Treinamento comunicação

O que éComunicação?

Comunicação é a troca de informações, ideias e sentimentos. Processos que mantém os

indivíduos em contato permanente e em todas as circunstâncias, propiciando a interação.

NATUREZA DA COMUNICAÇÃO:HÁ    COMUM   (IC)    AÇÃO

Feedback

PARADIGMA DAPARADIGMA DA

COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO

- Filtr

agem;

- Filtr

agem;

- Ruído;

- Ruído;

- Bloqueio.

- Bloqueio.

Barreiras na

ComunicaçãoComunicação

QUANDO DEVO OPTARPELO E-MAIL?

- Se você tem algo a transmitir de maneira específica ou exata ou partilhar a mensagem com várias pessoas.

- A mensagem escrita gera registro

permanente.

- Permite transmissão de detalhes.

- Permite envio de material anexo.

- É mais objetiva.

POR QUE ESCREVEMOSMAL?MAL?

ANTES DE ESCREVERAPRENDA A PENSAR

“O que é difícil não é escrever muito: é dizer tudo escrevendo pouco. A concisão e a brevidade, virtudes gregas, são meio caminho andado para perfeição.”

(Júlio Dantas)

- Escreva o suficiente para ser bem interpretado e menos que um chato.

VAMOS SER PRÁTICOS!

- Seja cordial sempre.

- Treine sua argumentação escrita.

- Abandone a preguiça.

- Evite abreviações, seja profissional.

- Cuidado textos encaminhados.

- Caixa alte é vontade de brigar.

- Foque em seu objetivo.

- Conhecer o outro lado também ajuda muito.

- Escreva primeiro, analise depois.

- Falar é sempre mais simples que escrever.

REGRAS DE OURO REGRAS DE OURO DADA

OBRIGADO!!!!OBRIGADO!!!!