TODAS AS SOLUÇÕES PARA O SEU

ATENDIMENTO

PAINÉIS ELETRÔNICOS Senhas

aleatórias para lanchonetes

Informativos eletrônicos

PAINÉIS ELETRÔNICOS

• Painel de preços

• Painéis customizados para indústrias

Posto de gasolina

Customizados para Indústria

Informativo externo

CONSOLES PARA EMISSÃO DE

SENHAS

São equipamentos eletrônicos cuja a finalidade principal é a emissão do ticket da senha.

SLIMDestacador piso

Com haste TI – Geração II

Línea Balcão Destacador paredeFly

SOLUÇÕES PARA GERENCIAMENTO E ORGANIAZAÇÃO DE

FILAS

PAINEL ECONÔMICO DESTACADOR

MANUAL DE SENHAS COMPOSIÇÃO DO SISTEM

1. Uma única fila2. Até 09 atendentes3. Acionadores por controle

remoto4. Senha pré impressa5. Dispensador móvel ou fixo

em parede

PAINEL ECONÔMICO DESTACADOR

MANUAL DE SENHAS

1. CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA

• Instalação simples• Mobilidade do destacador com

haste• Tecnologia “Roller Code”

(codificação em 64 bits = maior imunidade a interferências)

• Não faz segmentação de filas• Senha no painel avança na

chamada mesmo que uma senha não tenha sido retirada no destacador

SISTEMA BANDAS COM PAINEL

COMPOSIÇÃO DO SISTEMA

1. Painel Eletrônico EC Bandas2. Até 9 Acionadores3. Impressora térmica IM 4024. Console Slim / Fly ou Linea

Balção5. Bobinas térmicas

Línea Balcão SLIM Fly

SISTEMA BANDAS

CARACTERÍSTICAS

1. Filas com faixas numéricas2. Não requer microcomputadores3. Impressão de data e hora em tempo real4. Impressão do nome da empresa5. Impressão do nome da fila6. Resumo diário de senhas emitidas na véspera7. Zera senhas diariamente de forma automática8. Só chama senhas impressas9. Impressoras originais de fábrica10. Nome da empresa, nome e faixa numérica das filas são pré-definidos e gravados em fábrica11. Até 04 filas (segmentação do atendimento)12. Até 09 atendentes13. Chamada por controle remoto14. Senha em papel térmico com data e hora15. Esvaziamento de filas por prioridade

SISTEMA SETORES

1. Sem limite de filas (mas atenção com o console!)

2. Sem limite de atendentes3. Chamada em painel e/ou TV4. Exibe para os atendentes • os nomes das filas • quantas pessoas aguardam em

cada fila5. Esvaziamento por seleção de fila6. Comporta dois emissores de

senha sincronizados

SISTEMA SETORES

VANTAGENS• TV com opções de sinal aberto ou fechado e informativo eletrônico• Exibe o nome das filas na TV• Armazena os eventos de emissão e chamada de senha em arquivo texto• Multi plataforma (Windows ou Linux)• Flexibilidade para troca do nome das filas• Espaço para mensagem no ticket de senha• Você liga ou desliga a informação de data e hora no ticket• Permite encaminhamento de cliente através da impressão de novo

ticket de senha• Esvaziamento por seleção de filas

SISTEMA SGA 2 e 3 1. Até 40 atendentes

2. Até 06 filas3. Relatórios estatísticos e alarmes (na web

se SGA3)4. Supervisão remota pela rede5. Pesquisa de satisfação integrada no SGA36. Exibe para os atendentes • as filas, indicando quantas pessoas

aguardam o tempo médio de espera em cada fila

7. Esvaziamento por: fila prioritária, seleção de fila e ponderação

No SGA Acrescenta teclado de satisfação

SISTEMA SGA 2 e 3

Quem solicita

• Deseja relatórios estatísticos

• Deseja supervisão remota

• Deseja alarmes• Deseja pesquisa de

satisfação• Deseja relatórios pela

internet• Deseja concatenar

dados de diversas áreas de atendimento

1. Características• Diferentes métodos de esvaziamento de

filas• Relatórios com tempos de espera e de

atendimento• Relatórios por fila e por atendente• Horário limite para emissão de senhas• Chamada dos atendentes multi plataforma

(Windows ou Linux)• Ticket da senha pode exibir quantidade de

pessoas e/ou expectativa de espera na fila selecionada

• Relatórios pela internet e concatenação de dados de diversos SGAs (somente versão 3)

• Pesquisa de satisfação para cada atendimento (somente versão)

• Programa principal somente Windows• Não faz encaminhamento de senhas

SISTEMA WEB

SENHAS

OBS: Mesma infra estrutura e equipamentos dos sistemas Setores e SGA.

1. Totalmente orientado a internet2. Gestão corporativa (sistema único

para gestão de todo atendimento de toda a corporação)

3. Encaminhamento de senhas ilimitado4. Rastreabilidade do cliente5. Integração com outros sistemas• CRM da corporação• Terminais de pesquisa de opinião• Agendamento

•. E muito, muito mais......

SISTEMA WEB

SENHAS

1. Características• Dispensa softwares fora do servidor• Acesso integral por navegador padrão• Total flexibilidade a mudanças no atendimento• Deslocamento de funcionários na corporação• Sem limites de filiais, áreas de atendimento e

usuários• Inclusão de atributos na senhas

• Eventos relacionados a cada etapa do atendimento acessíveis na etapa posterior

• Múltiplos sistemas de esvaziamento de filas• Critérios de esvaziamento relacionados ao

perfil ou a posição de atendimento• Chat entre usuários• Operação na nuvem ou no servidor da empresa• Dependência da intra ou internet

Qual é o nosso negócio?

Cuidar do atendimento do nosso cliente com excelência

Conhecimento e experiência no mercado Solução completa de hardware e software Nível de serviços Inovação e evolução Aproveitamento contínuo dos investimentos

A SEAT: