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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
CENTRO INTERDISCIPLINAR DE NOVAS TECNOLOGIAS NA EDUCAÇÃO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM MÍDIAS NA EDUCAÇÃO
ELAINE CARDOSO FIALHO SILVEIRA
LIDERANÇA-MEDIADORA:
O ELEMENTO DE ARTICULAÇÃO DA CONSTRUÇÃO COLABORATIVA NAS COMUNIDADES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM
Porto Alegre 2010
ELAINE CARDOSO FIALHO SILVEIRA
LIDERANÇA-MEDIADORA: O ELEMENTO DE ARTICULAÇÃO DA CONSTRUÇÃO COLABORATIVA
NAS COMUNIDADES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM
Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como requisito parcial para a obtenção do grau de Especialista em Mídias na Educação, pelo Centro Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul – CINTED/UFRGS. Orientadora: Rute Vera Maria Favero
Porto Alegre 2010
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Reitor: Prof. Carlos Alexandre Netto Vice-Reitor: Prof. Rui Vicente Oppermann Pró-Reitor de Pós-Graduação: Prof. Aldo Bolten Lucion Diretora do Centro Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educação: Profa. Rosa Maria Vicari Coordenador(as) do curso de Especialização em Mídias na Educação: Profas. Rosa Vicari e Liane Margarida Rockenbach Tarouco
DEDICATÓRIA Pela amizade que vocês me votam, Por meus defeitos que vocês nem notam... Por meus valores que vocês aumentam, Por minha fé que vocês alimentam... Por esta paz que nós nos transmitimos, Por este pão de amor que repartimos... Pela pureza dos seus sentimentos, Pela presença em todos os momentos... Por estarem sempre presentes, Por estes olhares que me dizem: "Vá em frente!" Por ficarem tristes, quando estou tristonha, Por rirem comigo quando estou risonha... Por me mostrarem quando estou errada, Por fazerem sentir-me tão amada... Por me apontarem DEUS a todo instante, Pelos cuidados sempre tão constantes... Por tudo isso e por muito mais Dedico este trabalho aos meus pais!!!
AGRADECIMENTO
Agradeço, em primeiro lugar, a Deus, pelas inúmeras graças que me concede a todo o momento.
Aos meus pais, que nunca pouparam esforços para me educar e oferecer as condições necessárias para que eu estudasse.
Ao meu esposo, pela compreensão e incentivo para que eu voltasse a estudar.
Aos meus familiares, que em nenhum momento deixaram de me apoiar.
A toda a Equipe do curso de Especialização em Mídias na Educação, CINTED/UFRGS com os quais tive a oportunidade e o prazer de conviver.
A todos os colegas, mas de forma muito especial à colega Marjorie Klich Nunes, companheira de estudos desde a graduação em Pedagogia/ULBRA.
A todas as pessoas que de alguma forma contribuíram para que eu conseguisse realizar esta especialização.
A descoberta consiste em ver o que
todos viram e em pensar no que ninguém pensou.
A. Szent-Gyorgyi
RESUMO
O presente estudo busca conhecer as competências e habilidades que compõem o perfil do líder-mediador – bem como a relevância da atuação como elemento de articulação da construção colaborativa do conhecimento nas Comunidades Virtuais de Aprendizagem (CVA). A pesquisa consiste em um estudo teórico-empírico, de forma a analisar o referencial bibliográfico disponível nesta área e confrontá-lo com a percepção dos membros participantes de CVA’s sobre a atuação dos líderes nessas Comunidades, contemplando, tanto a atuação da pessoa “responsável” por liderar a Comunidade, quanto aquelas pessoas que, naturalmente, desempenham esse papel na interação com os demais membros das Comunidades Virtuais de Aprendizagem.
PALAVRAS-CHAVE: Comunidades Virtuais, CVA, Aprendizagem Colaborativa, Liderança-Mediadora
SUMÁRIO
LISTA DE ILUSTRAÇÕES .........................................................................................8
1 INTRODUÇÃO .........................................................................................................9 2 COMUNIDADES VIRTUAIS...................................................................................11
2.1 Comunidades Virtuais de Aprendizagem ........................................................14 3 A APRENDIZAGEM NAS COMUNIDADES VIRTUAIS.........................................19
3.1 Interação ............................................................................................................20 3.2 Cooperação X Colaboração..............................................................................22
3.3 Aprendizagem Colaborativa .............................................................................26 4 A LIDERANÇA NAS COMUNIDADES VIRTUAIS.................................................28
4.1 Exercendo a Liderança nas Comunidades Virtuais de Aprendizagem.........30 5 A MEDIAÇÃO NAS COMUNIDADES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM ..............34
5.1 Moderação .........................................................................................................35
5.1.1 O Perfil do Moderador ......................................................................................35 5.2 Mediação ............................................................................................................38
5.2.1 O Perfil do Mediador.........................................................................................39 5.3 Moderação X Mediação.....................................................................................41 6 A LIDERANÇA-MEDIADORA NAS COMUNIDADES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM .....................................................................................................42 7 O PONTO DE VISTA DOS PARTICIPANTES DE COMUNIDADES VIRTUAIS ...45
8 CONCLUSÃO ........................................................................................................50 REFERÊNCIAS.........................................................................................................52
ANEXO......................................................................................................................57
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1: A dimensão social da aprendizagem..........................................................24
Quadro 01: Comparação entre abordagens colaborativa e comparativa.................. 26
Figura 2: Percentual de participantes da Pesquisa. ..................................................45
Figura 3: Gráfico – “A liderança nesta Comunidade é:”............................................ 46
Figura 4: Gráfico – “Quem desempenha o papel de líder nesta Comunidade?”....... 46
Figura 5: Gráfico – “Para você o papel do líder na Comunidade é:”......................... 47
Figura 6: Gráfico – “Você se considera um líder nesta Comunidade?”..................... 48
Figura 7: “Você se considera um líder?” x “Nesta comunidade você é:”................... 48
9
1 INTRODUÇÃO
Assim como um bom Educador é necessário para o êxito do processo de
ensino-aprendizagem nas salas de aula presenciais, nas Comunidades Virtuais de
Aprendizagem, faz-se necessária a presença de um líder-mediador que seja um
elemento de articulação e que promova a construção colaborativa do conhecimento.
Conhecer as competências e habilidades que compõem o perfil deste líder-
mediador, bem como a relevância de sua atuação para a construção colaborativa do
conhecimento nas Comunidades Virtuais de Aprendizagem é o propósito deste
estudo.
Para alcançar esse objetivo a metodologia utilizada foi um estudo teórico-
empírico, desenvolvido de forma a analisar o referencial bibliográfico disponível
nesta área e confrontar o estudo realizado com a percepção dos membros de
Comunidades Virtuais de Aprendizagem sobre a atuação dos líderes nestas
Comunidades, através de um questionário aplicado, tanto aos líderes, quanto aos
liderados de diversas Comunidades Virtuais de Aprendizagem.
Tradicionalmente, o líder de uma Comunidade Virtual de Aprendizagem é o
seu criador ou um moderador/mediador designado para tal. Porém, se
considerarmos a liderança como uma competência ou uma habilidade, há diversas
pessoas que, mesmo não sendo líderes formais, acabam desempenhando este
papel nas Comunidades.
O presente estudo contempla, tanto a atuação da pessoa “responsável” por
liderar a Comunidade, quanto aquelas pessoas que, naturalmente, desempenham
esse papel na interação com os demais membros das Comunidades Virtuais de
Aprendizagem.
No capítulo 2, relembramos o conceito de Comunidades Virtuais e buscamos
argumentos para diferenciá-las das Comunidades Virtuais de Aprendizagem.
10
No capítulo 3, ao abordar a Aprendizagem nas Comunidades Virtuais,
propomos uma pausa para distinguir conceitos como Interação, Cooperação e
Colaboração – que não são sinônimos, mas são complementares no processo de
construção do conhecimento nas CVA’s.
No capítulo 4, falamos sobre liderança – uma habilidade essencial para
quem se propõe a conduzir qualquer equipe, inclusive as Comunidades Virtuais.
No capítulo 5, mais uma distinção de conceitos. Desta vez os termos
analisados são Moderação e Mediação. Ao longo deste capítulo também são
delineados os perfis do Moderador e do Mediador.
O capítulo 6 agrega todos os aspectos estudados ao utilizar a expressão
“liderança-mediadora” para designar aquela pessoa que atua como elemento de
articulação da construção colaborativa nas Comunidades Virtuais de Aprendizagem.
O capítulo 7 traz o ponto de vista dos participantes de Comunidades Virtuais
de Aprendizagem, coletado através do Questionário que consta nos anexos e
analisado à luz do referencial apresentado nos capítulos anteriores.
Por fim, no capítulo 8, algumas considerações finais, à guisa de Conclusão
desta busca em prol de delinear o perfil (e verificar as contribuições) do líder-
mediador para a construção colaborativa do conhecimento nas Comunidades
Virtuais de Aprendizagem.
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2 COMUNIDADES VIRTUAIS
O advento da internet e da comunicação mediada pelo computador
proporcionou a “reunião” de pessoas com interesses comuns em um mesmo
“espaço”, conhecido como Comunidade Virtual. Um dos primeiros autores a utilizar
efetivamente o termo “comunidade virtual” foi Rheingold:
As comunidades virtuais são agregados sociais que surgem da Rede [Internet], quando uma quantidade suficiente de gente leva adiante essas discussões públicas durante um tempo suficiente, com suficientes sentimentos humanos, para formar redes de relações pessoais no ciberespaço (apud RECUERO, 2006, p.122).
De acordo com Recuero, o conceito de comunidade virtual é “uma tentativa
de explicar os agrupamentos sociais surgidos no ciberespaço, [...] a existência de
um grupo social que interage, através da comunicação mediada pelo computador”
(idem, p.127). Tais interações, através do computador, estão possibilitando o
surgimento de grupos sociais na Internet, com características comunitárias, capazes
de gerar laços sociais.
Para Sartori e Roesler,
As comunidades virtuais são espaços formados por agrupamentos humanos no ciberespaço. Seu funcionamento está diretamente ligado, num primeiro momento, às redes de conexões proporcionadas pelas tecnologias de informação e comunicação e, num segundo momento, à possibilidade de, neste espaço, pessoas com objetivos comuns, se encontrarem, estabelecerem relações, e desenvolverem novas subjetividades (2004, p. 3).
Beltrán Llera (apud CARVALHO, 2009, p. 37) define, em linhas gerais, as
comunidades virtuais como “grupos de pessoas que se comunicam, compartilham
experiências e temas afins e se esforçam para atingir objetivos comuns”. Lemos
12
(online) salienta que “as comunidades virtuais se agregam em torno de interesses
comuns, independentes de fronteiras ou demarcações territoriais fixas”.
Para Lévy (1999, p. 27), uma comunidade virtual é “um grupo de pessoas se
correspondendo mutuamente por meio de computadores interconectados”, sendo
que esta comunidade é construída sobre “afinidades de interesses, de
conhecimentos, sobre projetos mútuos, em um processo de cooperação [...]
independentemente das proximidades geográficas e filiações institucionais” (idem, p.
127).
Castells afirma que, nas comunidades virtuais também,
constroem-se afinidades, parcerias e alianças intelectuais, sentimentos de amizade e outros, que se desenvolvem nos grupos de interação, da mesma forma como acontece entre pessoas que se encontram fisicamente para conversar. A personalidade de cada participante acaba sendo expressa através do estilo de escrita, competências, tomadas de posição, evidenciadas nas relações humanas presentes nas interações. [...] as comunidades não estão livres de manipulações e enganações, assim como em qualquer outro espaço de interação social (apud SAMPAIO-RALHA, [S.d.], p.3).
Conforme Schlemmer ([S.d.] p.3), uma comunidade virtual é “um coletivo
mais ou menos permanente dependendo dos interesses dos participantes, que se
organiza através de ferramentas oferecidas por um novo meio”. Essas comunidades
“se alimentam do fluxo, das interações, das inquietações, das relações humanas
desterritorializadas, transversais, livres”.
Fávero e Tarouco nos lembram que:
Comunidade virtual não é apenas um espaço tecnológico que permite uma comunicação mais abrangente e globalizada, mas sim um espaço onde as pessoas colaboram entre si, e que permite a autonomia dos educandos e a construção de trabalhos coletivos, possibilitando a geração de conhecimento; é um espaço social de comunicação, que possibilita a ocorrência do diálogo (2008, p. 3).
Nevado corrobora:
São as interações e as parcerias entre as pessoas que definem a comunidade. Comunidades virtuais implicam ligações entre pessoas que partilham idéias, atividades ou tarefas. Isso envolve a busca de idéias diferentes, de novas estratégias ou práticas que possam auxiliar os membros a re-pensar o seu modo de fazer as coisas (2005, p. 18).
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Herring (apud SCARABOTO, 2006) aponta seis conjuntos de critérios que
distinguem um agrupamento online de uma comunidade virtual:
a) participação ativa e auto-sustentável, um grupo de participantes
regulares;
b) compartilhamento da história, propósitos, cultura, normas e valores;
c) solidariedade, apoio, reciprocidade;
d) críticas, censura, conflitos, formas para a resolução de conflitos;
e) autoconsciência do grupo como entidade distinta de outros grupos;
f) surgimento de papéis, hierarquia, controle, rituais.
Jonassen (apud CENPEC, 2006-b, p. 28) aponta sete qualidades que
essenciais a todos os ambientes virtuais de aprendizagem:
a) ser ativo;
b) ser construtivo;
c) ser colaborativo;
d) ser intencional;
e) ser facilitador da conversa;
f) ser contextualizado;
g) ser reflexivo.
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Rojo destaca alguns benefícios de se participar de comunidades virtuais de
discussão, como sendo,
travar contato com idéias correntes, lançamentos e eventos no campo de estudo; ter a oportunidade de obter rapidamente respostas de qualidade; conseguir materiais de valor, ou ponteiros para estes materiais; aprender sobre o meio em si; adquirir o sentimento de fazer parte de uma comunidade de interesse; ter a oportunidade de expressar idéias e sentimentos; ter a oportunidade de intensificar contatos com pessoas e compartilhando interesses similares (apud SAMPAIO-RALHA, [S.d.], p.3).
A construção de comunidades virtuais, segundo Bliska (2007, p. 34), faz
parte, de uma “nova realidade de seres humanos sem fronteiras, que compartilham
interesses comuns com o objetivo de auto-desenvolvimento”. Segundo a autora, nos
dias atuais, “as comunidades constroem suas identidades e se organizam a partir de
afinidades, interesses e valores comuns, sem depender de um lugar específico”.
De acordo com pesquisas realizadas por Haetinger (2005-b, p. 7), a
integração dos membros de uma comunidade virtual é motivada, principalmente,
pela necessidade que as pessoas têm de “estabelecer e manter vínculos sociais e
afetivos, e pelos seus interesses em ampliar conhecimentos específicos e aprimorar
competências e habilidades importantes para o trabalho”.
Pelo exposto até aqui, pode-se concluir que uma comunidade virtual vai
muito além de uma lista de e-mails ou de um agrupamento de pessoas. Ela envolve
relações emocionais e subjetivas, promove e fortalece relações sociais; baseia-se no
diálogo, na interação e no comprometimento dos participantes ao compartilhar
informações, desafios, conquistas, descobertas e resolução de problemas. É um
espaço colaborativo e cooperativo no qual se pode discutir, crescer, construir e
aprender.
2.1 Comunidades Virtuais de Aprendizagem
Como vimos, “comunidades” são grupos de pessoas que compartilham
interesses, atividades experiências e expectativas em comum, enquanto que
“comunidades virtuais” podem ser explicadas como grupos que surgem no
ciberespaço, por meio da comunicação mediada pelas redes de computadores.
Cabe ressaltar que,
15
o grupo de pessoas que “habita” uma comunidade virtual é formado por todos os indivíduos que participam das atividades propostas. Juntos, embora possam estar geograficamente muito distantes, partilham idéias ou desenvolvem tarefas que se complementam. São motivados por interesses comuns. Compartilham experiências, atitudes e informações. Agem de acordo com as normas estabelecidas pela comunidade (CENPEC, 2006-b, p. 22-3).
As Comunidades Virtuais se estruturam de acordo com seus objetivos e com
o tipo de interação que acontece entre as pessoas. Deste ponto em diante, nosso
estudo volta-se para as comunidades formadas com o objetivo de construir
conhecimento: as chamadas CVA’s - Comunidades Virtuais de Aprendizagem.
Schlemmer define CVA’s como “redes eletrônicas de comunicação interativa
autodefinida, organizada em torno de um interesse ou finalidade compartilhados”.
Destaca ainda que,
esse novo sistema de comunicação pode abarcar e integrar todas as formas de expressão, bem como a diversidade de interesses, valores e imaginações, inclusive a expressão de conflitos. Isso tudo devido à sua diversificação, multimodalidade e versatilidade. O desenvolvimento de comunidades virtuais se apóia na interconexão, se constitui por meio de contatos e interações de todos os tipos ([S.d.], p. 2).
Sartori e Roesler (2004, pág. 7) enfatizam que a comunidade virtual de
aprendizagem, como forma de promover educação, cultura e comunicação,
“oportuniza a socialidade, visto que os aprendizes se encontram apoiados por uma
lógica de compartilhamento tanto de paixões e sentimentos quanto de projetos de
vida”. Deixar de lado o individualismo representa a possibilidade de uma
aprendizagem baseada na interatividade, pois o sentimento de pertencimento no
grupo cria uma identidade comum, bem como novas possibilidades de
aprendizagens coletivas no espaço virtual, devido à participação e construção de
novos significados gerando uma rede de cooperação.
Braga (2007, p. 66) apresenta uma composição das principais noções e
usos de uma comunidade de aprendizagem:
a) formada por um grupo de pessoas em processo colaborativo de
aprendizagem;
b) imersa em contextos situacionais;
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c) conectada ao ciberespaço pela rede mundial de computadores;
d) mediada por/pela(s) relações entre seus integrantes, linguagens,
artefatos culturais (textos/computador);
e) seus integrantes compartilham de valores, interesses, práticas, crenças,
significados, propósitos comuns, etc.;
f) seus integrantes interagem, colaboram, refletem, negociam, usam de
suas relações sociais e individuais, revelam novas necessidades de
aprendizagem, criam novos recursos de aprendizagem, aprendem com a
experiência do outro;
g) cria, promove e desenvolve um grupo vibrante, participativo, consciente,
coeso, flexível;
h) respeita diversidades, perspectivas, valores, opiniões, crenças, estilos de
aprendizagem, níveis de autonomia, estratégias de aprendizagem;
i) desenvolve o potencial de membros, educadores, professores,
aprendizes, cidadãos, profissionais;
j) uma comunidade de aprendizagem on-line pode promover a construção
de conhecimento individual e coletivo.
A autora ressalta que esta composição deve ser lida à luz das propriedades
da Teoria da Complexidade, “um sistema vivo, onde as trajetórias evoluem no
tempo, de acordo com as necessidades de aprendizagem da comunidade” (idem,
p.65).
Palloff e Pratt (apud MUSSOI, FLORES e BEHAR, 2007, p. 6), indicam que
as especificidades das comunidades virtuais de aprendizagem seguem os seguintes
pressupostos:
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a) destinar-se a interesses comuns a todos os sujeitos participantes da
comunidade;
b) ênfase no trabalho em equipe;
c) a comunidade deve centrar sua dinâmica nos objetivos a serem
alcançados;
d) todos os sujeitos têm o mesmo direito de participação;
e) as normas, valores e comportamentos são definidos na própria
comunidade;
f) o educador assume o papel de orientador e animador da comunidade;
g) a aprendizagem é cooperativa/colaborativa;
h) o sujeito assume o papel ativo na construção do seu conhecimento de
acordo com tema da comunidade;
i) interação permanente.
A ideia em torno de uma comunidade virtual, vista como um espaço de
aprendizagem, de acordo com Cool, é de que “possibilite a uma fácil integração e
que seja formada por instâncias ou pessoas que estão conectadas em rede e que
têm como foco um conteúdo de aprendizagem”. Porém o autor faz um alerta:
Sob um ponto de vista mais exigente, a evolução das novas tecnologias não basta para que um grupo com interesses comuns seja caracterizado como Comunidade de Aprendizagem. É necessário que estas novas tecnologias sejam utilizadas não apenas como instrumento de intercâmbio de informações, mas que sejam postas como instrumentos de aprendizagem, o que é muito mais difícil, porque o desenvolvimento que alcançaram até o momento as novas tecnologias em comunicação não foi acompanhado do desenvolvimento de novas metodologias que façam uso de suas potencialidades para ensinar e aprender ([S.d.], online).
18
Uma alternativa para minimizar o risco de uma Comunidade Virtual de
Aprendizagem perder o foco seria estabelecer objetivos, metas e um projeto
pedagógico adequado para a colaboração e a construção coletiva de determinados
conhecimentos. Porém, criar e manter uma comunidade virtual de aprendizagem não
é uma tarefa tão simples; exige tempo e dedicação para administrar um ambiente
concebido para que as pessoas participem com autonomia, motivadas por
discussão, comunicação, colaboração e interação imersas em situações de ensino e
aprendizagem.
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3 A APRENDIZAGEM NAS COMUNIDADES VIRTUAIS
De acordo com o CENPEC (2006-b, p. 22-3), as comunidades virtuais de
aprendizagem são “processos de trabalho alicerçados na associação e na troca,
focados nas relações entre as pessoas”. Tais processos de trabalho privilegiam o
compartilhamento, a interação, a produção coletiva, a transformação e atualização
de conhecimentos, a socialização de experiências e a aprendizagem fundamentada
em trabalho cooperativo em rede.
Segundo Dias (2001, online), as práticas de interação e colaboração que
ocorrem nas comunidades virtuais de aprendizagem resultam em um “processo
dinâmico de envolvimento, partilha e construção conjunta do novo conhecimento
realizado pelos membros da comunidade”.
Magdalena e Costa corroboram:
As Comunidades Virtuais de Aprendizagem promovem um novo modo do ser, de saber e de apreender, onde cada novo sistema de comunicação da informação cria novos desafios, que implicam novas competências e novas formas de construir conhecimento. É interessante ressaltar que essas novas formas de aprender, que estão surgindo, aproximam-se, cada vez mais, da maneira com que os seres humanos constroem naturalmente a sua inteligência. Por isso mesmo, talvez não sejam “novas formas” e sim um efetivo enriquecimento das formas naturais de aprender, uma vez que a inteligência se desenvolve sempre na e pela interação, fator não reconhecido ou considerado pelo ensino tradicional (2005-a, p.4) [grifo nosso].
Carvalho (2007, p. 8) alerta para o fato de que a aprendizagem em
Comunidades Virtuais “extrapola o ensino e nos remete à Educação não-formal, na
qual a aprendizagem faz parte do cotidiano e se dá por meio de ações que nem
sempre têm objetivos educacionais”. Desta forma, uma lista de discussão sobre um
vídeo, por exemplo, poderia ser entendida como uma comunidade que pode levar a
aprendizagem.
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Para a autora, o que caracteriza uma Comunidade Virtual como sendo “de
aprendizagem” é a capacidade de levar os integrantes a construírem conhecimento:
A aprendizagem pressupõe a elaboração de conhecimento por parte do sujeito, um nível acima da troca de informações, do compartilhamento entre os integrantes da comunidade. É claro que o compartilhamento e o “estar” em comunidade oferecem uma gama de informações fundamentais para a aprendizagem de seus participantes. Mas ela só acontece quando eles constroem conhecimento. [...] O conhecimento prevê que as informações trocadas em comunidade sejam inter-relacionadas, conectadas, organizadas pelo integrante da comunidade, constituindo para ele algo significativo. Trata-se de uma construção que é individual, mas alcançada a partir do coletivo, das trocas, da vivência em comunidade (idem, p. 9).
Ao falar sobre a aprendizagem nas Comunidades Virtuais, frequentemente
termos como interação, colaboração e cooperação são usados como sinônimos,
porém, nessa área, cada um tem seu significado e relevância.
3.1 Interação
Conforme Schlemer ([S.d.], p. 3), as comunidades virtuais “se alimentam do
fluxo, das interações, das inquietações, das relações humanas desterritorializadas,
transversais, livres”.
De acordo com Maçada e Tijiboy (1998, p. 3), o processo de interação entre
indivíduos possibilita “intercambiar pontos de vistas, conhecer e refletir sobre
diferentes questionamentos, refletir sobre seu próprio pensar, ampliar com
autonomia sua tomada de consciência para buscar novos rumos”. Destacam,
também, que a interação entre pessoas, pode ser "eventual, isolada, e interrompida”
e que pode possibilitar uma relação colaborativa ou cooperativa. Sobre a interação
social em rede de computadores, as autoras diferenciam dois aspectos:
a) Quanto à temporalidade,
síncrona (em tempo real, os interlocutores encontram-se ligados
simultaneamente em rede),
assíncrona (os interlocutores se comunicam sem estabelecerem
ligação direta),
21
b) Quanto ao direcionamento e número de interlocutores,
um-para-um,
um-para-todos,
todos-para-todos.
De acordo com Garnier,
as interações sociais podem, de fato, transformar-se, de forma mais ou menos intensa, em fontes de aprendizagem e de desenvolvimento conceitual do aluno. A confrontação de alunos em torno de uma tarefa comum não garante, por si só, a existência, a percepção de contradições e sua resolução [...] A qualidade das interações entre alunos vincula-se à importância que a tarefa adquire aos seus olhos, à escolha das situações, à composição das interações (apud LIMA, 2003, p.74).
Carvalho (2009, p.83) nos lembra que “a interação revela-se, principalmente,
pela troca de mensagens entre os participantes em ambiente virtual, pela ‘presença’
manifestada, expressa por meio da linguagem, visível aos olhos de todos”.
Para Barbosa,
a interação é um processo de relação de interdependência dinâmica (não limitando-se à ação-reação) entre os agentes, que varia em grau, qualidade, e de contexto para contexto. Mais do que pessoas, o relacionamento envolve eventos, ações e comportamentos na criação, manutenção ou término de relações; e cada fator altera o outro, a si próprio e também a relação existente entre eles, fazendo da interação um processo a ser construído (2008, p. 85).
Palloff e Pratt ressaltam que,
uma comunidade de aprendizagem on-line é muito mais que apenas um instrutor interagindo mais com alunos e alunos interagindo mais entre si. É, na verdade, a criação de um espaço no qual alunos e docentes podem se conectar como iguais em um processo de aprendizagem, onde podem se conectar como seres humanos. Logo eles passam a se conhecer e a sentir que estão juntos em alguma coisa. Eles estão trabalhando com um fim comum, juntos (apud MORAN, [S.d.], online).
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Mussoi, Flores e Behar falam em uma “nova concepção de aprendizagem”,
na qual a interação entre os participantes de uma comunidade virtual de
aprendizagem cria espaços que privilegiam a co-construção do conhecimento e,
também, a consciência da ética ao interagir no conhecimento de outra pessoa.
Fávero e Tarouco alertam para as mudanças que a era da informação trouxe
na maneira da sociedade se comunicar,
onde a comunicação ocorre de forma mais ágil, independente da localização geográfica ou de qualquer barreira espacial ou temporal. Assim, as pessoas buscam se reunir em grupos sociais, visando compartilhar interesses comuns. Nos grupos sociais que se formam através das redes de computadores, nas comunidades virtuais, estabelecem-se mais do que simples relações homem-máquina, ou relações homem-homem que buscam apenas trocas “mecânicas” de conhecimento, ou solucionar problemas e tomar decisões (2008, p. 7).
De acordo com as autoras, a interação entre os membros da Comunidade
Virtual só acontecerá se existir um “interesse em compartilhar descobertas e saberes
e se houver uma compreensão de que ocorre um fortalecimento das relações
através das interações” relações estas pelas quais perpassam muitos sentimentos e
sensações, dando origem a relações emocionais e subjetivas.
3.2 Cooperação X Colaboração
As comunidades virtuais são, segundo Tajra,
um conjunto de pessoas que estão interligadas entre si de forma democrática a partir de um propósito previamente definido e que utilizam o ciberespaço como um dos ambientes para a troca de experiências, informações e construção de novos saberes. [...] são constituídas, principalmente, pelas relações de colaboração e cooperação entre os membros dos grupos que a compõem. São as relações de colaboração e cooperação que mantêm as comunidades virtuais vivas. Enquanto existirem tais relações, as comunidades sobreviverão podendo, inclusive gerar novas comunidades. Nesse sentido, é importante lembrar que as relações de colaborações e cooperações são desenvolvidas em ambientes democráticos que respeitam a participação de todos, que compartilham valores e crenças e utilizam regras comuns acordadas entre todos os membros do grupo, não significando que não existam outras relações entre os membros do grupo ([S.d.], p. 2) [grifo nosso].
Apesar da similaridade das palavras – e de muitas vezes estes termos
serem usados como sinônimos – cooperação e colaboração representam diferentes
formas de trabalho.
23
Piaget identifica a cooperação como
uma operação comum por parte de diferentes sujeitos. Este tipo de ação conjunta requer flexibilidade, condutas altruístas, posições não-hierárquicas e respeito mútuo entre os membros de um grupo, além da realização de operações recíprocas, complementares ou correspondentes (apud HAETINGER, 2005-b, p. 5).
De acordo com sua visão, o equilíbrio da ação cooperativa ocorre quando:
a) os integrantes do grupo possuem uma escala de valores comuns
(reconhecimento dos interesses, conceitos e decisões compartilhadas);
b) existe flexibilidade (postura dos participantes que possibilita a contínua
construção e reconstrução das decisões e dos conhecimentos
compartilhados);
c) são adotadas condutas altruístas (ações que visam o bem comum);
d) não há hierarquia entre os participantes (todos têm os mesmos direitos e
deveres).
Para Panitz, cooperação é,
uma estrutura de interação projetada para facilitar a realização de um objetivo ou produto final. [...] apresenta-se como um conjunto de técnicas e processos que grupos de indivíduos aplicam para a concretização de um objetivo final ou a realização de uma tarefa específica. É um processo mais direcionado do que o processo de colaboração e mais controlado pelo professor (apud BARBOSA, 2008, p. 73-4),
Na visão de Maçada e Tijiboy, o conceito de cooperação,
é mais complexo, pois pressupõe a interação e a colaboração, além de relações de respeito mútuo e não hierárquicas entre os envolvidos, uma postura de tolerância e convivência com as diferenças e um processo de negociação constante. Percebemos que a diferença fundamental entre ambos conceitos reside no fato de que para haver colaboração um indivíduo deve interagir com o outro, existindo ajuda - mútua ou unilateral. Para existir cooperação deve haver, interação, colaboração, mas também objetivos comuns, atividades e ações conjuntas e coordenadas (1998, p. 5).
24
Na perspectiva de Vygotsky (apud HAETINGER, p. 5), a colaboração entre
os pares é uma ação imprescindível para a aprendizagem. Ela expressa a
“heterogeneidade presente nos grupos e ajuda a desenvolver estratégias e
habilidades de solução de problemas em virtude do processo cognitivo implícito na
interação e comunicação”. A construção de conhecimentos se dá nesse
compartilhamento de ações, pois “reúne diferentes ritmos, experiências, trajetórias,
contextos, valores e níveis de conhecimento, possibilitando a ampliação das
capacidades e habilidades individuais”.
Lima (2003, p.118) diz que “o coração de um grupo de trabalho virtual é a
comunicação, e a comunicação não é apenas uma questão técnica, mas social e
organizacional.”
Mendes afirma que,
o processo colaborativo se dá no diálogo, por meio do qual as pessoas se conhecem e se dão a conhecer, estabelecendo laços de confiança e respeito, fundamentais para a consolidação da identidade do grupo. Por meio do diálogo, concepções são explicitadas, problemas são levantados e compartilhados, saberes são trocados, estratégias são sugeridas e negociadas. No diálogo [...], novos saberes vão se constituindo e novas questões vão surgindo (2007, p. 51).
Porém, ao afirmar que o processo colaborativo se dá no diálogo, Mendes
não pretende limitá-lo a isso, mas sim, enfatizar que a reflexão coletiva se concretiza
nesse âmbito. Segundo ela, “a relação dialógica traz a possibilidade de nos
conhecer e nos constituir, de analisar nossas concepções, ações e vivências, de
conferir sentido às nossas práticas” (p. 52).
Haetinger (2005-a) nos auxilia a visualizar o quanto todos estes conceitos
estão imbricados na construção da aprendizagem:
Figura 1: A dimensão social da aprendizagem
25
Afonso (apud BARBOSA, p. 95) corrobora ao dizer que as comunidades de
aprendizagem constituem “um ambiente intelectual, social, cultural e psicológico, que
facilita e sustenta a aprendizagem, enquanto promove a interação, a colaboração e
a construção de um sentimento de pertença entre os membros”.
Conforme Mussoi, Flores e Behar (2007, p. 8), “a colaboração ajuda ao
desenvolvimento do pensamento crítico, a co-criação do conhecimento e do
significado, a reflexão e a aprendizagem transformadora”.
Kenski ressalta que,
As comunidades de aprendizagem ultrapassam as temporalidades regimentais estabelecidas pela cultura educacional e vão além. Seu tempo é o tempo em que seus membros se interessam em ali permanecer em estado de troca, colaboração e aprendizagem. A interação, a troca, o desejo dos membros – ‘alunos e professores’ – de se manterem em contato, em estado permanente de ‘aprendizagem’, definem melhor esse movimento que, em si, é bem mais potente do que a obrigatoriedade educativa imposta pelos sistemas clássicos de ensino (apud BARBOSA, 2008, p. 95).
Tanto a colaboração quanto a cooperação manifestam a heterogeneidade
presente nas Comunidades Virtuais de Aprendizagem:
Pessoas sistematicamente reunidas confrontam e reorganizam seus interesses e saberes a partir das trocas interpessoais, aproveitando a fonte de conhecimento que cada uma representa. Esse procedimento de socialização de informações, atitudes, comportamentos e inteligências variadas, gera uma intensa atividade cognitiva individual, a qual culmina com a aprendizagem. [...] O espírito e os procedimentos cooperativos e colaborativos caracterizam a dimensão social da aprendizagem. [...] As relações estabelecidas entre diferentes pessoas e seus respectivos pontos de vista fazem com que cada integrante de um grupo transforme o seu pensamento e construa novos aprendizados (HAETINGER, 2005-b, p. 5-6).
Independente de usar o termo colaboração ou cooperação, (NITZKE e
FRANCO, 2002, p. 26) lembram que o importante é que os membros de uma
Comunidade Virtual não estejam apenas “preocupados na aglutinação de pedaços
de trabalho individual, mas realizem uma atividade coordenada com o objetivo de
construir algo em comum, com a participação efetiva de todos”
Barbosa facilita a diferenciação através de um quadro comparativo entre
Aprendizagem Colaborativa e Aprendizagem Cooperativa. Para ela, tanto a
colaboração quanto a cooperação designam atividades de grupo que pretendem um
objetivo comum; a diferença estaria na regularidade da troca, na organização do
trabalho em conjunto e na coordenação:
26
Quadro 01: Comparação entre abordagens colaborativa e comparativa.
Abordagem Colaborativa Abordagem Cooperativa
Característica conceitual
Filosofia de ensino: engloba questões teóricas, políticas e filosóficas.
Técnica de trabalho: estrutura de interação projetada para facilitar a realização de um objetivo ou produto final.
Concepção Promove a “aculturação” dos alunos nas comunidades de conhecimento.
Aumenta as habilidades cognitivas e sociais por meio de um conjunto de técnicas aprendidas.
Estruturação
Compartilhamento de autoridade e aceitação de responsabilidades entre os membros, nas ações do grupo.
Estrutura hierárquica em um processo mais direcionado pelo professor.
Foco Processo mais aberto, com um papel mais ativo do aluno.
Processo centrado no professor e coordenado por ele.
Forma de organização
Compromisso mútuo dos participantes num esforço coordenado, visando à conclusão de um problema.
Cada um é responsável pelo desenvolvimento de uma parte do problema
Prescrição de atividades
Atividade sincronizada, resultado de um esforço continuado de construir e manter uma concepção compartilhada de um problema.
Segue uma série de etapas com normas bem definidas.
Fonte: BARBOSA, 2008, p. 75.
Com base nesta revisão bibliográfica, pode-se dizer que a aprendizagem
cooperativa está mais voltada para os cursos online. Devido ao compromisso mútuo
dos participantes, ao compartilhamento de responsabilidades e de autoridade –
embora exista a presença de um mediador – a aprendizagem nas comunidades
virtuais tem um viés mais colaborativo do que cooperativo.
3.3 Aprendizagem Colaborativa
Em entrevista concedida à revista Pátio (2002), César Coll cita duas formas
de ver a aprendizagem nas Comunidades virtuais: “como um processo
essencialmente construtivo, no qual os aprendizes [...] são ao mesmo tempo sujeitos
e protagonistas de sua própria aprendizagem” e “como um processo intrinsecamente
social que se apóia nas relações interpessoais e que sempre ocorre em um contexto
cultural determinado”.
27
De forma muito clara e direta, Azevedo (2005, p. 21) diz que “Comunidades
virtuais de aprendizagem colaborativa funcionam na base da colaboração. A regra
básica é a reciprocidade. Todos ensinam a todos, todos aprendem com todos”.
LÉVY convida a refletir:
A comunidade é o círculo, e no centro há a memória comum, o conhecimento comum, e cada um de nós está cultivando o que é comum a nós. Você dá e você retira. E quanto mais você dá, e quanto mais as pessoas dão, melhor é a qualidade do conhecimento que você retira de volta ([S.d.], online).
Para Panitz (apud BARBOSA, p. 73), a aprendizagem colaborativa é uma
“filosofia de ensino, não apenas uma técnica de sala de aula; ela sugere uma
maneira de lidar com as pessoas por meio do respeito, como um modo de viver e
lidar com outras pessoas”.
Segundo Marchand,
A aprendizagem colaborativa nas redes torna o tratamento da informação complexo pela diversidade dos fluxos de conhecimento, e requer o ajuste contínuo do usuário com o ritmo e as características de outros participantes e a gestão do trabalho em equipe. Nesse sentido, ocasiona o enriquecimento das atividades intelectuais individuais e da construção coletiva de conhecimentos (apud HAETINGER, 2005-a, p. 56).
Conforme Haetinger,
em uma comunidade de aprendizagem on-line, as pessoas aprendem sobre si mesmas ao se confrontar com as demais, sobre temas de seu interesse, sobre o modo como elas se relacionam com o conhecimento e sobre como se adaptar ao trabalho em conjunto e às contingências da vida. Tais aprendizados nascem da provocação interpessoal, da experimentação coletiva e dos desequilíbrios cognitivos provocados pelas ações recíprocas e colaborativas, sendo extremamente úteis para o desenvolvimento pessoal e profissional dos indivíduos (2005-a, p. 56).
Dessa forma, podemos concluir que a aprendizagem colaborativa favorece
uma combinação dos objetivos pessoais com os objetivos coletivos. A comunidade
virtual de aprendizagem possibilita a interação de todos com todos e permite que
cada participante possa expressar, defender e redefinir suas idéias – ou
simplesmente acompanhar a discussão dos demais e manifestar-se somente
quando julgar mais adequado. Uma das maiores vantagens da aprendizagem nas
comunidades virtuais refere-se à flexibilidade de tempos e espaços – através dela
todos os participantes podem aprender a qualquer hora e em qualquer lugar.
28
4 A LIDERANÇA NAS COMUNIDADES VIRTUAIS
Todo grupo social – desde a pré-história – conta com a presença de líderes
para orientar os demais participantes desse grupo. Assim como as comunidades
presenciais, as comunidades virtuais também precisam de líderes! Mas antes de nos
dedicarmos a verificar a atuação do líder nas CVA’s, propomos uma breve análise
do termo liderança.
Para esclarecer o conceito de liderança, podemos buscar a etimologia da
palavra. Conforme Cabral,
A palavra liderar vem do inglês, to lead, que significa, entre outras coisas, “conduzir, dirigir, guiar, comandar, persuadir, encaminhar, encabeçar, capitanear, atravessar”.O registro dessa palavra data de 825 d.C. Os diversos conceitos a ela ligados relacionam-se com os do latim, ducere, que significa conduzir (no português - duzir, precedido de prefixos), cujo conjunto semântico influenciou as derivações de to lead (2006, p. 28) [grifo do autor].
O termo liderança, segundo Faria, já era utilizado pelos gregos:
Desde a Antigüidade os gregos usavam o termo liderança por meio dos “verbos archein, que tem o sentido de começar, dirigir e governar e prattein, que significa atravessar, terminar e realizar”. Para o autor, o entendimento sobre “o termo liderança usado atualmente decorre dos mencionados verbos, pois o seu conteúdo foi etimologicamente dividido em duas partes: a ação inicial conduzida por uma pessoa e o desenvolvimento por outra”. Nesse sentido, “a liderança decorre de uma ação integrada de uma pessoa que inicia e conduz o empreendimento e da existência de um grupo que aceita e assume a responsabilidade da execução dentro das diretrizes estabelecidas” (apud CABRAL, 2006, p. 29) [grifo do autor].
Para Cartwright e Zander (apud CABRAL, 2006, p. 30) a liderança consiste
de “determinadas ações, [...] que fazem com que este se mova para seus objetivos,
melhore a qualidade de interação entre os membros, permita coesão do grupo ou
torne os recursos disponíveis aos participantes”.
29
Bennis (apud CABRAL, 2006, p. 33), elenca quatro competências comuns
aos líderes: visão, capacidade de comunicação, respeitabilidade e desejo de
aprendizagem. Ele ressalta, ainda, que os líderes são pessoas com capacidade para
se expressarem plenamente: “Eles também sabem o que querem, por que querem e
como comunicar isso aos demais, a fim de obter a cooperação e o apoio deles”.
Para Muniz, liderança é
a capacidade que uma pessoa possui de através de suas ações, atos e palavras exercer influência sobre o pensamento e comportamento dos outros. Sendo um fenômeno grupal, [...] a liderança é um processo de influência exercida de forma intencional por parte do líder sobre seus seguidores. Levando-se em consideração que os indivíduos são diferentes, o comportamento dos mesmos afeta as atividades de um grupo. Por sua vez, o líder representa aquela pessoa que poderá equacionar essas diferenças de modo construtivo, por meio de sua habilidade, competência e sensibilidade, facilitando mudanças no interior de suas organizações. (2004, p. 9)
Scholtes define liderança como “a presença e o espírito do indivíduo que
lidera e o relacionamento que se cria com as pessoas chefiadas”. Segundo ele,
A boa liderança dá conta das necessidades e valores das pessoas que necessitam ser gerenciadas: leva em consideração as habilidades e capacidades dos indivíduos com quem o líder compartilha essa liderança. Ela se adapta ao propósito e às necessidades futuras da organização. A liderança é uma arte, uma jornada interior, uma rede de relacionamentos, o domínio de métodos, e mais, muito mais. E por não podermos esperar que um indivíduo heróico possua todas essas características, a liderança, em última instância, precisa ser um sistema. O líder da próxima década e, provavelmente, do próximo século e milênio, deve compreender sistemas e deixar que a consciência de sistemas o informe sobre todos os planos e decisões (apud CABRAL, 2006, p. 34-5).
Cabral (2006, p. 35) nos lembra que a liderança exige uma estratégia de
aprendizado contínuo. Segundo ele, o líder precisa “saber envolver outras pessoas,
motivá-las a enfrentar o desafio das mudanças necessárias; ajustar seus valores,
mudar as perspectivas e aprender novos hábitos”.
Toda atividade humana que depende de cooperação necessita da atuação
de um líder. Porém, o poder do líder depende de seus liderados. Desta forma, todos
precisam trabalhar juntos para atingir seus objetivos. Davis e Newstrom (apud
MUNIZ, 2004, p. 6) corroboram: “O processo de encorajar e ajudar os outros a
trabalharem entusiasticamente na direção dos objetivos”.
30
Muniz (2004) reafirma que a liderança “não depende exclusivamente do
líder, é necessária a cooperação por parte dos liderados” (p. 7) e acrescenta: “uma
pessoa é reconhecida como líder do grupo por possuir habilidades, conhecimentos,
relacionamentos, que visam ao atendimento das necessidades daquelas pessoas
dentro de uma estrutura social advinda de uma relação funcional” (p. 8).
4.1 Exercendo a Liderança nas Comunidades Virtuais de Aprendizagem
Todo grupo social – desde a pré-história – conta com a presença de líderes
para orientar os demais participantes desse grupo. Assim como as comunidades
presenciais, as comunidades virtuais também precisam de líderes!
De acordo com Haetinger (2005-a, p. 50) as comunidades virtuais de
aprendizagem são “mediadas por facilitadores e orientadores da aprendizagem, os
quais têm a função de dinamizar as trocas coletivas e acompanhar a evolução dos
saberes dos participantes”. A autora ressalta que, mesmo com a presença de
mediadores formais, a orientação ou dinamização do grupo também pode ser
assumida por outros participantes. Dessa forma, nas comunidades virtuais de
aprendizagem podem co-existir lideranças formais e informais (ou situacionais).
Essa liderança situacional ocorre, por exemplo, quando um participante se
torna um líder ou mediador (promove trocas e instiga a aprendizagem dos outros
aprendizes em determinados momentos). Isso, de acordo com Haetinger, demonstra
que a mediação formal não é fator imprescindível para a aprendizagem e que
as comunidades on-line são ambientes potencializadores da aprendizagem não por causa da figura do facilitador da aprendizagem, mas porque seguem o princípio da colaboração e da reciprocidade, agrupam membros pró-ativos, autônomos e dispostos a compartilhar e construir conhecimentos a partir de uma postura colaborativa (2005, p. 51).
A responsabilidade de cada participante de uma CVA aparece naturalmente
no ciberespaço, pois, durante os processos de interação, como nos diz Sampaio-
Ralha ([S.d.], p. 2), “os participantes ativos constroem e expressam competências,
que são reconhecidas e valorizadas de imediato pela própria comunidade. Líderes
surgem naturalmente.”
31
Vieira (2005, online) corrobora: “Os líderes virtuais [...] são reconhecidos
como tais, através de suas ações, palavras e contribuições ao grupo. Costumam ser
inspiradores e carismáticos, com uma clara visão do futuro da comunidade.” Para
liderar virtualmente, o autor enfatiza a necessidade de se ter atenção às palavras –
diz ele: “você se revela através daquilo que escreve. Sendo o texto a sua principal
ferramenta de comunicação, os aspirantes a líderes virtuais devem estar atentos ao
conteúdo de suas mensagens” – e apresenta um conjunto genérico de qualidades
que permite o reconhecimento do líder pelos demais membros da comunidade
virtual. Em um sentido amplo, o líder virtual deve possuir:
a) Integridade – Qualidade fundamental de qualquer líder. É através da
integridade que as outras pessoas passam a acreditar nele;
b) Entusiasmo – As palavras do líder virtual devem revelar seu entusiasmo,
o “vírus” que contagia os demais;
c) Firmeza – O mais comum em uma comunidade virtual são as diferenças
de opiniões. O líder deve ser flexível, respeitando o amplo direito de
manifestação de todos, mas deve ser firme quando as ações de um
membro forem nocivas aos interesses e objetivos coletivos;
d) Empatia – É a habilidade de perceber e compreender as reações das
outras pessoas. É a capacidade de entender o modo emocional de ser
dos membros da comunidade e assumir um interesse ativo em suas
preocupações;
e) Habilidade social – É a capacidade de gerenciar relacionamentos e
desenvolver networks;
f) Motivação – O líder virtual deve demonstrar uma sincera paixão pela sua
atividade e uma propensão a perseguir metas com energia e afinco;
32
g) Criatividade – O líder deve ser criativo a fim de encontrar novas
soluções aos problemas do dia-a-dia e também de traçar novos rumos e
propor novas abordagens ao grupo;
h) Comunicação – a habilidade de “ouvir” e enviar claras, convincentes e
bem moduladas mensagens;
i) Humildade – A essência dos melhores líderes. Jamais falam na primeira
pessoa. Os melhores líderes deixam seu ego completamente de lado a
fim de revelar o melhor de seu time.
Lévy (online) reafirma: “o papel dos animadores e dos líderes e das pessoas
que proporcionam regras e normas é muito, muito importante”. Tendo em vista que
as comunidades virtuais envolvem pessoas das mais diferentes culturas, valores,
crenças e gostos, o novo líder deve reconhecer e respeitar as pessoas que
compõem a diversidade destas comunidades. No espaço virtual, assim como no
presencial, as pessoas querem ser valorizadas em seus pensamentos e ações,
querem ser tratadas como seres humanos e estimuladas em seu crescimento
pessoal.
Larmar aponta a necessidade de uma nova postura do líder, na qual ele seja
eficiente e verdadeiramente dedicado aos outros, demonstrando harmonia com os
princípios que norteiam as comunidades virtuais:
Os modos tradicionais, hierárquicos e autocráticos de liderança, motivados pelo desejo de poder, de riqueza, e não pelo desejo de atender às necessidades dos outros, cede lugar a um novo modelo, que proponha a dedicação ao próximo, a criação de vínculos cada vez maiores e de cooperação global. É preciso ouvir, dar mais valor às pessoas, mudar os paradigmas de relacionamento. Os novos líderes serão maestros e não generais ([S.d.], online).
Jordão (apud CARVALHO, 2009, p.195) diz que “A liderança compartilhada
é uma maneira de conseguir engajamento dos membros e motivação para que
continuem participando ativamente da comunidade”. Gozzi (apud CARVALHO, p.
149) defende que “[...] um profissional devidamente capacitado deve estar
acompanhando todo esse processo para garantir o objetivo e a vida da comunidade,
considerando o fim para qual ela foi criada”.
33
Para Kenski (apud CARVALHO, p. 149), a comunidade de aprendizagem
precisa ter uma liderança porque “o processo de aprendizagem exige um caminho,
uma meta, ele tem um objetivo definido e precisa ter alguém que faça esse processo
caminhar”.
O grande papel da liderança, de acordo com Compagnoli (online) é provocar
as pessoas, provocar sua capacidade criativa e de comprometimento. Segundo ele,
quando fazem parte de um grupo, as pessoas querem realizar coisas notáveis,
produzir algo que muitos se beneficiem, querem ser ouvidos para externar o que
pensam. Neste cenário, um líder competente e eficaz deve tornar essa energia algo
renovador e produtivo, envolver as pessoas e partilhar o poder. Nas palavras de Lao
Tse (apud COMPAGNOLI) “O melhor de todos os líderes é o que ajuda seus
seguidores para que eles não precisem mais dele”.
Jordão corrobora:
Para o bom líder, as pessoas são o que há de mais importante[...]. Por isso, ele colabora, orienta, desenvolve conhecimentos e habilidades, apóia-se na solução de problemas e reconhece o esforço e o mérito pessoal de cada um de seus liderados. [...] O líder, também, não pode se esquecer de que precisa ser uma pessoa esforçada, dedicada e com boa vontade, afinal será o exemplo para seus liderados ([S.d.]-b, online).
Jordão elenca, ainda, algumas características que devem ser desenvolvidas
por quem quer ser um bom líder [S.d.]-a: integridade, entusiasmo, firmeza,
automotivação, empatia, imparcialidade, humildade, sensibilidade, criatividade,
iniciativa, flexibilidade, dinamismo, credibilidade, bom humor, saber ouvir, influenciar
e se relacionar com as pessoas, ser observador, ter estabilidade emocional e ter
habilidade para equilibrar a razão e a emoção.
E ressalta ainda que, há “líderes que, diante de um grupo de pessoas, só
vêem o grupo. Mas os grandes líderes, [...] enxergam pessoas distintas, com suas
aspirações, querendo viver e querendo mostrar suas competências”.
34
5 A MEDIAÇÃO NAS COMUNIDADES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM
“Comunidades virtuais precisam de animadores, não de normas”, assim
responde Azevedo (online) em entrevista concedida ao portal da Universidade
Virtual Brasileira, ao ser questionado sobre quais instrumentos sugeriria para que as
comunidades apresentem maior aproveitamento de aprendizagem, visto que não há
instrumentos para normatizar a aprendizagem nessas comunidades. Segundo ele,
quando as comunidades virtuais não dispõem de animadores competentes, pouca
coisa acontece. Em contrapartida, “quando dispõem de elementos com boa
formação, experientes e capazes para a tarefa de animação comunitária, o
aproveitamento é altíssimo”. Ele não sugere instrumentos, sugere pessoas bem
preparadas e argumenta: “O segredo não está nem em normas, nem em tecnologia,
está em pessoas, educadores capacitados para atuarem como animadores da
inteligência coletiva em comunidades virtuais”.
O animador de comunidades virtuais é alguém que desperta o ânimo das pessoas, que desperta a alma de uma coletividade. Anima quer dizer alma. Portanto, o animador é alguém que tem um papel de liderança nesse sentido, um facilitador dos processos de integração entre as pessoas, um guia que apresenta mapas para percursos individuais ou coletivos dentro de uma comunidade (AZEVEDO, 2005, p. 22).
Sampaio-Ralha (online-b) vê a atuação do animador na comunidade virtual,
como um “agente da ação social, que promove a inter-relação, instiga à participação,
traz idéias e temas a serem debatidos. É dele a ‘função’ de agitar, promover a
comunicação e a interação entre as partes, no processo de comunicação.”
Talvez a expressão “animador de comunidade virtual” não seja tão familiar
quanto os termos “moderador” e “mediador”. Esses dois últimos – assim como
ocorre com as palavras interação, colaboração e cooperação – são utilizados, muitas
35
vezes, como sinônimos, porém, em relação às comunidades virtuais, moderação e
mediação diferem conceitualmente e são processos complementares.
5.1 Moderação
Conforme o Texto de Referência em Redes e Comunidades de Prática
(Comunidades Virtuais) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, o
termo moderação designa,
o controle e a filtragem exercida sobre as contribuições dos membros de uma comunidade virtual, objetivando não a censura, mas a melhoria da qualidade das trocas suprimindo as contribuições consideradas nocivas à comunidade (BRASIL, 2006, p. 29).
Para legitimar a ação dos moderadores no bom andamento das trocas entre
os membros, uma política de moderação clara e concisa deve ser elaborada e
explicitada. Além disso, os moderadores devem possuir uma boa capacidade de
análise e qualidades relacionais a fim de serem bem aceitos e garantirem o equilíbrio
da comunidade.
De acordo com Dias (2008, p. 6), moderação é uma atividade de
organização e “reguladora dos processos de organização dos grupos e das
aprendizagens realizadas em ambientes virtuais, com particular incidência para as
formas de dinamização, gestão e acompanhamento”. Dias também destaca a
gradativa mudança do papel centralizador do moderador-organizador para a
liderança-partilhada do moderador como facilitador da aprendizagem.
5.1.1 O Perfil do Moderador
Kato e Damião (2006) destacam as principais habilidades necessárias para o bom
desempenho de um moderador:
a) habilidades de liderança;
b) habilidades de negociação;
c) habilidades de comunicação;
36
d) solução de conflitos;
e) habilidades técnicas.
Os autores supra citados ressaltam que “esse conjunto de habilidades não é
facilmente encontrado, mas sim fruto de preparação e transpiração” (idem, p. 12). De forma
genérica, as principais funções de um moderador são:
a) coordenador: organizar o espaço de interatividade;
b) anfitrião: acolher os participantes;
c) motivador: incentivar a participação;
d) juiz: solucionar os conflitos.
Eles também apontam os fatores críticos de sucesso para a atuação do
moderador:
a) didática no ensino da ferramenta e constantemente buscar o retorno (feedback)
dos participantes;
b) monitoramento constante, principalmente junto aos novos participantes;
c) sensibilidade para diversificar os temas sob diferentes perspectivas e,
sobretudo, conhecer as pessoas e provocá-las a participar;
d) dinamismo para fluência dos questionamentos e dúvidas que surgirem;
e) acolhimento a cada novo participante com boas-vindas acompanhadas
de dicas que estimulem a participação.
E ainda trazem sugestões operacionais:
37
a) identificar os principais atores e temas que podem despertar o interesse
da Comunidade;
b) organizar e coordenar o processo de apresentação dos novos membros
dos fóruns;
c) criar como um dos temas dos fóruns um especialmente destinado à
apresentação de novos participantes;
d) promover a participação dos membros dos fóruns identificando os fatores
motivacionais para cada grupo de participantes;
e) incentivar que cada participante mande uma primeira mensagem para os
fóruns;
f) propor e abrir novos temas que evitem discussões paralelas ou que
possam desviar-se do tema originalmente proposto;
g) monitorar as atividades de cada novo participante do fórum;
h) não deixar que mensagens de novos participantes fiquem sem resposta;
i) apresentar e fomentar a discussão das normas e condutas do fórum.
Considera-se “falta de moderação atuante na comunidade” quando:
a) não existe uma pessoa responsável por estimular o debate, conectar os
membros, manter o foco da comunidade, ajudar a estabelecer confiança
e resolver conflitos;
b) existe uma pessoa nomeada como moderadora e essa pessoa não tem
uma participação ativa e eficaz no desempenho da sua função na
comunidade.
38
Em relação ao segundo item, Lisboa e Coutinho (2009, p. 5) lembram que,
por vezes, os moderadores “assumem apenas um papel figurativo na comunidade,
de forma acomodada e sem relevância”, desmerecendo o papel do moderador que,
segundo Meirinhos (2006, p. 163), “é crucial na ajuda e orientação dos participantes
para alcançarem a construção da aprendizagem em cooperação”.
5.2 Mediação
De acordo com Moran, quanto mais as pessoas tiverem acesso à internet e
às Comunidades Virtuais, maior será a necessidade de mediação e,
de pessoas que inspirem confiança e que sejam competentes para ajudar os alunos a encontrar os melhores lugares, os melhores autores e saber compreendê-los e incorporá-los à nossa realidade. Quanto mais conectada a sociedade, mais importante é termos pessoas afetivas, acolhedoras, que saibam mediar as diferenças, facilitar os caminhos, aproximar as pessoas ([S.d.], online).
Para Gervai, mediar é “interferir e provocar avanços nos conhecimentos [...],
que não ocorreriam espontaneamente” (2007, p. 32). De acordo com a autora, o
trabalho de mediação deve ser “direcionado para desenvolver conhecimentos que o
individuo ainda não possui, no sentido de interferir no conhecimento já consolidado”
(idem, p. 35). Assim sendo, o mediador deve tentar desencadear aprendizagens
ainda não iniciadas, deve dirigir seu trabalho pedagógico para conhecimentos que
os participantes da comunidade ainda não têm, “funcionando como um motor de
novas conquistas" (idem, p. 35). Machado (2009, p. 69) também compreende a
mediação pedagógica como a “ação de intervenção no aprendizado do sujeito”.
Ao falar da Mediação, Dias (2008) usa a expressão “Mediação Colaborativa”
que vai além do processo de construção da interação social entre os membros da
comunidade, chegando até a liderança partilhada dos processos de interação na
elaboração das aprendizagens em rede.
Nesta perspectiva, o autor postula que, a mediação colaborativa sustentada na liderança partilhada, constitui um meio facilitador para o acesso e a produção dos objetos e contextos de aprendizagem, e os sistemas de representação do conhecimento coletivo da comunidade (DIAS, 2008, p. 7).
39
Gozzi e Mizukami utilizam a expressão “mediador pedagógico” – alguém que
“procura romper e superar o paradigma da contradição facilitador-aluno; o aprendiz e
o facilitador são coautores e co-produtores do seu próprio conhecimento” (2008, p.
497). A mediação, neste contexto, se torna um “instrumento capaz de orientar os
participantes de uma comunidade de aprendizagem com vista a torná-la um
ambiente virtual propício para sua finalidade” (idem, p. 505).
O desafio da mediação é, segundo CENPEC (2006-b, p. 28), “superar a não-
presencialidade.” A estratégia sugerida consiste em adotar ações sistematizadas e
contínuas nas áreas de gestão da aprendizagem e do ambiente; acompanhar a
participação dos usuários e garantir a comunicação constante do mediador e dos
membros entre si.
5.2.1 O Perfil do Mediador
De acordo com o CENPEC, o mediador deve apresentar as seguintes
qualidades:
a) comunicabilidade;
b) domínio do assunto;
c) didática;
d) planejamento;
e) disponibilidade;
f) capacidade de organização;
g) acolhimento;
h) coordenação;
40
i) mobilização da comunidade de aprendizagem em torno da própria
aprendizagem;
j) disposição e habilidade para construir laços de confiança;
k) habilidades para usar o computador e navegar com desenvoltura na
Web, assim como para utilizar e-mail e ferramentas de busca, de
interação e de publicação.
O mediador é o responsável pela animação da “vida social” da comunidade
virtual. Seu papel consiste em:
a) motivar a aprendizagem;
b) promover a participação ativa;
c) avaliar essa participação e o aprendizado decorrente do processo de
interação;
d) identificar os problemas que surgem em uma comunidade virtual;
e) buscar as soluções metodológicas e/ou tecnológicas que sejam mais
adequadas às situações que uma comunidade pode apresentar;
f) fomentar a inter-relação e estimular a participação dos membros de uma
comunidade.
Entre suas tarefas estão:
a) incentivar a comunicação e a interação entre os participantes;
b) propor idéias e lançar temas para debate;
c) qualificar o debate e fortalecer o espírito crítico;
41
d) perceber as necessidades do grupo;
e) fazer com que todos se sintam envolvidos e pertencentes ao espaço.
Assim como o trabalho pedagógico do educador em uma sala de aula
presencial, nas Comunidades Virtuais também não há respostas prontas e modelos
acabados. Existem, sim, princípios básicos, pressupostos e procedimentos que
podem auxiliar o mediador a conhecer sua comunidade e a propor atividades que
estimulem situações de aprendizagem.
5.3 Moderação X Mediação
Como bem nos lembra Dias, “A mediação não exclui as atividades de
moderação, mas apresenta, para além destas, o foco no conceito de liderança
partilhada, bem como na produção de conteúdos e conhecimento pela comunidade”
Dessa forma, a moderação está associada à liderança centralizada (funções
de regulação, concepção e organização dos conteúdos, motivação e dinamização da
comunidade), enquanto que a mediação corresponde à liderança partilhada entre os
membros da comunidade (interação social, negociação, integração, participação,
conhecimento coletivo). Ambas, portanto, são necessárias e se complementam.
42
6 A LIDERANÇA-MEDIADORA NAS COMUNIDADES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM
Conforme consta no volume V da Coleção Educarede – Internet na Escola
(CENPEC, 2006-b), Comunidades Virtuais de Aprendizagem
são espaços que promovem a interligação de saberes, viabilizam a busca e o tratamento de informação, fomentam a troca de experiências, a cooperação, o registro de discussões e as interações entre pessoas que estão distantes. Para garantir que esses aspectos estejam presentes em uma comunidade virtual de aprendizagem, é necessário disponibilizar ferramentas tecnológicas adequadas (p. 28) [grifo nosso].
O destaque dado à expressão “tratamento da informação” é pertinente, pois
somente ter uma informação não produz conhecimento. Valente [S.d.] (p. 1) nos
ajuda a diferenciar conhecimento de informação. Segundo ele, informações são “os
fatos, os dados que encontramos nas publicações, na Internet ou mesmo aquilo que
as pessoas trocam entre si”, enquanto que conhecimento “é o que cada indivíduo
constrói como produto do processamento, da interpretação, da compreensão da
informação”. Dessa forma, mesmo que tenhamos abundância de informação, como
acontece nos dias de hoje, não significa que as pessoas tenham mais
conhecimento.
Lévy faz um alerta importante:
Na era do conhecimento, deixar de reconhecer o outro em sua inteligência é recusar-lhe sua verdadeira identidade social, é alimentar seu ressentimento e sua hostilidade, sua humilhação, a frustração de onde surge a violência. Em contrapartida, quando valorizamos o outro de acordo com o leque variado de seus saberes, permitimos que se identifique de um modo novo e positivo, contribuímos para mobilizá-lo, para desenvolver nele sentimentos de reconhecimento que facilitarão, consequentemente, a implicação subjetiva de outras pessoas em projetos coletivos (1998, p. 30).
43
Kenski (apud CENPEC, 2006-b, p. 28) também nos lembra da necessidade
de reconhecimento. Segundo a autora, a comunidade virtual desperta “o desejo e a
necessidade de colaboração entre seus membros, à medida que eles se sintam
acolhidos e reconhecidos pelas suas contribuições e participações”. Tal acolhimento
e o reconhecimento não seriam possíveis sem a presença de um líder-mediador.
Assim como nas redes sociais, segundo Machado e Tijiboy (2005, p. 4) há
“agentes estratégicos [...] dinamizadores do fluxo de informações e interconexões,
que estimulam o debate, propõem, desafiam os demais membros do grupo
chamando-os à participação”, nas comunidades virtuais de aprendizagem, também
há um pessoa com esta função: o líder-mediador.
Passerino, Gluz e Vicari (2007, p. 2) nos lembram que “mediação e
autonomia estão intimamente interligadas e ambas são importantes na
aprendizagem do aluno”, pois a aprendizagem é promovida a partir de um processo
de mediação “intencionalmente organizado e planejado pelo professor que cria as
situações e espaços de problema assim como promove as trocas e as reflexões
culminando numa aprendizagem autônoma”.
Comunidades Virtuais de Aprendizagem necessitam de uma mediação “ativa
e atenta, marcada pela flexibilidade e pela acolhida produtiva da diversidade”
(MAGDALENA e COSTA, 2005-b). Conforme as autoras, é papel do mediador:
acolher, interpretar e potencializar os interesses que emergem nas trocas; desafiar a comunidade a socializar e discutir experiências; problematizar as trocas; propor o uso de novos recursos para desenvolver projetos conjuntos que possibilitem experiências cooperativas e colaborativas e, desta forma, auxiliar o grupo a manter um fluxo e um foco que favoreçam a reflexão sobre novas práticas pedagógicas. Além disso, também é função da mediação favorecer a liderança situacional circulante, buscando garantir o equilíbrio de participação, a igualdade de direito e a autonomia a todos os participantes. Desta forma, os diferentes estilos, personalidades e especializações são valorizados no ato coletivo, favorecendo o respeito mútuo e as relações de reciprocidade, que se geram no âmbito da comunidade (p. 11) [grifo nosso].
Ao reforçar a expressão “liderança situacional circulante”, queremos
enfatizar que, eventualmente, a mediação pode ser exercida por algum participante
da comunidade que tenha as competências e habilidades de um líder-mediador – ou
seja, mesmo que não seja formalmente o mediador da comunidade, pode ser
reconhecido como tal pelos demais membros da CVA.
Como bem nos lembra Vieira,
44
a figura de um facilitador, líder ou mediador em um grupo virtual é essencial para o desenvolvimento do grupo. Para exercer essa função, o membro de um grupo necessita possuir um perfil adequado, que o habilite a identificar as situações em que é necessária uma intervenção e a forma pela qual essa intervenção deve ser conduzida (2007, p. 53).
Conforme Machado, Ferreira e Aquino “a aprendizagem só acontece de fato
quando a comunicação dialógica, crítica e criativa e a troca de saberes se dão de
forma autêntica” (2010, p. 3). Para as autoras, a mediação pedagógica deve ser
fundamentada em “uma práxis mais aberta e dialógica na medida em que se espera
uma relação multilateral dos diversos atores sociais envolvidos no processo de
aprendizagem” (idem, p. 10) e acrescentam ainda que,
Uma ação pedagógica que se quer dialógica passa pelo desenvolvimento das competências comunicativas dos estudantes que, de forma colaborativa, interagem com o outro, respeitando sua alteridade e valorizando suas contribuições. Esse olhar sistêmico sobre o contexto educativo permite a criação de um ambiente extremamente propício à aprendizagem, já que se aprofundam os laços de confiança e, dessa forma, ampliam-se as possibilidades de compartilhamento de experiências e de conhecimento (p. 10).
E cabe ao líder-mediador estimular o debate e a interação, acolher a
diversidade, garantir a igualdade de direito a todos os participantes, fazer com que
todos se sintam envolvidos e pertencentes à comunidade, instigar o espírito crítico,
desafiar os membros de forma a participação ativa, enfim ser o elemento de
articulação da construção colaborativa nas Comunidades Virtuais de Aprendizagem
45
7 O PONTO DE VISTA DOS PARTICIPANTES DE COMUNIDADES VIRTUAIS
A fim de confrontar o estudo bibliográfico realizado com a percepção dos
membros de Comunidades Virtuais de Aprendizagem sobre a atuação dos líderes
nestas Comunidades, durante quinze dias foi disponibilizado na web um formulário
de pesquisa (questionário) dirigido aos participantes (tanto aos líderes, quanto aos
liderados) de Comunidades Virtuais de Aprendizagem. Tal instrumento (vide Anexo)
foi divulgado através de meios eletrônicos, em diversas redes sociais e em espaços
destinados à colaboração e cooperação online.
O questionário foi respondido, tanto por criadores da CVA’s, quanto por
Mediadores/Moderadores e Participantes em geral, na seguinte proporção:
15%
23%62%
Criador/Dono da Comunidade
Moderador/Mediador
Membro/Participante
Figura 2: Percentual de participantes da Pesquisa.
Para responder à pesquisa, mesmo que o entrevistado participasse de mais
de uma CVA, teria que reportar-se somente a uma delas (citando nome da
46
Comunidade, breve descrição, tempo de existência e números de membros da
comunidade). Tais dados não constarão nos resultados apresentados, mas serviram
como referência para uma maior confiabilidade/validação dos dados obtidos.
Sobre a forma como é exercida a Liderança e quem desempenha o papel do
líder nas comunidades, os resultados foram bastante equilibrados:
A liderança nesta Comunidade é:
23%
39%
38% Centralizada em uma única pessoa
Compartilhada entre moderadores
Compartilhada com os participantes
Figura 3: Gráfico – “A liderança nesta Comunidade é:”.
Quem desempenha o papel de líder nesta Comunidade?
31%
31%
38% Criador/Dono da Comunidade
Moderador(es)/Mediador(es)
Vários Participantes (Compartilhada)
Figura 4: Gráfico – “Quem desempenha o papel de líder nesta Comunidade?”.
Como podemos verificar através dos percentuais apresentados na Figura 3,
a liderança centralizada em uma única está perdendo espaço para a liderança
47
compartilhada – quer seja entre moderadores/mediadores (39%) ou entre os
membros participantes da comunidade (38%). Se somarmos estes percentuais,
perceberemos que a liderança é compartilhada em 77% das comunidades
participantes da pesquisa.
Corroborando sobre o compartilhamento da liderança, a figura 4 mostra que
em apenas 31% das CVA’s o papel do líder é desempenhado pelo dono/criador da
comunidade. Em 69% das comunidades pesquisadas, a liderança é compartilhada:
em 31% o papel do líder é desempenhado por moderadores/mediadores e em 38%
a liderança é desempenhada por vários participantes. Isso evidencia a colaboração
nas CVA’s.
Ao serem questionados sobre o papel do líder na CVA, os entrevistados
demonstraram compartilhar a percepção da importância da mediação do líder:
Para você, o papel do líder na Comunidade é:
0%
0%
8%
92%
Apenas gerenciar o material disponível naComunidade.
Somente responder às questões a eledirigidas.
Lançar questões, mas não intervir nasdiscussões.
Interagir com os participantes daComunidade, promovendo a aprendizagem.
Figura 5: Gráfico – “Para você o papel do líder na Comunidade é:”.
Analisando o resultado apresentado no gráfico da figura 5, fica evidente que
as pessoas que participam de Comunidades Virtuais de Aprendizagem não aceitam
mais a atuação de um líder que limite-se a apenas gerenciar o material disponível na
Comunidade ou que somente responda às questões a ele dirigidas. Alguns
entrevistados ainda admitem a possibilidade de um líder lançar questões, mas não
intervir nas discussões, mas a grande maioria dos entrevistados reconhece a
importância de um líder interagir com os participantes, promovendo a aprendizagem.
Tal constatação reafirma a atuação do líder-mediador como elemento de
articulação da construção colaborativa do conhecimento.
48
A última questão “Você se considera um líder nesta comunidade? Por quê?”
pede uma análise mais aprofundada, visto que, se considerada isolada das demais
pode gerar uma impressão distorcida do contexto:
Você se considera um líder nesta Comunidade?
38%
62%
Sim
Não
Figura 6: Gráfico – “Você se considera um líder nesta Comunidade?”.
Observe que 38% dos entrevistados consideram-se líderes nas
comunidades da qual fazem parte. Esse número poderia ser indicativo de uma maior
abertura para a liderança compartilhada, porém, uma análise mais atenta – cruzando
os dados obtidos nas questões anteriores – nos mostra que estes 38% que se dizem
líderes são a soma dos 15% de Donos/Criadores das Comunidades e dos 23% de
Moderadores/Mediadores:
Você se considera um líder nesta Comunidade?
62% 38%23%
15%Não
Sim
Criador/Dono da Comunidade
Moderador/Mediador
Figura 7: “Você se considera um líder?” x “Nesta comunidade você é:”.
49
De um modo geral poderíamos dizer que os membros das Comunidades
Virtuais que participaram desta pesquisa ainda estão um tanto quanto presos ao
modelo tradicional de educação no qual o “grande grupo” espera pelas
decisões/encaminhamentos/solicitações de uma única pessoa. Os criadores/donos
de comunidades/moderadores/mediadores afirmam-se como líderes.
No entanto, os demais participantes apesar de perceberem a liderança como
algo compartilhado entre membros das Comunidades, não se consideram líderes
nas Comunidades das quais fazem parte. Tal constatação vem reafirmar a
necessidade da atuação de um líder-mediador para conduzir os processos de
construção colaborativa do conhecimento nas Comunidades Virtuais de
Aprendizagem.
50
8 CONCLUSÃO
Durante a busca por conhecer as competências e habilidades que compõem
o perfil do líder-mediador, bem como a relevância de sua atuação para a construção
colaborativa do conhecimento nas Comunidades Virtuais de Aprendizagem
pesquisa, buscamos argumentos para diferenciar diversos conceitos que estão
imbricados:
a) Comunidades Virtuais - Comunidades Virtuais de Aprendizagem;
b) Interação - Colaboração - Cooperação - Aprendizagem Colaborativa;
c) Liderança - Moderação - Mediação.
De forma muito sucinta, podemos dizer que
a) “comunidades” são grupos de pessoas que compartilham interesses,
atividades experiências e expectativas em comum, enquanto que
“comunidades virtuais” podem ser explicadas como grupos que surgem
no ciberespaço, por meio da comunicação mediada pelas redes de
computadores. Para caracterizar uma comunidade virtual como “de
aprendizagem”, é necessário que as pessoas que dela fazem parte
estejam comprometidas com a finalidade de construir conhecimentos de
forma colaborativa;
b) Interação refere-se às “trocas” realizadas entre os participantes;
cooperação diz respeito a trabalhar em conjunto e de forma coordenada
em prol de um mesmo objetivo ou produto final; colaboração consiste no
51
compartilhamento e na diversidade; e a aprendizagem colaborativa se dá
na construção proporcionada pela interação entre os participantes.
c) A liderança é uma habilidade para influenciar as pessoas e incentivá-las
a trabalhar entusiasticamente na direção dos objetivos; a moderação é o
controle e a regulação da comunidade; a mediação é a intervenção em
prol do aprendizado.
A liderança-mediadora – foco central deste trabalho – reúne todos estes
elementos, pois não podemos pensar em uma Comunidade Virtual de Aprendizagem
na qual somente ocorra o processo de moderação. A mediação é essencial para que
a CVA atinja o seu propósito: construir conhecimentos e promover a aprendizagem.
Os questionários aplicados durante a pesquisa evidenciaram a percepção
dos participantes de diversas comunidades, mas, ao analisar as respostas obtidas,
vislumbramos a oportunidade de verificar diretamente nas Comunidades como se dá
a liderança (se centralizada em uma única pessoa, se compartilhada somente entre
moderadores ou com os demais participantes), quem desempenha o papel do líder
(se o dono/criador da comunidade, se um único mediador/moderador, se vários
mediadores/moderadores, se compartilhada entre vários participantes), enfim, como
se dá, efetivamente, liderança-mediadora nas Comunidades Virtuais.
Durante a elaboração desta Monografia, uma semente foi plantada: a
possibilidade de ampliar este estudo – possivelmente em um Mestrado – e dar
continuidade a esta pesquisa realizando um estudo netnográfico. Que o material
construído durante esta Especialização em Mídias na Educação sirva como ponto de
partida para aprofundar este estudo que evidenciou a atuação do líder-mediador
como elemento de articulação da construção colaborativa nas Comunidades Virtuais
de Aprendizagem.
52
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57
ANEXO
58
UFRGS - Mídias na Educação - Questionário
Comunidades Virtuais de Aprendizagem As respostas obtidas através deste formulário de pesquisa contribuirão para a elaboração de uma Monografia a ser apresentada pela acadêmica Elaine Cardoso Fialho Silveira ao CINTED/UFRGS, como Trabalho de Conclusão do curso de Especialização em Mídias na Educação, sob o título "Liderança-Mediadora: o elemento de articulação da construção colaborativa nas Comunidades Virtuais de Aprendizagem". Muito obrigada por sua participação! *Obrigatório Título da Comunidade: *
Breve descrição da Comunidade: *
Tempo de existência da Comunidade: (Se souber)
Número de membros da Comunidade: *
Nesta comunidade você é: *
Criador/Dono da Comunidade Moderador/Mediador Membro/Participante
Outro: A liderança nesta Comunidade é: *
Centralizada em uma única pessoa Compartilhada entre moderadores. Compartilhada com os participantes.
59
Quem desempenha o papel de líder nesta Comunidade? * Dono/Criador da Comunidade Mediador(es)/Moderador(es) Vários participantes (Liderança Compartilhada)
Outro: Caso a liderança seja compartilhada com os participantes, citar (se possível) os nomes dos participantes que atuam como líderes nesta Comunidade.
Para você, o papel do líder em uma Comunidade Virtual é: *
Apenas gerenciar o material disponível na Comunidade. Somente responder às questões a ele dirigidas. Lançar questões, mas não intervir nas discussões. Interagir com os participantes da Comunidade, promovendo a aprendizagem.
Outro: Você se considera um líder nesta Comunidade? Por quê? * Justificar a resposta.
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