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Redes SociaisTendência Passageira ou Necessidade de Negócio
Maio 2012
@CarlaFalcao_
Problema!!!!!
Experiênciax
Palestrante em eventos e entidades: Unidades Senac /São Paulo Circuito 4 x1 São Paulo/Senac São Paulo Projeto ComTalento AMCHAM Campinas Colunista Blog do Sidnei Oliveira (Revista Exame)
Facilitadora e responsável por: Workshop – Redes Sociais na Prática
Turma 21 e 22/NOV - AMCHAM Campinas Turma 15 e 16/Dez – AMCHAM Campinas
Principais experiências profissionais: 2004/2006 - Agência Click (Coordenadora de projetos)
2006 – Wurnderman (Gerente de projetos)
2006 – 2007 - Interalia Soluciones Interactivas (Gerente de
projetos/negócios)
2007 – 2009 - Grupo Meta (Gerente de projetos/negócios)
2009 - Media Contatcs (Gerente de projetos)
2009 – 2010 – Latina Estudio (Gerente Mobile)
Blog:Amigas na Cozinha:www.amigasnacozinha.wordpress.com
Experiência
x
x
Publicitária, Gaúcha que morou 6 anos em São Paulo e que em busca de paz e sossego casoue foi morar em Campinas
Adora cozinhar nas horas livres, mas gostaque tudo seja rápido e prático
Twitter@CarlaFalcão_ - Campinas
Especialista em Mídias Sociais, Consultora, Palestrante, Publicitária e integrante do painel criativo “Mentes Brilhantes” do Ibope Inteligência.
Quem faz parte dessa turma?
Redes Sociais que utiliza:
Dificuldades:
Expectativas:
Que sociedade é essa?
Que sociedade é essa?
http://redessociaisnapratica.tumblr.com/
Que sociedade é essa?
Que sociedade é essa?
Redes Sociais
O que são as Redes Sociais
Redes Sociais
O que são as Redes Sociais
Em Linguagem Simples?
Dificuldades
Não posso ficar de fora!!!O que fazer?
Quais as possibilidades?
Como criar as ações?
Como atingir objetivos?
Como convergir as mídias?
Como gerar conteúdo?
Que recursos posso utilizar?
Posso atuar sozinho?
Conhecimento técnico e prático?
Falta de planejamento?
Dados Mercado
Redes Sociais
Perfil por Gênero e IdadeFonte: Google Ad Planner
Orkut63% dos que acessam
são bastante jovens
(têm até 17 anos). Usuários de 18
a 24 anos somam
apenas 13%.
54%46%
TwitterA maioria do público
brasileiro é composto
por jovens de até17 anos (37%).
34%66%
FacebookOs usuários de até
17 anos são 35%
dos internautas brasileiros.
38%62%
MySpaceA faixa etária de 66%
é dividida entre
o público mais novo (até 17 anos) e jovem-
adulto (18 a 24 anos).
28%72%
FlickrTem um grande
equilíbrio na faixa
etária, sendo bastante visitado pelo público
de 0 a 44 anos.
36%64%
LinkedInA maioria
dos usuários
(32%) fica entre25 e 34 anos.
28%72%
Ranking de Visitas no BrasilFonte: Alexa
Perfil de Usuários
REDES SOCIAIS e seus diferentes tipos de usuários
Dados Mercado
De acordo com as estatísticas divulgadas pelo Socialbakers, o Brasilé um dos países que mais crescemno Facebook.
Número de acessos no Brasil(Julho / 2011)
Fonte: Ibope Nielsen Online
Penetração na População
TOTAL: 12,39%ONLINE: 32,82%
Brasil:
30.075.203
Manual para mãesnas Redes Sociais
Afinal quem é essa
GERAÇÃO FACEBOOK??? >>>
Facebook Feedback o tempo todo
Geração YRedes Sociais
Novos Perfis
Fonte: Ibope Nielsen Online
Dados Mercado
Perfil Empresa
Fonte: Ibope Nielsen Online
O que é o twitter?
Palavras chaves
Seguidores >>>
Perfil
Time-line
Twitte
RT
#Hashtag
Mentions
Mensagens Direta/MD
Twitterx
x
Redes Sociais Específicas
Redes Sociais Específicas
Redes Sociais Específicas
Case Saraiva 11 anos
Case -
Saraiva
Tendências
Necessidades do mercadoFoco no usuário/relacionamentoTransparência no negócioGerar boas experiências para o usuárioGerar Interação, “eu participo”Gerar experiências de aplicativos Conteúdo com fontes reconhecidas Ex: música de quem faz música
Conteúdo “de Marca”
ObjetivosRelevância de conteúdo: - é + Ações Member Get MemberFoco em retenção (fidelização)Construir valor /definir condutas
Case - Bordado Inglês
Case - Bordado Inglês
Case - Joanólogas
Páscoa Apaixonadas
HallowEnlouquecidas
Princípios Básicos
Experimente
Crie Conteúdo Diferenciado
Compartilhe Experiências
Relacionamento
Nas redes sociais, tudo giraem torno das pessoas e nãode produtos ou marcas
A conversa precisa ser pessoal,com abordagem delicada
“É um eterno namoro,no qual o parceiro é sensívele temperamental...”
Gerenciando Relacionamento
Buscar experiências
Responder casos negativos
Divulgar casos positivos
Cuidado com erros
Gerenciando Relacionamento
Gerenciando Relacionamento
O que posso fazer pelo meu negócio?
Monitoramento da marca
Definição de objetivos
Planejamento de ações/conteúdo
Ativação e manutenção de perfis
Gestão do relacionamento
Métricas e Resultados
Aproveitando a onda!!
VAMOS APRENDER A SURFAR?
OBRIGADO! carla.falcao@arededigital.com.br
www.arededigital.com.br/blog
YouTube: CarlaFalcao8
Dúvidas?>>>
Carla Falcão(11) 8101-3312
(19) 4062-9977
@CarlaFalcão_
@amigas_cozinha
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