Questionário de Satisfação

1. Baseados nos investimentos feitos em publicidade no último ano, favor responder as questões abaixo:

1.1 No geral, você acha que o nosso nível de serviço e preços são bons?

1.2 Nossos prazos são satisfatórios?

Análise de SWOT

Ambiente Interno

• Apresenta a melhor relação custo/benefício em relação ao preço de produção e veiculação comparado com outras mídia exteriores;

• Possui estrutura e boa frota de automóveis; • Oferece serviço diferenciado: linhas que atingem por pontos onde o

ônibus não circula; • Atinge várias faixas etárias e diferentes classes sociais.

Ambiente Interno

• Pouco investimento em publicidade;

• Não há investimento em pesquisas para a defesa da mídia ( Ibope etc ); • Não pode atender uma demanda maior por ter poucas linhas

disponíveis; • Baixo capital de giro.

Ambiente Externo

• A demanda de clientes tem se mostrado crescente e tende a aumentar junto ao crescimento da cidade;

• Treinamentos, parcerias e participação em eventos; • Cada vez mais as empresas querem atingir ao público da classe ABC,

pois é a classe mais consumista, diante disso diferente do outdoor e outras mídias exteriores ( abrigo de ônibus, poste pirulito etc) o topdoor é uma mídia externa móvel, que circula por diversos pontos da cidade possibilitando maior impacto;

• Investimento maior em publicidade que gera um fortalecimento da

marca; • O investimento em tecnologia tem aumentado.

Ambiente Externo

• Concorrência grande no mercado e com mais tempo de mercado;

• Tendência de mercado em expansão de linhas de ônibus; • A empresa é pouco conhecida no cenário metropolitano de

fortaleza; • Imagem afetada, sofre preconceitos por ter passageiros de

classe baixa, e motoristas mais desafiadores no trânsito.

Planejamento de Comunicação

Plano de Comunicação

A situação

A empresa não investe em publicidade, devido a isso não é tão conhecido no mercado, ao mesmo tempo não pode atender uma demanda maior por ter poucas linhas disponíveis. As oportunidades de mercado são favoráveis devido a demanda de clientes está crescente, pois há um investimento maior em publicidade por parte das empresas, e tende a aumentar junto com o crescimento da cidade.

Plano de Comunicação

Objetivos da campanha

• Tornar o serviço conhecido e fazer com que o público deseje experimentá-lo;

• Quebrar o preconceito em anunciar, por ser considerado um veículo muito popular;

• Oferecer qualidade e bons preços;

• Transmitir um conceito de respeito e proximidade com seu público.

Plano de Comunicação

Metas

• Levar ao público o novo conceito e imagem da empresa;

• Firmar o nome da marca e assim eliminar equívocos em relação a concorrentes;

• Aumentar as vendas.

Plano de Comunicação

Estratégia

Nossos objetivos e metas serão alcançados através do uso da estratégia de informação onde informará características, vantagens que o serviço possui e passará uma imagem diferenciada para quebrar o preconceito existente. Além disso, a estratégia é a mais aconselhada para serviços em lançamento, no caso, a empresa não investe em publicidade o que seria uma ótima oportunidade de visualização.

Plano de Comunicação

Tipo de Campanha

Nossa campanha é institucional, reforçando os principais valores da empresa e o compromisso com o cliente.

Plano de Comunicação

Características / Tom da Campanha

A campanha terá um tom demonstrativo para apresentar o serviço e humorístico no sentido da possibilidade de se criar um mascote para destacar diante dos demais concorrentes.