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Treinamento de Comunicação Ministrado para os colaboradores da GPTRONICS
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O que éComunicação?
Comunicação é a troca de informações, ideias e sentimentos. Processos que mantém os
indivíduos em contato permanente e em todas as circunstâncias, propiciando a interação.
NATUREZA DA COMUNICAÇÃO:HÁ COMUM (IC) AÇÃO
Feedback
PARADIGMA DAPARADIGMA DA
COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO
- Filtr
agem;
- Filtr
agem;
- Ruído;
- Ruído;
- Bloqueio.
- Bloqueio.
Barreiras na
ComunicaçãoComunicação
QUANDO DEVO OPTARPELO E-MAIL?
- Se você tem algo a transmitir de maneira específica ou exata ou partilhar a mensagem com várias pessoas.
- A mensagem escrita gera registro
permanente.
- Permite transmissão de detalhes.
- Permite envio de material anexo.
- É mais objetiva.
POR QUE ESCREVEMOSMAL?MAL?
ANTES DE ESCREVERAPRENDA A PENSAR
“O que é difícil não é escrever muito: é dizer tudo escrevendo pouco. A concisão e a brevidade, virtudes gregas, são meio caminho andado para perfeição.”
(Júlio Dantas)
- Escreva o suficiente para ser bem interpretado e menos que um chato.
VAMOS SER PRÁTICOS!
- Seja cordial sempre.
- Treine sua argumentação escrita.
- Abandone a preguiça.
- Evite abreviações, seja profissional.
- Cuidado textos encaminhados.
- Caixa alte é vontade de brigar.
- Foque em seu objetivo.
- Conhecer o outro lado também ajuda muito.
- Escreva primeiro, analise depois.
- Falar é sempre mais simples que escrever.
REGRAS DE OURO REGRAS DE OURO DADA
OBRIGADO!!!!OBRIGADO!!!!