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WORKSHOP
Como avaliar e planejar Competências
para um PMO
Encerramento
Competências X Serviços do PMO
Conceitos
▪ Competências do PMO
▪ Serviços do PMO
Objetivos
Agenda
Encerramento
Competências X Serviços do PMO
Conceitos
▪ Competências do PMO
▪ Serviços do PMO
Objetivos
Agenda
Colaboradores
Paulo CamposNoorden
Ana CostaPorto Seguro
Ana Saut-
Alessandra Rodrigues
Serasa Experian
Rodrigo Thahira
PMO AllianceLincoln Morales
EndesaMariana Mourão
Wal MartTaisa Almeida
Banco do Brasil
Objetivos
• O objetivo deste encontro é compartilhar conceitos e visões sobre a importância do planejamento e avaliação de competências para um PMO.
• Vamos analisar, em conjunto, as competências mais críticas para algunsserviços prestados pelo PMO, e ainda comparar esta análise com o quedizem alguns dos mais experientes profissionais deste mercado no Brasil.
• Por fim, vamos discutir e propor ideias de ações que auxiliem no desenvolvimento de algumas competências chave para o PMO, e quepossam ser expandidas, aprimoradas para uso prático no seu dia-a-dia de trabalho.
• Não existem verdades absolutas. Todas as percepções e ideias são bem-vindas.
Encerramento
Competências X Serviços do PMO
Conceitos
▪ Competências do PMO
▪ Serviços do PMO
Objetivos
Agenda
Níveis de Competência
O que é Competência?
Competência é um requisito padrão para um indivíduo realizar
adequadamente um trabalho específico. Ela engloba uma combinação
de conhecimentos, habilidades e comportamentos utilizados para o
melhor desempenho.
De modo mais geral, a competência é o estado ou qualidade de ser adequada
ou bem qualificado, tendo a capacidade de executar uma função
específica. (wikipedia)
Competência é um requisito padrão para um indivíduo realizar
adequadamente um trabalho específico. Ela engloba uma combinação
de conhecimentos, habilidades e comportamentos utilizados para o
melhor desempenho.
De modo mais geral, a competência é o estado ou qualidade de ser adequada
ou bem qualificado, tendo a capacidade de executar uma função
específica. (wikipedia)
Fonte: Alonso e João Soler - Coaching para Gerentes de Projetos - PMO Master Class 2011
Conceito do CHA
C H A
Conhecimento Habilidade Atitude
Escolaridade, conhecimentos
técnicos, cursos gerais eespecializações.
Experiência e prática do saber.
Ter ações compatíveis para atingir os
objetivos, aplicando osconhecimentos e
habilidadesadquiridas e/ou a serem
adquiridas.
SABER SABER FAZER QUERER FAZER
Fonte: Alonso e João Soler - Coaching para Gerentes de Projetos - PMO Master Class 2011
Competências do PMO
1. Capacidade de influência
2. Capacidade de integração
3. Gestão de conflitos
4. Comunicação eficaz
5. Gestão de Projetos
6. Organização & Processos
7. Empreendedorismo
8. Relacionamento interpessoal
9. Foco no cliente (Gestão de Stakeholders)
10. Gestão do conhecimento
Competência: CAPACIDADE DE INFLUÊNCIA
Conceito: Ser capaz de persuadir, convencer, influenciar ou impulsionar outros de forma a obter suporte ou produzir efeitos para os objetivos táticos e estratégicos relacionados ao portfólio.
CONHECIMENTOSSaber a Técnica (SABER)
HABILIDADESSaber Fazer (FAZER)
ATITUDESQuerer Fazer (SER)
Melhores práticas de gerenciamento de
projetos, com ênfase nas áreas de
conhecimento definidas no PMBoK
principalmente Integração, RH e
Comunicação
Cultura Organizacional
Entendimento do negócio
Análise de Stakeholders
Melhores práticas de gerenciamento de
Programas e Portfólio
Estratégia Empresarial
Argumentar com facilidade
Obter atenção e o respeito das pessoas
Convencer sem autoridade ou poder
direto
Usar técnicas de negociação
Age com interesse e curiosidade
Demonstra carisma nas suas relações
Age com senso de urgência
Demonstra facilidade na comunicação
Envolve as pessoas no processo de
decisão, gerando responsabilidade
Promove mudanças
Competência: CAPACIDADE DE INFLUÊNCIA
NÍVEIS DE COMPETÊNCIA
NÍVEL 0. Não apresenta a competência(Não Eficaz)
NÍVEL 1. Abaixo do Esperado
(Minimamente Eficaz)
NÍVEL 2. Dentro doEsperado (Eficaz)
NÍVEL 3. Acima do Esperado
(Altamente Eficaz)
Conhece a Cultura
Organizacional, porém não
compreende as relações de
poder na sua própria organização
e nas organizações dos clientes,
fornecedores, etc.
Não utiliza análise dos
Stakeholders para identificar as
relações de poder e as
oportunidades de usar a
influência para suportar os
objetivos do projeto / programa
/ portfólio.
Entende os problemas
relacionados ao projeto, time do
projeto e stakeholders.
Toma ações para persuadir,
incluindo a preparação
cuidadosa dos dados, fornece
duas ou mais opções diferentes
em uma apresentação ou
discussão.
Toma ações para persuadir e
adapta o discurso durante
apresentações ou discussões
visando melhor resultado nas
situações.
Entende o clima e a cultura
organizacional e reconhece as
restrições implícitas da
organização - o que é e o que
não é possível em determinados
momentos ou posições.
Antecipa-se a situações que
imponham restrições na
organização, alinhavando ações
e decisões previamente, usando
habilidades de relacionamento e
comunicação para influenciar e
impulsionar os principais
tomadores de decisão e
formadores de opinião.
Articula bem e rapidamente na
cadeia de comando para ganhar
o suporte necessário aos
objetivos.
Realizar uma auto-avaliação das competências dadas, e faremos uma avaliação de planos de ação para o grupo
Dinâmica de Grupo – Desenvolvendo Competências para o PMO
Encerramento
Competências X Serviços do PMO
Conceitos
▪ Competências do PMO
▪ Serviços do PMO
Objetivos
Agenda
Serviços aplicados pelos PMOs
1. Implementar e operar sistemas de informação para projetos
2. Prover Metodologia de Gerenciamentode Projetos
3. Coordenar e integrar projetos de um portfólio
4. Monitorar e controlar o desempenho de projetos
5. Prover mentoring para os gerentes de projetos
6. Desenvolver as competências dos profissionais, incluindo treinamento
7. Desenvolver e manter um quadroestratégico de projetos (project scoreboard)
8. Gerenciar um ou mais portfólios
9. Gerenciar um ou mais programas
10. Informar o status dos projetos a altagerência
11. Prover um conjunto de ferramentaspara o gerenciamento de projetos
12. Identificar, selecionar e priorizarnovos projetos
13. Implementar e gerenciar banco de dados de lições aprendidas
14. Alocar recursos entre projetos
15. Prover aconselhamento à altaadministração
16. Implementar e gerenciar banco de dados de riscos
17. Mapear o relacionamento e o ambiente de projetos na organização
18. Participar do planejamentoestratégico
19. Gerenciar arquivos/acervos de documentação de projetos
20. Conduzir revisões pós-gerenciamento do projeto (lições aprendidas)
21. Promover o gerenciamento de projetosna organização
22. Gerenciar os benefícios de programas
23. Gerenciar interfaces com os clientes dos projetos
24. Conduzir auditorias de projetos
25. Recrutar, selecionar, avaliar e determinarsalários dos Gerentes de Projetos
26. Executar tarefas especializadas para osGerentes de Projetos (Ex: cronogramas, análises de riscos, etc.)
27. Monitorar e controlar o desempenho do próprio PMO
Fonte: Hobbs, B. (2007) The Multi-Project PMO: A Global Analysis of the Current State of Practice. Newtownsquare, PA: Project Management Institute.
Competências x Serviços do PMO
Para prestação de cada serviço são necessárias algumas competências.
Definindo os serviços é possível identificar as competências requeridas.
Exemplo: Serviço de “PROVER ACONSELHAMENTO À ALTA GERÊNCIA”
Capacidade de InfluênciaCapacidade de IntegraçãoComunicação EficazGestão de ProjetosFoco no Cliente
Gestão de ConflitosRelacionamento InterpessoalOrganização & ProcessosEmpreendedorismoGestão do conhecimento
Como avaliamos as Competências por Serviço do PMO ?
▪ O método AHP (Analytic Hierarchy Process) foi criado por Thomas Saaty na década de 70, com o objetivo de apoiar o processo de tomada de decisão no Departamento de Defesa do EUA.
▪ É hoje considerado uma das melhores práticas para a seleção e priorização de portfólios em organizações de todo o mundo.
▪ Consiste basicamente na decomposição de um objetivo em uma hierarquia de critérios, os quais podem ser comparados de forma independente. Com base nesta hierarquia, os tomadores de decisão comparam as alternativas sempre de duas em duas de acordo com cada critério estabelecido.
Método AHP
▪ Em um exercício realizado por 20 Líderes de PMO brasileiros, foram mapeadas as competências mais críticas para cada um dos 27 serviços mais comuns de um PMO, utilizando planilhas Excel e aplicando o método AHP para as comparações entre as competências.
Resultado da Planilha Consolidada Evento
Encerramento
Competências X Serviços do PMO
Conceitos
▪ Competências do PMO
▪ Serviços do PMO
Objetivos
Agenda
Desenvolvimento de Competências - E na prática, como fica ?
Descrição de cargos e seleção da equipe do PMO
(relacionamento com RH);
Avaliação individual de competências e definição do
plano de desenvolvimento;
Alocação da equipe para realização dos serviços de
acordo com o perfil;
Motivação da equipe;
Alto desempenho e alcance dos objetivos da área;
Aumento da maturidade do PMO
