7ºP - Curso 8Ps do Marketing Digital - Turma 20

TURMA 20 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – Online

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PERSONALIZAÇÃO COMO SE RELACIONAR COM SEU MERCADO DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7

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ISCAS DIGITAIS

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2ª  conversão  

Público-­‐alvo  

Não cair na Caixa de spam

Abrir o e-mail

Clicar no e-mail

Navegar no site

Comprar

O e-mail é visualizado pelo consumidor.

O e-mail é aberto e observado.

O consumidor clica no e-mail e é remetido à Landing Page.

O consumidor não “rejeita” o site e navega por suas páginas (ou interage com a Landing Page).

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3 tipos de e-mail

E-mail marketing – basicamente promocional (20%)

Newsletter – conteúdo útil e relevante (80%)

Autoresponder – manutenção de relacionamento de forma automatizada (e-cursos)

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Estratégia de e-mail marketing para loja de vinhos

Criação de um processo de 7ºP para uma loja de vinhos em São Paulo que não tem e-commerce.

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Estratégia de e-mail marketing para loja de vinhos Landing Page: Com foco na busca pela palavra-chave “vinhos do mundo”. A Landing Page (site) terá várias páginas, uma para cada país, falando brevemente dos vinhos daquele país com um produto front-end “Curso online sobre vinhos do mundo” pedindo nome, e-mail e cidade (com autocompletar cidade/UF).

Autoresponder – Curso com “fascículos” enviados por e-mail com um país por e-mail semanalmente, falando de alguns vinhos e remetendo o destinatário para o blog onde ele poderá ver fotos da garrafa, vídeos de enólogos falando sobre o vinho, mapas da região de onde vem o vinho, harmonização e outras informações.

Haverá 2 listas de autoresponders: - Para quem é de São Paulo/SP: o e-mail sempre trará um convite para visitar a loja para comprar os vinho tratados no e-mail. Essa parte promocional ocupará no máximo 20% do espaço do e-mail. Se o site tiver e-commerce, com o link direto para o produto.

- Para quem não é de São Paulo/SP: E-mails com os mesmos conteúdos, porém, indicando a venda para algum site que tenha um programa de filiados ou um parceiro na cidade do usuário.

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PRINCIPAIS FATORES DA ENTREGABILIDADE 1) Volume: quantidade de e-mails

2) Taxa de reclamação (“Isso é um spam”)

3) Índice de devolução ou usuário desconhecido

4) “Spam Traps”

5) Autenticação de endereço

6) Infraestrutura

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ENTREGABILIDADE ESP – E-mail Service Provider (MailChimp, Akna etc.)

ISP – Internet Service Provider (Gmail, Terra, UOL etc.)

Anunciantes

Destinatários

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ENTREGABILIDADE Principais critérios da entregabilidade:

- Reputação do remetente (IP e Domínio dos ESPs)

- Conteúdo da mensagem

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RECOMENDAÇÕES 1) tamanho: o mais leve possível (~30kb)

2) Testar validade do e-mail evitando erros como gmail.com.br, yaho.com.br)

3) Evitar palavras claramente promocionais no assunto como “!”, “?”, “promoção”, “curso”, “dinheiro”, “renda extra”, “grátis”, “urgente”, “oportunidade” e outras

4) Evitar no corpo da mensagem palavras como “clique aqui”, “não responda”, “saiba mais”, “tempo limitado” e outras bem como fontes com a mesma cor do fundo, muitas cores e fontes muito grandes

5) Coerência entre o nome e o email do remetente

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http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/wp-content/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf

“5.0 pontos é o número que um template precisa atingir para ser considerado spam pelos servidores. Porém, uma pontuação muito próxima desse valor também não é adequada”.

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E-mail marketing

não é anúncio de

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MÉTRICAS Bounces (soft e hard) Emails entregues Taxa de entrega

Taxa de abertura Taxa de cliques (por e-mails

entregues e por e-mails abertos) Taxa de opt-outs

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MÉTRICAS DE CONVERSÃO Monitorar conversões de e-mail marketing pelo Google Analytics utm_source – Origem da campanha utm_medium – Mídia da campanha utm_term – palavras-chave (pesquisa paga) utm_content – Anúncios segmentados por conteúdo utm_campaign – Nome da campanha

http://www.conrado.com.br/? utm_source=newsletter &utm_medium=emkt &utm_campaign=natal

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