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Pesquisa de Mercado
Prof. Pablo Marcel de Arruda Torres
O que é?
Instrumento para obter
informações acerca da
captação e perfil dos
consumidores.
Principal função:
descoberta de uma
oportunidade de mercado
Transformação da ideia
em negócio
Estrutura da Pesquisa de
Mercado
1. Definição do público-alvo e
objetivos da pesquisa
2. Definição da forma de coleta
dos dados
3. Definição dos procedimentos
para pesquisa de dados
4. Definição da amostra
5. Elaboração dos instrumentos
de pesquisa
6. Aplicação da pesquisa
7. Tabulação dos dados
8. Elaboração do relatório final
9. Tomada de decisão
Algumas dicas...
Escreva uma introdução que permita
ao entrevistado perceber a razão do
estudo de mercado;
Comece por questões fáceis para
diminuir a eventual resistência do
entrevistado;
Divida o questionário por tópicos,
tendo o cuidado de obedecer uma
estrutura lógica e de fácil percepção;
Elabore questões claras e
específicas;
Utilize uma linguagem de fácil
compreensão por todos os
entrevistados;
Varie o tipo de questões, para evitar a
confusão e a irritação do entrevistado.
(abertas, fechadas, formatadas)
Erros a serem evitados
Sua própria opinião;
Questionário muito longo
Questões muito longas e
complicadas
Não utilize expressões
que possam induzir o
entrevistado a uma
determinada resposta
Clientes
Segmentação
Identificar e quantificar
diferentes grupos de
consumidores, com
diferentes necessidades
e desejos, e seu
potencial de consumo
Objetivo de Mercado
Decisão de quais
segmentos atender
