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Andrea
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MERCHANDISING
Andrea Flach
O que é Merchandising?
Merchandising é definido como qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade dos produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar, facilitar e influenciar as decisões de compra (Blessa, 2008).
das compras são
decididas no ponto de
venda.
85%
das compras são
decididas no ponto de
venda.
85%
30 pessoas
25 pessoas
Como influenciar esta
decisão?
Expondo da melhor forma
o produto para facilitar sua
aquisição, levando em
considerações vários
elementos extraídos em sua
maioria do comportamento do
comprador, a essa técnica
chamamos Exibitécnica.
SETORIZAÇÃO
ALINHAMENTO
Alinhar os produtos gera percepção de
organização.
Prefiro que voces peguem o cerrote e cortem a
pratleleira
CONCEITO DE PROFUNDIDADE
CONCEITO DE PROFUNDIDADE
Preencher completamente o espaço reservado
para o produto.
1) Selecione o mix de produtos de acordo com o setor;
2) Defina a posição do produto na gôndola;
3) Calcule a quantidade necessária de produto para preencher este espaço;
CONCEITO DE FACE
EMPOBRECE O VISUAL
REGRAS GERAIS PARA EXPOSIÇÃO DO PRODUTO
2) PRIORIDADE DE PRODUTO COM MAIOR VALOR AGREGADO;
1) EXPOSIÇÃO DO PRODUTO DE ACORDO COM O CAMPO DE VISÃO;
3) OBSERVAR O FLUXO E A TRAJETÓRIA DAS PESSOAS NO PDV;
Campo de Visão
Identificamos a área nobre da gôndola
http://abilityfiqueligado.com.br/tag/gondolas/
ACIMA DA CABEÇA
OLHOS
MÃOS
NÍVEL DO CHÃO
Acima da Cabeça - 9% das Compras
Altura dos olhos - 52% das Compras
Altura das Mãos - 26% das Compras
Nível do Chão - 13% das Compras
REGRAS GERAIS PARA EXPOSIÇÃO DO PRODUTO
2) PRIORIDADE DE PRODUTO COM MAIOR VALOR AGREGADO;
1) EXPOSIÇÃO DO PRODUTO DE ACORDO COM O CAMPO DE VISÃO;
3) OBSERVAR O FLUXO E A TRAJETÓRIA DAS PESSOAS NO PDV;
LEITURA DE FLUXO
LEITURA DAS PRATELEIRAS
LEITURA VERTICAL
Permite maior
clareza na
visualização do
produto.
LEITURA NA HORIZONTAL
Visualmente confuso, pois causa a impressão de que há
somente este produto.
Pode ser usado nas gôndolas centrais;
Onde colar as etiquetas de preço?
VERSO DO PRODUTO
A oferta, a promoção,
a divulgação do preço
é um importante
gerador de compras
por impulso dentro do
PDV.
DESTAQUE DE OFERTA PADRÃO
PROMOVER OU OFERTAR
PONTO NATURAL:
É o local onde o produto é
colocado de forma permanente
e onde o COMPRADOR se
acostumará a encontrá-lo;
PONTO NATURAL
PONTO EXTRA: Local onde o produto é
exposto por tempo
limitado.
PONTO EXTRA
PONTO NATURAL
PONTO EXTRA
PONTO NATURAL
PONTO EXTRA
PLANOGRAMA
CATEGORIAS DO PLANOGRAMA
Absorventes
Mãos e Unhas
Perfumaria Diferenciada
Bebê/ Infantil
Homem
Cuidados Pele/Rosto
Cabelos
Higiene Bucal
Cuidados da Saúde
Produtos de Saúde
ABSORVENTES.
SABONETE ÍNTIMO.
ABSORVENTES NO PROTETOR DIÁRIO.
ABSORVENTE INTERNO.
Ordem de produtos:
ABSORVENTES.
DESODORANTE
AEROSOL
SPRAY CREMES
ROLL-ON
Ordem de produtos:
Desodorantes.
MÃOS E UNHAS.
ESMALTES DE TRATAMENTOS.
UNHAS POSTIÇAS.
ACETONA ALGODÃO
ALICATES DE UNHAS.
Ordem de produtos:
ESMALTES CORTADORES DE
UNHAS.
CREMES P/MÃOS, PÉS, PERNAS. SPRAY SECANTE P/UNHAS.
LIXAS DE PÉS/MÃOS.
MÃOS E UNHAS.
PERFUMARIA DIFERENCIADA
PERFUMES IMPORTADOS.
MAQUIAGEM.
DERMOCOSMÉTICOS.
BEBÊ E INFANTIL
LEITES ESPECIAIS. LINHA CABELO BEBÊ
E INFANTIL.
COTONETES
CHUPETAS.
Ordem de produtos:
FRALDAS PRODUTOS PARA
GESTANTES.
LINHA CORPORAL BEBÊ E INFANTIL.
MAMADEIRAS
LENÇOS UMEDECIDOS.
KITS INFANTIL.
BEBÊ E INFANTIL.
LENÇOS MARCA PRÓPRIA.
FRALDAS.
HOMEM
CREME DE BARBEAR. LOÇÃO PÓS BARBA. ESPUMA DE BARBEAR.
Ordem de produtos:
CARGAS DE APARELHO DE BARBEAR.
APARELHO DE BARBEAR.
PRESERVATIVO. DESODORANTE MASC. GEL DE CABELO.
SHAMPOO MASCULINO.
LUBRIFICANTES TONALIZANTE MASC. TALCO ANTI-SÉPTICO.
HOMEM.
CUIDADOS DA PELE/ROSTO.
ANTI-SINAIS. TÔNICOS/TODO TIPO DE PELE.
HIDRATANTES/TODO TIPO DE PELE.
SABONETES LÍQUIDO/BARRA PARA O ROSTO.
Ordem de produtos:
ESFOLIANTE ROSTO.
SABONETES.
CABELOS.
SHAMPOO. TINTURAS.
ALISANTES.
CREME PENTEAR.
Ordem de produtos:
ESCOVA DE CABELOS.
CONDICIONADOR.
DESCOLORANTES/ÁGUA OXIGENADA.
CREME TRATAMENTO.
SPRAY CABELO/MOUSE.
REPARADOR DE PONTAS/DEFRIZANTES/CREMES
NOTURNOS/AMPOLAS TRATAMENTO.
EXPOSIÇÃO EM FAMÍLIA.
HIGIENE BUCAL.
ANTI-SÉPTICO BUCAL.
ESCOVA DENTAL.
CREME DENTAL TRATAMENTOS/CREME
DENTAL.
FIO/FITA DENTAL.
Ordem de produtos:
FIXADORES .
HIGIENE BUCAL.
ORTOPÉDICOS.
SUPLEMENTOS.
CUIDADOS SAÚDE.
ÁGUA OXIGENADA. ANTI-SÉPTICO.
COMPRESSA DE GAZE.
SORO FISIOLÓGICO.
Ordem de produtos:
ALGODÃO. ÁGUA BORICADA.
ESPARADRAPO.
CURATIVO.
ATADURAS.
COLETORES.
CUIDADOS DA SAÚDE.
MARCA PRÓPRIA.
PONTAS EXTRAS.
PRODUTOS DIFERENCIADOS.
PONTO EXTRA SETOR MULHER.
MEDICAMENTOS.
COMO ATRAIR
O
COMPRADOR?
PROPAGANDA
Divulgando: sua loja, promoções,
produtos, descontos, ofertas,
ações de maquiagem, ações de saúde,
prestação de serviço...
Veículo de comunicação: jornal,
rádio, som volante, tabloíde,
panfleto, banner, plotagem.
TABLÓIDE.
AÇÕES
ESPECIAIS
O gasto médio de um
cliente nessas ações
especiais chega
a ser 15% maior.
AÇÕES DE MAQUIAGEM
AÇÕES DE SAÚDE
Pesquisa FEBRAFAR 2010 70 mil PDVs no varejo Farma do Brasil;
3,5%
2.450 lojas
Pesquisam o comportamento do seu cliente;
Trabalham seus planogramas;
PESQUISA DE COMPORTAMENTO
1) Qual o tempo médio gasto na
compra dos medicamentos ?
2) Qual o tempo médio gasto na
compra de perfumaria GDT ?
3) Qual o tempo médio gasto na
compra de perfumaria
Diferenciada?
Atendimento Express
Atendimento VIP
DICAS PARA OS
COLABORADORES.
DESENVOLVER TÉCNICAS DE
VENDA
COMPROMETIMENTO COM AS
METAS;
APERFEIÇOAMENTO CONTÍNUO;
APARÊNCIA - UNIFORME
HIGIENE PESSOAL;
BOM RELACIONAMENTO;
HIERAQUIA;
PERFUMISTA • A perfumista DEVE SER O QUE ELA VENDE!!!
• A perfumista deve ser especialista naquilo que faz e vende,tem que estar sempre atualizada com produtos de perfumaria.
• Você é o modelo da sua pele!
• Estar sempre maquiada.
• Com cabelo arrumado.
• O cliente deve tem que chegar na loja,e já identificar você como a pessoa certa para auxiliar ele nas compras de perfumaria.
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