Falhas em Projetos e Mudanças em Rotinas Organizacionais

Universidade Federal de Pernambuco Graduação em Administração Administração de Operações

Tópicos Especiais: Falhas em Projetos e Rotinas Organizacionais

Felipe Augusto Pereira (GIRO/PROPAD/UFPE)

[email protected]

Recife, 21 de fevereiro de 2013.

Agenda •  Projetos •  Gestão de Projetos •  Sucesso e Falhas em Projetos •  Rotinas Organizacionais •  Mudanças nas Rotinas Organizacionais

Projeto

•  “Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.”

(PMI, 2004, p. 5)

Tipos de Projetos

Fonte: adaptada de Shenhar (1998)

Escopo do Sistema

Array

Sistema Assembly

Baixa tecnologia

Média tecnologia

Alta tecnologia

Altíssima tecnologia

Incerteza Tecnológica

Escopo do Sistema

•  Assembly: projeto é apenas uma parte/componente de um sistema maior ou é um produto por si só, mas desempenha uma única função de escopo limitado

•  Sistema: grupo de componentes que atuam em conjunto como um produto único

•  Array: conjunto de sistemas cuja utilização será feita de forma geograficamente dispersa


•  Baixa: no início do projeto, usa apenas tecnologias dominadas pela organização

•  Média: no início do projeto, usa alguma tecnologia existente não dominada pela organização, mas essa corresponde a uma pequena parte do projeto

•  Alta: no início do projeto, usa tecnologias existentes não dominadas pela organização, mas essa corresponde à maior parte do projeto

•  Altíssima: no início do projeto, as tecnologias envolvidas inexistem

Gestão de Projetos

•  Abordagens tradicionais (ex: PMBOK)

•  Abordagens ágeis (ex: Scrum)

PMBOK – Áreas

Escopo Tempo Qualidade

Custo Integração Aquisições

Comunicação Recursos Humanos Riscos

Falhas em Projetos

•  “Uma diferença inaceitável entre o desempenho previsto e o observado”

(PETROSKI, 2006, p. 51, tradução nossa)

•  Conceito evoluiu ao longo do tempo

Sucesso/Falha em Projetos

Dimensão Medidas

Eficiência do projeto Atendimento às metas de cronograma

Atendimento às metas de orçamento

Impacto no consumidor

Atendimento ao desempenho funcional

Atendimento às especificações técnicas

Preenchimento das necessidades do cliente

Resolução de um problema do cliente

Uso do produto pelo cliente

Satisfação do cliente

Sucesso empresarial Sucesso comercial

Obtenção de um alto market share

Preparação para o futuro

Criação de um novo mercado

Criação de uma nova linha de produtos

Desenvolvimento de uma nova tecnologia

Fonte: Shenhar et al. (2001, tradução nossa)


Impo

rtânc

ia R

elat

iva

Curto prazo

Médio prazo

Longo prazo

Futuro

1 Eficiência do Projeto

2 Impacto no Consumidor

3 Sucesso

Empresarial

4 Preparação

para o Futuro

Tempo



Impo

rtânc

ia R

elat

iva

Baixa Média Alta Altíssima

1 Eficiência do Projeto

2 Impacto no Consumidor

3 Sucesso

Empresarial

4 Preparação

para o Futuro



Falhas em Projetos

•  Frequência –  De raras a frequentes

•  Gravidade –  De leves a graves

•  “Padrão repetitivo identificável de ações interdependentes, envolvendo múltiplos atores” (FELDMAN; PENTLAND, 2003, p. 96)

Rotinas Organizacionais


•  Elementos –  Aspecto ostensivo –  Aspecto performativo –  Artefatos


Aspecto Ostensivo Aspecto Performa2vo

Criação

Manutenção Modificação

Guia

Explicação

Referência

Fonte: autor, a partir de Feldman e Pentland (2003)

Falhas e Mudanças em Rotinas

Natureza do Projeto Características do Gerente

Características da Organização

Falhas

Dimensão Frequência Gravidade

Mudança nas Rotinas

Organizacionais

Aspecto Grau

Referências

•  FELDMAN, Martha S.; PENTLAND, Brian T. Reconceptualizing Organizational Routines as a Source of Flexibility and Change. Administrative Science Quarterly, v. 48, n. 1, 2003, p. 94-118.

•  PETROSKI, H. Success through Failure: The Paradox of Design. Princeton: Princeton University Press, 2006.

•  SHENHAR, Aaron J. From theory to practice: toward a typology of project-management styles. IEEE Transactions of Engineering Management, v. 45, n. 1, 1998, p. 33-48.

•  SHENHAR, Aaron J.; DVIR, Dov; LEVY, Ofer; MALTZ, Alan C. Project Success: a Multidimensional Strategic Concept. Long Range Planning, v. 34, 2001, p. 699-725.

Trabalho em Dupla

•  Selecione uma empresa voltada a projetos (ex.: construção civil/pesada, software, consultoria, arquitetura, montagens industriais, etc.). Solicite uma entrevista (presencial ou por telefone) com alguém envolvido com projetos naquela empresa (gerente, encarregado ou membro de projetos). Analise um projeto realizado pela empresa que incorreu em algum tipo de falha e identifique uma rotina que poderia ter sido (ou foi) alterada para reduzir a possibilidade da falha ocorrer novamente. Caso deseje, pode-se omitir ou usar pseudônimos para nomes de pessoas e empresas.

Trabalho em Dupla

•  Contextualize brevemente a empresa seus produtos/serviços e porte (grande ou micro/pequena/média), assim como o tipo/porte dos principais clientes.

•  Qual a função do entrevistado na empresa e no projeto em análise?

•  Qual era o objeto do projeto? •  Classifique o projeto com relação ao escopo do sistema e

à incerteza tecnológica. Explique. •  A empresa faz uso de alguma metodologia para a gestão

de seus projetos? Explique. •  A empresa possui alguma certificação relacionada à

gestão de projetos ou ao processo de produção? Explique.

Trabalho em Dupla

•  Classifique a falha com relação à dimensão, frequência e gravidade. Explique.

•  Qual rotina poderia ter sido ou foi alterada para reduzir a possibilidade da falha ocorrer novamente?

•  Analise os aspectos ostensivo, performativo e os artefatos da rotina.

•  A rotina está vinculada a alguma área do PMBOK? Qual? Explique.

•  A rotina foi alterada pela organização? –  Em caso afirmativo, qual foi a alteração e qual sua análise

sobre a mudança? –  Em caso negativo, qual a alteração sugerida e qual sua

análise sobre ela?

Trabalho em Dupla

•  Formato/Entrega –  Em torno de 4-6 páginas digitadas (sem contar

anexos); espaço 1,5; fonte: 12 pts. Entrega até 18/03/13 (digitado).

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