Ismai11

11.11.

CONSTRUÇÃO DE SISTEMAS CONSTRUÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: DE INFORMAÇÃO: APROXIMAÇÕES APROXIMAÇÕES

CONTEMPORÂNEASCONTEMPORÂNEAS

11.1

SISTEMA DE INFORMAÇÃOSISTEMA DE INFORMAÇÃO

GESTÃOGESTÃO

TECNOLOGIAS TECNOLOGIAS INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO

11.2

SISTEMAS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO

DESAFIOS AO DESAFIOS AO NEGÓCIONEGÓCIO

SOLUÇÕES SOLUÇÕES PARA O PARA O

NEGÓCIONEGÓCIO

RISCOS & INCERTEZAS NO RISCOS & INCERTEZAS NO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMASDESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

DETERMINAR BENEFÍCIOS (MUITO MAIS DETERMINAR BENEFÍCIOS (MUITO MAIS INTANGÍVEIS) INTANGÍVEIS)

GERIR A MUDANÇAGERIR A MUDANÇA

PLANO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃOPLANO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO

DIRECÇÃO A TOMAR NO DIRECÇÃO A TOMAR NO DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA:DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA:

• FUNDAMENTAÇÃO LÓGICAFUNDAMENTAÇÃO LÓGICA• SITUAÇÃO ACTUALSITUAÇÃO ACTUAL

• ESTRATÉGIA DA GESTÃOESTRATÉGIA DA GESTÃO• PLANO DE IMPLEMENTAÇÃOPLANO DE IMPLEMENTAÇÃO• ORÇAMENTOORÇAMENTO

**

11.3

1. OBJECTIVO DO PLANO:1. OBJECTIVO DO PLANO:• DESCRIÇÃO GERAL DO CONTEÚDO DO DESCRIÇÃO GERAL DO CONTEÚDO DO

PLANOPLANO• AS MUDANÇAS À SITUAÇÃO ACTUALAS MUDANÇAS À SITUAÇÃO ACTUAL

• PLANO ESTRATÉGICO DA EMPRESAPLANO ESTRATÉGICO DA EMPRESA• O NEGÓCIO ACTUAL DA EMPRESAO NEGÓCIO ACTUAL DA EMPRESA• ESTRATÉGIA DE GESTÃO ESTRATÉGIA DE GESTÃO

**

11.4


2. PLANO ESTRATÉGICO DE NEGÓCIO:2. PLANO ESTRATÉGICO DE NEGÓCIO:• SITUAÇÃO ACTUALSITUAÇÃO ACTUAL• SITUAÇÃO ACTUAL DA EMPRESASITUAÇÃO ACTUAL DA EMPRESA

• O QUE IRÁ SER ALTERADOO QUE IRÁ SER ALTERADO• PRINCIPAIS METAS A ATINGIR PARA O PRINCIPAIS METAS A ATINGIR PARA O

NEGÓCIONEGÓCIO

**

11.5


3. IDENTIFICAR A SITUAÇÃO ACTUAL:3. IDENTIFICAR A SITUAÇÃO ACTUAL:• PRINCIPAIS SISTEMAS DE SUPORTE AO PRINCIPAIS SISTEMAS DE SUPORTE AO

NEGÓCIONEGÓCIO• CAPACIDADES ACTUAIS AO NÍVEL:CAPACIDADES ACTUAIS AO NÍVEL:

– HARDWAREHARDWARE– SOFTWARESOFTWARE– BASES DE DADOSBASES DE DADOS– TELECOMUNICAÇÕESTELECOMUNICAÇÕES

• DIFICULDADES ACTUAIS EM ATINGIR OS DIFICULDADES ACTUAIS EM ATINGIR OS OBJECTIVOS DO NEGÓCIOOBJECTIVOS DO NEGÓCIO

• TENTAR ANTECIPAR NECESSIDADES FUTURASTENTAR ANTECIPAR NECESSIDADES FUTURAS

**11.6


4. NOVOS DESENVOLVIMENTOS (O NOVO 4. NOVOS DESENVOLVIMENTOS (O NOVO SISTEMA):SISTEMA):

• NOVO PROJECTO DO SISTEMANOVO PROJECTO DO SISTEMA– DESCRIÇÃODESCRIÇÃO– FUNDAMENTOS DO NEGÓCIOFUNDAMENTOS DO NEGÓCIO

• NOVAS NECESSIDADESNOVAS NECESSIDADES

– HARDWAREHARDWARE– SOFTWARESOFTWARE– BASES DE DADOSBASES DE DADOS– TELECOMUNICAÇÕESTELECOMUNICAÇÕES

**11.7


11.8

5. GESTÃO ESTRATÉGICA (GESTÃO DA MUDANÇA)5. GESTÃO ESTRATÉGICA (GESTÃO DA MUDANÇA)• PLANO DE AQUISIÇÕESPLANO DE AQUISIÇÕES• CALENDARIZAÇÃO (MILESTONES & TIMING)CALENDARIZAÇÃO (MILESTONES & TIMING)• REALINHAMENTO ORGANIZACIONALREALINHAMENTO ORGANIZACIONAL

• REORGANIZAÇÃO INTERNAREORGANIZAÇÃO INTERNA

• CONTROLO (GESTÃO) DO PLANOCONTROLO (GESTÃO) DO PLANO• PRINCIPAIS INICIATIVAS AO NÍVEL DA FORMAÇÃOPRINCIPAIS INICIATIVAS AO NÍVEL DA FORMAÇÃO• ESTRATÉGIA PESSOAL * ESTRATÉGIA PESSOAL *


11.9

6. PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO:6. PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO:• DETALHE DO PLANO DE IMPLEMENTAÇÃODETALHE DO PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO• ANTICIPAÇÃO DAS DIFICULDADESANTICIPAÇÃO DAS DIFICULDADES• RELATÓRIO DE PROGRESSORELATÓRIO DE PROGRESSO

7. ORÇAMENTAÇÃO:7. ORÇAMENTAÇÃO:

• NECESSIDADESNECESSIDADES• POUPANÇAS POTENCIAISPOUPANÇAS POTENCIAIS• FINANCIAMENTOSFINANCIAMENTOS• CALENDARIZAÇÃO DAS COMPRASCALENDARIZAÇÃO DAS COMPRAS

**


11.10

ANALISE EMPRESARIALANALISE EMPRESARIAL

(BUSINESS SYSTEMS PLANNING - BSP) (BUSINESS SYSTEMS PLANNING - BSP) PRESSUPOSTO BSP - AS NECESSIDADES DE PRESSUPOSTO BSP - AS NECESSIDADES DE

INFORMAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO SÓ PODEM INFORMAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO SÓ PODEM SER COMPREENDIDAS SE ESTUDARMOS A SER COMPREENDIDAS SE ESTUDARMOS A ORGANIZAÇÃO EM TERMOS DE:ORGANIZAÇÃO EM TERMOS DE:

• UNIDADES ORGANIZACIONAISUNIDADES ORGANIZACIONAIS

• FUNCÕESFUNCÕES

• PROCESSOSPROCESSOS• DADOSDADOS

AJUDA A IDENTIFICAR AS ENTIDADES CHAVE & AJUDA A IDENTIFICAR AS ENTIDADES CHAVE & ATRIBUTOS NOS DADOS DA ORGANIZAÇÃOATRIBUTOS NOS DADOS DA ORGANIZAÇÃO

**

11.11

FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSOFACTORES CRÍTICOS DE SUCESSOCIRCUNSTÂNCIAS OU CARACTERÍSTICAS CIRCUNSTÂNCIAS OU CARACTERÍSTICAS

VERDADEIRAMENTE CRÍTICAS QUE VERDADEIRAMENTE CRÍTICAS QUE POTENCIAM O ALCANCE DOS OBJECTIVOS POTENCIAM O ALCANCE DOS OBJECTIVOS (PEQUENO NÚMERO, IDENTIFICAM FACILMENTE (PEQUENO NÚMERO, IDENTIFICAM FACILMENTE OS OBJECTIVOS OPERACIONAIS - COMO SE OS OBJECTIVOS OPERACIONAIS - COMO SE VERIFICA A SUA IMPORTÂNCIA? “Se este factor VERIFICA A SUA IMPORTÂNCIA? “Se este factor não correr bem, a organização poderá falhar?”)não correr bem, a organização poderá falhar?”)

FORMADAS PELA INDÚSTRIA, GESTÃO, FORMADAS PELA INDÚSTRIA, GESTÃO, AMBIENTE ACREDITA-SE QUE ASSEGURAM O AMBIENTE ACREDITA-SE QUE ASSEGURAM O SUCESSO DA EMPRESASUCESSO DA EMPRESA

USADAS PARA DETERMINAR AS NECESSIDADES USADAS PARA DETERMINAR AS NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO DA ORGANIZAÇÃODE INFORMAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

**

EXEMPLOEXEMPLO OBJECTIVOOBJECTIVO FACTOR CRÍTICO DE SUCESSO

RELACIONADOCOM O LUCRO

GANHOS/QUOTAS

RETORNO DO INVESTIMENTO

QUOTAS DE MERCADO

NOVOS PRODUTOS

SEM FINS LUCRATIVOS

EXCELENTES CUIDADOS DE SAÚDE

INDÚSTRIA AUTOMÓVEL- ESTILO

- SISTEMA DE QUALIDADE DOS DEALER´S

- CONTROLO DE CUSTOS

- STANDARDS ENERGÉTICOS

IR AO ENCONTRO DOS REGULAMENTO GOVERNAMENTAIS

NECESSIDADES DE SAÚDE FUTURAS

INTEGRAÇÃO REGIONAL DOS HOSPITAIS

USO EFICIENTE DOS RECURSOS

MELHORAR A MONITORIZAÇÃO DA REGULAMENTAÇÃO

FACTORES CRÍTICOS FACTORES CRÍTICOS (FCS) (FCS) & & OBJECTIVOSOBJECTIVOS

11.12 Source: Rockart “Chief Executives Define Their Own Data Needs” (1979)Source: Rockart “Chief Executives Define Their Own Data Needs” (1979)

USO DOS FCS PARA USO DOS FCS PARA DESENVOLVIMENTO DE SISTEMASDESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

• COLIGIR OS FCS COM O APOIO DOS GESTORESCOLIGIR OS FCS COM O APOIO DOS GESTORES• ANALISAR OS FCS INDIVIDUALMENTE, ANALISAR OS FCS INDIVIDUALMENTE,

AGREGARAGREGAR• PROMOVER A CONCORDÂNCIA (MESMA PROMOVER A CONCORDÂNCIA (MESMA

OPINIÃO) SOBRE OS FCS DA EMPRESAOPINIÃO) SOBRE OS FCS DA EMPRESA• DEFINIR OS FCS DA EMPRESADEFINIR OS FCS DA EMPRESA

• USAR OS FCS PARA DESENVOLVER AS USAR OS FCS PARA DESENVOLVER AS PRIORIDADES DO SISTEMA DE INFORMAÇÃOPRIORIDADES DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO

• DEFINIR OS DSS & DATABASESDEFINIR OS DSS & DATABASES

**11.13

ALCANCE (ESPECTRO) DA ALCANCE (ESPECTRO) DA MUDANÇA NA ORGANIZAÇÃOMUDANÇA NA ORGANIZAÇÃO

• AUTOMATIZAÇÃO: Usar as Tecnologias para AUTOMATIZAÇÃO: Usar as Tecnologias para executas as tarefas de uma forma Eficiente / executas as tarefas de uma forma Eficiente / EfectivaEfectiva

• RACIONALIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS: Linhas RACIONALIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS: Linhas naturais de SOPs (naturais de SOPs (Standard Operational ProceduresStandard Operational Procedures); Eliminar ); Eliminar “Bottlenecks” / Engarrafamentos“Bottlenecks” / Engarrafamentos

• REENGENHARIA NEGOCIAL: Redesenho radical REENGENHARIA NEGOCIAL: Redesenho radical dos processos para melhorar as políticas de custos, dos processos para melhorar as políticas de custos, qualidade, serviços; maximizar os benefícios das qualidade, serviços; maximizar os benefícios das tecnologiastecnologias

• PARADIGMA DA MUDANÇAPARADIGMA DA MUDANÇA

**11.14

PARADIGMA DA MUDANÇAPARADIGMA DA MUDANÇA

• PARADIGMA É UM MODELO MENTAL PARADIGMA É UM MODELO MENTAL COMPLETO DAS FUNÇÕES “COMO/HOW” COMPLETO DAS FUNÇÕES “COMO/HOW” MAIS COMPLEXAS DO SISTEMAMAIS COMPLEXAS DO SISTEMA

• UM PARADIGMA DA MUDANÇA ENVOLVE UM PARADIGMA DA MUDANÇA ENVOLVE REPENSAR A NATUREZA DO NEGÓCIO, REPENSAR A NATUREZA DO NEGÓCIO, DA ORGANIZAÇÃO; COMPLETA DA ORGANIZAÇÃO; COMPLETA RECONCEPÇÃO DAS FUNÇÕES “COMO O RECONCEPÇÃO DAS FUNÇÕES “COMO O SISTEMA DEVE (SHOULD)”SISTEMA DEVE (SHOULD)”

**11.15

RISCOS & RECOMPENSASRISCOS & RECOMPENSAS

RISCORISCO

RETORNORETORNO

BaixoBaixo

BaixoBaixo AltoAlto

AltoAlto

11.16

PRINCIPAIS PASSOS NA PRINCIPAIS PASSOS NA REENGENHARIA DE NEGÓCIOS:REENGENHARIA DE NEGÓCIOS:

1. 1. Desenvolver a visão do negócio, objectivos Desenvolver a visão do negócio, objectivos do processodo processo

2. Identificar os processos que devem ser 2. Identificar os processos que devem ser redesenhados redesenhados (+ importantes, focar a atenção nos que tem (+ importantes, focar a atenção nos que tem

+ potencial para gerarem benefícios+ potencial para gerarem benefícios) )

3. Compreender e medir as performance dos 3. Compreender e medir as performance dos processos existentesprocessos existentes

4. Identificar as oportunidades de aplicação das 4. Identificar as oportunidades de aplicação das Tecnologias de InformaçãoTecnologias de Informação

5. Construir um PROTÓTIPO do novo processo5. Construir um PROTÓTIPO do novo processo11.18

PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMADE UM SISTEMA

• ANÁLISE DO SISTEMAANÁLISE DO SISTEMA

• DESENHODESENHO

• PROGRAMAÇÃOPROGRAMAÇÃO• TESTETESTE

• CONVERSÃO CONVERSÃO

• PRODUÇÃO & MANUTENÇÃOPRODUÇÃO & MANUTENÇÃO

**

11.19

ANALISE DO SISTEMAANALISE DO SISTEMA

ANÁLISE DO PROBLEMA A SER ANÁLISE DO PROBLEMA A SER RESOLVIDO COM UM SISTEMA DE RESOLVIDO COM UM SISTEMA DE

INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO

ESTUDO DE VIABILIDADE: PODE O ESTUDO DE VIABILIDADE: PODE O PROBLEMA SER RESOLVIDO PROBLEMA SER RESOLVIDO DENTRO DOS DENTRO DOS CONSTRANGIMENTOS?CONSTRANGIMENTOS?

**11.20

VIABILIDADEVIABILIDADE

• TÉCNICA: Avaliar Hardware, Software, TÉCNICA: Avaliar Hardware, Software, Recursos técnicosRecursos técnicos

• ECONÓMICA: Os Benefícios superam os ECONÓMICA: Os Benefícios superam os custoscustos

• OPERACIONAL: A solução é desejável OPERACIONAL: A solução é desejável dentro das condições existentes? dentro das condições existentes?

• REQUISITOS DE INFORMAÇÃO: Descrição REQUISITOS DE INFORMAÇÃO: Descrição detalhada das necessidades do novo detalhada das necessidades do novo sistemasistema

**11.21

DESENHO DO SISTEMADESENHO DO SISTEMA

DETALHES DE COMO O SISTEMA VAI AO DETALHES DE COMO O SISTEMA VAI AO ENCONTRO DAS NECESSIDADES:ENCONTRO DAS NECESSIDADES:

• DESENHO LÓGICO: Componentes, Dados DESENHO LÓGICO: Componentes, Dados conforme as necessidades das aplicaçõesconforme as necessidades das aplicações

• DESENHO FÍSICO: Localização física das DESENHO FÍSICO: Localização física das componentes e dadoscomponentes e dados

• UTILIZADORES FINAIS: Necessitam de UTILIZADORES FINAIS: Necessitam de “acompanhamento”no desenho; Tem de ter “acompanhamento”no desenho; Tem de ter Input, Compreender como é que a Input, Compreender como é que a solução vai ao solução vai ao encontro das suas encontro das suas NecessidadesNecessidades

**

11.22

ESPECIFICAÇÕES DE DESENHOESPECIFICAÇÕES DE DESENHO• OUTPUTOUTPUT

– MEIO; CONTEÚDO; “TIMING”MEIO; CONTEÚDO; “TIMING”• INPUTINPUT

– ORIGENS; FLUXOS; DADOS DE ENTRADAORIGENS; FLUXOS; DADOS DE ENTRADA• USER INTERFACEUSER INTERFACE

– SIMPLICIDADE; EFICIÊNCIA; LÓGICASIMPLICIDADE; EFICIÊNCIA; LÓGICA– FEEDBACK; ERROSFEEDBACK; ERROS

• DATABASE DESIGNDATABASE DESIGN– LOGICAL DATA “RELATIONS”LOGICAL DATA “RELATIONS”– VOLUME, REQUISITOS DE VELOCIDADE VOLUME, REQUISITOS DE VELOCIDADE – ORGANIZAÇÃO DE FICHEIROS & DESENHOORGANIZAÇÃO DE FICHEIROS & DESENHO– ESPECIFICAÇÕES DOS REGISTOSESPECIFICAÇÕES DOS REGISTOS

**

11.23

ESPECIFICAÇÕES DE DESENHOESPECIFICAÇÕES DE DESENHO

• PROCESSAMENTOPROCESSAMENTO– COMPUTAÇÃOCOMPUTAÇÃO– MODULES DOS PROGRAMASMODULES DOS PROGRAMAS– RELATÓRIOSRELATÓRIOS

– TIMING´S DE OUTPUTSTIMING´S DE OUTPUTS

• MANUAL DE PROCEDIMENTOSMANUAL DE PROCEDIMENTOS– QUAIS AS ACTIVIDADESQUAIS AS ACTIVIDADES– QUEM AS EXECUTAQUEM AS EXECUTA– COMOCOMO– AONDEAONDE

**

11.24

DESENHO DAS ESPECIFICAÇÕESDESENHO DAS ESPECIFICAÇÕES• CONVERSÃOCONVERSÃO

– TRANSFERIR FICHEIROSTRANSFERIR FICHEIROS– INICIAR NOVOS PROCEDIMENTOSINICIAR NOVOS PROCEDIMENTOS– SELECCIONAR OS MÓDULOS DE TESTESELECCIONAR OS MÓDULOS DE TESTE

– PASSAR PARA O NOVO SISTEMAPASSAR PARA O NOVO SISTEMA

• TREINO / FORMAÇÃOTREINO / FORMAÇÃO– SELECCIONAR AS TÉCNICAS DE FORMAÇÃOSELECCIONAR AS TÉCNICAS DE FORMAÇÃO– DESENVOLVER OS MÓDULOS DE TREINODESENVOLVER OS MÓDULOS DE TREINO

– IDENTIFICAR AS FACILIDADES IDENTIFICAR AS FACILIDADES

• ORGANIZAR AS MUDANÇASORGANIZAR AS MUDANÇAS– REDESENHO DAS TAREFASREDESENHO DAS TAREFAS– DESENHO DOS TRABALHOS DESENHO DOS TRABALHOS – DESENHO DOS PROCESSOSDESENHO DOS PROCESSOS

– DESENHO DA ESTRUTURA DOS ESCRITÓRIO / DESENHO DA ESTRUTURA DOS ESCRITÓRIO / ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO

– RELATÓRIOSRELATÓRIOS

**11.25

PAPEL DOS UTILIZADORES PAPEL DOS UTILIZADORES FINAISFINAIS

• CONDUZEM OS ESFORÇOS DO CONDUZEM OS ESFORÇOS DO SISTEMASISTEMA

• DEVEM TER O CONTROLO PARA DEVEM TER O CONTROLO PARA ASSEGURAR OS REFLEXOS DO ASSEGURAR OS REFLEXOS DO SISTEMA NO NEGÓCIO, SISTEMA NO NEGÓCIO, PRIORIDADES E NECESSIDADESPRIORIDADES E NECESSIDADES

• UTILIZADORES FUNCIONAIS UTILIZADORES FUNCIONAIS CONDUZEM ÀS NECESSIDADES DO CONDUZEM ÀS NECESSIDADES DO SISTEMASISTEMA

11.26

COMPLETAR O PROCESSO DE COMPLETAR O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO SISTEMADESENVOLVIMENTO DO SISTEMA

• PROGRAMAÇÃO: Tradução das PROGRAMAÇÃO: Tradução das necessidades para código de necessidades para código de programaçãoprogramação

• TESTES: Os programas TESTES: Os programas produzem os resultados produzem os resultados desejados? *desejados? *

11.27

TESTESTESTES• TESTAR AS UNIDADES: Testar as TESTAR AS UNIDADES: Testar as

componentes separadamentecomponentes separadamente• TESTES AOS SISTEMAS: Testar a solução TESTES AOS SISTEMAS: Testar a solução

do novo sistema de informação como um do novo sistema de informação como um todo. Os módulos funcionam de acordo todo. Os módulos funcionam de acordo com o planeado?com o planeado?

• ACEITAÇÃO DOS TESTES: Certificação ACEITAÇÃO DOS TESTES: Certificação FinalFinal

• PLANO DE TESTES: Documentação dos PLANO DE TESTES: Documentação dos testes efectuados. (testes efectuados. (Após a aceitação dos Após a aceitação dos testes, parte-se da conversão do antigo para o testes, parte-se da conversão do antigo para o novo sistema*)novo sistema*)

11.28

CONVERSÃOCONVERSÃO• PARALELO: Velho & Novo a funcionar. Cortem os PARALELO: Velho & Novo a funcionar. Cortem os

mesmos problemas. Dão os mesmos resultados?mesmos problemas. Dão os mesmos resultados?• DIRECTO: Risco de Conversão para novo sistemaDIRECTO: Risco de Conversão para novo sistema• PILOTO: Introduzir em determinada área. PILOTO: Introduzir em determinada área.

Funciona? Sim: Introduzir noutra área.Funciona? Sim: Introduzir noutra área.• APROXIMAÇÃO FASEADA: Introdução por fasesAPROXIMAÇÃO FASEADA: Introdução por fases

• PLANO DE CONVERSÃO: Calendarizarão de todo PLANO DE CONVERSÃO: Calendarizarão de todo o processo de conversãoo processo de conversão

• DOCUMENTAÇÃO: Descrição de como o sistema DOCUMENTAÇÃO: Descrição de como o sistema funcionafunciona

**

11.29

PRODUÇÃO & MANUTENÇÃOPRODUÇÃO & MANUTENÇÃO

• PRODUÇÃO: Revisão constante da PRODUÇÃO: Revisão constante da análise da opinião dos utilizadores & análise da opinião dos utilizadores & operadores. Atinge os objectivos?operadores. Atinge os objectivos?

• MANUTENÇÃO: Manter; Actualizar/ MANUTENÇÃO: Manter; Actualizar/ Update; Correcções ao longo do Update; Correcções ao longo do tempotempo

**

11.30

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMASDESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS(Resumo)(Resumo)

ACTIVIDADEACTIVIDADE DESCRIÇÃODESCRIÇÃO

ANÁLISE DO SISTEMA IDENTIFICAR O(S) PROBLEMA(S) ESPECIFICAR O PROBLEMA ESTABELECER OS REQUISITOS DE INFORMAÇÃO

DESENHO DO SISTEMA CRIAR O DESENHO LÓGICO DAS ESPECIFICAÇÕES CRIAR O DESENHO FÍSICO DAS ESPECIFICAÇÕES GERIR A REALIZAÇÃO TÉCNICA DO SISTEMA

PROGRAMAÇÃO TRADUZIR DESENHO EM CÓDIGO

TESTES UNIDADES SISTEMAS ACEITAÇÃO

CONVERSÃO PLANO PREPARAR DOCUMENTAÇÃO TREINO DOS UTILIZADORES & STAFF TÉCNICO

PRODUÇÃO & MANUTENÇÃO

OPERAÇÃO AVALIAR MODIFICAR11.31

COMPREENDER O VALOR DO NEGÓCIO DOS COMPREENDER O VALOR DO NEGÓCIO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃOSISTEMAS DE INFORMAÇÃO

• ORÇAMENTAÇÃO DO CAPITALORÇAMENTAÇÃO DO CAPITAL

• CASH FLOWCASH FLOW

LIMITAÇÕES: LIMITAÇÕES: • Assume que todas as alternativas Assume que todas as alternativas

relevantes; Custos & Benefícios relevantes; Custos & Benefícios podem ser expressos em $$podem ser expressos em $$

• Ignoram benefícios intangíveisIgnoram benefícios intangíveis

11.32

ORÇAMENTAÇÃO DO CAPITAL:ORÇAMENTAÇÃO DO CAPITAL:

• PROCESSO DE ANÁLISE, SELECÇÃO PROCESSO DE ANÁLISE, SELECÇÃO CAPITAL CAPITAL – Payback Method (Retorno do investimento; Payback Method (Retorno do investimento;

tempo necessário para pagar o inv/ inicial)tempo necessário para pagar o inv/ inicial)– Returno do investimentoReturno do investimento

– Racio de Custos - Benefícios Racio de Custos - Benefícios – Net Present Value (Valor actual líquido)Net Present Value (Valor actual líquido)

**

11.33

CASH FLOWS:CASH FLOWS:

• INFLOW: INFLOW: Investimentos; VendasInvestimentos; Vendas– Aumento de vendas: Novos Produtos; Aumento de vendas: Novos Produtos;

Qualidade elevada; Aumento de quotas de Qualidade elevada; Aumento de quotas de mercado; Custos de produção mais baixo, mercado; Custos de produção mais baixo, operaçõesoperações

• OUTFLOW: OUTFLOW: Total dos Custos dos Total dos Custos dos produtos/serviços vendidos; despesas; despesas produtos/serviços vendidos; despesas; despesas gerais (overhead)gerais (overhead)

• VALOR DO INVESTIMENTO= INFLOW - VALOR DO INVESTIMENTO= INFLOW - OUTFLOWOUTFLOW

**

11.34

CUSTOS & BENEFÍCIOSCUSTOS & BENEFÍCIOS

CUSTOS:CUSTOS:

• HARDWAREHARDWARE

• SOFTWARESOFTWARE• SERVIÇOSSERVIÇOS

• PESSOALPESSOAL

**

11.35


BENEFÍCIOS:BENEFÍCIOS:• AUMENTO DE PRODUTIVIDADEAUMENTO DE PRODUTIVIDADE• MENORES CUSTOS DE OPERAÇÃOMENORES CUSTOS DE OPERAÇÃO• REDUÇÃO DA FORÇA DE TRABALHOREDUÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO• MENORES DESPESAS COM COMPUTADORESMENORES DESPESAS COM COMPUTADORES

• MENORES DESPESAS NAS VENDASMENORES DESPESAS NAS VENDAS• REDUÇÃO DO AUMENTO DAS DESPESASREDUÇÃO DO AUMENTO DAS DESPESAS

**

11.36


BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS:BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS:• CONTROLO DE RECURSOS; PLANEAMENTOCONTROLO DE RECURSOS; PLANEAMENTO• AUMENTO DE FLEXIBILIDADEAUMENTO DE FLEXIBILIDADE• MAIS INFORMAÇÃO ATEMPADAMAIS INFORMAÇÃO ATEMPADA• AUMENTO DO ENSINOAUMENTO DO ENSINO

• OBTENÇÃO DE REQUISITOS LEGAISOBTENÇÃO DE REQUISITOS LEGAIS

• REALÇA A BOA-VONTADE DOS EMPREGADOS, REALÇA A BOA-VONTADE DOS EMPREGADOS, TRABALHO COM + SATISFAÇÃO, TOMADAS DE TRABALHO COM + SATISFAÇÃO, TOMADAS DE DECISÃO, OPERAÇÕESDECISÃO, OPERAÇÕES

• MAIOR SATISFAÇÃO DOS CLIENTESMAIOR SATISFAÇÃO DOS CLIENTES• MELHOR IMAGEM CORPORATIVAMELHOR IMAGEM CORPORATIVA

• **11.37

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