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rodrigo-novak
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Apresentação realizada para um grupo de educadoras de crianças especiais. A apresentação foi um dos módulos do curso de captação de recursos, capacitação que a ASID oferece. A ASID é uma organização que atua em prol de Escolas Especiais Gratuitas buscando aumento da qualidade de ensino e do número de vagas ofertadas.
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Reunião
1.O que é Reunião?
2.O Tempo
3.As Pessoas
4.O que é Comunicação?1. O Corpo2. A Fala
5.Regras de etiqueta
6.Apresentação
Resumo
Quebrando o Gelo
Reunião é o encontro de duas ou mais pessoas com propósito de discutir algum tema ou realizar alguma atividade.
O que é Reunião?
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Reuni%C3%A3o
Entender o motivo da reunião (isso indicará o nosso objetivo).Quem participará da reunião.
Teremos duas variáveis
macros para administrar
O Tempo
O Tempo é o bem que temos de mais valioso na atualidade
As Pessoas
Pessoas =
Comunicação
O que é Comunicação?
EMISSOR RECEPITOR
MENSAGEM
55% da mensagem é transmitida via linguagem
corporal
A voz é responsável por 38%
E as palavras apenas por 7%
O Comportamento humano para a transmissão da mensagem.
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Comunica%C3%A7%C3%A3o_n%C3%A3o-verbal
O Corpo
Fonte: http://mhayacafe.blogspot.com.br/2012/04/dicas-de-linguagem-corporal-para.html
O Corpo Fala!
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/entenda-o-que-e-rapport/24502/
O Corpo Fala!
#RAPPORT
Você e os outros sentem que são escutados e ouvidos. Num nível inconsciente, existe o confortável sentimento de "Essa pessoa pensa como eu, eu posso relaxar".
#ESPELHARé "copiar" fisicamente os comportamentos da outra pessoa de uma maneira sutil.
1. Postura corporal 2. Gestos da mão 3. Expressões faciais 4. Deslocamento do peso 5. Respiração 6. Movimento dos pés 7. Movimento dos olhos
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/entenda-o-que-e-rapport/24502/
Técnicas para conquistar um Rapport.
#COMBINARuma diferença básica entre espelhar e combinar é o timing. Enquanto que espelhar é simultâneo com os movimentos da outra pessoa, combinar pode às vezes ter um fator de “atraso no tempo”.
Temos duas formas de Combinação:
• EQUIPARAÇÃO CRUZADA• DIFERENCIAR
Técnicas para conquistar um Rapport.
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/entenda-o-que-e-rapport/24502/
Técnicas para conquistar um Rapport.
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/entenda-o-que-e-rapport/24502/
EQUIPARAÇÃO CRUZADA é escolher combinar um dos comportamentos a um correspondente, porém de um tipo diferente.
DIFERENCIAR também é uma habilidade útil para ser dominada a fundo. Você já teve alguém falando sem parar enquanto conversava com você... e você imaginando se ela iria parar de falar?
Você pode quebrar o contato visual, gire o seu corpo em angulo com ela, respirar mais ligeiro ou mais devagar em contraste com a respiração dela... em resumo, faça qualquer coisa para quebrar o rapport por diferenciação. Você ficará surpreso de como a conversa rápida e facilmente chega ao fim.
A Fala
Perguntas fechadas
Fonte: http://www.andrevinicius.com/conteudo.php?categoria=desenvolvimento-pessoal
Deseja um carro com um porta-malas grande?
Sim! Não!
Você viaja muito?
Este tipo de pergunta não ajuda no levantamento de necessidades, pois o receptor dará respostas curtas e que não prolongam o diálogo. Quando fazemos
uma seqüência de perguntas fechadas, as respostas tendem a não fornecer informações relevantes
Perguntas Abertas
Fonte: http://www.andrevinicius.com/conteudo.php?categoria=desenvolvimento-pessoal
Diga-me: Quais são os principais diferenciais que você procura em
um carro?
Ah...
as perguntas abertas conseguem extrair muito mais informações do cliente, do que as fechadas. Com apenas uma pergunta aberta, conseguimos captar uma
série de informações que ajudarão na identificação as suas necessidades.
Eu gosto muito de porta-malas espaçoso, porque trabalho com produtos que preciso entregar aos clientes e isso facilita minha vida. Se o carro for econômico na questão de combustível, também ajuda. Além disso, preciso de ar condicionado e bancos confortáveis.
Regras de Etiqueta
1.Cartões de visitas servem como lembrete2.Com que roupa eu vou 3.Celular só em caso de emergência 4.Seja pontual5.Prepare-se6.Não tente ser mais esperto que a maioria 7.Saiba ouvir 8.Tempo é dinheiro 9.Apresente-se
Fonte: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/8-regras-para-evitar-gafes-em-reunioes-de-negocios?page=1 http://vidaeestilo.terra.com.br/homem/sete-licoes-para-se-comportar-em-reunioes-de-negocios,51089f79c4237310VgnCLD100000bbcceb0aRCRD.html
Regras de Etiqueta para Reuniões.
1. Interromper jamais2.Estabeleça contratos (Índice da apresentação)
deixe claro como a reunião será conduzida3.Não se inferiorize 4.Erros de português jamais5.Chicletes jamais6.Ganhe anjos da guarda nas instituições7.Vá com duas pessoas (a diplomata e o técnico)
Minhas Dicas!
Apresentação - O case Sorria
http://www.youtube.com/watch?v=-IxsIxShrCs
(: Tchau@RodrigoNovak