Processos de Inovação
Dr. José Cláudio Cyrineu Terra
FIAT, 09 / 12 / 2005
p. 2
Inovação, Conhecimento e Colaboração
Conhecimento
CooperaçãoCompetição
InovaçãoSoluçãoProduto
InformaçãoData
Colaboração
´50-´70 ´70-´90 Século 21
*Fonte: Debra M. Amidon- The innovation superhighway; 2003
p. 3
Gestão do Conhecimento envolve uma série de processos específicos, deliberados e direcionados estrategicamente e, finalmente, instrumentalizados por uma taxonomia e uma infra-estrutura de TI
Direção Estratégica
Infra-Estrutura de TI
Taxonomia
GCInterno
InovarCodificar
Organizar
CompartilharDisseminar
Proteger
Governança
p. 4
Na prática como as empresas
estão trabalhando com a Gestãodo Conhecimento?
p. 5
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Nãoreinventar
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ProverInformaçãoRelevante
J.I.T.
IntegrarInformação e
ConhecimentoExternos
FacilitarContribuição
Individual
ReduzirSilos de
Informação
VenderConhecimento
IntegrarDivisões eEmpresas
AumentarColaboração
Com ParceirosExternos
BenchmarkInterno eExterno
AcelerarAprendizado
MapearCompetências
Individuais
Proteger eValorizar o
Cap. Intelec.
VenderConhecimento
Objetivos e Escopo da Gestão do Conhecimento
p. 6
Estes objetivos são, por sua vez,
perseguidos por meio de uma
série de iniciativas, métodos e
ferramentas...
p. 7
Típicas estratégias disponíveis para uma área de Gestão do Conhecimento (1)
Brainstorm e Ideação
Banco de Melhores Práticas
Gestão de Propriedade Intelectual
Comunidades de Prática
Políticas de Publicação
Políticas de RH (recrutamento, plano de carreira, remuneração)
Estratégias de Treinamento
Mapeamento de Experts Externos
Mapeamento de Experts Internos
Mecanismos de Rankeamento de documentos e expertises
Indexar e categorizar informação
Agenda de Colaboração
p. 8
Típicas estratégias disponíveis para uma área de Gestão do Conhecimento (2)
Moderação e intermediação do conhecimento (knowledge brokering)
Revisão e Documentação de Lições Aprendidas (post mortem analysis)
Comitês Inter-disciplinares
Grupos de Trabalho
Repositório de Perguntas e Respostas
Espaço Colaborativo com Clientes, Fornecedores
Gestão do Relacionamento com clientes
Benchmarking
Inteligência Competitiva
p. 9
Típicas estratégias disponíveis para uma área de Gestão do Conhecimento (3)
Mensuração de Capital Intelectual
Feiras Internas de Inovação
Alianças para desenvolvimento de conhecimento
Mercados Internos de Conhecimento: Ofertantes e Demandantes de conhecimento
Revisão de espaços físicos e layouts
Fortalecimento de Culturas de Inovação e Compartilhamento
Análise de Redes Sociais (Social Network Analysis)
Mapeamento e automatização de processos
Storytelling – “Contar histórias”
p. 10
Gestão de Conhecimento pode envolver, portanto, muitas iniciativas em níveis bastante distintos
Est
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Org
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Plano deSucessão
Comunidades de prática
Páginas amarelas de experts
Ferramenta de busca
Taxonomia
Processo de inovação
Melhores práticas
E-Learning
Programa de idéias
Coaching & mentoring
‘Story telling’
Inovação e criação
Inovação e criação
CodificaçãoCodificação OrganizaçãoOrganização CompartilhamentoCompartilhamento DisseminaçãoDisseminação ProteçãoProteção
Memória de projetos
Portais para clientes/fornecedores
Lista não
com
pleta
Memória da Empresa
Benchmark
Inteligência Competitiva
Mapeamento de competências
Proteção de Conhecimento
Comunicação corporativa
Portal corporativo e Gestão de Conteúdo
Gestão de Documentos
Plano de carreira
Knowledgebases
Mapeamento de processosCentros de Competência
Aquisição
Hiring
Lições aprendidas
Blogs e Wikis
Pesquisa de Clima
Política deSegurança
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Gestão de Conhecimento pode envolver, portanto, muitas iniciativas em níveis bastante distintos
Est
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Plano deSucessão
Comunidades de prática
Páginas amarelas de experts
Ferramenta de busca
Taxonomia
Processo de inovação
Melhores práticas
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Programa de idéias
Coaching & mentoring
‘Story telling’
Inovação e criação
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Memória de projetos
Portais para clientes/fornecedores
Lista não
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Memória da Empresa
Benchmark
Inteligência Competitiva
Mapeamento de competências
Proteção de Conhecimento
Comunicação corporativa
Portal corporativo e Gestão de Conteúdo
Gestão de Documentos
Plano de carreira
Knowledgebases
Mapeamento de processosCentros de Competência
Aquisição
Hiring
Lições aprendidas
Blogs e Wikis
Pesquisa de Clima
Política deSegurança
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Ciclos de Conhecimento
CriarProduto/Processo/Serviço
Ciclo de Inovação Ciclo de GC
Repositóriode
Conhecimento
Codificar
Apropriar
Disseminar
IdentificarClassificar
AcessarUsar/Explorar
Coletar
Organizar/Armazenar
Dividir/Disseminar
Embutir
Proteger
p. 13
Processo de Inovação
p. 14
Processo de Inovação
p. 15
Inovação = Resultados
p. 16
......Inovação pode ser muitas coisas diferentes....
Mohan Sawhney –Managing Business Innovation (Presentation Kellog School of Management, 2002)
� Produtos: Criar novos produtos ou serviços
� Soluções: Resolver problemas “end-to-end” para os clientes
� Clientes: Achar novos segmentos de clientes ou necessidades não atendidas
� Experiência do Cliente: Mudar o jeito com que você interage com os seus clientes
� Modelo de Receitas: Mudar o jeito pelo qual você é pago
� Processos: Inovar nos processos operacionais
� Cadeia de Valor: Mudar a posição ou o escopo de participação na cadeia de valor.
� Logística: Mudar o jeito que você fornece e entrega os produtos.
� Canais: Mudar como você vai para o mercado com o seu produto
� Networking: Mudar a forma com que você se liga aos clientes ou fornecedores
� P&D: Criar novas tecnologias, materiais, produtos ou processos.
p. 17
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Inovação e Valor de negócio
......é preciso ampliar a definição de inovação e entender o impacto na criação de valor para acionistas
p. 18
Definição do Escopo e do Processo de Inovação
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Serviço aoCliente
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p. 19
Processo de Inovação
p. 20
Idéias e Inovação: questões importantes (1)
� Há processos bem estruturados para se tratar diferentes tipos de propostas de inovação?
� Há processos bem estruturados para se tratar diferentes tipos de propostas de inovação?
� Os colaboradores da empresa são estimulados a propor novas idéias e projetos? Como?
� Os colaboradores da empresa são estimulados a propor novas idéias e projetos? Como?
� É fácil visualizar e recuperar idéias e projetos passados?� É fácil visualizar e recuperar idéias e projetos passados?
� Existem mecanismos que estimulem a colaboração em torno de idéias e projetos?
� Existem mecanismos que estimulem a colaboração em torno de idéias e projetos?
� As idéias e projetos têm feedback estruturados?� As idéias e projetos têm feedback estruturados?
� É claro para as pessoas quais os tipos de idéias e inovações são bem vindas e reconhecidas pela empresa?
� É claro para as pessoas quais os tipos de idéias e inovações são bem vindas e reconhecidas pela empresa?
p. 21
Idéias e Inovação: questões importantes (2)
� Há mecanismos que notifiquem as pessoas sobre idéias e projetos em suas áreas de interesse?
� Há mecanismos que notifiquem as pessoas sobre idéias e projetos em suas áreas de interesse?
� Existem processos definidos para alocação de recursos para projetos de inovação de qualquer natureza?
� Existem processos definidos para alocação de recursos para projetos de inovação de qualquer natureza?
� As responsabilidades quanto à gestão do processo de inovação na empresa estão bem definidas nos níveis estratégico, tático e operacional?
� As responsabilidades quanto à gestão do processo de inovação na empresa estão bem definidas nos níveis estratégico, tático e operacional?
� São claras as métricas relativas à inovação?� São claras as métricas relativas à inovação?
� Existem prazos bem determinados para cada fase do processo de inovação?
� Existem prazos bem determinados para cada fase do processo de inovação?
� Existem mecanismos para encontrar colegas que possam contribuir para idéias nascentes?
� Existem mecanismos para encontrar colegas que possam contribuir para idéias nascentes?
p. 22
Processo de Inovação
SymneticsBalanced Scorecard Collaborative
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� Plano de ação
� Prazos
� Apoio da Organização
� Recursos
� Facilitação
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� Cultura
� Apoio da alta gerência
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MensuraçãoComunicaçãoImplementaçãoAvaliação
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Implementação de Gestão de Inovação Ferramentas: Ideaflow
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Como implementar inovação na sua empresa?
Revisando:
Quais são os elementos essenciais para inovação corporativa?
�Liderança
�Foco estratégico
�Governança
�Cultura + ambiente
�Processos
�Ferramentas
�Reconhecimento e Celebração
�Medição dos resultados
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Como implementar inovação na sua empresa?
Outros temas importantes que não foram tratados hoje
� Redes de Inovação� Redes de Especialistas� Espaço de trabalho� Capital de risco interno� Formas de estímulo a idéias� Comitês de Inovação� Incubadoras� “Skunk works”� Gestão da diversidade� Stage gates� Alocação de tempo� Formas de premiação� Gerentes: responsabilidades e métricas� Técnicas de Planejamento: delphi, cenários, etc
p. 30
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