Neuromarketing, aplicações e estudos de casos

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

Quem sou eu?

@reinaldocirilo

Você sabia?

O cérebro pesa aproximadamente 1,5 kg...tem cerca de 100 bilhõesde neurônios, cada um fazendo uma média de 10 mil conexões comoutros neurônios, o que soma um estonteante total de 1 quatrilhãode conexões . É o objeto mais complexo do Universo...

Fonte: Hábitos de Consumo – Neale Martin

@reinaldocirilo@reinaldocirilo

E o que é NeuroMarketing?

@reinaldocirilo

NeuroMarketing é...

É o campo novo do Marketing que em conjunto com a NeuroCiência estuda a essência do

comportamento do consumidor. Fonte: Wikipédia

@reinaldocirilo

Os primeiros estudos ocorreram nos Estados Unidos no começoda década de 90 - .o médico Gerald Zaltman decidiu utilizarinstrumentos de Ressonância Magnética para fins de Marketing

O “Neuromarketing” só passa a ser conhecido tempos mais tarde,quando Ale Smidts, professor da universidade holandesaErasmus University, denominou essa “ciência”.

HISTÓRICO DO NEUROMARKETING

@reinaldocirilo

Para quê saber isso?

Entender Desejos

Entender Reações

Os Impulsos

As Motivações

Fazer Comprar

Mais

@reinaldocirilo

Objetivos do NeuroMarketing...

Conhecer como o sistema nervoso reage a enorme quantidade de estímulos que o consumidor esta exposto e a linguagem do cérebro

Trabalhar o melhor formato de mídia e anúncio, para que o consumidor se lembre por mais tempo do seu produto

Analisar o impacto emocional de sua comunicação, e trabalhar todos os aspectos de marketing: preço, promoção, posicionamento e etc

Compreender cada vez mais as necessidades e expectativas do consumidor

@reinaldocirilo

Como é feito?

@reinaldocirilo

Como é feito isso?

@reinaldocirilo@reinaldocirilo

Ressonância Magnética -(fMRI) Functional Magnetic

Resonance Imaging

@reinaldocirilo

Com o avanço da Tecnologia e da neuroimagem que éo conjunto de técnicas para construir uma imagemestrutural e funcional do cérebro ... podemos ver oque está acontecendo com os Neurônios quandoestes forem estimulados.

@reinaldocirilo

O Sistema Nervoso é o responsávelpor ativar as Sensações.

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

Analisem esse slide e tentem pronunciar a COR e não a palavra.

AMARELO AZUL VERDELARANJA PRETO VERMELHO

VERDE ROXO LARANJAAMARELO AZUL VERMELHO

PRETO VERDE ROXO

Uma baita confusão aconteceu entre o seu lado direito e esquerdo do Cérebro. Enquanto o lado direito (emocional) queria pronunciar a cor, o lado esquerdo (razão) insistia em pronunciar a palavra.

Qual dos nomes abaixo são nomes de Ciclones?

Qual dos nomes abaixo são nomes de Ciclones?

VÍCTOR VALENCIA POZO.

O primeiro grande “case” do Neuromarketing

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

O Desafio Pepsi

-- Em 1975 os executivos da Pepsi fizeram um teste cego emShoppings e Supermercados entre Coca-Cola e Pepsi.

- A Pepsi teve um resultado onde mais das metades das pessoaspreferiu o gosto de Pepsi, só que as vendas não se alteraram e aCoca só crescia. Isso não fazia sentido.

@reinaldocirilo

-Em 2003 o médico Dr. Read Montague do Depto. deNeuroimagem da Faculdade Baylor de Medicina de Houston EUAresolveu refazer o teste

-O estudo de 1975 foi revisto, e ele usou a IRMf, para monitorar océrebro de 67 pessoas

1 - FASE-Perguntou se tinham preferência por uma bebida ou outra, e fez o teste cego (a maioria preferiu Pepsi após os testes)

2- FASE- O Dr. deixou claro aos pesquisados qual refrigerante bebiam.Oresultado 75% preferiram Coca.

-A atividade cerebral entrou em choque, uma luta entrepensamento racional e emocional tomou conta e Cocavenceu...pq?

@reinaldocirilo

A vitória da Coca-Cola

-Ocorreu devido a relação emocional que os pesquisados tinhamcom Coca.

-História, logomarca, cor, design e aroma, lembranças de infânciaque remetiam a Coca-Cola, anúncios na TV e na mídia, a emoçãoligada a Coca – derrotaram a preferência racional e natural pelosabor de Pepsi.

-É por meio de emoções que o cérebro codifica as coisas que temvalor.

Algumas confusões começam a ser desfeitas…

@reinaldocirilo

@REINALDOCIRILO

“90% - Noventa por cento do que chamamos de gosto, na verdade é Olfato”

@reinaldocirilo

Várias empresas já estão usando os benefícios do NeuroMarketing....

Alguns cases de sucesso…

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

A empresa British Airways borrifa um perfume conhecido comoGrama do Campo, no ar viciado de seus salões de classeexecutiva para tentar simular a sensação de estar ao ar livre enão em um aeroporto fechado

@REINALDOCIRILO

@REINALDOCIRILO

@REINALDOCIRILO

Milhões são gastos para achar o som perfeito…

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

O som de uma batata Pringles ao ser aberta é altamentemanipulado, para que você associe o produto a noção defrescor...

A escolha da cor de um produto traz sucesso?

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

- TODOS QUEREMOS UM- TODOS QUEREMOS UM

- TODOS QUEREMOS UM

Contatos:

www.marketingblog.com.brwww.facebook.com (reinaldocirilo)www.twitter.com/reinaldocirilowww.twitter.com/mktblogreinaldo.cirilo@gmail.com

@reinaldocirilo

A resposta é sim…

- O ketchup EZ Squirt Blastin Green da Heinz foi lançado em2001

- Foram vendidos mais de 10 milhões de frascos em 07 meses,maior sucesso da história da empresa

- Tudo por causa da mudança de cor que atiçou o desejo decomprar

@reinaldocirilo

@REINALDOCIRILO

NeuroMarketing começa a ser aplicado em produtos médicos...

O Medicamento Alli da empresa GlaxoSmithKline é para perda depeso

Usa cores chamativas como verde, azul, vermelho e amarelo, sobreum fundo branco

O porta comprimido tem um formato singular, que remete aassociação de colaboração e parceria, em que você e o produtoentram de mãos dadas na jornada (fonte – Livro: A Lógica doConsumo).

@REINALDOCIRILO

@reinaldocirilo

- TODOS QUEREMOS UM- TODOS QUEREMOS UM

- TODOS QUEREMOS UM

Contatos:

www.marketingblog.com.brwww.facebook.com (reinaldocirilo)www.twitter.com/reinaldocirilowww.twitter.com/mktblogreinaldo.cirilo@gmail.com

@reinaldocirilo

O case dos supermercados – Vamos fazer um exercício...

As pesquisas de

Neuromarketing

na prática…

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

Qual das embalagens chamou maisatenção?

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

Olhem o próximo anúncio…

@reinaldocirilo

O nosso espaço de trabalho mental é governado por relevância…

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

… os gastos para manter um anúncio como esse namídia, por semanas e não ter retorno…

… não estimular a atenção…

… as perdas e gastos estão correndo…

Imaginem…

@reinaldocirilo

O anúncio acima não foi reconhecido pelanossa consciência e não pode ser integradopelo nosso espaço de trabalho mental, poisfaltava …

conhecimento, experiência e emoção

@reinaldocirilo

Agora o anúncio cognitivo (emocional)

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

Muita informação – Pouco resultado

@reinaldocirilo

Analisem os logos abaixo e verifiquem osque chamam mais atenção?

@reinaldocirilo

A salient [ neuroscientific term: relevance]

simulation of the human attention andcalibrated emotional response level

A robotic/scientific research and itsphysiologic / neurologic relation to humans

@reinaldocirilo

Qual dos logos passou maiorcredibilidade emocional nos testes?

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo

@REINALDOCIRILO

@REINALDOCIRILO

•A área em torno do caixa é ideal somente para produtosde impulso rápido

•Apenas 10% dos itens que estão na loja são percebidospelo cliente

•Na área de cosméticos quem fica tempo inferior a 2minutos na seção, não faz compra. Já quem fica 2,5minutos, na maioria das vezes, compra alguma mercadoria.

•85% dos clientes que se dizem satisfeitos, ou muitosatisfeitos com os serviços – deixam de comprar daempresa

@REINALDOCIRILO

•No supermercado temos baixo índice de planejamento e85% de decisão no PDV.

• Nas farmácias os índices de planejamento são altos emtorno de 70%, com um índice de decisão de compra de30% no PDV.

• Quando vão na farmácia 60% vai direto ao balcão e 40%dá uma voltinha na loja.

•Nossa atenção se fixa em um objeto de 2 a 10 segundos.Durante o processo de compra o tempo de decisão é de 5segundos.

@REINALDOCIRILO

•Muitas empresas perdem 20% dos seus consumidores em01 ano. As melhores empresas perdem 50% dos seusconsumidores a cada 05 anos

•Anúncios com apelo sexual, acabam atrapalhando e a taxade lembrança de marca de quem viu, não passa de 10%

•Um leve cheiro de Melão acalma e faz com que as pessoasfiquem mais tempo na loja

•A cor chega a aumentar o reconhecimento de uma marcaem até 80%

•O aroma de baunilha faz com que as vendas de roupasfemininas cresçam muito

@reinaldocirilo

O maior nome do NeuroMarketing – Martin Lindstrom

@reinaldocirilo

- TODOS QUEREMOS UM- TODOS QUEREMOS UM

- TODOS QUEREMOS UM

@reinaldocirilo

Esse é o Neuromarketing, cada vez mais perto do seu cérebro...

@reinaldocirilo

@reinaldocirilo@reinaldocirilo

@reinaldociriloOBRIGADO PELA ATENÇÃO.

@reinaldocirilo

- TODOS QUEREMOS UM- TODOS QUEREMOS UM

- TODOS QUEREMOS UM

Contatos:

www.marketingblog.com.brwww.facebook.com (reinaldocirilo)www.twitter.com/reinaldocirilowww.twitter.com/mktblogreinaldo.cirilo@gmail.com