Estágio Profissional de Balanced Scorecard aplicado a Human Resources
Plano de Estágio
Lisboa, 19 Junho 2007
9 4 / C EP.2 0 3N o va ba se C o nsulting .
19-Jun-07 Estágio Profissional CPM .: 2 :.
Agenda
1. Agenda
2. Abordagem• Corporate Performance Management• Balanced Scorecard• Objectivos• Solução Tecnológica• Vantagens / Resultados Esperados
3. Calendário• Calendário do Estágio
4. Requisitos do Estagiário• Requisitos do Estagiário
5. Exemplo Prático
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Abordagem
Corporate Performance Management
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“CPM refers to the methodologies, metrics, processes and systems that monitor and manage the performance of an enterprise” Gartner Group
O processo de Corporate Performance Management está intimamente relacionado com os conceitos de:
1. Formular estratégia
2. Alinhar os recursos da organização para atingi-la
3. Monitorizar e Medir a sua execuçao e sucesso para além dos indicadores financeiros
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Abordagem
Corporate Performance Management
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DefiniçãoEstratégia
Business as
UsualOperações alinhadas e focadas
Estratégia
Processos e Acções Alinhadas
Organização Alinhada e Pessoas Comprometidas
Acompanhamento Estratégico
Estratégia Operacional
Valor Acrescentado
BalancedScorecard
Alin
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Abordagem
O que é o Balanced Scorecard
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O BSC é uma das componentes do CPM, e traduz-se essencialmente num conjunto de indicadores (fixos e variáveis) seleccionados que derivam da estratégia da organização.
É uma ferramenta dos líderes para comunicar aos trabalhadores e aos agentes externos os drivers (resultados e performance) pelos quais a organização pensa atingir os seus objectivos.
Isto é, o BSC permite substanciar a estratégia da organização em acções concretas, permitindo alinhar a estratégia de longo prazo com as actividades correntes do negócio.
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Abordagem2
Um Modelo da Estrutura da Organização, que descreve a estratégia de uma organização através de 4 perspectivas (Financeira, Cliente, Interna e Desenvolvimento).
Um Sistema de Comunicação, que faz a ponte entre os objectivos definidos pelos gestores seniores e os trabalhadores aos quais é atribuída a responsabilidade de performance de determinado objectivo.
Um Solução de Avaliação de Indicadores de Performance, que reporta a performance do passado e tendências de drivers para o futuro.
Um Processo de Gestão da Mudança
O que é o Balanced Scorecard3
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Implementação da Solução de Gestão segundo a metodologia Balanced Scorecard para a área de Recursos Humanos, na tecnologia Microsoft nas seguintes vertentes:
Levantamento e Definição de Requisitos para a área de Recursos Humanos;
Desenho da Solução;
Implementação do Repositório Central e do Modelo Analítico;
Implementação do Balanced Scorecard de Recursos Humanos;
Implementação do Reporting de Informação de Gestão;
Implementação do Portal de Gestão;
Implementação da Segurança, dos Testes e da Documentação da Solução;
Realização do relatório de Estágio.
Integração do estagiário num ambiente empresarial e avaliar as suas aptidões para o universo competitivo da consultoria;
Realização do projecto segundo as normas de procedimentos e da qualidade sobre as quais a Novabase está obrigada pelo facto de se tratar de uma empresa certificada.
Abordagem
Objectivos do Estágio
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Abordagem
O Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 é uma aplicação constituída por 3 produtos:
Monitoring ou Scorecarding (Optimizing Performance Management and Strategic Decision-Making)• Solução Tecnológica para implementação de Balanced Scorecard (Já em Produção desde Novembro de 2005)
Analytics (Turning Business Information into Insight)• Evolução do actual Proclarity (Solução Madura do Mercado de BI e comprada pela Microsoft no ínicio de 2006)
Planning (Model Future Performance with Streamlined Planning, Budgeting, and Forecasting)• Solução desenvolvida de raiz e que teve o lançamento da versão beta no final de Novembro de 2006
Actualmente, e até final do mês de Abril, ao adquirir um dos produtos presentes no pacote terá acesso aos restante quando surgir o pacote Microsoft Office Performance Server 2007. O lançamento deste produto está previsto para Setembro de 2007. Como sugestão de investimento é aconselhado a aquisição do Monitoring e Scorecarding, ou seja, o actual BSM.
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A ferramenta Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 é uma aplicação integrada de Corporate Performance Management que possibilita a utilização de funcionalidades de planeamento, monitorização e outras capacidades analíticas avançadas com o uso da metodologia de Balanced Scorecard, com o intuito de auxiliar as organizações a articular os seus objectivos, acompanhar a actividade, identificar e analisar questões e colaborar activamente no auxílio à tomada de decisão e actuações apropriadas.
Esta solução tira partido das funcionalidades base fornecidas pela arquitectura de BI da Microsoft (SQL Server, SQL Server Analysis Services, SQL Server Reporting Services e SQL Server Integration Services), garantindo a sua integração e o investimento efectuado anteriormente em termos da plataforma tecnológica base.
Solução Tecnológica
1 Office PerformancePoint Server 2007
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Intranet
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Abordagem2
Solução Tecnológica5
SegurançaSegurança
PublicaçãoPublicação
Solução de Business Intelligence Solução de Business Intelligence
Reporting Services
Reporting Services
MaestroMaestroDisponibilizaçãoDisponibilizaçãoSegurançaSegurança
Carrgeamento de DadosCarrgeamento de Dados
Os componentes aplicacionais e tecnológicos da Arquitectura da Solução de Balanced Scorecard para Recursos Humanos a implementar no estágio serão os apresentados de seguida.
A fonte operacional de dados será ficheiros de Excel, SAP e SQL Server.
Após estes ficheiros estarem disponíveis serão carregados para o Repositório Central (SQL Server), através da ferramenta da Microsoft para o efeito, os DTS (Data Transformation Services).
Após o armazenamento de dados no Repositório Central, estarão disponíveis para a construção das análises pretendidas através do Modelo Multi-Dimensional definido para o efeito em Analysis Services.
Finalmente a informação é disponibilizada no Portal da Microsoft, através do Excel, dos Reporting Services e/ou no Maestro.
As políticas de segurança neste modelo estão em consonância com as definidas no sistema operativo Windows.
Modelo Multi-Dimensional
Modelo Multi-Dimensional
Repositório Central
Repositório Central
Ficheiro ExcelFicheiro Excel
ExcelExcelSQL Server Analisys Services
Shared PointPortal
SQL ServerSQL Server
SAPSAP
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Abordagem2
Vantagens / Resultados Esperados6
Integração do estagiário num ambiente empresarial competitivo como é o da consultoria;
Implementação de uma solução de Corporate Performance Management desde a extracção dos dados, à transformação e carregamento da informação e posterior disponibilização em ferramentas intuitivas e de valor acrescentado para o cliente;
A existência de um cliente final Novabase, que dá ao estágio um caracter de entrega de um produto final, que embora sendo um cliente in Novabase, tem de trazer valor acrescentado;
Introdução numa temática não puramente técnica mas também bastante funcional, onde ambas as componentes coexistem num equilíbrio perfeito na consultoria. Esta abordagem é substanciada na realização de reuniões com quadros de topo da Novabase;
Conhecimento mutuo entre o estagiário e a Novabase, para futuras colaborações.
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Calendário3
Gráfico Gant1
ID Task Name Duration
1 Estágio de Corporate Performance Management 100 days
2 Kick-Off 4 days
3 Análise 15 days
4 Identificação das Fontes de Dados, Outputs Finais e Indicadores 4 days
5 Realização de Reuniões de Levantamento de Requisitos 2 days
6 Realização de Matriz de Análise 2 days
7 Realização de Pontos de Situação 1 day
8 Realização do Caderno de Análise 6 days
9 Desenho 11 days
10 Desenho do Repositório Central 2,5 days
11 Desenho dos Processo de Carregamento 3,5 days
12 Desenho do Modelo Multi-Dimensional 2,5 days
13 Entrega do Desenho efectuado / PDS 2,5 days
14 Implementação do Repositório Central / Modelo Multi-Dimensional 20 days
15 Instalação do Ambiente de Desenvolvimento 2 days
16 Implementação do Repositório Central 2 days
17 Implementação dos Processos de Carregamento 7 days
18 Implementação dos Modelos Multi-Dimensionais 7 days
19 Carregamento de Dados Históricos 2 days
20 Implementação do Reporting de Gestão 10 days
21 Reports Definidos para o âmbito do Projecto 10 days
22 Implementação do Balanced Scorecard 9 days
23 Mapa Estratégico 2 days
24 Corporativo 4 days
25 Explicação dos Indicadores 3 days
26 Implementação do Portal de Gestão 15 days
27 Definição das Áreas e Conteúdos 3 days
28 Implementação das Área e Conteúdos 12 days
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Requisitos Necessários4
Perfil dos Estagiários1
Capacidade para trabalho em equipa;
Conhecimentos Funcionas consolidados na vertente financeira e de controlo de gestão (Preferencialmente não eliminador);
Conhecimentos Técnicos em tecnologia Microsoft.
Facilidade de expressão Oral e Escrita;
Bons conhecimentos de Inglês.
Estágio Profissional de Balanced Scorecard aplicado a Human Resources
Exemplo Prático
Lisboa, 19 Junho 2007
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