A linguagem publicitária em meios digitais móveis

Universidade Federal do Espírito SantoPrograma Institucional de Iniciação Científica

Jornada de Iniciação Científica 2009/2010Ciências Sociais Aplicadas

A linguagem publicitária em meios digitais móveis.

Identificação:Grande área do CNPq: Ciências Sociais Aplicadas

Área do CNPq: ComunicaçãoTítulo do Projeto: O Jornalismo, a Publicidade e o Marketing na era das mídias digitais móveisProfessor Orientador: Maria Dalva RamaldesEstudante PIBIC/PIVIC: Ofhélia Raquel Romam Lemos

Resumo: Em um primeiro momento, a pesquisa esteve direcionada à investigar “O telefone celular como

mídia e a linguagem publicitária”. A proposta era mapear experiências de comunicação publicitárias já

registradas, com o objetivo de identificar a forma como a Publicidade iria adapatr seu discurso a essa

nova mídia. Desde o início da pesquisa observávamos que esta nova mídia móvel exigia também

pesquisas direcionadas a formatos, gêneros e estilos textuais de acordo com as características

tecnológicas disponíveis para cada diferente tipo de aparelho celular. Portanto, a proposta para este

novo percurso de pesquisa foi identificar os modos como a linguagem publicitária se adequou a essa

nova realidade tecnológica, especificamente via celular, de modo a aferir como o mercado reage a essa

nova realidade.

Palavras chave: meios digitais;mobilidade, celular, linguagem publicitária;

1 – Introdução

Na pesquisa anterior, vinculada ao mesmo projeto (Pibic/Pivic 2007/2008), identificamos a

necessidade de nos direcionarmos a um mapeamento das experiências publicitárias envolvendo a

telefonia móvel. A possibilidade de traçarmos características do que já estava sendo veiculado através do

celular nos direcionou a um registro dessas ações, deixando, por hora, o objetivo anterior de pesquisa

sobre os formatos narrativos-textuais adequados às características físicas de aparelhos móveis. Neste

segundo momento, (Pibic/Pivic 2009/2010), tivemos a oportunidade de constatar algumas possibilidades

aventadas no estudo anterior. A funcionalidade das tecnologias dos aparelhos de telefonia móvel para a

publicidade se tornou evidente, concluindo-se que, a inserção de discursos de natureza comercial e a

interação do mercado com seus diferentes públicos-alvo viam celulares já é uma realidade.

A proposta anterior era identificar os gêneros, formatos e estilos textuais adequados aos

dispositivos enunciativos que a tecnologia móvel permite acionar na busca por ampliar a difusão de seus

conteúdos, de maneira a fortalecer canais direto de comunicação com os usuários de aparelhos celulares.

Como fim da primeira fase da pesquisa, onde registramos importantes acontecimentos envolvendo

publicidade e tecnologia móvel, retomamos ao proposto inicialmente, agora com um norte mais palpável.

Hoje, já são evidentes as características estruturais de conteúdo possíveis de serem veiculados via

celular. Muitas empresas passaram a produzir conteúdos de caráter comercial para celular, de forma a



ampliar os meios de relacionamento com os consumidores potenciais, seja na oferta de produtos, de

serviços ou mesmo de exposição de marcas.

Com os serviços de transmissão de dados para mobile cada vez mais eficientes e celulares com

múltiplas funções, incluindo o acesso a informações, emergiu assim um novo ambiente para

oportunidades de negócios e, concomitantemente, para a inserção da publicidade. A própria evolução da

telefonia móvel favoreceu a ideia desses aparelhos como plataforma de comunicação. Inicialmente na

chamada era 1G, quase todos os sistemas ou standards eram analógicos, onde o tráfego principal era por

meio de voz. A 2G trouxe a concepção de telefonia digital, além de permitir o surgimento do GSM1 e

GPRS2. Com a chegada da geração 3G, muitas das funções das eras anteriores foram refinadas, com

destaque para uma capacidade de rede e de suporte a um número maior de clientes de voz e dados,

especialmente em áreas urbanas, além de maiores taxas de dados que as outras gerações.

Diante da evolução técnica da telefonia móvel, os serviços oferecidos através desses aparelhos

foram sendo também aperfeiçoados a ponto de o próprio comércio eletrônico migrar para os aparelhos

celulares através do mobile commerce. Este, segundo o Wikipédia3, é toda e qualquer operação que

envolva a transferência de propriedade ou de direitos de utilização de bens e serviços iniciado e/ou

concluído até o acesso ao computador usando o celular, mediada por redes com a ajuda de um dispositivo

eletrônico. Segundo Armando Ferraz Santos4, Mobile commerce é o comércio eletrônico no celular5.

Assim como aconteceu ao e-commerce6, que foi crescendo e se tornando uma realidade no mercado, o

mobile commerce deverá usar o mesmo caminho. “Com serviços de transmissão de dados para mobile

cada vez melhores e celulares com cada vez mais funções e acesso a estas informações, se cria um

ambiente propício para oportunidades de negócios”. Alguns dos serviços que se destacam para o analista

são:

1 - Mobile ticketing

São tickets enviados para os telefones celulares que o usuário pode apresentar na bilheteria de um

1 Global System for Mobile Communications, ou Sistema Global para Comunicações Móveis (GSM: originalmente, Groupe Special Mobile) é uma tecnologia móvel e o padrão mais popular para telefones celulares do mundo. O sinal e os canais de voz são digitais, e permite a troca de mensagens de texto.

2 Serviço de Rádio de Pacote Geral é uma tecnologia que aumenta as taxas de transferência de dados nas redes GSM existentes. Esta permite o transporte de dados por pacotes (Comutação por pacotes). Sendo assim, o GPRS oferece uma taxa de transferência de dados muito mais elevada que as taxas de transferência das tecnologias anteriores.

3 Enciclopédia livre online

4 Armando Ferraz Santos ([email protected]) é analista de projetos e desenvolve projetos para a Target Digital (empresa digital de comunicação interativa).

5 Informação retirada de: < http://jpcelular.wordpress.com/2009/07/20/mobile-commerce-e-o-comercio-eletronico-no-celular/#respond> em: 20 de julho de 2009.

6 Comércio eletrônico, ou comércio electrónico ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador.

http://jpcelular.wordpress.com/2009/07/20/mobile-commerce-e-o-comercio-eletronico-no-celular/#respond

http://jpcelular.wordpress.com/2009/07/20/mobile-commerce-e-o-comercio-eletronico-no-celular/#respond



evento. Pode ser usado, por exemplo, por agências de viagens, que enviam os tickets de um pacote de

serviços contratado, em aeroportos para facilitar o tráfego de passageiros ou em estacionamentos.

2 - Mobile vouchers, cupons e cartões de fidelidade

O usuário pode receber cupons de desconto via celular ou até pontos como em um cartão de

fidelidade. Diferente de outros cartões de fidelidade, este vai estar armazenado no celular, permitindo

melhor proveito para o usuário.

3 - Compra de conteúdo

Impulsionada principalmente pela faixa etária de 12 a 25 anos, a compra de conteúdo como mp3,

ringtones7 e papéis de parede pode ter uma grande alavancagem com as redes 3G e 4G. Com a chegada de

maior velocidade de downloads e o barateamento de serviços de banda larga para celular, além da

popularização do uso de celulares com acesso à internet, acredita-se em maiores oportunidades de vendas.

4 - Serviços de Location-based

Um dos serviços que mais chamam atenção – conhecendo a localização do usuário fica mais fácil

estimular a venda de produtos da região. Sabendo que o usuário está em determinado lugar, sob demanda

pode-se oferecer a ele um mapa da região, atrativos e uma lista de empresas locais, com seus produtos e

serviços.

5 - Serviços de informação

Uma grande variedade de informação pode ser vendida – desde o simples horóscopo até

informações financeiras ou, dados sobre o trânsito. Um serviço que pode ser oferecido junto com o

location-based8.

6 - Mobile banking

Grandes esforços têm convergido para oferecer acesso a contas, consulta a saldos e extratos e

também transações como compra de ações e envio de dinheiro. Há, porém, obstáculos a superar para

garantir a segurança das transações e informações.

7 - Mobile marketing e publicidade

Marketing e publicidade para celulares é uma modalidade ainda emergente, mas em grande

crescimento. Segundo pesquisa realizada pela Qualibest, 66% dos entrevistados acreditam na eficácia da

propaganda para dispositivos móveis e 70% aceitam receber propagandas.

A evolução da tecnologia nos aparelhos móveis e dos serviços oferecidos passam

imprescindivelmente pela possibilidade de acesso à internet por meio desses aparelhos. Os caminhos que

levaram a adaptação da linguagem publicitária ao ambiente web também levam à possibilidade de

adequação dessa linguagem aos aparelhos móveis. A publicidade on-line migrou para novas plataformas

de comunicação, como as mídias sociais. Aliás, esta tem sido uma tendência muito forte entre os usuários

digitais, pois o número de pessoas nas redes sociais aumenta a cada dia, a ponto de empresas enxergarem

o potencial desses novos ambientes. Constata-se, assim, que a tecnologia se rendeu a força dos sites de

7 São músicas adaptadas para serem reproduzidas como campainhas/toques de aparelhos celulares .

8 É um serviço de informação e entretenimento, acessíveis por meio de dispositivos móveis através da rede, ao fazer uso da posição geográfica do dispositivo móvel pode incluir serviços para identificar a localização de uma pessoa ou objeto, como a descoberta da máquina mais próxima do dinheiro bancário.



relacionamento, já que praticamente todas as empresas de celulares disponibilizam um modelo próprio

para usuários de redes como Orkut, Twitter, Facebook entre outros. Estas mesmas redes já indicam aos

seus usuários a possibilidade de “postagens” via celular, e criam, inclusive, aplicativos específicos para

esse tipo de interação. Quanto à linguagem, especificamente, o que pudemos notar foi uma adequação das

mensagens publicitárias aos formatos característicos das redes sociais, mais curtas, objetivas e

personalizadas por nichos de mercado. A marca, produto e/ou serviço passou a ter um contato mais direto

com seu público, assumindo uma linguagem própria de cada. De tal modo, o discurso da publicidade dá

personalidade à marca, ao criar um perfil e se aproximar do cliente com um discurso amigável.

Se inicialmente a publicidade chegava aos usuários de telefonia via SMS, agora ela chega via

Tweets9 e indicações do Foursquare. Este último é um importante exemplo das ações publicitárias via

redes sociais em celulares, pois tem uma proposta diferente: ele marca onde o usuário esteve

geograficamente - bares, padarias, shows e até mesmo sua casa. O sistema funciona melhor com

sincronização de celulares como iPhones, Android e handhelds, mas também é possível usá-lo

diretamente do navegador da internet. Toda vez que se chega a algum lugar, basta dar check-in: assim, ele

computa que a pessoa esteve no lugar. Através desta rede também é possível adicionar experiências novas

na forma de recomendações a outros usuários, como "experimente o drinque de maçã no bar da pista" ou

"visite o jardim aberto". Neste novo momento, a publicidade convida o consumidor a fazer parte da

estratégia e não a ser somente um alvo.

Internet no celular, os caminhos da publicidade online.

A linguagem publicitária, quando aliada às tecnologias digitais, oferece a possibilidade de

personalizar as informações. Ao voltarmos nosso olhar para os meios tradicionais, acostumados com uma

fala unidirecional, característica das mídias de massa, percebemos o paradoxo que existe na produção de

mensagens. Historicamente, e numa visão funcionalista, a comunicação era entendida como um processo

envolvendo um eixo emissor - localizado nos meios convencionais - e um eixo receptor, de modo que as

mensagens convencionais dos suportes midiáticos eram (e ainda são) dirigidas de forma não diferenciada

a um grande número de receptores. A produção de conteúdos em meios massivos permanece com a

mesma característica, embora as empresas de comunicação estejam resgatando algumas formas de

interação baseadas nas novas tecnologias.

As tecnologias digitais trouxeram a possibilidade de personalizar conteúdos, conhecer os

interesses individuais, criando espaço para uma comunicação de forma singularizada. Essa dinâmica

comunicacional está influenciando comportamentos e interesses, e criando novos cenários de interação

social e, também, comercial.

O acesso à internet tornou-se primordial para que as pessoas pudessem sentir-se inseridas.

Segundo Manuel Castell (2006), o processo atual de transformação tecnológica expande-se

exponencialmente em razão de sua capacidade de criar uma interface entre campos tecnológicos mediante

uma linguagem digital comum na qual a informação é gerada, armazenada, recuperada, processada e

9 Recados via twitter.



transmitida. Vivemos em um mundo que se tornou digital. O uso da internet para divulgar ações de

comunicação passou a ser comum nos dias de hoje. Praticamente já faz parte da rotina das empresas que

buscam aproximar o contato com seu público. Francisco Vianna (2001) fala da capacidade competitiva

que as empresas passaram a ter ao assumirem a internet como ferramenta, e como agora são avaliadas

pela capacidade de tornar suas informações conhecidas de maneira rápida e eficaz. O que se pode afirmar,

diante do cenário atual, é que a comunicação mercadológica, antes unilateral, hoje é articulada em sua

produção, direcionada de forma prioritária à esta maior interação com o público, de forma a criar um

diálogo on-line entre empresa e consumidor.

A internet como meio de divulgação é realidade desde 198810, mas sua crescente popularização,

principalmente no meio mercadológico, vem favorecendo esta aproximação, criando mecanismos para

que as empresas cheguem o mais próximo possível ao consumidor individualmente, conhecendo seus

hábitos, crenças, necessidades e interesses.

O número de compradores via web tem aumentado cada vez mais em muitos países. A

comodidade oferecida pelos sites de compra conquistou um público cada vez mais crescente. Um estudo

do Comitê Gestor da Internet no Brasil11 mostra que 16% dos brasileiros que acessam a internet fazem

compras pela rede. São quase dez milhões de pessoas já envoltas no comércio eletrônico. Em datas

comemorativas o fluxo é ainda maior: um exemplo está no Natal de 2009, quando foram comercializadas

R$ 1,6 bilhão em mercadorias via comércio on-line, de acordo com a e-bit12, empresa que monitora o

setor. Esse contato entre empresa e consumidor, permitido pelas mídias digitais, licencia as empresas para

que estas estruturem suas campanhas com foco, infinitamente mais direto, em seus públicos específicos.

A possibilidade de elaborar uma comunicação mais segmentada está dando vazão a um movimento

crescente nas agências de publicidade. Campanhas que antes tinham como meio principal a televisão e

apenas usavam a internet como mídia suporte, tomaram caminho inverso nos últimos anos. Campanhas

inteiras já estão tendo como meio central a internet. Nos EUA, com o anúncio em tempo real (ou real

time bidding), os publicitários já adotam uma nova forma para atrair os consumidores na internet: os

anúncios são direcionados individualmente a cada internauta, escolhidos com base em seu

comportamento na rede. Em matéria para o site Folha Online, Cristina Fibe13 explica que:

Em milésimos de segundo, é possível fazer com que uma propaganda de hotel, por exemplo, apareça no navegador de quem pesquisa passagens. Até então, os anunciantes dependiam de pacotes fechados com antecedência; agora, aumenta a precisão para atingir um consumidor em potencial [...] A empresa, que lançou a plataforma nos EUA e na Europa, em setembro, diz

10 A data exata citada está de acordo com as informações dispostas em <http://pt.wikipedia.org/wiki/Internet>. 11 Notícia retirada do site: < http://webcomtexto.com.br/blog/2010/01/25/comercio-online-no-brasil-cresce-se-diversifica-e-ja-movimenta-mais-de-r-10-bi-por-ano/>. Acessado em 26 de fevereiro de 2010.

12 http://www.ebit.com.br/

13FIBE, Cristina. Anúncio "escolhe" internauta em tempo real. Disponível em: < http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u710168.shtml>, acessado em 22 de março de 2010.

http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u710168.shtml

http://www.ebit.com.br/

http://webcomtexto.com.br/blog/2010/01/25/comercio-online-no-brasil-cresce-se-diversifica-e-ja-movimenta-mais-de-r-10-bi-por-ano/


http://pt.wikipedia.org/wiki/Internet



que a possibilidade de ajustar os anúncios cada vez que um site é carregado significa que eles serão mais “relevantes e darão aos anunciantes melhores resultados” –o que também beneficia os donos dos sites, que vendem espaço a preços mais altos.

A exploração desse meio digital já possui, inclusive, ações “tradicionais” como conteúdo

disponibilizado em sites, hotsites14, e-news15, e-mail marketing16 ou anúncios em grandes portais através

de banners17. Pesquisas como a do IBGE18 indicam que o número de usuários de internet com mais de 16

anos chegou a 44,9 milhões em setembro de 2007, passando para 63 milhões em 2009. Assim como o

número de usuários de telefonia móvel no Brasil, que de 2003 para 2009 praticamente quadriplicou.

Estudos como esses serviram como um alerta para os profissionais da comunicação e influenciam

cada vez mais a criação de promoções e campanhas publicitárias para veiculação na web. Atualmente,

ações são elaboradas exclusivamente para os meios digitais, o que nos coloca diante das infinitas

possibilidades de se trabalhar a publicidade no ambiente on-line. Apesar de outros meios como a televisão

e o rádio ainda serem meios importantes para divulgação, o acesso ao ambiente digital tem crescido a

passos largos nos últimos anos. Segundo dados do Projeto Inter-Meios19, o faturamento publicitário do

mercado brasileiro de internet foi de 144,7 milhões de reais no primeiro bimestre deste ano, em

comparação ao mesmo período de 2009. A expansão foi de 33,9%, conforme este instituto, que mensura

os negócios publicitários no país.

Especificamente no Espírito Santo, uma reportagem do Jornal A Gazeta, trouxe à tona um estudo

que aponta que o consumidor capixaba está cada vez mais atento à propaganda veiculada pela internet20.

Os dados estão na pesquisa do Instituto Futura realizada no dia 17 de junho de 2010. De acordo com o

instituto, a atenção voltada às propagandas que circulam pela grande rede mais que dobrou entre os

capixabas da Grande Vitória, subindo de 4,2% em 2006, para 12% em 2010. Estes dados mostram que

apesar da tradição da TV, outros meios ganham força ao longo dos anos, evidenciando a segmentação

14 É um pequeno site planejado para apresentar e destacar uma ação de comunicação e marketing pontual.15

� Tem o mesmo significado de Newsletter, é um tipo de publicação online com a mesma função de boletim informativo.

16 É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto.

17 É a forma publicitária mais comum na internet, muito usado em propagandas para divulgação de sites na Internet que pagam por sua inclusão. É criado para atrair um usuário a um site através de um link. Embora todos os tipos de sites sejam suscetíveis a ter banners, são os sites com maior tráfego e conteúdo de interesse que atraem os maiores investimentos de anunciantes.

18 Dados retirados do Site da Teleco, Inteligência em telecomunicações <http://www.teleco.com.br> acessado dia 10 de maio de 2010.

19 O Projeto Inter-Meios é uma iniciativa conjunta do jornal Meio & Mensagem e dos principais meios de comunicação no sentido de levantar, em números reais, o volume de investimento publicitário em mídia no Brasil. Site: http://www.projetointermeios.com.br/

20 Notícia retirada de: <http://gazetaonline.globo.com/_conteudo/2010/06/649330-propaganda+na+internet+ganha+mais+atencao+do+consumidor+capixaba.html> acessado dia 26 de junho de 2010.

http://gazetaonline.globo.com/_conteudo/2010/06/649330-propaganda+na+internet+ganha+mais+atencao+do+consumidor+capixaba.html


http://www.projetointermeios.com.br/



como necessária. Ainda segundo a pesquisa, cerca de 30% dos capixabas prestam atenção à publicidade

veiculada nesse meio, principalmente entre o público com ensino superior (50,9%) e entre os pertencentes

à classe A/B (47,5%). Os principais canais são portais de notícia (41%); redes sociais (como Orkut,

Facebook e Twitter) com 34%; sites de busca (13,9%) e blogs (11,5%).

Algumas ações interessantes começaram a despertar inovações na comunicação on-line, como as

originadas por empresas que têm desenvolvido sites exclusivos com conteúdos direcionados para seu

target, mas que não têm como função primordial informar sobre seus produtos e serviço: elas identificam

os assuntos de interesse de seu público e criam ambientes paralelos para que o consumidor/internauta não

só se identifique, mas simpatize com a marca que se apresenta apenas como pano de fundo para aquele

conteúdo.

A possibilidade de se aproximar do público, ter acesso mais direto a suas opiniões modificou a

maneira de se enxergar o potencial comercial da web. Não é por menos que surgiram inúmeros cursos de

SEO (Search Engine Optimization, traduzido no Brasil como "otimização para mecanismos de busca"),

atividade em que se busca potencializar a visibilidade de determinada empresa nos chamados sites

buscadores, como Google e Yahoo Search.

Quando falamos dessas inovações, falamos da utilização da internet como mídia de comunicação

mercadológica com grande destaque para a participação do internauta, este não só como receptor da

mensagem. Hoje, este receptor-internauta participa ativamente, por meio de blogs, sites pessoais e

comunidades de relacionamento e ele passou a fazer parte da construção de conteúdos. Esse novo

momento é herança da web 2.0 em que o alicerce é a interatividade e consente a participação do usuário,

com a “postagem” de todo tipo de informação com diferentes origens, e mais ainda, sendo acessada por

um grande número de pessoas.

O termo web 2.0 surgiu, em 2004, de um debate sobre um novo modelo de internet, que

aproveitasse essa interatividade que vinha se formando entre produtores e receptores de informações.

Esse debate aconteceu inicialmente em uma conferência organizada por O'Reilly Media,Inc. e MediaLive

International, onde a principal questão era entender a relação que se estava criando no uso de blogs, na

interação entre softwares, e como seria essa nova web e como se comportariam as plataforma de serviços.

Começava-se a discutir um novo espaço econômico, em que já se fazia necessária a construção de

aplicativos que aproveitassem os efeitos de rede, como a chamada inteligência coletiva. Este termo foi

cunhado por Pierre Lévy (1998) em “A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço” 21.

Para o autor trata-se de uma inteligência distribuída por toda a parte, incessantemente valorizada,

coordenada em tempo real, que resulta em mobilização efetiva das competências. Ainda para ele, a base e

o objetivo da inteligência coletiva são o reconhecimento e o enriquecimento mútuo das pessoas.

A mudança para a Web 2.0, com a exaltação de meios de comunicação interativos, como as redes

sociais, influencia o comportamento do consumidor. Se antes dessa nova web já se podia esperar por uma

segmentação maior do público, através de conteúdos direcionados, agora com as diversas ferramentas que

os usuários têm em mãos, as informações tendem a chegar de formas cada vez mais rápidas ao público.

21 Lévy, Pierre. A inteligência coletiva. São Paulo: ed. Loyola, 1998. ISBN



Em sites de relacionamentos e redes sociais, o próprio público disponibiliza informações pessoais, isto

torna cada usuário diferenciado dos demais. A interação entre as pessoas é alterada, de uma forma geral,

pelo desenvolvimento da web e pelo potencial de ampliação do contato entre os indivíduos. Novas formas

de sociabilidade são proporcionadas e difundidas através de redes estabelecidas pelos meios digitais, e

com isso inéditas concepções sociais estão sendo construídas. CASTELLS (2006) fala de uma

potencialização da comunicação entre os sujeitos que passam cada vez mais a interagirem entre si, através

da mediação de computadores e tecnologias de acesso à internet sem fio, como wireless, wi-fi, por

exemplo.

O Orkut, por exemplo, é um site de relacionamentos onde perfis, identidades virtuais, e

comunidades são criadas pelas escolhas de cada internauta. Essa rede permite a autodescrição e que todos

os usuários participem de comunidades, que elejam uma marca como preferida, ou uma postura que

exemplifique sua forma de pensar, entre outras ações que demonstram opinião, sentimentos ou simples

aderência à uma ideia. Como uma espécie de “fenômeno da fragmentação”, essas redes sociais permitem

que grandes organizações acompanhem de perto o comportamento de seus consumidores, e assim possam

delimitá-los por nichos de interesse.

Outra rede social que tem ganhado muito destaque é o Twitter. Considerado um sistema de

microblogging22, começou com o conceito básico de usar a pergunta: “O que você está fazendo?” e uma

caixa de texto limitada a 140 caracteres. A intenção é que mensagens extremamente curtas expressem as

ações e impressões de seus usuários. Essas informações são enviadas para todos os seguidores do usuário

(followers), permitindo que estes fiquem atualizados sobre o que seus “amigos” estão fazendo ou o que

pretendem fazer naquele momento. A combinação da pergunta e dos caracteres que disponibiliza leva à

crença de que a característica principal deste microblog é a espontaneidade.

Um o estudo realizado pela empresa de pesquisas de mercado Nielsen demonstrou que 86% dos

usuários ativos de Internet no País acessaram redes sociais. Em segundo lugar no ranking da Nielsen está

a Itália (78%) e em terceiro, a Espanha (77%). Japão (75%), Estados Unidos (74%), Inglaterra (74%),

França (73%), Austrália (72%), Alemanha (63%) e Suíça (59%) completam a lista. No entanto como

iremos salientar neste trabalho as tecnologias móveis digitais estão cada vez mais potencializando estas

redes através de celulares e internet sem fio, embora no Brasil apenas 3% dos brasileiros acessem as

redes sociais via telefone celular, como indica parte da reportagem de Thiago Luís do site de notícias

IDGNOW23.

Entre eles, os usuários de smartphones se destacam um pouco mais, representando 13,7% dos acessos. Com cerca de 180 milhões de telefones móveis nos país, esse índice ainda é muito baixo, principalmente, em relação a outras regiões do mundo. Na Europa, por exemplo, cerca de 13,7% dos

22 É uma forma de publicação de blog que permite aos usuários que façam atualizações breves de texto (geralmente com menos de 200 caracteres) e publicá-las para que sejam vistas publicamente ou apenas por um grupo restrito escolhido pelo usuário. Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de meios tais como SMS, mensageiro instantâneo, e-mail, mp3 ou pela web.

23 Notícia retirada de: < http://idgnow.uol.com.br/mercado/2010/06/01/apenas-3-dos-brasileiros-acessam-redes-sociais-pelo-celular-diz-estudo/>

http://idgnow.uol.com.br/mercado/2010/06/01/apenas-3-dos-brasileiros-acessam-redes-sociais-pelo-celular-diz-estudo/




internautas acessam as redes sociais pelo telefone, enquanto nos Estados Unidos o número é ainda maior, chegando a 18,7% dos usuários.Para o presidente da Acision para a América Latina, Rafael Steinhauser, os números indicam o grande potencial que o mercado brasileiro ainda pode oferecer. “O Brasil é um dos líderes quando falamos em redes sociais e, com o grande mercado de telefonia no país, certamente cada vez mais aparelhos devem permitir esse tipo de acesso”, comentou ele, durante a quarta edição do MAVAN – Monitor Acision de Vas Móvel – nesta terça-feira (1/6).

Dentro dessa perspectiva, o consultor de mídias, tecnologia e Telecom, André Biancchi, atentou

para o fato de que um dos empecilhos no mercado brasileiro para a baixa taxa de penetração móvel nas

redes sociais é o alto valor cobrado pelas operadoras de telefonia móvel para o acesso à internet. ”Hoje os

pacotes de dados que permitem acesso à internet ainda são caros, o que dificulta que a grande parte da

população possa usar o serviço”, indicou.

Mesmo com o custo de acesso à internet via telefone móvel, a eficiência do celular enquanto

plataforma de novas experiências em publicidade vem ganhando destaque em estudos de mercado. Uma

pesquisa feita empresa americana Insight Express concluiu que a publicidade para celular causa um

impacto quase cinco vezes maior do que aquela feita para a internet e vista no computador.24 Durante a

experiência, os entrevistados foram orientados a citarem marcas sem que houvesse qualquer tipo de

sugestão. A publicidade móvel registrou aumento de 9% no número de pessoas que se lembram da marca

anunciante, enquanto via internet, o índice foi de apenas 2%.

No estudo espontâneo, quando o entrevistado escolhe dentre marcas apresentadas a ele, o impacto foi de 9% para celular e 3% para internet convencional. Para Joy Liuzzo, diretor da área de pesquisas sobre telefonia móvel, o modelo é favorável, pois “as campanhas online continuam a oferecer alcance, flexibilidade e variedade excepcionais, mas o alto nível de uso, a explosão nas possibilidades técnicas, o baixo nível de desordem e o fato de ser uma prática nova, tudo isso contribui provavelmente para o aumento do impacto sobre a marca”.

A pesquisa ainda constata que as campanhas por dispositivos móveis geram crescimento de 12%

nas compras, contra apenas 2% de retorno por meio de internet. Quanto ao Brasil, a Insight Express

concluiu que estamos aprendendo essa nova forma de exposição de marca e comunicação com o

consumidor, em comparação com o mercado externo, que já vem se mostrando favorável para a

publicidade mobile. Agências, anunciantes, veículos e operadoras de telefonia ainda não chegaram a um

padrão a ser utilizado em larga escala para um mercado que já suporta mais de 176 milhões de celulares.

A banda larga móvel é um dos pilares que deve movimentar o mercado. “A tecnologia de maior destaque foi, sem dúvida, a banda larga móvel, somando mais de 1,6 milhão de acessos e superando as expectativas durante o ano, uma vez que o crescimento foi de 82% em relação a 2008”, informa Samuel Rodrigues, analista do mercado de Telecom da IDC Brasil sobre dados que comprovavam o crescimento da internet em 2009.

A estimativa é que essas novas formas de publicidade cresçam ainda mais com a popularização dos

24 Conteúdo disposto em: < http://www.osnumerosdainternet.com.br/propaganda-no-celular-e-mais-eficaz-do-que-no-pc/>. Acessado dia 20 de maio de 2010.

http://www.osnumerosdainternet.com.br/propaganda-no-celular-e-mais-eficaz-do-que-no-pc/

http://www.osnumerosdainternet.com.br/propaganda-no-celular-e-mais-eficaz-do-que-no-pc/



telefones inteligentes, ou smatphones.

Outro ponto importante nessa discussão é como o crescente avanço do mercado de mobile

marketing vem influenciando a forma de a publicidade interagir com o mercado. Dados da Visiongain

Market Research, por exemplo, projetaram um crescimento nas receitas vindas de ações de mobile

marketing de US$ 255 milhões em 2005 para US$ 1 bilhão, só para o ano de 2009.

Evolução da publicidade em meios móveis

Inicialmente a publicidade móvel se moldou a partir da utilização do recurso de envio de

mensagens instantâneas, ou SMS (serviço de mensagens curtas), pelo custo baixo, pelo alcance

proporcionado pelo mesmo, e, principalmente pelas limitações tecnológicas encontradas no início do uso

da telefonia móvel. O SMS é um recurso universal, que pode ser encontrando em celulares dos mais

simples, com poucos aplicativos, aos mais avançados como os smartphones. Uma das principais formas

de utilização desta mídia é o envio de mensagens com valor notícia patrocinada, como exemplo a ação da

empresa Chandelle que lançou uma campanha voltada para o público feminino. Nela, ao acessar o canal

Vida Feminina do portal ClicRBS, as interessadas podiam cadastrar o número de seus celulares para

receber mensagens com dicas de beleza, saúde, moda etc. Podemos citar ainda a promoção da Nestlé que

destacava a interação do usuário com a embalagem de seus produtos: a intenção era que os consumidores

concorressem a prêmios através do envio de um determinado código via SMS.

O marketing promocional tem encontrado cada vez mais espaço para avançar em função dos

recursos dos telefones celulares, partindo da ideia que o celular é um objeto que sempre acompanha seu

dono, servindo como ferramenta para atingi-lo próximo do ponto de venda e ainda no momento de

compra. Uma das tecnologias que ganhou muito destaque nesse contexto foi o Bluetooth. Este provê uma

maneira de conectar e trocar informações entre dispositivos móveis como telefones celulares, notebooks,

computadores, etc., através de uma frequência de rádio de curto alcance. Atualmente, essa tecnologia

consegue monitorar dispositivos móveis próximos a uma determinada área e, com a permissão do usuário

é possível o envio de SMS’s, imagens, vídeos, games, aplicativos, etc.

Marketing e publicidade para celulares ainda é uma modalidade emergente, mas em grande

crescimento. Com o aumento do m-commerce a expectativa é de mais de investimentos nessa nova forma

de atingir o público-alvo. A publicidade móvel busca ir além dos nichos de entretenimento voltados

exclusivamente para o consumo nos celulares e smartphones. “O investimento em publicidade móvel vem

sendo restringido pelo fato de que as únicas transações realizadas hoje com celulares se referem à

aquisição de entretenimento para consumo nos aparelhos” diz Andrew Bud, diretor do Fórum para o

Entretenimento Movel25. Por isso, hoje, a publicidade móvel faz uso de uma forma textual que utiliza

recursos, formatos, e maneiras de inserir produtos e serviços que vão além das possibilidades oferecidas

pela esfera móvel e que atinjam os usuários de mídias móveis.

Um estudo recente divulgado pela Pyramid Research26 aponta que a medida que os índices de

25 Notícia retirada do Portal Terra: http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI4274308-EI4796,00-Transacoes+em+celulares+dao+esperanca+a+publicidade+movel.html

26 Uma empresa que fornece uma análise do mercado internacional e serviços de consultoria para o setor

http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI4274308-EI4796,00-Transacoes+em+celulares+dao+esperanca+a+publicidade+movel.html

http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI4274308-EI4796,00-Transacoes+em+celulares+dao+esperanca+a+publicidade+movel.html



penetração dos serviços móveis continuam aumentando nos mercados emergentes, as receitas com

publicidade no celular tendem a crescer significativamente. De acordo com o relatório da empresa, a

publicidade pelo celular fará com que as receitas das operadoras com serviços de dados móveis aumentem

ainda mais nos próximos anos. Ainda segundo o estudo, os serviços de dados móveis deverão ser

responsáveis por mais de 33% das receitas das operadoras em âmbito mundial até 2013, tornando esse

mercado estratégico, além de se constituir em uma grande oportunidade para os anunciantes. Para Jan Ten

Sythoff, gerente de conteúdo móvel da Pyramid e participante ativo do estudo, as plataformas de

publicidade móvel e de internet ganharão ainda mais participação de mercado sem relação aos formatos

tradicionais de anúncios. De acordo com Sythoff, o desenvolvimento da publicidade móvel é beneficiado

pela evolução das redes móveis 3G, mas até mesmo os serviços básicos, tais como os de mensagens

patrocinadas e sistemas de alerta, estão possibilitando às marcas alcançarem uma audiência mais ampla e

tirarem o máximo do canal móvel. “Por exemplo, as abordagens via SMS podem ajudar as companhias a

alcançarem mais de 60% da audiência móvel em mercados emergentes imediatamente, e praticamente

todos os assinantes em cinco anos”, acrescentou.

As perspectivas para o mercado móvel são muito animadoras, e a publicidade caminha cada vez

mais para a adaptação. A falta de padrões para a publicação de mensagem publicitária em mídias móveis

pode ser um ponto favorável na medida em que trabalha um formato específico para cada meio em que se

insere e de acordo com o perfil do usuário. O Twitter, por exemplo, é um dos meios que traz uma

linguagem mais próxima das permitidas por celulares, já que privilegia uma escrita mais objetiva com

mensagem curtas, colocando-se muito próxima das mensagens via SMS. Mas, como já citamos nesta

discussão, a própria tecnologia dos aparelhos móveis se direciona para as mídias sociais, com aplicativos

que redirecionam as mensagens, de forma que possam ter origem tanto em aparelhos móveis ou em sites

de relacionamento. Outra tendência que mostra a importância dos celulares na comunicação

mercadológica é a crescente adaptação de páginas web para o formato mobile. No site “Um mobile site

por dia” 27, são expostos e explicados iniciativas de adaptação de conteúdo web para versões direcionadas

a aparelhos móveis de comunicação. Esse site exemplifica o que vínhamos afirmando, não só a

capacidade, mas a consolidação do celular como mídia. As inúmeras experiências registradas mostram

que uma gama diversificada de empresas do Brasil já estão inseridas nessa nova realidade. Sites de

notícias como o do G128, o Folha Online29 e a CNN30, desenvolveram suas versões móveis, assim como os

principais bancos nacionais (Banco Real31, Banco do Brasil32 e o Bradesco33), além de inúmeras empresas

de comunicações. Site: http://www.pyramidresearch.com/

27 http://www.ummobilesitepordia.com.br/

28 http://www.ummobilesitepordia.com.br/g1/

29 http://www.ummobilesitepordia.com.br/folha-online/

30 http://www.ummobilesitepordia.com.br/cnn/

31 http://www.ummobilesitepordia.com.br/banco-real/

32 http://www.ummobilesitepordia.com.br/banco-do-brasil/

33 http://www.ummobilesitepordia.com.br/bradesco/



prestadoras de serviço. Neste momento, fica muito mais evidente a experimentação, a adaptação

estrutural dos sites, em que a migração para as telas pequenas exige também uma maior reflexão sobre

formato do conteúdo. Alguns exemplos de mensagens publicitárias, postas em circulação via ações de

marketing, que já ganham destaque no mercado são as que interagem com as outras mídias, como a

realizada pela parceria MTV – Sprite. O projeto, intitulado Second Skin, une televisão, mobile e internet.

Durante os intervalos comerciais da empresa de refrigerantes na emissora aparece um informe feito pela

MTV (no logo da emissora) que convida os telespectadores e enviarem um SMS com a palavra “Sprite” +

“Seu Nome” para o LA 30120, assim eles receberiam informações que os levariam a um game de

realidade aumentada disposto no site da empresa de refrigerantes. Outras experiências vigoraram através

de aplicativos para smartphones, como a realizada pela Gol, empresa aérea. Por meio dele, os clientes da

empresa podem realizar o check-in, escolher seu assento e ainda armazenar seu cartão de embarque. A

Porto Seguro é outro exemplo do uso de aplicativo para celulares inteligentes. Por meio dele seus clientes

podem pedir socorro e acompanhar o status de sua solicitação, para tanto o veículo deve estar

previamente cadastrado. O usuário também tem acesso a informações sobre o trânsito para verificar o

melhor trajeto para o seu destino, além disso, o aplicativo apresenta descontos, promoções e permite ao

cliente localizar benefícios como assistências de acordo com sua atual localização ou pela escolha de uma

cidade. Ainda podemos citar as iniciativas que se utilizam das mídias sociais nos celulares (tendência que

já discutimos neste trabalho), como A Pepsi, trata-se de um aplicativo para iPhone que funciona como um

programa de fidelidade da marca. O aplicativo, intitulado Pepsi Loot, tem como base o sistema de

localização do FourSquare. Por meio do aplicativo, o usuário poderá de acordo com sua localização,

visualizar estabelecimentos em que a marca Pepsi esteja presente. Quando usuário entrar em um dos

estabelecimentos, ele irá fazer a mesma coisa que já faz no FourSquare, irá realizar um “check-in” de sua

localização. Desta forma, a Pepsi será capaz de identificar exatamente onde o usuário estará o que permite

que ela realize promoções e ofertas exclusivas naquele determinado ponto de venda.

O que podemos afirmar diante de todo o estudo desenvolvido ao longo deste projeto, é que as

mensagens tendem a ser mais objetivas e a “encurtar”, como forma de se aproveitar o espaço, com

informações especificas e funcionais. No Brasil, o uso da internet por meio de celulares ainda é restrita,

mas a crescente migração da comunicação para este meio e o barateamento de aparelhos de telefonia

móvel com bancos de dado para web tem aos poucos ajudado a incentivar o uso da internet móvel.

2 – Objetivos

Ao longo do trabalho pudemos identificar que a Publicidade se desloca para as mídias digitais, e

que o desenvolvimento de conteúdos para os aparelhos de telefonia móvel já é uma realidade. Esta

constatação permite que os profissionais da área, em especial os que estão se inserindo agora neste

mercado, experimentem formatos e estilos narrativos que se adequem tanto para o celular como para as

redes sociais, simultaneamente, de forma que em um futuro próximo já possamos falar em uma

linguagem publicitária específica para meios digitais.

3 – Metodologia



Uma pesquisa concentrada na seleção de mensagens publicitárias, já postas em circulação através

de ações do marketing mobile foi realizada orientada por artigos, entrevistas e discussões sobre a

temática, predominantemente em sites na Internet e com outros integrantes grupo “Mídias Digitais

Móveis”, posto a escassez de bibliografia específica, visto serem muito recentes as pesquisas relativas à

convergência entre dispositivos móveis e internet. Partimos, essencialmente, de uma análise comparativa

entre o discurso da publicidade nos meios massivos, no celular e nas mídias sociais.

Ao longo deste estudo, a análise de conteúdo das mensagens assumiu um caráter comparativo

frente aos estudos pré-existentes sobre linguagem publicitária. Algumas formas de linguagem

desenvolvidas na web, especificamente em redes sociais, também foram analisadas, uma vez que a

disposição da linguagem nessas redes pareceu se adequar a uma possível estrutura textual nos aparelhos

móveis, baseados em suas características físicas e tecnológicas.

4 – Resultados

A investigação sobre o que tem sido produzido de conteúdo publicitário para os meios digitais

esclareceu algumas questões postas no início deste estudo, como os caminhos assumidos pela publicidade

diante da nova realidade tecnológica. Constatou-se que partindo do ambiente web para os meios móveis,

as experiências publicitárias tornaram ainda mais claro o caráter maleável da linguagem que se utiliza na

comunicação com seus públicos, especialmente em relação a novos formatos e estilos narrativos. A

criação do blog “Tudo na telinha: comunicação e mídia digital”34, também enriqueceu nosso trabalho,

pois através dele os membros do grupo de pesquisa puderam postar artigos, indicações bibliográficas,

trocar informações e divulgar suas próprias produções acadêmicas. Nele, foram expostas várias matérias

que relatam experiências realizadas no campo da linguagem publicitária (e jornalística) para mídias

móveis, bem como sua relação com o marketing, e, ainda, a opinião de especialistas sobre o futuro da

comunicação em meios digitais e os possíveis modos de a publicidade se adaptar e se recriar frente à

constante evolução tecnológica. Com base no que foi pesquisado, nota-se como os meios digitais se

tornaram não só um meio estratégico de comunicação e registro, no caso dos celulares, mas cabe ressaltar

a “evolução” da usabilidade desses meios e dos inúmeros serviços que se adaptaram a estes aparelhos que

vão de pagamentos bancários, fonte de notícias a plataformas para redes sociais.

5 – Discussão e Conclusões

Diante do que foi pesquisado durante as duas etapas desta pesquisa, pode-se deduzir que a

comunicação nos aparelhos móveis ainda está se moldando e ganhando cada vez mais força no mercado.

Em uma velocidade crescente, as empresas estão percebendo a importância em se acompanhar à evolução

tecnológica desses instrumentos de comunicação, e principalmente a necessidade de se estar atento para

as inovações comunicacionais permitidas por eles. Uma mudança chamou a atenção, a telefonia móvel

parece estar atrelada as múltiplas possibilidades de comunicação a ponto de muitos modelos de celulares

34 http://jpcelular.wordpress.com/

http://jpcelular.wordpress.com/



serem próprios para usuários de internet. No primeiro projeto apresentado (Pibic/Pivic 2007/2008),

cogitávamos a possibilidade da eleição do celular como uma mídia. Neste segundo momento, já pudemos

afirmar essa tendência e ir além.

Confirmou-se, ao longo de nossos estudos, que as experiências desenvolvidas pela Publicidade em

mídias móveis e redes sociais já servem de referência no mercado, ações que comprovaram não só a

eficácia, mas a justificativa do celular como um meio. A falta de um padrão nas mensagens ainda será por

muitas vezes discutida, o que se pode afirmar por hora é que em alguns casos cabe a padronização das

mensagens, mas com a intensidade de novas redes sociais e aplicativos que surgem a cada dia,

dificilmente esse padrão será imutável. A linguagem publicitária é hibrida e se transforma sempre que

necessário: ganha novos formatos, novas características que caminham junto com o que o meio em

questão tem a oferecer. A adaptação da Publicidade aos novos meios continuará a ser foco de estudos para

a prática de uma nova linguagem publicitária, em conformidade com o avanço tecnológico e sua

permanente evolução. Nada mais será imutável.

6 – Referências Bibliográficas

AZEVEDO, Aryovaldo de Castro – Tendências da comunicação publicitária na era digital. (Trabalho

apresentado ao NP Publicidade e propaganda, IV Encontro dos Núcleos de Pesquisa da Intercom),

UNB, 6 a 9 de Setembro de 2006

BLANCO. Cristina Lopez – A relação texto imagem na publicidade online. Caderno de pós graduação

em letras. Universidade Presbiteriana Mackenzie. São Paulo, v2, n.1, p.23-34, 2003.

CANESSO, Natacha Stefanini - A publicidade e a nova mídia, (artigo apresentado em tese de

mestrado), UFBA, 2004. Disponível em: < http://www.facom.ufba.br/gente/artigos.htm>. Acessado

dia 22 de Setembro de 2009.

CAPOMACCIO, G.; JESUS, P.R.C. A Linguagem publicitária em movimento: o ciber-anúncio. In:

CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 27, 2004. Porto Alegre.

Anais... São Paulo: Intercom, 2004. CD-ROM.

< http://reposcom.portcom.intercom.org.br/handle/1904/17423>

CARAMELLO, Érika Fernanda; TSUBOTA, Guilherme dos Santos. Publicidade no celular:

fácil de agradar, difícil de aprovar. In XXX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. Santos,

2007. Disponível em: <http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2007/resumos/R1628-

1.pdf>. Acesso dia 25 de setembro de 2009.

CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Editora Paz e Terra, 2006.

http://reposcom.portcom.intercom.org.br/handle/1904/17423

http://www.facom.ufba.br/gente/artigos.htm



FIBE, Cristina. Anúncio "escolhe" internauta em tempo real. Disponível em: <

http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u710168.shtml>, acessado em 22 de março

de 2010.

GEARE, George. Observatório da Imprensa, seção Observatório da Publicidade: O futuro da

Publicidade, Disponível em: <http://observatorio.ultimosegundo.ig.com.br/artigos.asp?

cod=447OPP001>. Acessado dia 21de agosto de 2009.

GONÇALVES, Elizabeth Moraes.Propaganda & Linguagem: análise e evolução.São Bernardo do

Campo:Universidade Metodista de São Paulo,2006.

GOMES, Neusa Demartini. Publicidade: comunicação persuasiva. Porto Alegre: Sulina, 2003.

MORAES, Dênis de.(org.). Sociedade Midiatizada; [traduções de Carlos Frederico Moura da Silva,

Maria Inês Coimbra Guedes, Lucio Pimentel]. – Rio de Janeiro: Mauad, 2006.

MARCONDES, Pyr. Uma história da propaganda brasileira. Rio de Janeiro: Ediouro, 2001.

MATIAS, Margarida. O dispositivo Televisivo. In: O fenômeno televisivo, circulo de Leitores, Lisboa,

1995 http://www.fcsh.unl.pt/cadeiras/httv/trabalhos/trabalho%20margarida%20matias.htm

MCLUHAN, Marshall. Os meios de comunicação como extensão do homem (understanding media);

tradução de Décio Pignatari. São Paulo: Cultrix, 1964.

MUNIZ, Eloá. Publicidade e Propaganda: origens históricas. Caderno universitário, n° 148, Canoas, Ed.

ULBRA, 2004.

Neto, Almir. Propaganda na internet ganha mais atenção do consumidor capixaba. Disponível em:

<http://gazetaonline.globo.com/_conteudo/2010/06/649330-

propaganda+na+internet+ganha+mais+atencao+do+consumidor+capixaba.html> acessado dia 26 de

junho de 2010.

NIEL, André. A análise estrutural de textos: literatura, imprensa, publicidade. São Paulo: Cultrix, 1978.

SOUZA, Jorge Pedro. Elementos de teoria e pesquisa da comunicação dos media, segunda edição

revisada e ampliada, Porto, 2006.

SANMARTINI, Giulio. Observatório da Imprensa, seção: TV em questão. Emissora vai distribuir

imagens para celulares. Disponível em:



http://www.fcsh.unl.pt/cadeiras/httv/trabalhos/trabalho%20margarida%20matias.htm

http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u710168.shtml



<http://observatorio.ultimosegundo.ig.com.br/artigos.asp?cod=432TVQ001>. Acessado dia 5 de

agosto de 2009.

TELECO. O Desempenho do Setor de Telecomunicações no Brasil. Disponível em: <

http://www.teleco.com.br/estatis.asp>. Acessado dia 10 de maio de 2010.

Thiago Luis. Apenas 3% dos brasileiros acessam redes sociais pelo celular, diz estudo. Notícia

retirada de: < http://idgnow.uol.com.br/mercado/2010/06/01/apenas-3-dos-brasileiros-acessam-

redes-sociais-pelo-celular-diz-estudo/>. Acessado dia 16 de junho de 2010.

Web com texto. Comércio online no Brasil cresce, se diversifica e já movimenta mais de R$ 10 bi por ano. Disponível em:< http://webcomtexto.com.br/blog/2010/01/25/comercio-online-no-brasil-cresce-se-diversifica-e-ja-movimenta-mais-de-r-10-bi-por-ano/>. Acessado em 26 de fevereiro de 2010.

VIANA, Francisco – De cara com a mídia/ Comunicação corporativa, relacionamento e cidadania.

São Paulo: Negócio Editora, 2001.





http://www.teleco.com.br/estatis.asp

http://observatorio.ultimosegundo.ig.com.br/artigos.asp?cod=432TVQ001

Education

A linguagem publicitária em meios digitais móveis