Manutenção Evolutiva Tecmedia (Exemplo de Plano de Ação)

Planejamento para Manutenção Evolutiva

Cliente: Tecmedia


Sumário

1. Apresentação da proposta2. O cliente3. Conteúdos a atualizar4. Frequência de atualização5. Ferramentas para atualização6. Cronograma de atualização (Redes Sociais)7. Ações para divulgação8. Ferramenta para divulgação9. Metas10. Indicadores11. I.M.A.12. Resultados / ROI13. Ideias / Brainstorm


Mapa Mental


1. Apresentação da proposta

O contrato deste cliente teve início dia 01/01/2012. A renovação é automática e anual.

2. O cliente

A Tecmedia é uma agência full web que presta serviços direcionados para corporações que desejam aperfeiçoar a gestão de seus processos, expôr ou vender sua marca, produtos ou serviços na Internet e implementar novos canais de comunicação online com seus públicos. O objetivo principal da Tecmedia é atrair novos clientes para comercializar seus produtos, projetos e serviços.

As ações de Manutenção Evolutiva para este cliente serão feitas em duas instâncias:

1) No site da Tecmedia, podem ser encontradas informações sobre tecnologia, internet, mídias sociais, e-commerce distribuidos em seções como Notícias, Artigos, Enquetes, Cases e Clientes.

2) As mídias sociais da empresa consequentemente irão tratar sobre assuntos atuais tais como o site, mas com uma abordagem menos formal, porém nem por isso séria. Facebook, Twitter, Blog, YouTube e LinkedIn são as principas mídias a serem atualizadas frequentemente. Aqui, podemos compartilhar assuntos, retuitar, criar promoções para aumentar o tráfego no site da Tecmedia, falar sobre a participação dos colaboradores em eventos, palestras e fazê-los sentirem que são peça fundamental no crescimento real da empresa. Importante também são as divulgações sobre os clientes, seus ganhos, as alterações relevantes nas estratégias online, etc.


3. Conteúdos a atualizar

Site Tecmedia• Página de Notícias • Página de Artigos• Enquetes • Banners da Home• Página de Cases• Página de Clientes• Página de Depoimentos• Blog

Redes Sociais (Twitter e Facebook)• Divulgar as áreas do site• Divulgar os diferenciais da empresa • Divulgar promoções dos produtos• Divulgar notícias do segmento• Divulgar dicas do segmento


4. Frequência de atualização

• Para o Site:- Página de Notícias: uma notícia quinzenalmente- Blog da Empresa: notícia ou artigo quinzenalmente- Enquete: uma enquete mensalmente- Banners: um banner mensalmente- Página de Dicas: quinzenalmente• Página de Depoimentos: bimestralmente• Página de Artigos: semanalmente• Página de Cases: trimestralmente

• Para as Redes Sociais:- Facebook e Twitter serão atualizados semanalmente

5. Ferramentas para atualização

• Para o Site:Tecmedia Manager

• Para as Redes Sociais:HootSuite e as próprias páginas do Facebook e Twitter


6. Cronograma de atualização (Redes Sociais)

7. Ações para divulgação

2012

- Gratuita• SEO• E-mail Marketing• Informativos

- Com Investimento• Advertising• Mobile• Behavioral targeting


8. Ferramenta para divulgação

• Gratuita- Para SEO:

- Google Webmaster Tools- W3C

- Para Informativos:- Tecmedia Manager

- Para E-mail Marketing:- Mail Chimp

• Com Investimento- Para Advertising:

- Social Media- Facebook Advertisign- Boo-Box Anunciantes- Boo-Box Seeding de Twitter- Twitter Ads (promoted account or tweets)

- Search Engine- Google Adwords- Bing/Yahoo


- E-mail Marketing- Mail Chimp- Mad Mimi- Benchmark E-mail- Te Contato- Locaweb- Mail2Easy - Dinamyze- Carteiro Express- Vertical Response- Constant Contact

- Mobile- direct100- 21mobile- vexxmobile


9. Metas

- Aumentar o número de likes no Facebook De 17 de março de 2012 até 27 de agosto de 2012, o Facebook da Tecmedia obteve 41 likes. A meta é que, com as campanhas de Google Adwords e Facebook Advertising (que serão sugeridas ao cliente), E-mail Marketing e Informativos, consigamos fazer este número crescer para 100 likes até dezembro de 2012.• Meta: 100 likes• Prazo: Dezembro de 2012

- Aumentar o número de seguidores no TwitterDe Janeiro de 2012 até 27 de agosto de 2012, o Twitter da Tecmedia contabiliza 346 seguidores. A meta é que, com as campanhas de Google Adwords e Facebook Advertising (que serão sugeridas ao cliente), E-mail Marketing e Informativos, consigamos fazer este número crescer para 500 seguidores até dezembro de 2012.• Meta: 500 seguidores• Prazo: Dezembro de 2012

- Aumentar o número de visitantes no site De janeiro de 2012 e até o dia 27 de agosto, o site da Tecmedia teve média de 3060 visitas/mês. A meta é que, com as campanhas de Google Adwords e Facebook Advertising (que serão sugeridas ao cliente), E-mail Marketing e Informativos fazer o número de acesso crescer para 4500 visitas em dezembro de 2012. • Meta: 4500 visitas/mês de dezembro em diante• Prazo: Dezembro de 2012


10. Indicadores

• Google Analytics- Relatórios mensais

• Facebook Insights- Relatórios mensais

• Twitter / Klout- Relatórios mensais

• Indicadores Gerais- Relatórios semestrais (junção dos dados já coletados de todos os meses)


Apresentar resultados para o cliente.

12. Resultados / ROI

• IniciarColocar em prática o Plano de Ação para Manutenção Evolutiva

• MonitorarMonitorar as métricas, visitas, conversões. (Mensalmente)

• AvaliarAvaliar a validade do Plano e preparar possíveis alterações para os próximos meses.

11. I.M.A.

Ideias sugeridas pela equipe e cliente.

13. Ideias / Brainstorm


Anexo


Ações executadas e ações previstas

Business

Manutenção Evolutiva Tecmedia (Exemplo de Plano de Ação)