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2012 Nilfisk-Advance
Visão Geral
3
Somos um dos
principais fornecedores
mundiais de
equipamentos de
limpeza profissional
4
Nossas marcas são líderes de mercado
5
Nossa oferta é Ímpar!
Nós atuamos em mais
segmentos do que nossos
concorrentes:
• Comercial
• Industrial
• Doméstico
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Nosso compromisso é Sério
Desenvolvemos soluções de
limpeza que proporcionam
eficiência, consumindo menos
energia, menos água e menos
detergente – É o que chamamos de
‘Green Meets Clean’
7
Nós
possibilitamos
limpeza
sustentável no
mundo todo para
melhorar a
qualidade de vida
8
Bem-vindo à
Nilfisk-Advance
9
Nilfisk-Advance – Visão Geral
Somos um dos principais
fornecedores de
equipamentos de limpeza
profissional de todo o mundo
• 10+ Marcas líderes de
mercado
• 3.000+ Produtos
• Faturamento:847mEUR(2011)
Nossos equipamentos são
utilizados em empresas com
os mais elevados padrões de
limpeza
• Atendemos quase todos
segmentos comerciais e
industriais. E também a
linha doméstica
5.400 funcionários em todo
o mundo
• Escritórios comerciais
em 43 países
• Distribuidores em mais
de 70 países
• Fábricas em 8 países
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O Grupo NKT
Estrutura do Grupo NKT
* Em fevereiro de 2012 foi assinado o acordo de venda
da NKT Flexibles para a National Oilwell Varco
• Um dos principais grupos industriais da Dinamarca
com um total de 9.750 funcionários
• As empresas do grupo NKT são todas B2B, com
posições de liderança em seus setores: Nos
segmentos de Eletricidade e Energia, na Indústria
Óptica, no setor Offshore e nas indústrias de limpeza
• Faturamento total de 2.1 bilhões de euros (2011)
• Presente na NASDAQ OMX e na Bolsa de Valores de
Copenhagen
11
A evolução da família Nilfisk-Advance
1906 Fundada
na Dinamarca a Fisker &
Nielsen
1989 Fisker &
Nielsen foi adquirida pelo NKT
Group
1998 Euroclean
/Kent
2000 CFM
1 9 9 0 2 0 0 0 2 0 1 0
1998 Foi dado ao
grupo o nome
“Nilfisk- Advance”
1994 Advance Machine
Company
2004 ALTO
2006 U.S. Pro
ducts
2007 Viper
2010 Plata-forma
2011 Jungo
2004 Eco-
logica
2010 Egholm
2008 Hydra- master
• Desde o início de 1990 fizemos aquisições significativas para
suportar nosso crescimento e expandir nosso alcance de mercado
• A Nilfisk-Advance continua com esta política para sua
consolidação no setor
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Nossa Companhia
13
Empresa focada no cliente global
Serviços
compartilhados
Fábrica
Vendas
A estrutura da empresa é
baseada nos seguintes
princípios:
• Proximidade com o cliente
• Foco global
• Baixo custo devido à produção
em grande escala
• Sem dificuldades de lidar com
obstáculos
• Interação contínua entre
desenvolvimento de produto e
vendas
• União de habilidades e
competências
Cliente Satisfeito
Proposta
de Valor
Américas
Europa
Oriente Médio
África
Ásia
Pacífico
Pesquisa & Desenvolvimento
Fonte de
informação Produção Distribuição
Pessoas &
Desempenho
Desenvolvimento
de negócio Financeiro
Foco local
Foco global
Foco global
Foco do
grupo TI
Marketing global e
Gerente de produto
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Estrutura do Grupo
Fábrica Vendas
Responsabilidade
pelo cliente
Responsabilidade
com o produto
Desenvolvimento
de Produto
Produção e
Fonte de Informação
Serviços
compartilhados
Marketing
Vendas e Serviços
Distribuição
Nec
es
sid
ad
es
e
Sa
tisfa
ção
do
Clie
nte
En
tre
ga
de P
rod
uti
vid
ad
e
Feedback
Gerente de
Produto
Estratégia de
Mercado
Valor & Serviços
compartilhados
15
A Nilfisk-Advance no Mundo
Américas • Argentina
• Brasil
• Canadá
• Chile
• EUA
• México
Ásia e Pacífico • Austrália
• China
• Hong Kong
• Índia
• Japão
• Coreia
• Macau
• Malásia
• Nova Zelândia
• Singapura
• Taiwan
• Tailândia
• Vietnã
Europa, Oriente
Médio e África • Áustria
• Bélgica
• República Checa
• Dinamarca
• Finlândia
• França
• Alemanha
• Grécia
• Hungria
• Irlanda
• Itália
• Holanda
• Noruega
• Polônia
• Portugal
• Rússia
• Eslováquia
• África do Sul
• Espanha
• Suécia
• Suíça
• Turquia
• Emirados Árabes
• Reino Unido
• Escritórios comerciais em 43
países
• Distribuidores em +70 países
• Fábricas em 8 países
• 6 Centros de distribuição
16
Américas
Américas
Unidades de Vendas
Nilfisk-Advance:
• Argentina
• Brasil
• Canadá
• Chile
• USA
• México
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Europa, Oriente Médio & África
Europa, Oriente Médio
e África
Unidades de Vendas
Nilfisk-Advance:
• Áustria
• Bélgica
• Republica Checa
• Dinamarca
• Finlândia
• França
• Alemanha
• Grécia
• Hungria
• Irlanda
• Itália
• Holanda
• Noruega
• Polônia
• Portugal
• Rússia
• Eslováquia
• África do Sul
• Espanha
• Suécia
• Suíça
• Turquia
• Emirados Árabes
• Reino Unido
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Ásia & Pacífico
Ásia e Pacífico
Unidades de Vendas
Nilfisk-Advance:
• Austrália
• China
• Hong Kong
• Índia
• Japão
• Coreia
• Macau
• Malásia
• Nova Zelândia
• Singapura
• Taiwan
• Tailândia
• Vietnã
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Nossos Clientes
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Clientes de todos os segmentos
Nossos equipamentos são utilizados em
empresas com os mais elevados padrões
de limpeza
Comercial
52%
Industrial
36%
Doméstico
12%
Os mercados em que atuamos.
Vendas por clientes (2011)
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Mercados em que atuamos
Edifícios Comerciais • Escritórios, Comércio e
Shoppings
Administração
Pública • Prédios
Governamentais,
Municipais e
Escritórios Públicos
Educação • Escolas, Faculdades e
Instituições Técnicas
Saúde • Hospitais, Clínicas e
Odontologia
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Mercados em que atuamos
Hotelaria • Hotéis, Resorts,
Restaurantes,
Cassinos e Navios
Cruzeiro
Construção Civil
Indústrias Pesadas • Máquinas e
Equipamentos Pesados
Limpeza Industrial • Indústrias de Alimentos & Bebidas,
Farmacêutica, Biotecnologia e
Limpeza
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Mercados em que atuamos
Consumidor • Vendas para Varejo e
Atacado
Agricultura
Automotivo • Transporte,
Veículos e Lava-
Rápido
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Nossos Produtos
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Principais Marcas
Américas Europa, Oriente Médio,
África, Ásia e Pacífico
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Uma gama completa de produtos
Aspiradores
Outros
Equipamentos para Limpeza
e Conservação de Piso Limpadores de Alta
Pressão
Serviço
41% 25%
Varredeiras, Lavadoras/Secadoras,
Lixadeiras, Combinadas, Extratoras
de Carpete, Polidoras,
Equipamentos de Restauração e
Máquinas Outdoor
Aspiradores Industriais,
Comerciais e Domésticos
Limpador de Alta Pressão
Profissional e Doméstico
19%
8%
7%
27
Desenvolvimento de produtos globais
Equipamentos para Limpeza
e Conservação de Piso Aspiradores
Equipamentos de Alta Pressão
• 250+ funcionários em P&D
• Investimento de 3% das vendas em P&D
• Aumento de benefícios & redução de
custos em 5% a cada dois anos
• Produtos Globais
• Da idealização para o mercado em 18
meses
• 50% do faturamento em produtos
com menos de 5 anos de vida
P&D em 3 Unidades Nilfisk-Advance Globais:
Princípios do desenvolvimento de produto:
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Princípios do desenvolvimento de produtos
Produtividade Fácil manuseio Confiança
Reduzimos:
• Custo
• Ociosidade
• Tempo de
limpeza
Otimizamos:
• A eficiência da
limpeza
Nossos produtos
são:
• Fáceis de usar
• De fácil
manutenção
• Ergonômicos
100% de qualidade
em todos os
produtos
Parceria com o
cliente
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Fluxo contínuo da produção para o cliente
Produção Distribuição
Destino
Indústrias América
Ásia
Europa
América
Europa
Galpões
Porta do Cliente
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Distribuição mundial
EUA
Austrália
Alemanha
Dinamarca
Ásia
Bélgica
Nossos princípios de distribuição:
• 100% Entrega Direta Diária
• Custo mais baixo e 100% de qualidade
• Maximizar disponibilidade
• Minimizar tempo de entrega
• Criar eficiência por meio da cadeia de distribuição
Centros de Distribuição Nilfisk-Advance:
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Suporte em todo o mundo
• Mais de 700 técnicos treinados na fábrica distribuídos por todo o mundo, além de
inúmeros engenheiros terceirizados autorizados
• Resposta rápida
• Opções entre soluções e contratos de serviço flexíveis
• Treinamento constante de pessoal
• Gestão de frota, solicitação de serviço e monitoramento online
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Nosso Compromisso
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• A responsabilidade começa com nosso comportamento
• Somos membros da United Nations Global Compact com muito orgulho
• Temos padrões globais em:
o Direitos Humanos
o Ética Corporativa
o Meio Ambiente
• Acreditamos que isso fornecerá um ambiente corporativo mais
sustentável em benefício da Nilfisk-Advance e de nossos acionistas
Compromisso de longo prazo
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Green é…
• O que nossos clientes querem
• Parte do nosso processo de
desenvolvimento
• Nosso compromisso
Desenvolvemos soluções de limpeza que
proporcionam eficiência, consumindo menos
energia, menos água e menos detergente – É
o que chamamos de ‘Green Meets Clean’
Clean é…
• O que mais sabemos
• Nossa principal competência
• A promessa que fazemos aos
nossos clientes
• Nosso valor
Compromisso com a sustentabilidade
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Compromisso com nossos clientes
• Reduzimos o custo total da sua operação
e maximizamos o retorno sobre o seu
investimento, desenvolvendo produtos
com melhor desempenho ambiental
• Aumentamos sua capacidade de entregar
serviços de limpeza sustentáveis
• Permitimos a você cumprir seus contratos
de longo prazo de forma sustentável
• Atendemos às necessidades de limpeza
sustentável e desenvolvemos novas
oportunidades para que você crie valores
duráveis para você, seus funcionários e
proprietários
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23 pcs PET 0,5 litro Garrafas de
H2O
5 pcs 20” Nilfisk Eco Pads
100% de componentes reciclados
25% de redução do consumo de
energia 30% de economia de combustível e de CO2
60% de redução do consumo de energia
70% de redução do consumo
de água
0% de detergente
Gerenciamento de dosagem
Economia de recursos Economia devido ao menor consumo de
energia, de água e de detergente
Eco Design Os produtos são desenvolvidos para utilizar
materiais recicláveis onde é possível e para
serem reciclados ao final do ciclo de vida
Mentalidade sustentável em produtos
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• Nós nos concentramos em nosso consumo interno de recursos e trabalhamos ativamente
para reduzir nossas emissões de CO2. A meta é reduzir em 5% ao ano
• Com nosso sistema global de coleta de dados nós monitoramos nosso consumo de energia;
electricidade, aquecimento, combustível e água
• Por meio do Projeto Carbon Disclosure divulgamos números detalhados sobre o consumo
energético e emissões de carbono • Nossas fábricas da Europa, Ásia e *Brasil são certificadas com ISO9001 e ISO14001
Os carros da companhia são a diesel Alívio de desastres: resíduos tóxicos O lixo é separado e reciclado As caixas são reutilizadas Com uso da luz do sol economizamos energia
Foco ambiental
Através do Projeto Carbon Disclosure divulgamos
números detalhados sobre o consumo energético e
emissões de carbono
*O Brasil possui certificação ISO 9001
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Nossa Estratégia
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Com base em uma pesquisa desenvolvida com clientes do mundo
todo nós definimos 4 principais projetos para melhorar nossa
oferta e aumentar a satisfação de nossos clientes
Entendendo melhor nossos clientes
Satisfação do
cliente • Workshops anuais
sobre como
compreender o
cliente para todos
os funcionários.
• Implantação global
de pesquisas de
satisfação do
cliente e análise
(NPS)
Compreendendo
nossos clientes • Estudos
abrangentes e
análise de
segmentos-chave
que demandam
maior
compreensão
Competências
em vendas • Desenvolver
habilidades e
competências
em vendas
Infraestrutura
para o cliente • Melhorar a
excelência
global de
vendas
• Desenvolver
sistemas CRM
aprimorados
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Facilidade em fazer negócios
Redução de
complexidade • Menos produtos e
componentes em produção
• Set up de produção mais
simples
• Distribuição mais fácil
• Sistemas de suporte , TI e
financeiro alinhados
• Foco estratégico na “redução de complexidade”
• Reduzir a complexidade está relacionado a
facilitar processos e torná-los mais
convenientes para nossos clientes
• Simplificar a gama de produtos e
procedimentos comerciais
• Nos capacitar para trazer novos produtos ao
mercado de forma mais fácil e mais rápida
• Aumentar nossa competitividade
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Foco estratégico nos países BRICMT
• Brasil, Rússia, Índia, China,
México e Turquia – mais de 3
bilhões de habitantes
• Seis mercados estratégicos com
um foco estratégico especial
para 2015
• Grandes mercados com alto
crescimento. Grande parte do
crescimento absoluto da nossa
indústria até 2015 virá dos
países BRICMT
• Nós vamos investir para prestar
serviço aos nossos clientes
desses mercados e garantir boas
posições no mercado
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Uma cultura forte Nilfisk-Advance
Iniciativas-chaves • Desenvolvimento organizacional – pesquisa de opinião do funcionário anual e
global
• Processo de gerenciamento de desempenho global
• Desenvolvimento de liderança
• Processos e conformidades globais
• Implementação de valores centrais
• Trabalhar com desenvolvimento organizacional dá suporte ao nosso
foco no cliente e à nossa direção estratégica quando:
o Temos foco no desempenho dos nossos funcionários
o Capacitamos funcionários de todo o mundo para atuar de forma
bem-sucedida
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Atingindo o nível de serviço desejado
• Satisfazer as expectativas básicas dos nossos clientes em
relação à entrega é o alicerce para cumprir nossa ambição
estratégica global para 2015
• Uma série de iniciativas têm sido lançadas para desenvolver
uma cadeia de suprimentos, de ponta a ponta, orientada para o
cliente
• Os objetivos gerais são a redução significativa no tempo de
entrega e a otimização contínua do processo
• O tempo de entrega foi melhorado de forma significativa em
2011 - como resultado do foco estratégico e operacional
reforçado em todas as fases de produção e distribuição
44
Obrigado