2ª Unidade1ª parte

PESQUISA EM MARKETING Prof. CÉSAR WILLIAM

Coleta de dados

Métodos de Coleta de Dados

OBSERVAÇÃO

INQUÉRITO ou CONTATO

INTERATIVO

OBSERVAÇÃO

Utilizada quando se pretende levantar hipóteses preliminares sobre o comportamento de consumo

Obs.: esse tipo de estudo é realizado com freqüência junto ao público infantil, levando em conta que este público tem dificuldade de verbalizar suas opiniões sobre os produtos.

Métodos de Coleta de Dados

Críticas ao Método de Observação

Subjetivismo da análise do pesquisador

Necessidade de observação de grande quantidade de casos para garantir consistência e representatividade de estudo

Inquérito ou Contato

Pessoal – mais largamente utilizado, pois se obtém o maior número de informações possíveis do entrevistado.Telefone

Vantagem: rapidezDesvantagens:

Desinteresse por parte do entrevistado em responder, ocorrendo maior número de recusas que na entrevista pessoal.Necessidade da amostra ser criteriosa, visto que o fato da pessoa ter que, necessariamente, ter telefone pode distorcer o resultado da pesquisa.

Métodos de Coleta de Dados

Interativo

Via Internet e multimídiaRapidez na coleta simultânea de dados de várias localidadesDiminuição / eliminação de erros decorrentes da interferência humana

“Método do Futuro”

Métodos de Coleta de Dados

Etapas Projeto Pesquisa

Definição do problema gerencial

Definição dos objetivos da

pesquisa

Definição do tipo de pesquisaOportunidade de Vendas

Pesquisa de Mercado

Pesquisa de Produto

Organização de VendasPesquisa de Distribuição

Pesquisa de Análise de Vendas

Pesquisa em Propaganda

Métodos de Pesquisa Estudos Exploratórios Estudos Descritivos

Quantitativo Qualitativo

Estudos Experimentais ou Causais

Métodos de Coleta de Dados Observação Inquérito ou Contato Pessoal/Telefone /Correspondência Métodos Interativos

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