LIDERANÇA

Ø Empresa fundada em 1975;

Ø Especializada em grandes movimentações de solo e rocha;

Faixa Ouro e Troféu destaque no PMQ 2010Prêmio Anual IDF

da VALE

DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

Grandes Movimentações de Solo e Rocha

QUEM

CLIENTES / SEGMENTOS ALVO

q Mineradoras

q Obras de Infraestrutura e para Plantas Industriais

q Grandes Empresas Privadas

q Clientes ExigentesNÃO cliente que compre somente pelo menor preço

q NÃO clientes que requeiram relações escusas / vínculos políticos

COMO

ATIVIDADES DISTINTIVAS

q Número de Contratos que não comprometam o Atendimento Personalizado

q Grande Parque de Máquinas, permitindo pronto atendimento

q Tecnologia de Vanguarda

q Interface Técnica com o Cliente (Planejamento e Engenharia), para entender suas necessidades e propor as soluções mais inteligentes

q Políticas e Boas Práticas de Gestão de Pessoas e Processos

q Concentração nas atividades foco e gestão de parceiros qualificados para atividades complementares

q Responsabilidade Sócio Ambiental

q Relacionamento de lealdade com o Cliente / longo prazo / fidelização /confiança

O QUE

ESCOPO E PROPOSIÇÃO DE VALOR

q Terraplenagem

q Escavação / Carga e Transporte

Soluções Inteligentes para:

q Redução de Investimento na Base de Ativos do Cliente

q Previsibilidade do Custo de Operação e Manutenção

q Confiabilidade de Entrega: aderente às especificações, ao prazo e segurança

q Flexibilidade para adaptar a Operação às Sazonalidades

q Certificações Integradas

q Melhor Custo BenefícioNÃO necessariamente menor preço

NÃO É NOSSO NEGÓCIO

Movimentação em Grandes Distâncias (acima de 10km)

Pequenas Movimentações (menores que 15 milhões ton/ano em Mineração ou 1,5 milhões m3/ano em Construção), exceto serviços

em clientes estratégicos ou adições de contratos.

Análise de Cenários

Revisão dos Direcionadores Estratégicos

Revisão da Matriz SWOT

Revisão do Mapa Estratégico

Revisão dos Indicadores/ Metas Estratégicos

Atualização dos Princípios Empresariais

Etapas do PE:

Visão de Futuro é

O que queremos ser quando crescer

Missão é

Por que Fazemos

Valores é

Como trabalhamos, haja o que houver

Princípios e Valores Organizacionais

“Movendo terra construímos um mundo melhor”

MISSÃO

“Referência em Excelência Empresarial na América Latina e África”

VISÃO

Foco no Cliente com Criação de Valor

Respeito às Pessoas e aos Compromissos

Simplicidade com Inovação

Empreendedorismo Sustentável

VALORES

Princípios e Valores Organizacionais

Divulgação dos PEM

AC JG

CJ / SO / NU

VL

JU

MR YA

Banners

Treinamentos

Placas

• Preconceitos e Pressões

• A verdade como Compromissos

• Autonomia e Delegação

• Tolerância aos Erros

• Elogios e Advertências

• Privacidade

• Conflito de Interesses

• Relacionamentos com Terceiros

• Ambiente de Trabalho

• Relações no Trabalho

• Relações com a Comunidade/ Fornecedores/ Concorrentes/ Acionistas/ Clientes/ Setor Público/ Meio Ambiente

• Segurança no Trabalho

• Normas Internas

• Programa 5S

• Ligado em você...

Tratamento das Questões Éticas

Ligado em você

Parte Interessada

Canal de Comunicação Forma de Tratamento

Funcionários

Canal Ligado em vocêPara cada sugestão é aberto um help-desk pelo setor de DH, para garantir o devido tratamento

Pesquisa de ClimaAbertura de relato de anomalia e elaboração de plano de ação

Clientes

Pesquisa anual de Satisfação dos clientes Abertura de relato de anomalia e

elaboração de plano de açãoContato diário nas operações

Acionistas Reunião de Análise CríticaAcompanhamento das reclamações pela diretoria

Sociedade Telefones disponíveis no siteAbertura de relato de anomalia e elaboração de plano de ação

TodasCanal aberto de comunicação através de críticas, sugestões

ou comentários no site

Manifestações registradas pelo DH por meio do help-desk.Reclamações são tratados por meio do relatório de anomalia

Tratamento das Questões Éticas

Identificação dos Riscos Empresariais

ØRiscos identificados nas reuniões do PE (Entrevistas e Matriz SWOT);

Fontes para identificação de Riscos

Ano de Início Fonte

2003 Reuniões face a face com o cliente

2003Contato dia-a-dia com o meio empresarial e político

2004 Pesquisa de Satisfação com o Cliente

2007 Clipping

2008 Comitê de Sinalizadores

ØClassificação dos Riscos:

§ Quanto à natureza do risco: do Negócio, Político, Legal, Estratégico, Financeiro e Operacional;

§ Quanto ao grau de risco

Avaliação do Grau de Risco

PROBABILIDADE / FREQUÊNCIA

GR

AV

IDA

DE

PROCESSOASPECTO

AMBIENTALIMPACTO

AMBIENTALPROB. INTENS. SIGNIF. MEDIDAS DE CONTROLE

MANUTENÇÂO

Geração de óleo usado

Contaminação da água e do

solo e ar 3 3 9

Deve ser armazenado em área de contenção interligada a um separador de água e óleo.

Destinado para rerrefino para empresa licenciada. Constar no PAE - Plano de Atendimento à

Emergências.

Geração de resíduo sólido contaminado

(trapos, papel, Epi´s

contaminados com óleo/graxa)

Contaminação da água e do

solo3 2 6

Armazenamento, controle e destino adequado conforme POP 048 - Gerenciamento de Resíduos.

Rastreabilidade até o destino final. Conscientização para minimizar geração. Uso de toalhas industriais laváveis. Constar no PAE - Plano de emergências.

Avaliação do Grau de Risco

P5. Controlar com Disciplina os

Riscos Ambientais e Empresariais

P5. Controlar com Disciplina os

Riscos Ambientais e Empresariais

Ø O Comitê Executivo (diretor-presidente, diretor vice-presidente e demais diretores), é responsável pelas principais decisões;

Ø Os diretores compartilham a mesma mesa de trabalho – tomada de decisões compartilhada por todos no dia-a-dia;

Ø Reunião Mensal de Análise Crítica (RACs), tomada de decisões baseadas nos fatos e dados apresentados;

Ø A ata da RAC é elaborada em formato de plano de ação – início da reunião é feito com a leitura da ata da reunião anterior – verificação de pendências;

Ø Reunião Bimestral do Comitê Estratégico – apresentação e acompanhamento dos indicadores estratégicos;

Ø A ata do Comitê Estratégico também tem o formato de um plano de ação;

Tomada de Decisões

Ø U&M S.A., desde 1993 – lei 6404/76: publicação anual do balanço, demonstrações contábeis e financeiras em jornais de grande circulação;

Ø Trimestralmente – emissão de uma prévia do balanço para os diretores e acionistas;

Ø Controle de emissão dos relatórios sob responsabilidade da diretoria administrativa-financeira;

Ø Reunião anual do Conselho de Administração (CA) ou sempre que necessário – análise de temas estratégicos da empresa, riscos dos negócios, relações com o mercado, investimentos e acompanhamentos dos resultados:

§ Atribuições do Conselho (Estatuto da empresa) inclui a fiscalização da gestão dos diretores –possibilidade de examinar a qualquer tempo os livros e papéis da companhia;

Ø (2007) Reunião anual coordenada pelo diretor presidente coordena uma reunião para apresentação de resultados para todos os acionistas, após a publicação do balanço;

Comunicação das Ações e Resultados

Liderança é alcançar METASMETAS com o TIMETIME fazendo CERTOCERTO

((FalconiFalconi))

Exercício da Liderança

Exercício da Liderança

NORMAL OCORRÊNCIA DE ANOMALIASSITUAÇÃOFUNÇÕES

DIREÇÃO

ASSESSORIA(TECNICA)

GERENCIAL

GE

RE

NC

IAIS

• Olha para FORA e para o FUTURO.• Estabelece METAS que garantam asobrevivência da empresa a partir doplano estratégico.

• Atinge METAS (PDCA).

• Treina função supervisão.

Ajuda a solucionar os problemas crônicos relevantes

• Ajuda a função gerencial contribuindo com conhecimento técnico e gerencial.

• Verifica diariamente as anomalias no local de ocorrência atuando em complemento a função supervisão.

• Revê periodicamente as anomalias detectando as crônicas (Análise de Pareto).

• Elimina as anomalias crônicas atuando nas causa fundamentais(PDCA).

Faz cumprir padrõesSUPERVISÃO

OPERAÇÃO

OP

ER

AC

ION

AIS

• Cumpre os procedimentosoperacionais padrão.

• Registra as anomalias e relata paraa função gerencial.

• Elimina as causas imediatas

• Relata as anomalias.

Como a direção exerce a liderança: Como a direção exerce a liderança:

ØManutenção do SEG (Sistema de Excelência em Gestão);

Ø Considerando a divisão do trabalho - tabela de Nemoto;

Ø Pela aplicação do Plano Anual de Metas (PAM), Gestão à Vista (GAV) e Remuneração Variável (PLR);

Ø Condução do Planejamento Estratégico;

Ø Prática Natural dos Princípios Empresariais;

Exercício da Liderança

Como a direção interage com as partes interessadas: Como a direção interage com as partes interessadas:

ØClientes: reuniões face a face, visitas e prestações de contas;

ØAcionistas: definição, disseminação, controle e manutenção do comprometimento das partes interessadas com os valores;

ØFornecedores: carta com a palavra do presidente (treinamentos para desenvolvimento de fornecedores) e reuniões do presidente e do diretor de equipamentos com os principais fornecedores;

Ø Sociedade: Comitê Social;

ØFuncionários: encontro com o Presidente e Reunião de Interação;

Mobilização da força de trabalho – êxito das estratégias:

Exercício da Liderança

Geração de Expectativa

Definição do tema da campanha:

Gol de Placa

Distribuição de Camisas

Definição do mascote da campanha:

TatudoBem

Vídeo de divulgação

Diretor-Presidente

Cartilha do Planejamento Estratégico

Jogo da Família:

Dia das Crianças

Descanso de Tela:

Mapa Estratégico

Código de Ética revisado:

Novos Princípios

Placar Mural Especial:

Planejamento Estratégico

Materiais para consulta:

Planejamento Estratégico

Portal (Intranet)

1ª Rodada:

Comunicação dos Princípios Empresariais

AC JG

CJ / SO / NU

VL

JU

MR YA

2ª Rodada:

Comunicação do Mapa Estratégico

CJ / SO / NU

JUYA

JG

AC

MR

VL

3ª Rodada:

Reforço dos Conceitos

CJ / SO / NU JU

ACJG

YAVL

MR

Premiação das Equipes

Identificação das Lideranças

Gerente Gerente UGB Assessor Engenheiro orçamentista

D = Dominância; I = Influência; S = Estabilidade; C = Conformidade.

Aplicação do Teste de Avaliação do Pefil Psicográfico do candidato durante o recrutamento interno ou externo pelo DH;

Avaliação e Desenvolvimento das Lideranças

Ø Avaliação de Competências – geração do Plano Desenvolvimento Individual;

Ø Assessment;

Ø Coaching;

Ø Módulos de Treinamentos específicos para as lideranças;

Ø Seminário U&M – eventos específicos para as lideranças;

A2. Ter as PessoasCertas, Engajadas,

nos Lugares Certos e com a Capacitação

Adequada

A2. Ter as PessoasCertas, Engajadas,

nos Lugares Certos e com a Capacitação

Adequada

Valores

Cultura da excelência, Autodesenvolvimento, Comunicação, Compromisso com resultado, Organização (5S), Trabalho em equipe, Pró-atividade

Competências

Técnica Comportamental

• Domínio do Sistema• Idioma• Excel avançado• Gerenciamento de Indicadores• Programa de Certificação• Programas de Qualidade• Modelos de Gestão

• Resiliência• Feedback• Gerenciamento de Pessoas• Gestão de Processos• Gestão Orçamentária• Liderança• Negociação• Planejamento• Visão Estratégica

Sistema de Padronização

Ø 2012: Iniciado o projeto de Reestruturação do Sistema de Padronização

§ Visão/ Desafio do Projeto:

- Revisar o Sistema de Padronização para que ele esteja adaptado à Gestão por Processos

A5. Promover a Adaptação

Permanente da Organização e a

Prática da Gestão por Processos

A5. Promover a Adaptação

Permanente da Organização e a

Prática da Gestão por Processos

Objetivo

Garantir o estabelecimento, a organização e o uso dos padrões, que auxiliam as pessoas no desempenho de suas funções.

Políticas

• Padronizar para ter poucos padrões em benefício de todos;• Criar padrões em linha com a legislação e com as normas técnicas;• Criar padrões simples e claros com participação dos usuários e foco nos mesmos;• Avaliar permanentemente os padrões para garantir o domínio tecnológico, melhorar a qualidade

e eficiência dos trabalhos e possibilitar a obtenção de bons resultados;• Usar os padrões como instrumento para propiciar treinamento e delegação de autoridade;• Ter os padrões aprovados por uma única pessoa, que se responsabilizará integralmente pelo

seu conteúdo;• Classificar, codificar e registrar os padrões criados.

Diagnóstico do Supervisor

Padronização

Operacional

POP

Querer

Saber

Poder

Empatia

POP conhecido e memorizado

Cliente atendido

Processo capaz

Correto

Entendido

Cumprido

Fáceis

Operador / mantenedor motivado

Padrões

POP

OPERADOR SUPERVISOR GERENTE ASSESSORIA

Início

Relata a anomalia

Autoriza a remoção do

Verifica o cumprimento

Conduz a análise da

Atua na causa imediata

Complementa o chequinho

Revê diariamente os

Complementa os chequinhos

Estabelece prioridades, verificando por meio de análise de Pareto, quais são as anomalias

Resolve os problemas definitivamente, atuando na causa fundamental (PDCA) por

Fim

Ok?

Por quê?Treinamento?

Como as anomalias são tratadas

Melhoria das Práticas

Ø Reuniões de Análise Crítica (Direção);

Ø GMRD (Gerencial);

Ø CCQ (Operacional);

Ø Comitês de melhoria para análise e implantação de melhorias advindas dos RA’s;

Ø Benchmarking; (REG.051);

Análise do Desempenho

Corporativo:Corporativo:

Ø Reunião de Análise Crítica;

Ø Comitê Estratégico;

Operacional:Operacional:

OBRIGADO!