permitem que o objetivo seja alcançado.

KPIs são “veículos de comunicação” que permitem que os executivos do alto

escalão comuniquem a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos,

envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos

estratégicos da empresa.

3.2 JIT – Just in Time

Outro indicador de produção da Schnellecke Portugal é JIT (Just in Time). Este

indicador é um sistema de administração da produção que determina que nada deve

ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata. Foi aplicado naempresa para reduzir o stock e os custos decorrentes.

Com este sistema, os produtos da Schnellecke chegam ao local de utilização

(Autoeuropa) somente no momento exato em que for necessário. Os produtos

somente são fabricados ou entregues a tempo de serem vendidos ou montados.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Produtividade







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4. Orientação Estratégica

A orientação estratégica de qualquer empresa depende do desempenho

competitivo e da forma como a mesma desenvolve a sua actividade e como formula e

implementa as suas estratégias, face à concorrência.

Decorrente da estratégia da empresa, para a qual deverá estar orientada toda a

organização, a estratégia de produção está intimamente ligada à definição de

prioridades com consequências no plano da eficiência operativa e de utilização de

recursos.

4.1 Orientação Dominante

Em função das competências internas, cada empresa poderá possuir uma

orientação privilegiada, sendo considerado normalmente três orientações mais

características:

Orientação segundo o mercado – onde a preocupação dominante é responder

de um modo efectivo a grupos de consumidores e daí decorrem as decisões referentes

a produtos, materiais e tecnologias.

Orientação segundo o produto – onde a empresa está orientada no sentido

dos produtos ou das matérias-primas, desenvolvendo utilizações para os seus

produtos, esperando através delas ganhar mercado.

Orientação segundo a tecnologia – onde a empresa está orientada para as

tecnologias, partindo das facilidades que elas oferecem para satisfazer os mercados

com produtos adequados.

Neste caso a Schnellecke Portugal tem como orientação dominante a orientação

segundo o mercado, pois torna as suas matérias-primas em produtos de maneira a

satisfazer as necessidades do seu único cliente (Autoeuropa).

4.2 Dimenções Competitivas

O Grupo Schnellecke Portugal acredita que, aquilo que distingue os seusprodutos e serviços em termos globais de economia e de mercado, é a Qualidade dos




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serviços por eles prestados a todos os níveis. (Este tema está mais aprofundado no

ponto 7 – Gestão da Qualidade, deste trabalho)

5. Produto

Os produtos da Schnellecke Portugal são acessórios como bancos, consola

central, assentos traseiros, espelhos e apoios de braço e peças estampadas e soldadas

para os modelos do Volkswagen Sharan, Volkswagen Scirocco, Seat Alhambra e

Volkswagen EOS.

Figura 5 – Modelos desenvolvidos

Fonte: Manual de Acolhimento Schnellecke Portugal (2010), pág. 39

5.1 Processo de Desenvolvimento

Figura 6 – Processos de Desenvolvimento

Fonte: Manual de Acolhimento Schnellecke Portugal (2010), pág. 19




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Recepção - consiste em tirar uma fotografia a tudo o que é recebido dos

fornecedores e que não vem nos contentores certos para que haja uma comprovação

do recebimento das matérias. De seguida estas fotos são enviadas para a

administrativa da área de decantação.

Putaway – este processo consiste em colocar, todas as matérias recebidas dos

fornecedores, nas estantarias do armazem da empresa de maneira a facilitar a sua

consulta num processo seguinte.

Figura 7 - Estantaria

Fonte: Schnellecke, Portugal Decantação – consiste na transferência de peças recebidas nas caixas enviadas

pelos fornecedores para contentores ou caixas com dimensões e quantidades exigidas

pela Autoeuropa.

Sequenciação – este processo tem como principal função alocar componentes

automóveis específicas, no local específico de cada “rack” (carros especiais de

armazenamento) com o objectivo de serem colocadas na linha na Autoeuropa. Picking – o processo “separação e preparação de pedidos”, consiste na recolha

em armazém de certos produtos (podendo ser diferentes em categoria e quantidades),

face ao pedido cliente, de forma a satisfaze-lo.

Expedição – A expedição é uma actividade de armazém que se realiza depois de

a mercadoria ser devidamente embalada e inclui as seguintes tarefas:

Verificar se aquilo que o cliente pediu está pronto para ser expedido; Preparar os documentos da remessa;




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Pesagem, para determinar os custos de envio da mercadoria;

Juntar as encomendas por operador logístico;

Carregar os caminhões;

Vazios - Os operadores para realizarem esta operação têm de realizar um

percurso até ao lixo de plástico mais próximo e dirigir-se ao lado exterior da bancada

das caixas/contentores vazios para retirarem a tampa e colocar no sítio indicado.

5.2 Montagem de módulos / Conjuntos soldados

Com a montagem de módulos e a soldadura de conjuntos, a Schnellecke integra

actividades de valor acrescentado no processo de serviços logísticos situados nasproximidades do seu cliente, efectua a montagem de peças individuais transformando-

as em módulos. A responsabilidade pelo desenvolvimento do processo de montagem

e/ou de soldadura cabe, na maior parte das vezes, aos engenheiros da empresa.

Figura 8 – Montagem de Módulos

Fonte: http://www.schnellecke.pt

http://www.schnellecke.pt/







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Figura 9 – Conjuntos Coldados

Fonte: http://www.schnellecke.pt

6. Processos, Tecnologias e Capacidade

6.1 Caracterização do Processo

As principais actividades logísticas desenvolvidas na empresa Schnellecke Portugal

são a recepção, o armazenamento e expedição de componentes automóveis.Todas estas actividades são suportadas por um sistema de gestão de armazenamento,

o Logis que assegura a ordem FIFO, isto é, assegura que o primeiro material a entrar

em armazém seja o primeiro a sair, evitando desta forma a existência de materiais

obsoletos bem como a danificação dos mesmos.

Com o sistema Logis é possível ter acesso a tempo real à localização do

material, à quantidade existente de cada referência, à data de entrada, à data de

saída, bem como muitas outras informações. Toda a informação fornecida por este

sistema é consultada pelo cliente, possibilitando uma maior interacção entre os dois

parceiros.

Além das três actividades anteriormente referidas, a Schnellecke Portugal, para

garantir o processo de manuseamento de material de forma a satisfazer as

necessidades do cliente, realiza diversos serviços (Figura 10) tais como:

A Sequência tem como principal função alocar componentes automóveis

específicas, no local específico de cada rack (carros especiais de armazenamento) com








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o objectivo de serem colocadas na linha na AutoEuropa. Cada componente é destinada

a um único automóvel, tendo os erros de sequência um impacto directo na linha de

montagem, o que se reflecte consequentemente em custo para a Schnellecke.

A Decantação, é o processo de passar peças dos contentores e caixasenviadas pelos fornecedores para as caixas e contentores exigidos pela AutoEuropa,

bem como, também, garantir as quantidades certas em cada caixa/contentor uma vez

que a linha de montagem exige tamanhos de caixas/contentores e quantidades

específicas.

O B-Price que corresponde ao armazenamento e pré-montagem de peças,

que poderá ser visto como uma empresa dentro da própria Schnellecke, pois possui

um espaço que tem o seu próprio sistema FOSS (armazenagem/receiving).

O Linefeeding consiste na entrega de componentes à linha de produção da

AutoEuropa, ou seja, nas instalações da AutoEuropa existem colaboradores da

Schnellecke que, após receberem o material, o colocam no POF (Point of Fit) correcto

existente na linha.

Figura 10 Serviços Prestados pela Schnellecke Portugal

Fonte: Schnellecke, Portugal




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6.2 Ambiente de Produção

Na Schnellecke a Classificação quanto à ligação ao cliente é Fabrico porencomenda, isto é, o cliente (AutoEuropa) encomenda e a empresa aprovisiona,

fabrica monta e entrega.

A Classificação quanto ao grau de continuidade do processo é Ambiente

contínuo. Considera-se neste tipo de ambiente a produção em massa e a produção

contínua. No caso da Schnellecke, trata-se de Produção em Massa, em que se produz

continuamente grandes quantidades dos mesmos produtos.

6.3 Ambiente Tecnológico

O ambiente tecnológico é formado pelos conhecimentos e informações

relativos aos processos e produtos do seu ramo de negócio e pelas organizações que o

produzem. As organizações utilizam formas tecnológicas para executar as suas

operações e realizar as suas tarefas. As condições tecnológicas influenciam a

competitividade das empresas, principalmente quando se trata de tecnologia sujeita a

inovações, ou seja, tecnologia dinâmica e com futuro imprevisível. Portanto,

acompanhar a evolução tecnológica é uma estratégia segura para garantir a

sobrevivência e eficácia da organização.

A Schnellecke efectua trabalhos de montagem, soldadura e prensagem,

utilizando as tecnologias mais modernas.

No caso da Schnellecke, são utilizadas as Tecnologias Mecanizadas, pois são utilizadas

em produções de grande série, com design estabilizado e em que o custo baixo é um

factor determinante, são utilizados equipamentos específicos de construção

apropriada para funções pré-determinadas.

Outra das tecnoligias utilizadas é a Robótica. Os robots industriais são

essencialmente aplicados em funções de movimentação (componentes, ferramentas e

dispositivos) e ainda em algumas fases de processo de grande repetitividade, tais como




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montagens, pintura e soldadura. Sendo programáveis, podem facilmente ser

adaptados a outros movimentos, possuindo, portanto, uma grande flexibilidade.

6.4 Gráfico do Processo

Figura 11 Gráfico do Processo

Fonte: Schnellecke Portugal

6.5 Gráfico do Layout

Figura 12 Layout Total do Armazém





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6.6 Capacidade produtiva projectada e registada

A capacidade produtiva projectada de uma organização deverá ser o mais

adequada aos volumes de produção esperados, evitando-se, tanto quanto possível,

excessos ou situações de subcapacidade.

A Schnellecke no último ano teve um Volume de Produção de 133043 unidades,

o que se traduziu uma capacidade instalada de 180000 veículos/ano (se operar a 3

turnos) na AutoEuropa e teve um volume de vendas de 86008 veículos. Resultou de

um investimento inicial de 1970 milhões de euros, e constitui uma das mais modernas

unidades industriais em território português.

Figura 13 Capacidade de Produção vs Volume de Produção


7. Gestão da Qualidade

“Qualidade é a conformidade dos produtos ou serviços às necessidades expressas pelos

clientes externos ou internos.”

Fonte: Roldão, Victor e Ribeiro, J.Silva, “Gestão das

Operações: Uma abordagem integrada”




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7.1 Política da Qualidade

A política de qualidade do grupo empresarial Schnellecke é descrita através de 10

principios para a implementação do sistema da qualidade com o seguinte conteudo:

O sucesso da nossa empresa baseia-se no factor humano!

Todos apoiomos a qualidade dos nossos serviços. A escolha dos nossos colaboradores

é feita segundo qualificações técnicas e também qualidades humanas. Só

colaboradores satisfeitos mostram valor e empenhamento.

A qualidade aprende-se!

Sabemos que normas e directrizes de Qualidade por si só não são suficientes. Por isso

apoiamos a vontade de viver. Qualidade também através de acções de formação.

Formação no dia-a-dia é tão importante como a transmissão de filosofia da Qualidade.

O nosso cliente avalia a nossa qualidade!

A qualidade é o cumprimento das exigencias e expectativas do nosso cliente. Por isso é

importante saber o que é que o nosso cliente exige e espera de nos. O mais

importante não são as nossas metas mas sim as do cliente.

Clientes há-os em todo o lado: internamente e externamente!

Conseguimos realizar a nossa exigência de Qualidade face ao nosso cliente se

respeitamos também o nosso colega como cliente. Cada um de nós tanto pode ser

cliente como prestador de serviço. Todos têm o direito e a obrigação de exigir e

fornecer Qualidade.

A qualidade é obrigação de cada um!

O empenho para o nosso serviço da Qualidade é obrigação prioritária de cada um.

Superiores hierárquicos têm a função importante de servir como exemplo. A

Qualidade tem de ser realizada e vivida com convicção por todos.




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Qualidade e compromissos não são compativeis!

Numa competição não queremos ser medianos, queremos ser os mais rápidos e osmelhores. É impescíndivel termos objectivos ambiciosos e sabermos que a

responsabilidade está em cada um de nós. Qualidade e soluções intermédias não são

compatíveis. Só com a detecção de falhas e cumprimento dos processos podemos ser

os melhores.

Prevenir é melhor que remediar!

Falhas provocam custos adicionais ao nosso cliente e a nós próprios. Uma consciênciade Qualidade desde o inicio de uma tarefa baixa os custos e conduz-nos ao objectivo

zero falhas/erros. Questionamos processos roteiros e habituais para prevenir falhas.

Não medimos a nossa qualidade!

Na avaliação da nossa qualidade não confiamos em suposições estimativas a

impressões subjectivas. A pesquisa dos nossos custos é um factos de avaliação da

nossa Qualidade. O nosso objectivo é “Best in Class”.

Reconhecer falhas!

A palavra erro esta ligada a sentimentos e experiências negativas. A nossa postura tem

de ser alterada face aos erros. Só quando descobrirmos a raiz da causa do problema

podemos evitar uma repetição a longo prazo e aumentarmos o nosso nível de

Qualidade.

Qualidade = Rendimento máximo!

A Qualidade começa com reconhecimento de faslhas e erros. A responsabilidade de

cada um para com a Qualidade não acaba no posto de trabalho próprio, mas significa

responsabilidade em todo o processo. A Qualidade é o rendimento máximo individual

no conjunto de uma equipa eficaz.





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7.2 Política Ambiental

A política ambiental do grupo empresarial Schnellecke é descrita através de 10princípios a implementação ambiental, com o seguinte conteúdo:

Protecção do ambiente é um assunto de todos!

Protecção do ambiente só é possivel quando todos os colaboradores estão atentos e

envolvidos no sistema de gestão ambiental. “ O todo faz a força de uma corrente”.

Só existe um planeta Terra!

O cumprimento de todos os requisitos legais e outros para protecção da natureza, é

para nós e para as futuras gerações uma obrigação.

A protecção do ambiente é filosofia da empresa!

A prevenção ambiental é para nós mais do que um slogan, é uma oportunidade para

melhorar continuamente o nosso desempenho ambiental.

A protecção ambiental começa na imaginação!

Nós motivamos os nossos colaboradores para se sentirem responsáveis e para

realizarem o seu trabalho segundo as normas ambientais, e comprometemo-nos a

promover a formação contínia.

Salvar o ambiente significa viver melhor!

Devemos ter em consideração a redução no consumo de energia e poupar o ambiente

– todos os dias.

As correctas acções poupam recursos naturais!

O uso efectivo dos recursos protege o ambiente, previne a poluição, evita sucstâncias

perigosas e desperdícios. Todos nós podemos contribuir.




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Evitar prejudicar o ambiente começa pelos pequenos detalhes!

O nosso objectivo é evitar e reduzir continusmente os desperdícios em todos os nossosprocessos, e abranger também os processos dos nossos parceiros.

A protecção ambiental é medida!

Fazemos registos e avaliamos os impactes ambientais das nossas actividades.

A protecção ambiental não tolera estagnação!

Melhoramos continuamente a protecção ambiental no nosso posto de trabalho. Énossa prática observar frequentemente os nossos objectivos, e se necessário

implementar acções.

Protecção ambiental e Qualidade andam de mãos dadas!

Trabalhar com concentração e sem erros protege o nosso ambiente. Actuando com

precaução, alcançamos os melhores resultados e os nossos objectivos.


8. Localização

“ O objectivo geral na escolha duma localização consiste em encontrar o local adequado para a fábrica, armazéns, serviços administrativos, etc., que permita a

obtenção dos melhores resultados possíveis com os mínimos custos.”

Fonte: Roldão, Victor e Ribeiro, J.Silva, “Gestão das

Operações: Uma abordagem integrada”

Schnellecke está situada na Quinta da Marquesa na Quinta do Anjo em

Portugal, num terreno com 75000m² inserida num edifício com 35.000m² de área




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coberta onde estão instaladas a Logística e a Indústria do Grupo Schnellecke, com

cerca de 25.000m² e 10.000m², respectivamente.

Este edifício está localizado exactamente neste sítio para estar próximo do seu

único cliente, parque industrial da Autoeuropa (cerca de 5 quilómetros) de maneira a

minimizar todo o tipo de custos de transporte. Também está próximo dos acessos à A2

e IC33 (acesso à Ponte Vasco da Gama), o que representa uma mais valia para a

empresa uma vez que facilita o abastecimento do cliente e possui acessos que podem

representar um factor a favor de investimentos futuros.

Figura 14 - Parque Autoeuropa





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Conclusão

Ao realizarmos o estudo da empresa “Schnellecke”, verificamos que é uma dos

líderes internacionais na prestação de serviços logísticos e como fornecedor da

indústria automóvel, está empenhada no desenvolvimento de soluções logística

dedicada e na optimização da criação de valor acrescentado na cadeia de

abastecimento, contribuindo assim para o sucesso empresarial dos seus clientes.

Trabalha como parceiro da Volkswagen há muitos anos, partilhando a cidade de

origem na Alemanha, e foi a Autoeuropa a razão para se ter instalado em Portugal.

Ao fim de dez anos, continua a afirmar-se que tem sido uma relação muito boa

para ambos os lados.

O facto de ser um cliente muito exigente é a forma de melhorarem, e por isso a

Autoeuropa vai ser sempre o parceiro principal. Fornecedor de serviços de logística e

responsável pela produção de peças automóveis na área da soldadura, a Schnellecke

assume-se como exemplo no que diz respeito ao trabalho de equipa e aos programas

de motivação, com uma estratégia que passa por diversificar clientes e duplicar a

faturação da logística nos próximos anos.




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Bibliografia

Schnellecke Portugal

Manual de Acolhimento Schnellecke Portugal (2010)

www.Schnellecke.pt

www.autoportal.iol.pt











Documents

Trabalho Schnellecke