Sistemas de Informação - Objetivos Suporte a estratégias competitivas propiciando a obtenção de...

Sistemas de Informação - ObjetivosSistemas de Informação - Objetivos

• Suporte a estratégias competitivas propiciando a obtenção de vantagens competitivas

• Suporte ao processo decisório nos diversos níveis organizacionais

• Suporte ao controle e à integração dos processos de negócio e funções organizacionais

Sistemas de Informação - FunçõesSistemas de Informação - Funções

Sistemas de Informação - ComponentesSistemas de Informação - Componentes

• Hardware

• Software

• Dados

• Procedimentos

• Pessoas

Sistemas de Informação - ComponentesSistemas de Informação - Componentes

Ambiente

Organização

Hardware

Software

Procedimentos

Pessoas

Dados

Dados

Sistemas de Informação - Dimensões Sistemas de Informação - Dimensões

• A área de conhecimento de sistemas de informação (SI) abrange o estudo da disponibilização da informação dentro das organizações.

• Dimensões de Sistemas de Informação:

– Tecnológica;

– Humana e

– Organizacional

• Abordagem mais adequada para estudar e desenvolver Sistemas de Informação: abordagem sociotécnica.

Sistemas de Informação - EvoluçãoSistemas de Informação - Evolução

Sistemas de Informação Sistemas de Informação – Tipos (Laudon)– Tipos (Laudon)

Sistemas de Informação Sistemas de Informação – Tipos (Laudon)– Tipos (Laudon)

Sistemas de apoio ao executivo (SAE)Sistemas de apoio ao executivo (SAE)

Sistemas de apoio à decisão (SAD)Sistemas de apoio à decisão (SAD)

Sistemas de informação gerenciais (SIG)Sistemas de informação gerenciais (SIG)

Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC)Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC)

Sistemas de automação de escritórioSistemas de automação de escritório

Sistemas de processamento de transações (SPT)Sistemas de processamento de transações (SPT)

Sistemas de Informação Sistemas de Informação – Tipos (Laudon)– Tipos (Laudon)

• Sistemas de apoio ao executivo (SAE)– Informações de entrada

• Dados agregados; externos, internos

– Processamento

• Gráficos, simulações; interatividade

– Informações de saída

• Projeções; consultas

– Usuários

• Gerentes seniores

Sistemas de Informação Sistemas de Informação – Tipos (Laudon)– Tipos (Laudon)

• Sistemas de apoio à decisão (SAD)– Informações de entrada

• Baixo volume de dados otimizados para análise; modelos analíticos e

ferramentas de análise de dados

– Processamento

• Interatividade; simulações; análise

– Informações de saída

• Relatórios especiais; análises de decisão; consultas

– Usuários

• Profissionais; assessores da gerência

Sistemas de Informação Sistemas de Informação – Tipos (Laudon)– Tipos (Laudon)

• Sistemas de informação gerenciais (SIG)– Informações de entrada

• Sumário das transações; alto volume de dados; versões simplificadas

– Processamento

• Relatórios de rotina; modelos simples; análise de baixo nível

– Informações de saída

• Relatórios sumários e de exceções

– Usuários

• Gerentes médios

Sistemas de Informação Sistemas de Informação – Tipos (Laudon)– Tipos (Laudon)

• Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC)– Informações de entrada

• Especificações de projeto; base de conhecimentos

– Processamento

• Modelagem; simulações

– Informações de saída

• Modelos; gráficos

– Usuários

• Profissionais, pessoal técnico

Sistemas de Informação Sistemas de Informação – Tipos (Laudon)– Tipos (Laudon)

• Sistemas de automação de escritório– Informações de entrada

• Documentos, cronogramas

– Processamento

• Gerenciamento de documentos; programação; comunicação

– Informações de saída

• Documentos; cronogramas; correspondência

– Usuários

• Funcionários de escritório

Sistemas de Informação Sistemas de Informação – Tipos (Laudon)– Tipos (Laudon)

• Sistemas de processamento de transações (SPT)– Informações de entrada

• Transações, eventos

– Processamento

• Classificação; listagem; junção; atualização

– Informações de saída

• Relatórios detalhados; listas, resumos

– Usuários

• Operadores; supervisores

Sistemas de Informação Sistemas de Informação – Tipos (Laudon)– Tipos (Laudon)

Sistema de Informação Sistema de Informação – Classificação por – Classificação por Estrutura Organizacional (Turban)Estrutura Organizacional (Turban)

• SI Departamental• SI Empresarial• SI Inter-Organizacional

Sistemas de informação são usualmente conectados por redes eletrônicas

Sistema de Informação Sistema de Informação – Classificação por Área – Classificação por Área Funcional (Turban) Funcional (Turban)

• SI Contábil• SI de Informação Financeira• SI Industrial (operações/produção)• SI de Marketing• SI de Gestão de Recursos Humanos

Sistema de Informação Sistema de Informação – Classificação por Tipo de – Classificação por Tipo de Suporte Proporcionado (Turban) Suporte Proporcionado (Turban)

• Sistema de processamento de transação (SIT)

• Sistema de Informação gerencial (SIG)

• Sistema de administração do conhecimento (KMS)

• Sistema de automação de escritório (SAE)

• Sistemas de apoio à decisões (SAD)

• Sistema de informação empresarial (EIS)

• Sistema de apoio a grupos (GSS)

• Sistema de suporte inteligente

Sistema de Informação Sistema de Informação – Classificações Laudon e – Classificações Laudon e Turban Turban

Turban Laudon

Sistema de processamento de transação (SIT)

Sistemas de processamento de transações (SPT)

Sistema de Informação gerencial (SIG) Sistemas de informação gerenciais (SIG)

Sistema de administração do conhecimento (KMS)

Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC)

Sistema de automação de escritório (SAE) Sistemas de automação de escritório

Sistemas de apoio à decisões (SAD) Sistemas de apoio à decisão (SAD)

Sistema de informação empresarial (EIS) Sistemas de apoio ao executivo (SAE)

Sistema de apoio a grupos (GSS)

Sistema de suporte inteligente

ReferênciasReferências

Textos

LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais: administrando a empresa digital. São Paulo: Ed. Pearson Prentice Hall, 5a ed., 2004.

TURBAN E.; McLEAN, E.; WETHERBE, J. Tecnologia da Informação para Gestão: transformando negócios na economia digital, Porto Alegre: Ed. Bookman, 3a ed., 2004.