Comunicação: Foco em Resultados - Técnicas de Apresentação

Comunicação: Foco em Resultados

Técnicas de Apresentação

Comunicação: Foco em Resultados

Técnicas de ApresentaçãoEunice Mendes

Consultora Sênior do Instituto [email protected]

www.institutomvc.com.br

Objetivos:Objetivos:

Promover a auto-análise e o desenvolvimento de métodos e técnicas para uma comunicação clara, objetiva e segura.

Propiciar a interação do grupo por meio do estímulo à desinibição e à comunicação receptiva.

Comunicação HumanaComunicação Humana

O processo de liderança é a própria essência da comunicação humana

Comunicação Eficaz:Interação e Arte do Encontro

Etapas do Processo LógicoEtapas do Processo Lógico

Pensar

Planejar

Transmitir

Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber:Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber:

Falar / Ouvir ?

Por que

O que

A quem

ComoQuando

Quanto

Onde

Barreiras nas comunicaçõesBarreiras nas comunicações

Egocentrismo

Timidez

Dificuldade de expressão


Escolha inadequada: receptor momento, local e meio

Excesso de intermediários

Preconceitos

Status


Suposições

Distrações

Diálogo dos surdos

Monólogo coletivo

Imagem ProfissionalImagem Profissional

Ferramenta de comunicação

Parte do potencial de habilidades

Out-doorQuem você é / O que você faz

A qualidade do que você faz

Imagem Profissional (3 percepções)Imagem Profissional (3 percepções)

Como você se vê

Como os outros o vêem

Imagem que gostaria de transmitir

Fontes de InformaçõesFontes de Informações

Vocabulário

Tom de Voz

Expressões Faciais

Gestos

Trajes

Sua imagem sem limites!

Construa sua verdadeira

imagemima

Plano de AçãoPlano de Ação

Reconhecer e identificar as necessidades

Criar objetivos para superação dos obstáculos

Determinar o tempo para conquistar os objetivos propostos

Planejar estratégias facilitadoras

Avaliar os resultados conquistados

Esquema Lógico da ApresentaçãoEsquema Lógico da Apresentação

Capta o interesse

Registra a importância do tema

Define os objetivos

Introdução

Apresenta os argumentos

Desenvolvimento

Sintetiza os temas propostos

Conclusão

Excelência nas ComunicaçõesExcelência nas Comunicações

Habilidades(O Saber Fazer)

conhecimento da realidade

público-alvo conteúdo técnicas de

apresentação recursos

audiovisuais planejamento da apresentação

aplicação dos conhecimentos

auto-análise

ApresentadorPlanejador

Papel(Antes)

Conhecimentos(O Saber)

querer planejar

Atitudes (O Querer Fazer)

comunicação verbal e não-verbal

tipos característicos

de participantes técnicas de

controle da emoção

liderança relacionamento

com o grupo

querer se comunicar


ApresentadorComunicador

Papel(Durante)





ApresentadorAvaliador

Papel(Depois)



avaliação: reação do

grupo resultados

percepção das reações do grupo

querer avaliar


Para otimizar as comunicações é necessário:Para otimizar as comunicações é necessário:

Praticar uma comunicação voltada para resultados

Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem

Desenvolver a percepção

Acompanhar o processo comunicativo


Reforçar as palavras com a ação

Desenvolver a auto-análise

Criar um clima de receptividade e confiança

Administrar o conflito interpessoal


Ter habilidade para ouvirTer habilidade para ouvir

Ter habilidade para dar e receber feedbackTer habilidade para dar e receber feedback

Aprender a filtrar as informaçõesAprender a filtrar as informações

Atualizar-seAtualizar-se

JANELA DE JOHARI

Conhecida pelos outros

Desconhecidapelos outros

Conhecida pela pessoa

Desconhecidapela pessoa

ÁreaAberta

ÁreaCega

ÁreaOculta

ÁreaDesconhecida

Para otimizar a comunicação Para otimizar a comunicação

• Evitar bloqueios, filtragens e ruídos

• Melhorar a transmissão e a recepção

• Utilizar-se do Feedback

• Saber ouvir e interpretar

• Usar a empatia

Para otimizar a comunicação Para otimizar a comunicação

• Desenvolver a percepção

• Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem

• Reforçar as palavras com ação

• Administrar o conflito interpessoal

Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação

Busque Conhecimentos

Treine Habilidades

Tenha Atitudes mentais positivas para uma comunicação eficaz.

Utilize o recurso do CHA


Planejador

Comunicador

Avaliador da apresentação

Desempenhe os papéis


• O que comunicar? (o tema/conteúdo)• Para quê? (os objetivos)• Para quem? (o público-alvo)• Como? (as técnicas de apresentação)• Quanto tempo? (a duração)• Quando? (a data)• Onde? (o local)

Planeje a apresentação


Introdução

Desenvolvimento

Conclusão

Divida a apresentação em três etapas


o conteúdo

e a forma da mensagem

Harmonize


preparando-se mental e fisicamente,

Administre a tensão e o medo

ensaiando e praticando sempre


Mantenha-se atualizado culturalmente

Visualize uma apresentação bem-sucedida

Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação

Fale com a platéia, e não para a platéia

Pratique uma comunicação voltada para os resultados. Desenvolver métodos e técnicas de persuasão, apresentar e vender idéias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.


Na comunicação verbal EVITE

respirar mal; falar muito baixo ou muito alto; pronunciar mal as palavras; falar muito depressa ou muito devagar; usar vícios de linguagem como “tá?”,

“né?”, “ok”, “certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”, “a gente”, “acho que” e outros;



falar como robô, em tom monocórdio; cometer erros gramaticais; engolir esses e erres; falar com estridência; embolar as palavras; ser prolixo ou monossilábico; organizar mal as idéias e a apresentação; expressar-se sem objetividade e clareza;



usar termos técnicos para público leigo; contar piadas e usar chavões; desculpar-se por estar despreparado; não levar em conta o momento, o local e

o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens;

usar argumentos inconsistentes; perder-se em detalhes;



baixar a voz no final das frases; não destacar as idéias principais; usar citações em excesso e vocabulário

inadequado; não aliar a técnica à naturalidade na

comunicação.


Na comunicação não-verbal EVITE

gestos que conotem nervosismo e inibição; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os óculos; coçar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra; fixar os olhos no chão, no teto ou numa só

pessoa da platéia.



olhar através das pessoas; ficar parado como estátua ou com as

pernas abertas; movimentar as mãos excessivamente; estufar o peito ou cruzar os braços; mascar ou roer unhas; pôr as mãos para trás; dar as costas para a platéia;



esfregar as mãos ansiosamente; andar pelo palco sem razão; balançar o corpo; pôr as mãos nos bolsos; olhar para o vazio; pôr as mãos na cintura; apoiar-se nos móveis do cenário; consultar excessivamente o relógio;



fazer mau uso dos recursos audiovisuais; ameaçar o público com o ponteiro ou a

caneta laser; esconder-se atrás dos recursos

audiovisuais; perder a interação visual com o público.


Na comunicação interpessoal EVITE

usar a comunicação como forma de poder; parecer egocêntrico, arrogante ou subserviente; manipular a platéia; esquecer o valor da empatia; ser irônico e sarcástico; não ouvir a platéia ou demonstrar preconceitos; apresentar-se sem estar preparado;



ignorar a etiqueta empresarial; chegar atrasado; revelar preferências pessoais; ter gestos, atos e palavras incoerentes; ser inflexível; não saber administrar conflitos interpessoais; receber as perguntas da platéia como se

fossem uma ofensa pessoal;



dizer que vai “roubar o tempo” dos espectadores; não controlar o tempo da exposição; tentar enganar a platéia falando do que não

conhece; ignorar a linguagem corporal dos espectadores; subestimar a importância do processo de sinergia.

Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Após a apresentação Após a apresentação

Avalie criticamente os resultados e faça as correções necessárias para a sua próxima apresentação

Como participante dessa atividade você poderá receber por E-mail Como participante dessa atividade você poderá receber por E-mail uma assinatura gratuita do uma assinatura gratuita do Insight MVCInsight MVC, publicação voltada à gestão , publicação voltada à gestão de talentos e aumento da performance organizacional.de talentos e aumento da performance organizacional.O O Insight MVC Insight MVC trata de assuntos ligados ao desenvolvimento de trata de assuntos ligados ao desenvolvimento de pessoas e organizações pessoas e organizações

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