MÍDIA

A marca chega até você pela publicidade paga e releases informativos.

Fonte: http://www.baekdal.com/blog/

MÍDIA SOCIAL

O cidadão chega até a marca através do Google, YouTube, Twitter, Facebook, Slideshare, blogs...

Fonte: http://www.baekdal.com/blog/

ECOSSISTEMA

Redes não possuem centro. Entretanto, o centro da presença digital é o Portal da ANS.

Fonte: Secom

Cada formato de conteúdo deve ter uma rede própria.

AUDIÊNCIA CRUZADA

Campanha no

You Tube “embutida” no portal.

Link encurtado

no Twitter converte para o

Slideshare “embutido” na timeline.

Post no Facebook com barra, imagem,

chamada, texto, hashtag e link

encurtado para o portal.

INFLUENCIADORES

Perfis dos influenciadores estão em redes sem centro.

Perfis influentes possuem muitas conexões ativas.

MONITORAMENTO

Fonte: Secom

ALCANCE

Alcance Número de usuários (fãs e não fãs) que viram a publicação.

ENVOLVIMENTO

Envolvimento: curtidas, comentários e compartilhamentos

Envolvimento: cliques na imagem do post ou no link encurtado

A conversão acontece quando o usuário clica no link para ver mais informações no portal

Taxa de envolvimento: número de pessoas alcançadas pelo post que curtiram, comentaram, compartilharam ou clicaram na publicação.

PARTICIPAÇÃO

(ANS, 2014)

“A participação social pode ser ampliada com plataformas colaborativas.”

(ANS, 2014)

“A governança digital insere o cidadão no ciclo de planejamento.”

Geração de fatos e ideias

Desenho e adoção de políticas

Implantação

AvaIiação

AUDIÊNCIA PÚBLICA

Transmissão ao vivo pelo Hangout nas

redes da ANS alcança 154 usuários.

Gravação da audiência é armazenada no You Tube.

Em 1 semana 472 pessoas assistem o vídeo.

CONSULTA PÚBLICA

Vídeo divulga a consulta pública e explica como preencher o formulário no portal da ANS.

CONSULTA INTERNA

Vídeo convida colaborador a participar da consulta interna pela Intranet.

Minuta disponível em formulário estruturado recebe 82 contribuições.

Comunidade pública alcança 431 membros.

Utilização do fórum pela primeira vez na consulta interna aumentou engajamento.

Integrantes do grupo técnico moderam 6 tópicos: 136 posts em 18 dias.

www.colaborativismo.com.br