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FulfillmentPerfeição no atendimento ao cliente
Fulfillment
Tradução direta do inglês: Cumprimento
Realização
Preencher
Fulfillment
Conceito básico: Numa definição mais simplista, serve
para denominar as atividades de manuseio e entrega de produtos; não necessariamente para e-commerce.
Portanto, é um conceito antigo
Fulfillment
Como surgiu? Com o conceito da terceirização de
serviços nas empresas.
“Redução de custos”.
“Focar em sua missão”.
Fulfillment
Por que praticar? Redução de custos
Otimização de processos
Tempo
Fulfillment
Loja on line Armazén Geral
Consumidor
Circulação Física
Circulação Jurídica
1 / 3
2
3
1. NF sem destaque de ICMS (para depósito com conta e ordem de terceiros)
2. NF com destaque de ICMS, se devido3. NF sem destaque de ICMS (remessa para depósito)
Fiscal: Armazém Geral
Fulfillment
Abrangência: Armazenamento
Picking
Packing
Logística
Informações
Fulfillment
Fulfillment
Fulfillment
Fulfillment
Fulfillment
Fulfillment
Transportadora / ECT
Fluxo das atividades:
Cliente faz um pedido e o pagamento é
validado
Sistema da loja virtual valida o
pedido
Loja virtual
Plataforma logística
Sistema da logística trata o
pedidopicking
Transportadora/ECT retira o produto e fornece tracking
Os pedidos são enviados para a logística
Fluxo das atividades:
Como escolher um operador de Fulfillment:
Fiscal: Armazém Geral O operador deve ajudar e não ser um
problema Deve ter capacidade de executar toda a
cadeia Armazenagem Picking Packing Rastreamento
Como escolher um operador de Fulfillment:
Integrado com a plataforma - Sistema Não escolher operador pela tamanho do
armazém Tecnologia Know how Eficácia Capacidade Localização estratégica
Fulfillment
Logística reversa
Fulfillment – caso de sucesso
Onde queremos chegar?
Fulfillment – caso de sucesso
Fulfillment – caso de sucesso
Fulfillment – caso de sucesso
Fulfillment – caso de sucesso
Fulfillment – caso de sucesso
Futuro
Fast Fulfillment
Fast Fulfillment Quem é o Grupo Fast Solutions?
Manuseio de Documentos
Contact Center Acabamento Gráfico
Impressão de dados Variáveis
Automação em meios de
pagamento
Fast Fulfillment
Prestamos serviço de: Recebimento de mercadorias Armazenagem Controle de Estoque Picking (movimentação interna) Packing (Preparação do pedido) Despacho via Correios ou transportadora
Fast Fulfillment
Armazenagem
Produtos armazenados em local apropriado,
Sistema de controle de estoque
Certificado ANVISA
Fast Fulfillment
Picking – Packing
Picking - separação, preparação de um pedido de compra
Packing – embalagem
Fast Fulfillment
Parceria com franquia dos Correios
Facilidade na entrega da postagem
Geração automática do código de rastreamento
Logística reversa
Relatórios para a cobrança
Fast Fulfillment
Burocracia
Eliminação de burocracia (fiscal e contável), permitindo que o lojista cuide da estratégia do seu negócio
