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Sérgio Mendes Diretor Executivo
TNX Brasil
13/06/2013
EDOC 2013 RIO
Perfil Profissional Sérgio Mendes Engenheiro Eletricista, pós-graduado em Gestão
Empresarial e Engenharia de Vendas, com diversos cursos
de especialização nas áreas de qualidade, engenharia e
tecnologia da informação, possuindo mais de 25 anos de
experiência nestas áreas. Desenvolveu e implantou
softwares de gestão em diversas empresas, tais como: FIAT,
ARCELOR MITTAL, BELGO, VOTORANTIM, VALE, ANGLO
GOLD, HERMES PARDINI, SENAC, COCA-COLA, entre
outras. Atualmente é Diretor da TNX Brasil e professor
convidado da Fundação Dom Cabral.
A TNX Brasil Uma empresa brasileira especializada em prover
soluções tecnológicas através da venda consultiva,
consultoria, planejamento e execução de serviços
relacionados a soluções inovadoras e de tecnologia
avançada. A TNX Brasil conta hoje com unidades de
negócios localizadas em Minas Gerais, no Rio de Janeiro
e Espírito Santo, e uma ampla rede de parceiros com
capacidade de atendimento em todo o território nacional.
Como integradora de soluções, possuímos um portfólio
de produtos e serviços que abrange toda parte de
Excelência e Conformidade Empresarial, Gestão do
Conhecimento, Gestão do Chão de Fábrica (Sistemas
MES), Automação de Projetos 3D, além de parcerias
diversas complementares.
A TNX Brasil conta hoje com mais de 300 clientes, entre
as quais estão inseridas as maiores empresas atuantes
no mercado nacional.
Alguns Clientes
Gestão do Conhecimento Gestão da Excelência
Gestão da Produção GERENCIAMENTO
CONSTRUÇÃO
PROJETO
PLANEJAMENTO
Gestão de Projetos 3D
PALESTRA
A ORGANIZAÇÃO
PAPERLESS
ECM + BPM
Data: 13/06/2013
Local: EDOC 2013 Autor : Sérgio Bezerra Mendes
ECM + BPM – rev 01
Prioridades dos CEO’s E
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– N
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11
(*)
(*)http://exame.abril.com.br/negocios/gestao/noticias/crescimento-inovacao-ou-clientes-pesquisa-mostra-o-real-foco-dos-ceos?page=2&slug_name=crescimento-inovacao-ou-clientes-pesquisa-
mostra-o-real-foco-dos-ceos
Prioridade Posição
Crescimento dos negócios 1
Gestão de Talentos 2 Melhoria dos custos 3 Gestão da Inovação 4
Regulação do governo 5
Marca da empresa e reputação 6
Relação com o consumidor 7
Sustentabilidade 8 Expansão internacional 9
Relações com investidores 10
Sustentabilidade
Desperdício no Brasil 1/3 dos alimentos vão para o lixo (1,5% do PIB)
Descarte de materiais recicláveis em lixões : R$ 8 bilhões
36% de água perdida na distribuição
Desperdício de energia elétrica na distribuição : R$ 7 bilhões Desperdício no consumo interno : R$ 15 bilhões
Somente em São Paulo o país perde R$ 50 bilhões por conta dos congestionamentos
R$ 51 bilhões com a corrupção (1,4% PIB)
1,3 bilhão de tonelada de alimentos produzidos no mundo são desperdiçados
R$ 233 bilhões (7% PIB)
Fonte América Economia - Fevereiro/2013
O DESAFIO
Escritórios americanos criam cerca de 1 bilhão de páginas de papel/dia :
600 milhões de páginas de relatórios de computador;
234 milhões de fotocópias;
24 milhões de documentos diversos.
O DE$PERDÍCIO EM NÚMEROS
Gera-se em média 19 cópias
de cada documento
Gasta-se R$32,00
com mão de obra
procurando, de
forma errada, cada
documento
arquivado
Perde-se cerca de
25 horas
recuperando cada
documento perdido
7,5% de todos os documentos
são perdidos, 5% são
arquivados de forma errada
Gasta-se 400 horas por ano
procurando documentos
perdidos
Gasta-se R$1,00 em mão de obra
por cada documento arquivado
Profissionais gastam 5 a
15% de seu tempo lendo
documentos, mas gastam
50% do tempo procurando-
os
Fonte Global GED
INSUMOS CONSUMIDOS
12 árvores são necessárias para produzir uma
tonelada de papel. Também são usados muitos
produtos químicos. E apenas 37% do que é
produzido é reciclado.
540 mil litros de água, em média, são destinados
à produção de uma tonelada de papel. Há também
o gasto de combustível nas etapas de transporte.
44 quilos de papel são consumidos anualmente
pelo brasileiro. Praticamente uma árvore por
habitante. Nos Estados Unidos, o gasto per capita
é de 200 quilos de papel por ano.
ARMAZENAMENTO Imagem a 200 dpi, comprimida (10:1) 50KB
1 GB 20 mil imagens
500 páginas de texto 1 MB
1GB 500 mil páginas de texto
CARACTERÍSTICA DVD HD DVD BLU RAY
TAMANHO 120 mm 120 mm 120 mm
ARMAZENAMENTO 4,7 GB 51 GB 100 GB
IMAGENS 94 mil 1,02 milhões 2 milhões
PÁGINAS DE TEXTO 2,35 milhões 25,5 milhões 50 milhões
ARMÁRIOS 9 100 200
CAPACIDADE :
10 MIL
DOCUMENTOS
Evolução das Mídias
GED
Captação Gerenciamento Armazenamento Distribuição Preservação. GED
Fonte CENADEM
O GED é formado pelas seguintes principais tecnologias :
Document Imaging (DI)
Document Management (DM)
Workflow
COLD/ERM
Forms Processing
RIM – Records and Information Management
O GED objetiva gerenciar o ciclo de vida das informações desde sua
criação até o seu arquivamento.
É um grupo de tecnologias, divididas em cinco funcionalidades básicas:
Este grupo de tecnologias permite o gerenciamento de documentos de forma digital.
Tais documentos podem ser das mais variadas origens e mídias, como papel, microfilme,
som, imagem e arquivos já criados na forma digital.
ECM – Enterprise Content Management Gerenciamento de Conteúdo
É o conjunto das tecnologias para criação, captação, ajustes, distribuição e gerenciamento de todos os conteúdos que apóiam o processo de negócios da empresa. Os conteúdos podem estar em qualquer formato digital.
Fonte CENADEM
GED = ECM = EDMS (Electronic Document Management System)
O ECM é uma maneira mais simplificada de se explicar o GED
com a sofisticação que a WEB permite.
PROCESSO
Conjunto de ações ordenadas e integradas
para um fim produtivo específico, ao final do
qual serão gerados produtos e/ou serviços
e/ou informações” (Saulo Barbará, 2006, p
137)
BPM É uma abordagem disciplinada para identificar,
desenhar, executar, documentar, medir, monitorar,
controlar e melhorar processos de negócio
automatizados ou não para alcançar os resultados
pretendidos consistentes e alinhados com as metas
estratégicas da organização (ABPMP - BPM CBOK)
Soluções MAIS Adotadas
E
R
P
S
A
P
E
XCEL
ESOURCE
LANNING
ISTEMA
VANÇADO
LANILHAS
LETRÔNICAS
? ?
AMR Research
O que tradicionalmente falta depois da implantação de um ERP?
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Manufactoring Analysis
Quality Management
Plant Scheduling
Production Sequencing
Shop-Floor Control
Labor Management
Maintenance Execution
Work Instructions
Manufactoring Analysis
Quality Management
Plant Scheduling Production Sequencing
Shop-Floor Control
Labor Management
Maintenance Execution
Work Instructions
% demandas 75 70 60 60 60 40 35 30
% demandas
A Solução
Indicadores
integrados
Estratégia
Processos
Pessoas
DI - Document Imaging
DM - Document Management
Dispositivos Móveis
Workflow
COLD/ERM Computer Output to Laser Disk/Enterprise Report Management
Gerenciamento Corporativo de Relatórios O processamento eletrônico de dados gera relatórios que precisam ser distribuídos para consultas, muitas vezes revisados e até conferidos.
Fonte CENADEM
A tecnologia do COLD/ERM possibilita que os relatórios
sejam gerados e gerenciados na forma digital.
OCR/ICR
TTD – Tabela de Temporalidade Documental
Localização Física
Modelar
Definir
Simular
Distribuir
Executar
Monitorar
Analisar
Definir Descobrir processos e documentar informações levantadas
Otimizar
Modelar Aprimorar os processos mapeados “TO-BE”
Modelar
Definir
Simular
Distribuir
Executar
Monitorar
Analisar
Otimizar
Simular Ajuste fino dos processos modelados “WHAT-IF”
Modelar
Definir
Simular
Distribuir
Executar
Monitorar
Analisar
Otimizar
Distribuir Publicar processos e documentos relacionados
Modelar
Definir
Simular
Distribuir
Executar
Monitorar
Analisar
Otimizar
Executar Automatizar e controlar workflows de processo
Modelar
Definir
Simular
Distribuir
Executar
Monitorar
Analisar
Otimizar
Monitorar Coletar informações de execução em tempo real
Modelar
Definir
Simular
Distribuir
Executar
Monitorar
Analisar
Otimizar
Analisar Analisar dados de execução e KPIs [Business Intelligence]
Modelar
Definir
Simular
Distribuir
Executar
Monitorar
Analisar
Otimizar
Otimizar Aprimorar performance dos processos
Modelar
Definir
Simular
Distribuir
Executar
Monitorar
Analisar
Otimizar
KM- Knowledge Management Gerenciamento do Conhecimento
É a capacidade que uma organização tem de criar conhecimento, disseminar e incorporar a produtos, serviços e sistemas para gerar resultados.
Fonte CENADEM
Para a perfeita efetivação do KM é
necessário o registro de todos os
documentos que entram e saem da
empresa, com inclusões, alterações e
conteúdos.
E isso só é possível com o uso de
tecnologias de GED
KM- Knowledge Management Gerenciamento do Conhecimento
Fonte HUMANTECH
estratégias on e off-line
para gerar resultados por meio de:
ATIVIDADES
PROCESSOS
TECNOLOGIA
CULTURA
+
+
+
REFLEXÃO
Você consegue localizar e encontrar um documento ou identificar onde um processo parou facilmente?
Quanto dinheiro é gasto para guardar e buscar documento e histórico de processos ?
E se você não encontrar o processo ou o documento que tanto procura?
Você tem visibilidade dos processos da sua empresa?
Você tem o controle de segurança de quem os acessa?
Como é gerenciado ciclo de vida ?
Você consegue distribuí-los e compartilhá-los de forma eficiente?
Você consegue compartilhar o conhecimento na organização com segurança de maneira eficiente ?
Aplicação de ECM e BPM
Fonte CENADEM
Apoio ao gerenciamento do conhecimento, ERP, CRM, e-Commerce, etc
Extratos de conta corrente, aplicações, Contratos de câmbio, de financiamento e leasing
Catálogos de peças e listas de preços
Controle completo de compras (do pedido à entrega do produto)
Controles de documentos de arrecadação, impostos, taxas, multas em organismos do governo
Desenhos de engenharia e relatórios técnicos
Documentação administrativa/Financeira/Contábil/RH
Processos e documentação da logística de transporte
Processos e documentação de auditoria
Processos e documentação de consórcios
Documentação dos sistemas de qualidade - ISO 9000, etc
Gerenciamento de contratos em geral
Prontuários de pacientes em hospitais
Resultados de exames laboratoriais
Seguradoras: apólice, sinistro até a indenização
Estudo de Caso – Gestão de Pedidos
SE SUITE
Estudo de Caso – Gestão da Produção
Estudo de Caso – Revenda de Veículos
Porque empresas implantam ECM e BPM?
Alta velocidade, segurança e precisão na localização da informação
Disponibilização instantânea da informação sem limites físicos.
Gerenciamento automatizado de processos aumentando a produtividade.
Grande melhoria no processo de tomada de decisões.
Aproveitamento de espaço físico.
Ilimitadas possibilidades para indexação da informação.
Reduzir a possibilidade de extravio ou falsificação de documentos.
Mais agilidade nas transações entre empresas.
Agilidade nas mudanças de processos. Exigência da alta competitividade.
Melhor atendimento ao cliente. Respostas precisas e instantâneas
Obtenção de vantagem competitiva sustentável.
Possibilidade da empresa virtual sem limites físicos.
O DE$PERDÍCIO
Gera-se em média 19 cópias
de cada documento
Gasta-se R$32,00
com mão de obra
procurando, de
forma errada, cada
documento
arquivado
Perde-se cerca de
25 horas
recuperando cada
documento perdido
7,5% de todos os documentos
são perdidos, 5% são
arquivados de forma errada
Gasta-se 400 horas por ano
procurando documentos
perdidos
Gasta-se R$1,00 em mão de obra
por cada documento arquivado
Profissionais gastam 5 a
15% de seu tempo lendo
documentos, mas gastam
50% do tempo procurando-
os
Fonte Global GED
Retorno sobre Investimento PREMISSAS
Documentos armazenados =10.000 documentos
Valor homem hora = R$ 12,00/h
Preço de uma cópia = R$ 0,10
Custo médio de guarda de um documento = R$ 1,00
Número de funcionários = 100
MEMÓRIA DE CÁLCULO
Cópias emitidas 19 cópias * 10.000 x R$ 0,10 R$ 19.000,00
Custo total de guarda 10.000 x R$ 1,00 R$ 10.000,00
Erro de armazenamento 10.000 x 5% x R$ 32,00 R$ 16.000,00
Reemissão de documento 25h x 10.000 x 7,5% x R$ 12,00 R$ 225.000,00
Busca de documentos 400h x 100 x R$ 12,00 R$ 480.000,00
Total R$ 750.000,00
R$ 750.000,00
Conclusão
O foco das empresas de sucesso é um melhor
gerenciamento de todas as informações.
“Conhecimento é poder” Francis Bacon – Século XVI
Tudo que é importante precisa ser controlado e gerenciado
O que mais mudou nos últimos anos foi o modo de acesso às informações, base para a tomada de decisão
Para maiores informações :
www.tnxbrasil.com.br
E-mail: contato@tnxbrasil.com.br
TNX – UNIDADE MG
Funcionários – Belo Horizonte/MG
(31) 3245-2713
TNX – UNIDADE RJ
Barra da Tijuca – Rio de Janeiro/RJ
(21) 3328-1363
TNX – UNIDADE ES
Enseada do Suá – Vitória/ES
(27) 3053-1424
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