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COMUNICAÇÃO EM TRANSFORMAÇÃOCOMO A ERA MOBILE-DIGITAL-FIRST AFETOU A CONSTRUÇÃO DE MARCAS
@danielrimoli | [email protected] |
20 anos trabalhando com digital marketing
Publicitário e administrador
Empreendedor, Estrategista Digital, Palestrante, Professor, Gerenciador de Negócios, Mídia, Criação, Planejamento, Atendimento, Gestão
Head da Edelman Digital no Brasil. Já passei por Euro RSCG (atual Havas), NBS, iThink (atual Sapient), e Baxter Hospitalar.
Membro da diretoria da ABRADi desde 2014, membro IAB, certificado em BPM e ITIL
SOMOS MOBILE DIGITAL NATIVES
TODOS NÓS
Em 2007 “apenas" 39 milhões de brasileiros acessavam a internet, pelo menos uma vez por mês.
E o acesso ainda era isolado, preso ao “gueto" do desktop ou laptop
E aí surgiu este, que foi o grande “pulo do gato"
2016
60% DOS BRASILEIROS SÃO DIGITAIS
Fonte: Banco Mundial por meio do Google
122 milhões de brasileiros
66%dos jovens americanos preferem consumir conteúdo pela internet à TV em geral (5)
109milhões de brasileiros acessam internet via smartphone (1)
80%(2) O celular/tablet está presente em
dos domicílios brasileiros
98milhões de brasileiros acessam o Facebook pelo menos 1x ao mês.
80% pelo celular (4)
168 milhões de aparelhos smartphones em uso (3)
Acessamos os celulares em média 86 vezes ao longo do dia (6)
1. 11ª edição da pesquisa TIC Domicílios 2. Suplemento do TIC da Pnad 2016 3. 7ª Pesquisa Anual do Uso de TI - fgv-eaesp 4. eMarketer 2016 5. Nielsen’s Global Digital Landscape Survey 6. Think with Google: A revolução dos Micro-Momentos
65% dos usuários de
Social Media estão entre 15
e 45 anos
O DIGITAL CATALISOU AS MUDANÇAS
E MUDOU A RELAÇÃO DAS PESSOAS
COM INSTITUIÇÕES E MARCAS
TRUST BAROMETER: A ERA DA GRANDE DESCONFIANÇA
• Nunca antes as pessoas confiaram tão pouco nas instituições (marcas, ONGs, mídia e governo)
• O grupo que gera o maior grau de confiança são as pessoas comuns, próximas a nós. E o Digital veio catalisar isso.
• Para se informar as pessoas preferem (1) ferramentas de busca, (2) editores robôs e (3) algoritmos que reverberem opiniões similares a delas.
TRUST BAROMETER: A QUEDA DA CONFIANÇA
TRUST BAROMETER: AS PESSOAS QUEREM ESCUTAR O MESMO
TRUST BAROMETER: CONFIAM NO DIGITAL
TRUST BAROMETER: E NO CONTEÚDO DISSEMINADO POR ALGUÉM CONHECIDO
ENTÃO, COMO AGIR EM UM MUNDO
COMPLEXO E FRAGMENTADO
"OVER" DE TUDO
TUDO SÃO DADOS
1EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
2MÍDIAS
INTEGRADAS
4CONTEÚDO &
COMUNIDADES
3
4 PASSOS PARA O MARKETING DIGITAL NOS DIAS DE HOJE
TUDO SÃO DADOS
1EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
2MÍDIAS
INTEGRADAS
4CONTEÚDO &
COMUNIDADES
3
4 PASSOS PARA O MARKETING DIGITAL NOS DIAS DE HOJE
1. Fazer comunicação muito mais assertiva: mais personalizada e no contexto correto.
2. Analytics e Business Intelligence permitem aprimorar as estratégias de marketing digital
TUDO SÃO DADOS: E A PREPARAÇÃO DE UMA BOA INFRA-ESTRUTURA DE B.I. É O PRIMEIRO PASSO
1. Fazer comunicação muito mais assertiva: mais personalizada e no contexto correto.
2. Analytics e Business Intelligence permitem aprimorar as estratégias de marketing digital
TUDO SÃO DADOS: E A PREPARAÇÃO DE UMA BOA INFRA-ESTRUTURA DE B.I. É O PRIMEIRO PASSO
IoT: A Thousand Touchpoints of Marketing?
Deon Newman (VP MKT IBM Watson) Derek Myers (Dir. Strategy Vending Machine Coca-Cola)
Samantha Holland (IPG Media Lab) (Hasbro)
Case British Airways
CASO CLÁSSICO DE USO DE DADOS: RETARGETING
Fonte: https://retargeter.com/what-is-retargeting-and-how-does-it-work
1. Fazer comunicação muito mais assertiva: mais personalizada e no contexto correto.
2. Analytics e Business Intelligence permitem aprimorar as estratégias de marketing digital
TUDO SÃO DADOS: E A PREPARAÇÃO DE UMA BOA INFRA-ESTRUTURA DE B.I. É O PRIMEIRO PASSO
- O SITE TEM QUE ESTAR BEM TAGUEADO e USAR COOKIES Mapeie trajetória das “personas” pelo site
- Afinidade de assuntos - Palavras-chave - Resultados de campanhas de Adwords - Perceber as principais travas
- Watch Time (tempo de visualização) - Audience retention - Views - Origem
Gestão de Newsletter
Facebook Analytics
CONCLUSÕES: • MONTE UMA BOA BASE DE B.I. COM SITES E CAMPANHAS
TAGUEADOS • ANTES DE DAR BOM DIA, CHEQUE OS RESULTADOS DE
TODAS AS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL: BLOGS, CONTEÚDOS, SOCIAL MEDIA, NEWSLETTERS;
• PROCURE SEPARAR OS GRUPOS DE PESSOAS QUE SE RELACIONA EM “CLUSTERS" OU “PERSONAS" PARA PODER SER MAIS ASSERTIVO
• PRIORIZE ESTE PERFIL NA SUA EQUIPE OU AGÊNCIA
TUDO SÃO DADOS
1EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
2MÍDIAS
INTEGRADAS
4ATIVOS
DIGITAIS
3
- Diminuição de 50% na taxa de rejeição (bounce rate)
- Aumento de 17% no índice de pedidos de cartões
- Aumento de 12,5% na contratação de parcelamentos.
A MELHOR SOLUÇÃO: O DESENHO DA JORNADA
PARA CADA CASO DE USO
CONCLUSÕES: • DETERMINE OS SEUS PRINCIPAIS CASOS DE USO: Download
de relatório? Download de revista? Associe-se? Ver notícias? • O GOOGLE ANALYTICS ajuda muito a encontrar os principais
caminhos percorridos pelos usuários em cada caso de uso. • DESENHE O MAPA DE FLUXO DE USUÁRIO, A CHAMADA
JORNADA DE CADA USUÁRIO (aqui vão aparecer quais dispositivos e quais formatos/conteúdos serão mais interessantes)
• CONTE COM EMPRESAS OU AGÊNCIAS ESPECIALISTAS. OU DEDIQUE TEMPO PARA SE CONCENTRAR NESTA ATIVIDADE.
TUDO SÃO DADOS
1EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
2MÍDIAS
INTEGRADAS
4CONTEÚDOS E COMUNIDADES
3
O MAIOR DILEMA HOJE
• VOCÊ INVESTE EM CONTEÚDOS QUE SÃO MUITO BONS
• MAS ONDE O ENGAJAMENTO E O ALCANCE É MUITO BAIXO
CONTEÚDOS EXCLUSIVOS APROFUNDADOS
CONTEÚDOS AUTORAIS POSICIONAMENTO DE EXECUTIVOS UNIÃO DE COMUNIDADES
https://vimeo.com/191879641
DADOS DE GRUPOS DE PESSOAS
RELACIONAMENTO PERSONALIZADO
CONVERSÕES (dependendo do caso de uso)
SEO
CO-CRIAÇÕES e REFERÊNCIAS
CONTEÚDOS VALIOSOS
APROFUNDADOSSOCIAL MEDIA
COMUNIDADES
TUDO SÃO DADOS
1EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
2MÍDIAS
INTEGRADAS
4CONTEÚDOS E COMUNIDADES
3
27 15,978,062 44 12,931,641
66 11,123,254 82 10,958,057
INFLUENCIADORES E MICRO-INFLUENCIADORES: MÍDIAS HÍBRIDAS
DADOS DE GRUPOS DE PESSOAS
RELACIONAMENTO PERSONALIZADO
CONVERSÕES (dependendo do caso de uso)
SEO
CO-CRIAÇÕES e REFERÊNCIAS
CONTEÚDOS VALIOSOS
APROFUNDADOSSOCIAL MEDIA
COMUNIDADES
Informações vindas da própria apresentação do
Post de geolocalização do evento no Rio de Janeiro.
O público impactado começou a confirmar presença, além de
expressar carinho pelo Ziraldo.
CASE ZIRALDO E MELHORAMENTOS
BudgetInvestido
AlcanceTotal(pessoas)
TotalImpressões
TotalCliques CPCTotal Link
Cliques CPCLink
R$4.400 802.747 960.091 5.123 R$0,86 4.628 R$0,95
COMUNICAÇÃO EM TRANSFORMAÇÃOCOMO A ERA MOBILE-DIGITAL-FIRST AFETOU A CONSTRUÇÃO DE MARCAS
@danielrimoli | [email protected] |
