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Agência Elo Comunicação

8º Semestre B Noturno

Campus Memorial

André Alcazar - RA 910103390

Felipe Felix - 410106051

Gilvan do Carmo - 910107928

Mayra Solimar - 910108017

Paula Fernandes - 910105917

Tatiana Amaral - 913116315

Willian Bueno - 910122276

Portfólio

A Agência

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Índice01 Briefing -7

FICHA DA EMPRESA - 8

INFORMAÇÕES IMPORTANTES - 9Missão / Visão / Valores - 10LOGO - 11Alguns Diferenciais - 12Ferramentas de Comunicação -13Investimentos - 14Produtos e Serviços - 15Distribuição - 17Organograma do caminho dos produtos antes de chegar ao PDV - 18PDV - 19Evolução de Vendas - 19Público consumidor - 20Concorrência - 21Estudando a Concorrência - 22Mercado - 24Problema do cliente - 24

02 P. de Mercado - 25

Objetivos - 26Cronograma - 26Tabulação e gráficos - 28Infográfico - 37Recomendações - 38

03 Análises - 39

Produtos - 40Serviços - 41Relação com os fornecedores - 41Estratégia da Marca - 43Expressividade e elementos da marca - 44Análise da Concorrência - 45Eco Marine Fishland - 46Comparação de preços - 47Análise de PDV da concorrência - 47SITE - 50Análise dos Consumidores - 52Influenciadores de compra - 53Hábitos e formas de consumo - 5Análise da Comunicação - 56Forças externas - 58Tabelas Comparativas - 64PFOA - 66

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6

04 P. de Com. Inte - 69

Seleção das Ferramentas - 71FERRAMENTAS DA CAMPANHA - 72Mídia - 73Revista - 75Internet - 76Plano - 84Promoção de Vendas - 89Merchandising - 90Marketing Digital - 92Marketing de Relacionamento - 98Identidade Corporativa - 102Cronograma - 107Total de investimento - 108

05 B. Criação - 109

A Empresa - 110Público consumidor - 110Produtos e Serviços - 111Abrangência da Campanha - 111A concorrência - 111Objetivos da campanha publicitária -112USP/Verba da campanha - 112Tema /Defesa da campanha - 112Painel Semântico - 115Criação/Redação - 114

Peças de criação

Revista/Textos - 117 Internet/Google e Facebook - 122 Internet/Square Fixo - 123 Internet/Rede Social/Facebook - 124 Internet/Site Oficial - 126

Internet/Site - 126 Internet/Hotsite - 127 Aplicativo - 128 Merchandising - 134Coleta de Sugestões - 138 Identidade Corporativa - 139

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Briefing

8

FICHA DA EMPRESA

DADOS

• RazãoSocial:Solar Reefs Comércio e Serviço de Arti-gos para Aquários LTDA

• NomeFantasia: Solar Reefs• CNPJ: 52.799.426/0001-50• Endereço: Rua Doutor Jesuíno Maciel, 805 - Campo

Belo – São Paulo/SP• EndereçoEletrônico: contato@solarreefs.com.br• Setordeatuação: Comércio e serviço de artigos para

aquários• Portedaempresa: Pequeno porte

CONTATOS • Nome:Rodrigo Alegro• Cargo:Sócio• Telefone:(11) 8122-2152• E-mail:rfalegro@gmail.com

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INFORMAÇÕES IMPORTANTES

HISTÓRIA

Fundada em Julho de 2000, a Solar Reefs Comércio e Ser-viço de Artigos para Aquários LTDA vem crescendo a cada dia. Atualmente com quatro sócios, a empresa consolidou--se como uma das melhores lojas de aquários da cidade de São Paulo. Perguntado sobre como surgiu a ideia de criar a empresa, Rodrigo Alegro, um dos sócios e atual maior responsável pelo andamento da loja, respondeu:

“Eu tinha 12 anos e minha mãe inventou de fazer uma festa com o tema “a pequena sereia” para minha irmã, que é 9 anos mais nova que eu. Me incumbiu de provi-denciar peixinhos para dar de lembrança aos convidados. No final da festa montamos um aquário’ com os peixes que sobraram. Desde então eu quis trabalhar com isso”.

“Tudo começou como um hobby, mas com o tempo foi ficando mais sério. Eu criava alguns peixes em casa e vendia nas lojas, sempre com a intenção de abrir a minha um dia”.Recorda Rodrigo. Especializada em aquários marinhos, desde 2011 a

empresa conta também com um excelente setor de aquários de água doce. Não limitada somente em seu ramo principal, a em-presa comercializa outros produtos relacionados ao mesmo setor, como rações, peixes raros (seguindo todas as leis e cuidados para com eles) e outros itens segmentados.

10

01 Missão

A Solar Reefs preza pelo bem estar e qua-lidade de vida de todos os seres vivos que podem ser mantidos em aquários, por este motivo, mantém seus esforços maiores vol-tados aos bons tratos dos mesmos. Sua missão é proporcionar a seus clientes a experiência de receber produtos e serviços singulares, aproximando os verdadeiros admiradores deste ramo a empresa.

03 Valores

A Solar Reefs traz em si, o valor humanitá-rio de se tratar bem de todos o seres vivos.

02 Visão

A empresa vê a necessidade de um trata-mento com maior carinho aos animais que vivem em aquários, e por este motivo é vis-ta como uma das melhores lojas de São Paulo. Pela paixão com que trata de cada produto e serviço que comercializa.

“Minha primeira loja foi montada em um posto de gasolina chamado Solar Auto Posto. Mantivemos o nome solar pois estáva-mos usando a mesma empresa do posto (que é do meu pai). o nome ficou Solar Aquários. Dois anos depois eu fechei a loja do posto para abrir uma especializada em aquários marinhos e troquei o nome para Solar Reefs (reefs significa recifes de corais, em inglês).”diz Rodrigo a respeito da escolha do atual nome da empresa.

11

LOGOAzul marinhoQue traz tranquilidade e amplitude e até mesmo a re-lação direta com a água do mar (mais escura), remete também a intelectualidade, densidade e confiabilidade.

BrancoQue intercala as cores fortes, traz singularidade e dina-mismo.

Azul marinhoTraz energia, movimento ( associação aos animais vi-vos), desperta a atenção em primeira instância. Relacio-na-se com a cor da areia, alguns animais marinhos e também corais.

A escolha do logo foi realizada com a intenção de gerar na men-te dos consumidores, a lembrança do ambiente marinho, com a escolha de formas arredondadas tanto nas letras como na gra-vura (concha) e a distribuição das cores.

12

ALGUNS DIFERENCIAIS

A empresa além de deter um produto pioneiro no mercado brasileiro (o novo habitat para animais aquáticos e répteis--BIO BUBBLE),é a exclusividade que a loja um atendimento exclusivo) aos consumidores, que pode ser em domicílio na montagem de aquários exclusivos, com formatos variados que estão de acordo com a escolha do cliente em diferentes ambientes e espaços. Também há o atendimento exclusivo, onde a loja é reser-vada, e de portas fechadas, atende apenas um cliente em horário marcado. Na área de tecnologia oferece as mais avançadas formula-ções, montagem, manutenção e arquitetura de aquários e de cuidados com os animais...Comercializa animais completamente saudáveis e com ga-rantia desta saúde, pois o desenvolvimento deles é testado arduamente em períodos monitorados e assistidos de qua-rentena em cativeiro antes de sua venda.

13

FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO

O Google Adwords é uma ferramenta da Google, onde a pessoa ou empresa paga uma quantia por mês reservan-do “palavras-chaves” que tenham relação com o produto ou serviço que a mesma oferece. Assim, toda vez que alguém interessado em um assunto específico jogar as tais palavras no buscador da página (google.com.br), aparecerá o anún-cio da empresa próximo aos resultados. É uma forma de conseguir atingir um público certo, que te-nha interesse real nos produtos e serviços que a empresa oferece. Clicando no anúncio a pessoa já será redirecionada para a página da empresa, podendo fazer conhecer, fazer contato ou compra imediatamente.

“No início a loja se mantinha através das pessoas que passavam em sua frente, se interessavam e faziam pro-paganda boca a boca, e também pelas vendas que eu fazia pela internet em fóruns de aquarismo. Cheguei a fazer anúncios em algumas revistas de bairro, mas o mercado é muito pequeno e o retorno não valia a pena, era zero ou bem próximo disso.Em 2005, quando mudei pela segunda vez a loja, pro-curando um ponto maior e terminando uma sociedade mal sucedida, descobri, através de um cliente, o Google Adwords, e foi essa ferramenta que alavancou minhas vendas, gerou pelo menos 200 acessos ao site por dia, fez com que pessoas de outros bairros e cidades vies-sem conhecer a loja, ou seja, mudou completamente a perspectiva da empresa. Mas é claro que o boca a boca ainda ajuda muito, pois cliente satisfeito faz questão de falar bem da loja, o que acaba nos trazendo novos clientes”, explica Rodrigo Alegro.

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INVESTIMENTOS

A empresa Solar Reefs , com sua comercialização e ativi-dade no mercado, arrecada em sua forma bruta o valor de R$100.000,00/mês, distribuindo adequadamente entre: produtos, funcionários, instalação de ambientes, viagens de negócios e especializações ( tecnologias).Entre os anos de 2010, 2011 e 2012, a evolução da em-presa se mostrou gradativa, mas contínua e progressiva, se fortalecendo até os dias atuais. Isso ocorreu simulta-neamente com o crescimento do mercado de aquarismo no Brasil, que mesmo não sendo tão explorado, por ser um mercado de altos custos e conhecimento, cresceu e se for-taleceu promulgando suas práticas tanto por parte das lojas quanto por parte das mídias tecnológicas (internet).Ao lado , a evolução da empresa nos últimos três anos:

22%

65%

6%7%

2 0 1 0

33%

47%

10%10%

2 0 1 1

43%

37%

12%8%

2 0 1 2

AQUARIOS/MONTAGENS

PRODUTOS/ANIMAIS

TECNOLOGIAS

COMUNICAÇÕES

15

PRODUTOS E SERVIÇOS

A empresa trabalha com a comercialização

e distribuição de muitos produtos com preços

variados

• Peixes de água doce(entre R$1,90 a R$37,00.)• Peixes marinhos( R$39,00 a R$485,00)• Corais e invertebrados(R$38,00 a R$1085,00)• Aquários (em torno de R$799,99)• Acessórios para aquários (R$2,00 a R$20,00)• Alimentos para os animais de aquário (R$4,00 a

R$130,00)• Bombas submersas (R$13,00 a R$920,00)• Elementos filtrantes (R$19,00 a R$230,00)• Filtros de água (R$144,00 a R$192,00)• Iluminação (R$19,00 a R$230,00)• Medicamentos (R$6,00 a R$84,00)• Testes de água (R$7,50 a R$121,00)• Suplementos (R$17,00 a R$215,00)

Categorias

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DISTRIBUIÇÃO

A empresa consegue seus produtos atra-vés de importação, o que muitas vezes trás alguns problemas e dor de cabeça, tendo em vista que o processo é muito lento e já aconteceu de ocorrer perdas de 25% dos peixes, que não são baratos, em uma via-gem. Outro diferencial da empresa, é que ela tam-bém é uma distribuidora e vende seus pro-dutos no mesmo valor dos que distribuem para outras lojas, evitando assim qualquer problema reclamação de valores por parte de seus clientes físicos e jurídicos.

Fornecedores e processo para a importação

Os produtos que são comercializados pela Solar Reefs são em sua maioria importado, ou seja, adquiridos por meio de compra di-reta com fabricantes e criadores de outros países como: China, EUA e Indonésia. Raramente compram produtos no Brasil, devido ao mercado nacional ser muito res-

necessários tais registros, mas tal informa-ção deve estar clara no pedido. Os animais importados dessa maneira, assim como seus descendentes, não podem ser alvo de revenda ou cultivo sem autorização do Ibama.Em todos os casos a seguir, serão exigidos os documentos referentes a homologação de um Quarentenário, conforme as normas do Ministério da Agricultura.No pedido de autorização devem constar as espécies desejadas, com nome cientí-fico atualizado e completo, e a quantidade de cada uma. Consultas sobre cada espé-cie podem ser feitas em diversos livros e sites na internet.Para a importação de peixes, o pedido de autorização deverá ser protocolado na Su-perintendência do Ibama do seu estado. Para a importação de plantas e invertebra-dos aquáticos a requisição deverá ser fei-ta via Internet pelo site:www.ibama.gov.br/cites.Fonte de informação: <http://www.ibama.gov.br/>

trito neste ramo, quase não havendo pro-dutos que competem com os importados.Para realizar a importação de peixes, inver-tebrados aquáticos ou plantas aquáticas é necessária a autorização do IBAMA.As listas das espécies permitidas e proi-bidas para importação estão descritas no Anexo IV das IN nº203/2008 (água doce) e IN nº202/2008 (água marinha).No caso de importação para revenda (lojis-tas e distribuidores), serão exigidos:• o registro da empresa junto à Secreta-

ria Especial de Aquicultura e Pesca da Presidência da República - SEAP/PR, na categoria “empresa que comerciali-za animais aquáticos vivos”,

• o registro junto ao Cadastro Técnico Federal do IBAMA.

Caso seja uma importação com finalida-de de cultivo, o registro da SEAP deverá ser na categoria “aquicultor”, e a empresa deve estar devidamente licenciada pelo ór-gão ambiental do estado. Uma mesma em-presa pode ter os dois registros.Se não houver interesse comercial não são

18

Organograma do caminho

dos produtos antes de chegar ao PDV

19

PDV

A empresa possui uma loja física localizada na Rua Doutor Jesuino Maciel, 805, no bairro de Campo Belo, e também mantém uma loja virtual no domínio www.solarreefs.com.br , que leva para todo o Brasil a qualidade e ótimo atendimento que só a Solar Reefs pode oferecer. Os preços dos produtos vendidos em ambos pontos de ven-da são mantidos iguais.

Evolução de Vendas

A Solar Reefs é uma empresa bem reconhecida neste ramo, e seu diferencial, a exclusividade que proporciona através de seu atendimento e serviços prestados aos clientes, é seu ponto mais forte.A empresa tem vendas boas, mas, em comparação com seus concorrentes, em pouca quantidade, apesar dos pre-ços maiores.O público é bem diferenciado, e predomina os consumidores com poder aquisitivo elevado, ou seja, mais exigentes.Depois de explorarem o recurso Google Adwords, as vendas tem crescido bastante, mas com o investimento certo em outros meios de comunicação, trabalhando encima da mar-ca, é possível tornar a Solar Reefs extremamente solicitada, alavancando cada vez mais as vendas.

20

PÚBLICO CONSUMIDOR

A empresa tem como principal foco um nicho segmentado de consumidores principalmente das classes A e B, locali-zados em território nacional e principalmente em São Paulo, com maiores potenciais financeiros, por oferecer serviços completamente exclusivos e também personalizados.Questionado quanto ao público que a empresa costuma atingir, Rodrigo Alegro responde:

“A parte de produtos e animais de água salgada, têm a maioria de clientes de classe alta, que ganham mais de 20 mil reais por mês, 95% homens. Temos alguns clientes que ganham pouco e possuem aquários muito bonitos, como porteiros e motoboys, mas são em me-nor quantidade. O público que compra produtos e se-res vivos de água doce é mais heterogênio, mantendo a proporção de homens, mas com clientes em todas as classes. Os aquários e a maioria dos peixes são mais baratos, ficando mais acessíveis.”

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Concorrentes diretos

A Solar Reefs tem dois concorrentes diretos que por coinci-dência ou não, possuem pontos de venda localizados a um raio menor que 3 km de distância da loja, a Eco Marine e a Fishland.A Eco Marine, mais voltada ao comércio barato mas com pouca qualidade de seus produtos é a que menos preocupa a empresa, a Fishland já possui um cuidado maior na venda de seus produtos e serviços, tornando-se assim uma forte concorrente.

Concorrentes indiretos

Os “inimigos” indiretos da empresa são aqueles fóruns de internet, onde as pessoas que poderiam ser futuros clien-tes, que conseguem abertura para comprar os produtos de maneira mais barata por algumas distribuidoras. Mesmo sabendo dos riscos, adquirem um produto com um preço mais acessível, mas sem qualidade e garantia de satisfação.

CONCORRÊNCIA

22

A Eco Marine é uma loja do segmento que comercializa ani-mais aquáticos, mas especialmente de água doce e aquá-rios mais comuns.A empresa possui mais de 30 funcionários (a maior equipe de loja do Brasil) dentre eles Zootecnistas, Biólogos, Admi-nistradores e um sem número de hobbistas “fanáticos” por aquários.Suas lojas possuem um showroomm permanente de aquá-rios tropicais, plantados e marinhos. Adotam rotinas de trei-namento e motivação de seus funcionários e aplicam técni-cas avançadas de estocagem, manuseio e embalagem de peixes que atendem os mais rigorosos padrões de qualidade exigidos no exterior.Contam com uma equipe de manutenção externa bem trei-nada e engajada com seus princípios, perfazendo atualmen-te 13 pessoas. São responsáveis por mais de 120 aquários espalhados pelo Estado de São Paulo.

Pontos de venda A Eco Marine possui uma loja virtual e quatro lojas físicas com as seguintes localidades: • Loja Moema: Al. Jurupis, 1937 – Moema – CEP: 04088-

006 – SP SP • Loja Lapa: Rua Clélia, 507 – Lapa – CEP: 05042-000

– SP/SP • Loja S.B.C: Rua Frei Gaspar, 581 – Vl. Sta. Rita de

Cássia – CEP: 09721-180 – SBC SP • Eco Marine Serviços: Rua dos Chanés, 250 – Moema

– CEP: 04087-031 – SP SP

Estudando a Concorrência

Eco Marine

23

Em uma área com cerca de 400m², aproximadamente 16.000l de água são distribuídos em mais de 100 aquários, dizem conter a maior variedade de peixes de água doce, marinhos, ciclideos africanos , corais, invertebrados e plan-tas. Possuem um showroom equipado com aquários projetados para proporcionar ao cliente, maior interação com o mun-do aquático, além da informação e entretenimento para os amantes do hobby e apreciadores da Natureza.Oferecem uma grande variedade de produtos nacionais e importados, das marcas mais conceituas do mercado. To-dos os produtos oferecidos têm sua qualidade comprovada e procedência garantida, tudo isso para garantir aos clientes a resposta esperada, sempre priorizando a qualidade para melhor funcionamento dos aquários.Nas baterias de água doce e Ciclideos Africano divididas em mais de 70 aquários, é possível encontrar diversas espé-

cies de animais e plantas. Os aquários são independentes, para garantir a saúde dos animais e também proporcionar aos clientes, uma maior variedade de espécies.Nas baterias de água salgada encontram-se peixes e in-vertebrados de grande qualidade vindos de alguns dos lo-cais mais exóticos da terra, como Ilhas Fiji, Tonga, Indoné-sia, Hawaii e Mar Vermelho.As baterias de corais são altamente equipadas para su-portar uma enorme variedade de corais. Os corais estão dispostos e distribuídos em baterias separadas para pro-porcionar ao cliente uma visualização perfeita destes be-los animais e também garantir a saúde dos mesmos.Contamos com uma equipe de funcionários pronta para orientação e auxilio técnico, treinada para o manuseio e embalagem de peixes, proporcionando maior qualidade e sucesso para o consumidor. A Fishland tem baterias equipadas com aparelhos de pon-

Estudando a Concorrência

Fishland

24

ta incluindo potentes ultravioletas que asseguram a inexis-tência de patogênicos.

Pontos de venda

A empresa possui somente uma loja, localizada próxima a loja da Solar Reefs, no bairro de Campo Belo, Rua Demós-tenes, número 108.

MERCADO

PROBLEMA DO CLIENTE

O mercado em que a empresa atua, desde o seu nascimen-to, mudou bastante, permanecendo, nos últimos três anos o mesmo. Conforme o crescimento e fortalecimento de sua marca, e sua maior variedade de produtos e serviços, a empresa passou a atingir principalmente um público de alto poder aquisitivo, que gosta de ter exclusividade e satisfação a cada atendimento. O cliente não tem a intenção de mudar o público a que atin-ge atualmente, somente quer se consolidar ainda mais na mente do mesmo. Por estar em um ramo peculiar, a empresa tem como van-tagem o fato de não haver muita concorrência com seu po-tencial no mercado, tornando mais fácil a chegada do seu objetivo principal. Com sua publicidade pela internet, ganhou o Brasil, e gra-ças a isso tem feito vendas por todo o território nacional.

Razão pela qual o cliente contratou a agência

Dentre as empresas de mesmo ramo, a Solar Reefs se destaca. Possui grande credibilidade e é vista bem vista pelos consumidores do segmento de aquarismo, desta-cando-se como uma das melhores lojas do Brasil, porém acontece que há: Queda das vendas nos meses de Junho e Julho

Verba de comunicação

R$ 100.000, 00

Objetivo de marketing

Fazer com que o fluxo de vendas aumente nos meses de junho, julho e agosto, e aumentar também o número de clientes.

Pesquisa de Mercado

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OBJETIVOS / METODOLOGIASObjetivo primário de pesquisa

Traçar o perfil demográfico do consumidor de produtos de aquarismo, determinando especificamente o que o leva a adquirir os mesmos.

Objetivo secundário

Traçar perfil demográfico do consumidor - Idade - Sexo - Escolaridade - Classe Social

Metodologia de pesquisa

Quantitativa (estudos descritivos estatísti-cos). Método de coleta de dados Pessoal. Amostra da pesquisa 198 amostras Margem de segurança – 95% Desvio padrão – 7%

Determinar processo de compra

- Influenciadores de compra - Decisores de compra - Marcas pesquisadas - Preferência por PDV - Percepção sobre os preços

Público-alvo da pesquisa

Homens e mulheres de 25 a 50 anos, que se interessem por aquarismo, que residam na cidade de São Paulo.

Data Local Quantidade Quem aplicou

26 /03/2013 (terça) Av. Paulista / Pq. Da Água Branca 30/30 Paula / Gilvan

30/03/2013 (sábado) Ibirapuera / Rua Clélia 33/33 Tatiana / Felipe

28/03/2013 (quinta) Metrô Repúbl ica/ Shopping Santana Park 36/36 William / André

PERGUNTASNome:________________________________________________________________________Idade:_________________________Sexo:___________Estado Civil:_____________________Bairro:_________________________ Cidade:_________________________ Estado:________Profissão:_______________________Escolaridade:________________Nº de filhos:________

1) Qual é a sua faixa salarial? ( )1 salário mínimo ( ) De 5 a 8 salários mínimos ( )De 2 a 4 salários mínimos ( )Mais que 9 salários mínimos

2) Costuma se manter atualizado por quais tipos de mídia? ( )Televisão Jornais Impressos Rádio ( )Internet Revistas Outros. Quais?______

3) Se interessa por animais aquáticos e produtos de aquarismo? ( )Sim ( )Não

5) Você já teve ou gostaria de ter um animal aquático para criar em casa? ( )Sim, já tive. ( )Não, nunca tive. ( )Sim, gostaria de ter. ( )Não gostaria de ter.

6) Quais motivos te levariam ou levam a comprar animais aquáticos? ( )Hobbie ( )Fácil criação ( )Decoração ( )Outros motivos. Quais?______________

7) Quando pensa em produtos de aquarismo, quais nomes lhe vêm a cabeça? ( )1º:_______________ ( )2º:_______________ ( )3º:_______________ ( )Nenhum.

8) O que mais te influencia na hora da decisão de uma compra? ( )Preço ( )Garantia do Produto ( )Boa assistência técnica ( )Exclusividade ( )Recomendação de amigos ( )Conselho de familiares ( )Promoções

9) Você prefere fazer compras pela internet ou em lojas físicas? ____________________

10) Você conhece, ou já ouviu falar da Solar Reefs? ( )Sim ( )Não

11) Você pagaria um pouco mais caro por um serviço exclusivo? ( )Sim ( )Não

28

TABULAÇÃO E GRÁFICOS

29

43%

57%

21%

44%

25%

10%

Feminino

Masculino

20 a 30 anos

30 a 40 anos

40 a 45 anos

45 a 50 anos

Faixa etária

20 a 30 anos 42 21%

30 a 40 anos 87 44%

40 a 45 anos 50 25%

45 a 50 anos 19 10%

Total 198 100%

Sexo

Feminino 85 43%

Masculino 113 57%

Total 198 100%

30

Solteiro

Casado

Divorciado

Viúvo53%

22%

18%

7%

3%

20%

48%

17%

12%F. Completo

M. Incompleto

M. Completo

S. Incompleto

S. Completo

Estado Civil

Solteiro 106 53%

Casado 43 22%

Divorciado 35 18%

Viúvo 14 7%

Total 198 100%

Escolaridade

Ensino Fundamental Completo 6 3%

Ensino Médio Incompleto 40 20%

Ensino Médio Completo 96 48%

Ensino Superior Incompleto 33 17%

Ensino Superior Completo 23 12%

Total 198 100%

31

10%

62%

25%

3%

31%

49%

9%

4% 7%

0%

1 salário

2 a 4

5

Mais de 9

Televisão

Internet

Jornais Impressos

Revistas

Rádio

Outros

Qual é a sua faixa salarial?

1 salário mínimo 20 10%

2 a 4 salários mínimos 123 62%

5 a 8 salários mínimos 50 25%

Mais que 9 salários mínimos 5 3%

Total 198 100%

Costuma se manter atualizado por quais tipos de

mídia?

Televisão 62 31%

Internet 98 49%

Jornais Impressos 17 9%

Revistas 8 4%

Rádio 13 7%

Outros 0 0%

Total 198 100%

32

47%53%

Sim

Não

38%

31%

10%

17%

4%Cachorros

Gatos

Sem interação

Não conheço

Peixes são para comer

Se interessa por animais aquáticos e produtos

de aquarismo?

Sim 94 47%

Não 104 53%

Total 198 100%

Aponte três motivos para a falta de interesse.

Prefiro cachorros 40 38%

Prefiro gatos 32 31%

Não dá pra interagir com peixes 10 10%

Não conheço ninguém que tenha animais

aquáticos18 17%

Peixes são para comer e não para criar 4 4%

Total 104 100%

33

40%

14%9%

37%

28%

22%

45%

5%

Sim, já tive

Sim, gostaria de ter

Não, nunca tive

Não, gostaria de ter

Hobbie

Fácil criação

Decoração

Outros

Você já teve ou gostaria de ter um animal

aquático para criar em casa?

Sim, já tive 38 40%

Sim, gostaria de ter 13 14%

Não, nunca tive 8 9%

Não, gostaria de ter 35 37%

Total 94 100

Quais motivos te levariam ou levam a comprar

animais aquáticos?

Hobbie 26 28%

Fácil criação 21 22%

Decoração 42 45%

Outros 5 5%

Total 94 100%

34

79%

21%

Nenhum

Eco Marine

39%

18%8%

7%

17%

9%

2%Preço

Assistência técnica

Recomendação

Promoções

Garantia

Exclusividade

Conselho

Quando pensa em produtos de aquarismo,

quais nomes lhe vêm a cabeça?

Nenhum 73 78%

Eco Marine 21 22%

Total 94 100%

Quando pensa em produtos de aquarismo,

quais nomes lhe vêm a cabeça?

Nenhum 73 78%

Eco Marine 21 22%

Total 94 100%

O que mais te influencia na hora da decisão de uma

compra?

Preço 74 39%

Boa assistência técnica 33 18%

Recomendação de amigos 15 8%

Promoções 14 7%

Garantia do produto 31 16%

Exclusividade 17 9%

Conselho de familiares 4 3%

Total de respostas 188 188%

Total de entrevistas 94 100%

35

44%

56%

7%

93%

Internet

Loja física

Sim

Não

Você prefere fazer compras pela internet ou em

lojas físicas?

Internet 41 44%

Loja física 53 56%

Total 94 100%

Você conhece ou já ouviu falar da Solar Reefs?

Sim 7 7%

Não 87 93%

Total 94 100%

36

72%

28%

Sim

Não

Você pagaria um pouco mais caro por um serviço

exclusivo

Sim 68 72%

Não 26 28%

Total 94 100%

37

38

RECOMEDAÇÕES

Com base na análise dos resultados de pesquisa, foi pos-sível verificar que o público é alheio ao produto que nos-so cliente oferece, muitas vezes por falta de conhecimento. Muitos nunca tiveram contato com o mundo aquático e suas belezas, ignorando assim que existem espécies de animais criados tanto em água doce, quanto em salgada, que podem ser interessantes e de fácil criação, além de deixar qualquer ambiente mais bonito.Há poucas lojas no Brasil focadas especialmente à comer-cialização de produtos de aquarismo, portanto dificilmente uma pessoa sabe o nome de alguma empresa deste ramo. Ainda assim a Solar Reefs não foi citada em por nenhum dos 198 entrevistados, sendo que um de seus concorrentes teve seu nome citado 41 vezes, equivalendo a aproximadamente 20% das pessoas que foram abordadas, provavelmente por sua localização privilegiada no bairro da Lapa, onde há gran-de circulação de pessoas.Como recomendação, defendemos a ideia de fixação da marca na mente das pessoas através de investimento em comunicação, e fachada de PDV. Marcar maior presença em redes sociais, e enviar e-mail marketing com as novidades da loja.

Análises

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Produtos

Pontos Negativos

Os produtos que a Solar Reefs comercializa são em sua maioria importados, o que al-gumas vezes os encarece devido ao trans-porte, as marcas, e o fato de que muitas vezes os animais que são trazidos morrem no caminho pelas condições não favoráveis de ambiente onde são transportados, tor-nando o prejuízo quase sempre certo para a empresa.Não possuem espécimes raras de animais que seus concorrentes não tenham.

lojas no país todo possuem para venda.Visitando o site oficial da Bio Bubble, foi possível verificar os pontos de venda do produto no Brasil, e dentre eles está uma das concorrentes direta da Solar Reefs, a Eco Marine.Dentre as 6 lojas do país que comerciali-zam Bio Bubble, 5 delas estão localizadas na ci-dade de São Paulo.

Pontos Positivos

A empresa se destaca por seus produtos terem a qualidade e exclusividade que só produtos deste ramo importados podem oferecer. Animais diferentes, acessórios e produtos para cuidados no aquarismo são a marca da Solar Reefs.Na área de tecnologia oferece as mais avançadas formulações, montagem, ma-nutenção e arquitetura de aquários e de cuidados com os animais.Comercializa animais completamente sau-dáveis e com garantia desta saúde, pois o desenvolvimento deles é testado ardua-mente em períodos monitorados e assisti-dos de quarentena em cativeiro antes de sua venda.Ela trouxe ao Brasil pioneiramente, o pro-duto Bio Bubble da empresa, um aquário super prático com um design inovador e cores para todos os gostos.A Solar Reefs foi a primeira a comercializa--lo no Brasil e além dela, somente mais 5

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Serviços Relação com os fornecedores

Pontos Negativos

Como ponto negativo principal, temos o fato da loja ter so-mente 2 funcionários para atendimento, o que torna a situa-ção difícil caso apareçam muito clientes de uma vez, é uma desvantagem, de acordo com a demanda.

Pontos Positivos

A Solar Reefs trabalha com atendimento exclusivo, o que aproxima seus clientes a empresa. É um ótimo diferencial, pois o público que a empresa quer atingir é exatamente o que adora se sentir único. Com este atendimento personali-zado, o cliente pode agendar uma visita com um atendente dando-lhe exclusiva atenção, e a loja se fecha só para seu atendimento.Há também como diferencial, a manutenção que oferecem a todos os consumidores. Eles o montam e assistem aos seus consumidores sempre que precisam.Os donos da Solar Reefs também possuem uma distribui-dora, o que torna todo o atendimento pessoal e familiar. O cliente pode depositar a confiança na empresa inteiramente.

Pontos Negativos

Não possuem um fornecedor fixo, portanto não mantém nenhuma relação estável com qualquer um deles.Possuem problema quando compram importados, pois a entrega muitas vezes demora, e, perdem-se muitos ani-mais e produtos pelo caminho.

Pontos Positivos

Quando compram com algum fornecedor do Brasil as en-tregas são rápidas e as perdas quase nulas.

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Fachada

A empresa não possui uma fachada cha-mativa ( apenas uma placa com o nome da empresa) e esta se assemelha a uma casa comum da cor salmão.A porta de entrada é pequena, de vidro, en-volta a grades brancas e a frente existe uma garagem aberta com apenas uma vaga de estacionamento para um único veículo.Não existem ao redor nenhum outro ponto de estacionamento, nem vagas na rua ( por ser de grande circulação).

Interior

A loja não tem grande espaço físico e pos-sui dois ambientes (um para a exposição ao público,e um segundo andar-interno que funciona como pequeno estoque de produ-tos e também um dispositor de equipamen-tos para a quarentena de animais recém chegados, além de servir como criador de animais em geral que estão aguardando a colocação nos aquários externos de expo-sição- ou seja,pré criação).O ambiente de exposição ao público, em geral, é rodeado de aquários ( já prontos) que possuem os animais a venda, já sau-dáveis, juntamente com os ambientes envi-draçados, também servindo de exemplares

do de exemplares ( com seus objetos de decoração aquática, corais e os próprios animais) com sua iluminação específica. Ao centro, existe o corredor de circulação que está disposto e livre para a movimen-tação de todos os clientes, funcionários e visitantes.O corredor leva diretamente ao balcão de atendimento ( feito em madeira em tama-nho mediano) que realiza o suporte para a relação entre o vendedor e cliente, inter-mediando também a vista da prateleira de materiais de manutenção dos aquários e também dos animais ( como remédios e ra-ções), que são prateleiras maiores que fi-cam localizadas na parede ao fundo, atrás do balcão.Estas prateleiras ficam à vista dos clientes, e são manuseadas pelos funcionários.

Ambientação/decoração

Quando o consumidor adentra a loja, se depara com um ambiente rodeado de aquários de vidro, com uma iluminação ar-roxeada ( neon) própria, que se destaca, pois há um contraste e reflexão destas lu-zes com as paredes brancas em um am-biente pequeno com apenas um corredor central, fazendo com que o clima em geral seja intimista e se torne foco de sua aten-

( com seus objetos de decoração aquáti-ca, corais e os próprios animais) com sua iluminação específica. Ao centro, existe o corredor de circulação que está disposto e livre para a movimentação de todos os clientes, funcionários e visitantes.O corredor leva diretamente ao balcão de atendimento ( feito em madeira em tama-nho mediano) que realiza o suporte para a relação entre o vendedor e cliente, in-termediando também a vista da prateleira de materiais de manutenção dos aquários e também dos animais ( como remédios e rações), que são prateleiras maiores que fi-cam localizadas na parede ao fundo, atrás do balcão.

Negativos

A Solar Reefs não tem uma estratégia de marca consolidada, não possuem folders, sacolas com nome da marca, e, apesar de possuírem um pequeno estacionamento com capacidade de abrigar até 2 carros em frente a loja e terem uma placa com o nome da loja, não trabalham bem com as cores.

Positivos

ambientes envidraçados, também servin-

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constância.

Balcão de atendimento

No balcão de atendimento estão dispos-tas planilhas com o cronograma de atendi-mento exclusivo, já pré agendado para os clientes vips.E também o cronograma de alimentação para todos os animais e o cuidado espe-cífico para aqueles que estão em quaren-tena.Além das planilhas, existe o computador central que possui o sistema da empresa com as informações de compra e venda e as planilhas de gastos e recebíveis.

Diagnóstico

Emgeral, a lojaprecisadeumgrandetrabalho de repaginação e criação deidentidade para que possa atrair ummaiornúmerodeconsumidores,setor-nandomaischamativaetemática.

Negativos

A Solar Reefs não tem uma estratégia de marca consolidada, não possuem folders, sacolas com nome da marca, e, apesar de possuírem um pequeno es-tacionamento com capacidade de abri-gar até 2 carros em frente a loja e terem uma placa com o nome da loja, não tra-balham bem com as cores.

Positivos

ambientes envidraçados, também ser-vindo de exemplares ( com seus obje-tos de decoração aquática, corais e os próprios animais) com sua iluminação específica. Ao centro, existe o corredor de circulação que está disposto e livre para a movimentação de todos os clien-tes, funcionários e visitantes.O corredor leva diretamente ao balcão de atendimento ( feito em madeira em tamanho mediano) que realiza o suporte para a relação entre o vendedor e clien-te, intermediando também a vista da prateleira de materiais de manutenção dos aquários.

ção.O piso é frio, liso e branco.O segundo ambiente ( não disposto ao pú-blico) se localiza no segundo andar da loja(separado por uma escada em madeira) e é caracterizado por conter vários equipa-mentos de manutenção dos aquários, am-bientes de quarentena dos animais recém chegados e também um pequeno estoque de produtos que serão comercializados.A loja não possui nenhum tipo de material promocional, folders, sacolas com o logo da loja ou ainda algo relacionado com di-vulgação, apenas os materiais e animais a venda e também a comercialização e divul-gação pela internet.

Materiais

A loja não possui nenhum tipo de material promocional, folders, sacolas com o logo da loja ou ainda algo relacionado com di-vulgação, apenas os materiais e animais a venda e também a comercialização e divul-gação pela internet.O email-marketing é feito de uma forma mais informal com clientes já fidelizados e que consomem produtos da loja, ou que possuem serviços de manutenção de aquários já agendados em visitas rotinei-ras, informando aos clientes aquilo que estes esperam e precisam comprar com

Estratégia da Marca

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Expressividade e elementos da marcaplitude e até mesmo a relação direta com a água do mar (mais escura), remete tam-bém a intelectualidade, densidade, confia-bilidade.Branco: que intercala as cores fortes, traz singularidade e dinamismo.Laranja: traz energia, movimento (associa-

ção aos animais vivos), desperta a atenção em primeira instância. Relaciona-se tam-bém com a cor da areia, alguns animais marinhos e também corais, assim como suas formas e combinações de cores.

A escolha do logo foi realizada com a inten-ção de gerar na mente dos consumidores a lembrança do ambiente marinho, com a escolha de formas arredondadas tanto nas letras como na gravura (concha) e a distri-buição das cores:Azul marinho: que traz tranquilidade e am-

Hex

334079

FFFFFF

F15F2F

CMYK

96,90,31,1

0,0,0,0

0,78,910

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Análise da Concorrência

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Eco Marine Fishland

Pontos Negativos

Lojas feias com estética inadequada ao público. Funcionários mal vestidos e preços mais elevados.

Pontos Positivos

Possuem mais que 4 pontos de venda físicos e vendem tam-bém pela internet.Possui a maior equipe em loja de aquarismo do Brasil. Ado-tam rotinas de treinamento e motivação de seus funcionários e aplicam técnicas avançadas de estocagem, manuseio e embalagem de peixes que atendem os mais rigorosos pa-drões de qualidade exigidos no exterior.

Pontos Negativos

Só possui um PDV, que é a loja física em um local de pouca circulação de pessoas. Não vendem pelo site.

Pontos Positivos

Sua loja é bonita e bem organizada.Possui grande variedade de produtos.É bem ativo nas redes sociais, principalmente no facebook, onde posta coisas bem interessantes sobre o mundo “aquá-tico”, recebendo muitos feedbacks positivos dos amantes da área.

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Comparação de preços

Análise de PDV da concorrência

FishlandAquisição do peixe palhaço e um aquário de água doce.Peixe palhaço R$ 70,00Áquário: Solicitamos o mesmo aquário cubo, apropriado para este tipo de peixe.R$ 1400,00

Solar ReefsAquisição do peixe palhaço e um aquário de água doce.Peixe palhaço R$ 55,08Aquário: O vendedor ofereceu

Eco MarineAquisição do peixe palhaço e um aquário de água doce.Peixe palhaço R$ 72,00Áquário: O vendedor ofereceu um aquário cubo, apropriado para este tipo de peixe.R$ 1600,00

Para uma análise mais detalhada de cada um de seus concorrentes principais, fize-mos visitas a uma loja de cada empresa como clientes ocultos e constatamos al-guns aspectos importantes. A seguir é pos-sível verificar um relatório de cada visita.

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Eco Marine

Pontos Negativos

A loja ecomarine possuí apenas um logo simples na fachada, de difícil visualização , a entrada é pequena e possuí estaciona-mento para apenas dois carros na calçada. Na parte interna a loja é desorganizada, com apenas 4 funcionários que utilizam apenas uma camiseta de uniforme, alguns trabalham de bermuda outros de calça, a loja não tem padrão. Com espaço físico interno bastante limitado, dificultando a cir-culação caso a loja esteja cheia. Referen-te á parte de higienização, esta possui um grande cesto de lixo ocupando assim, parte do espaço que seria para a circulação de clientes dentro da loja.

Pontos Positivos

Sua iluminação se destaca em meio a tan-ta desorganização, com florescentes de fa-cilitando a visualização dos peixes dentro do pdv. A loja também possuí como atra-tivo um pequeno lago de carpas deixando o ambiente mais agradável e música am-biente tocando suavemente(mpb). Possui Extintor de Incêndio atrás do balcão.

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Fishland

Pontos Negativos

Baixo quadro de funcionários, poucas for-mas de pagamento, não possui extintor de incêndio de fácil acesso e em relação á pro-paganda não possui qualquer demonstrati-vo ou folheto.

Pontos Positivos

Localizada em bairro nobre, a loja Fishland possuí um estacionamento para 4 carros, com uma bela fachada destacando seu logo, a entrada é pequena, porém é muito organizada, com flores e plantas que dei-xam a loja com cara de natureza. Interna-mente a loja possui um razoável espaço físico, com grande variedade de peixes e aquários, além de uma ótima disposição de seus produtos, a iluminação é um dos seus pontos fortes, com detalhes azul deixando a loja ainda mais convidativa.

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Eco Marine

SITE SITE

Fishland

Pontos Negativos

O logotipo é muito pequeno e quase não aparece;A tipografia é pequena no geral;Possui um banner gigantesco mostrando os problemas da loja.

Pontos Positivos

Possuem e-commerce.

Pontos Negativos

O template do site, não tem coerência;Não segue um padrão de tipografia, chegando a usar mais de 5 tipos diferentes, sendo que 1 é comic sans;Não possui e-commerce.

Pontos Positivos

Possuem informações sobre quem são os seus fornecedo-res

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Eco Marine

Atualmente possuem 643 “curtidas”.Não mantém suas postagens atualizadas.

Fishland

Possuem 1497 “curtidas”.Mantém suas postagens atualizadas.

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Análise dos Consumidores

DADOS DEMOGRÁFICOS E PSICOGRÁFICOS

A empresa tem como principal foco um nicho segmentado de consumidores principalmente das classes A e B, lo-calizados em território nacional e principalmente em São Paulo, com maiores potenciais financeiros, por oferecer serviços completamente exclusivos e também persona-lizados.

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Influenciadores de compra

39%

18%8%

7%

17%

9%

2%Preço

Assistência técnica

Recomendação

Promoções

Garantia

Exclusividade

Conselho

Foi realizada uma pesquisa em alguns pontos estratégi-cos de São Paulo, e através desta foi possível verificar alguns influenciadores de compra.Exatamente 198 pessoas foram entrevistadas e os resul-tados estão abaixo:

O que mais te influencia na hora da decisão

de uma compra?

Preço 74 39%

Boa assistência técnica 33 18%

Recomendação de amigos 15 8%

Promoções 14 7%

Garantia do produto 31 16%

Exclusividade 17 9%

Conselho de familiares 4 3%

Total de respostas 188 188%

Total de entrevistas 94 100%

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Segundo a pesquisa feita pela agência, foram apontados os seguintes motivos que levam os compradores de animais aquáticos a adquiri-los e os motivos para que algumas pes-soas tenham falta de interesse nos mesmos.

Seguindo as mesmas pesquisas, foi possível descobrir quais são os motivos que levam a uma pessoa a comprar animais aquáticos. Veja as tabelas abaixo:

Aponte três motivos para a falta de interesse.

Prefiro cachorros 40 38%

Prefiro gatos 32 31%

Não dá pra interagir com peixes 10 10%

Não conheço ninguém que tenha animais

aquáticos18 17%

Peixes são para comer e não para criar 4 4%

Total 104 100%

Quais motivos te levariam ou levam

a comprar animais aquáticos?

Hobbie 26 28%

Fácil criação 21 22%

Decoração 42 45%

Outros 5 5%

Total 94 100%

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Hábitos e formas de consumo

Relacionamento com a marca e com concorrentes

Os hábitos e formas de consumo do público que compra animais aquáticos é, na maioria das vezes para tê-los como “peças decorativas”. O animal aquático não é de fácil inte-ração, como cachorros e gatos, e portanto exige de seus donos apenas o trabalho de limpeza do recipiente em que vivem e de sua alimentação. Não exigem uma grande dedicação por parte do cliente, que normalmente tem um perfil de alguém com pouco tempo para lazer com animais de estimação, que necessitam de atenção por um espaço longo de tempo. Algumas pessoas que possuem animais aquáticos, o fazem por hobbie, pois há uma enorme variedade de animais, há aqueles extremamente raros e caros. Estes são direcionado exclusivamente ao um nicho específico de pessoas. O que torna o hábito de criá-los bem exclusivo para um nicho es-pecífico de pessoas.

Produtos de aquarismo não são muito conhecidos e pro-curados no país, e por este motivo, um número extrema-mente pequeno de pessoas tem conhecimento sobre lojas especializadas neste ramo.

• 52% dos entrevistados não se interessam por animais de aquário.

• 93% das pessoas nunca ouviram falar da Solar Reefs.• 35% dos entrevistados nunca tiveram e não gostariam

de criar animais aquáticos.• 79% não conhecem nenhum loja do ramo de aquaris-

mo.• 21% das pessoas conhecem a concorrente Eco Marine.

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Análise da Comunicação

COMUNICAÇÃO DA MARCAApós pesquisa com o cliente,foi verificado que o mesmo não possui ou investe em qualquer estratégia de comunicação, que não seja a do Google Adwords para se destacar no mer-cado. Não possui sacolas personalizadas, propagandas, e--mail marketing, catálogo. Investe somente no já mencionado Google Adwords e no site que há os produtos e animais que comercializam.No logo da empresa predomina a cor e a presença da cor azul, a mesma que existe em sua marca.Este fato é extremamente negativo, e não faz com que a marca seja fixada na mente das pessoas. A marca não aparece nunca, o que a torna esquecível. A cor de fundo é o mesmo tom de azul usado no logotipo.O logo aparece no canto superior esquerdo bem a mostra para o público, e logo abaixo há especificações sobre os produtos e serviços disponíveis.

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Cartão de Visitas

De comunicação impressa, a única que o cliente possui é o cartão de visitas da loja:

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Forças externas

Ambiente político/legislativoPara ter a lincenciatura e poder ingressar no mercado de aquarismo nos dias de hoje, qualquer microempresa ou loja do ramo precisa seguir algumas regras impostas pela legislação Brasileira para se adequar legalmente às práticas comerciais.Para os investidores que desejam abrir um negócio no ramo, os primeiros passos para formalizar a abertura de sua empresa po-dem ser auxiliados com um programa do governo ( SEBRAE), e se sucedem da se-guinte forma de acordo com o orgão:

1º PASSO - Consulta de Viabilidade – RE-GINPrimeiramente deve-se fazer a consulta de viabilidade via REGIN, que é um Sistema

Se a resposta do REGIN for positiva em todos os órgãos (JUCESC, SEF e Prefeitu-ra), o próximo passo será elaborar o con-trato social ou o Requerimento de Empre-sário e registrá-lo na Junta Comercial do estado de São Paulo. Concomitantemente, dá-se entrada no CNPJ através do Docu-mento Básico de Entrada (DBE) documen-tação exigida para o registro do Contrato Social na Junta Comercial será:

- Capa do processo; - Contrato Social - 3 vias; - Cópia autenticada da carteira de identi-dade e CPF dos sócios; - Comprovantes de pagamento:

Integrado de Cadastro que foi elaborado para centralizar na Junta Comercial a en-trada das informações cadastrais das em-presas a nível Federal, Estadual e Munici-pal.O Pedido de Viabilidade é um conjunto de procedimentos disponibilizados pelas ins-tituições participantes do Convênio que proporciona ao empresário, uma consulta antecipada a estas instituições para veri-ficar a viabilidade da implantação da sua empresa no município.Este procedimento é feito diretamente no site da JUCESC.

2º PASSO - Registro do Contrato Social + CNPJ + Inscrição Estadual

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a) Guia DARE (3 vias) constando Sociedade Ltda e Empresário Individual b) Guia DARF (02 vias), código da receita : 6621

Se o titular for estrangeiro, é exigida car-teira de identidade de estrangeiro, com vis-to permanente.- Se for ME ou EPP, apre-sentar 03 vias da Declaração, em papel tamanho ofício, acompanhada de capa de processoSe o titular for estrangeiro, é exi-gida carteira de identidade de estrangeiro, com visto permanente.- Se for ME ou EPP, apresentar 03 vias da Declaração, em pa-pel tamanho ofício, acompanhada de capa de processo.Após registro do Contrato Social ou Reque-rimento de Empresário na Jucesc, deve ser contratado um contador para a liberação da inscrição Estadual na Secretaria do Estado da Fazenda, pois mesmo já tendo o Nume-ro de Inscrição, ele fica suspenso até a vin-culação de um contador ao sistema.Para a agilidade do processo, sugere-se o auxílio de um contador.3º PASSO - Alvará MunicipalApós a liberação do contrato social, do CNPJ, também, deve-se providenciar o re-gistro da empresa na prefeitura municipal para requerer o Alvará Municipal de Fun-cionamento.Com relação ao alvará de funcionamento,

gistro de Exportação-RE, ou da Licença de Importação-LI do Banco Central do Brasil, efetivado no Sistema de Informações do Banco Central-SISBACEN, no Sistema In-tegrado do Comércio Exterior-SISCOMEX ou outros sistemas que venham a substi-tuí-los.O prazo para efetivação da RE e LI aten-derá às normas específicas do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.O comerciante que pode realizar estes procedimentos é aquele que trabalha com animais aquáticos vivos, devidamente re-gistrado no registro geral da pesca (RGP) do Ministério da Pesca e Aquicultura (MPA) e no Cadastro Técnico Federal (CTF) do IBAMA, devidamente validados.Para realizar a exportação de peixes, raias, invertebrados aquáticos ou plantas aquáticas é necessário que o interessado requisite autorização do IBAMA. No pedido de autorização devem constar as espécies desejadas, com nome científico atualizado e completo, e a quantidade de cada uma.Em todo embarque, a carga deverá estar acompanhada de cópia impressa do Regis-tro de Exportação (R.E.) do Banco Central do Brasil, efetivado no SISBACEN ou ou-tros sistema que venham a substituí-lo. O Registro de Exportação (R.E.) deve conter o NCM 03011090, relativo a “Outros peixes

cada município possui uma tabela de pre-ços.

Compra e Venda de Animais

A compra e venda de animais no Brasil é regulada por várias leis e sansões, porém o principal órgão que realiza a organização destas leis e vistoria do cumprimento das mesmas é o IBAMA.De acordo com este órgão, existem tam-bém uma série de informações para poder guiar os aquaristas que necessitam deste fornecimento. Além disto, como a prática de comercialização e fundamentação des-te hobby é uma atividade que viabiliza o in-vestimento de maiores recursos, a maioria dos comerciantes do ramo buscam impor-tar seus animais ( garantindo assim maior diversificação de espécies).Fundamentado nas informações e diretri-zes deste órgão, existem algumas informa-ções sobre os procedimentos:

Transporte de animais para o exterior (ex-portação)

O Ibama enquanto órgão anuente, efetiva o Registro de Exportação ou da Licença de Importação para o transporte internacional com fins comerciais. A carga deve estar acompanhada da cópia impressa do Re-

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ornamentais vivos”, e deve apresentar os dados referentes à data, horário e número do vôo no qual a carga será embarcada no campo “observações do exportador”.As embalagens externas para transporte de peixes devem apresentar, em sua área externa e de maneira visível, etiqueta con-tendo número da caixa, número do Regis-tro de Exportação (R.E.), nome científico e quantidade de exemplares de cada espé-cie.Na exportação, deverá ser discriminada a origem dos animais. Tenha sempre em mãos a nota fiscal de origem dos mesmos ou, caso seja necessário, das matrizes, quando forem provenientes de cultivo pró-prio.A documentação exigida vai variar de acor-do com a condição do interessado, que pode ser um revendedor, aquarista ou um hobbysta que não pode fazer envios com finalidade comercial.

Aquicultores

Para se cultivar peixes ou invertebrados aquáticos, com finalidade comercial é ne-cessário:1- Ser aquicultor, devidamente registrado como tal junto à Secretaria Especial de Aquicultura e Pesca da Presidência da Re-pública - SEAP/PR e ao Cadastro Técnico

o registro junto ao Cadastro Técnico Fede-ral do IBAMA.Caso seja uma importação com finalida-de de cultivo, o registro da SEAP deverá ser na categoria “aquicultor”, e a empresa deve estar devidamente licenciada pelo órgão ambiental do estado. Uma mesma empresa pode ter os dois registros.Se não houver interesse comercial não são necessários tais registros, mas tal in-formação deve estar clara no pedido. Os animais importados dessa maneira, assim como seus descendentes, não podem ser alvo de revenda ou cultivo sem autoriza-ção do Ibama.Em todos os casos a seguir, serão exigidos os documentos referentes a homologação de um Quarentenário, conforme as normas do Ministério da Agricultura.No pedido de autorização devem constar as espécies desejadas, com nome cientí-fico atualizado e completo, e a quantidade de cada uma. Consultas sobre cada espé-cie podem ser feitas em diversos livros e sites na internet.Para a importação de peixes, o pedido de autorização deverá ser protocolado na Su-perintendência do Ibama do seu estado. A autorização tem validade de um ano, e para cada transação realizada que envolva transporte internacional, o interessado de-verá solicitar também a Licença de Impor-

Federal do IBAMA.2- Adquirir os animais de aquicultor ou loja devidamente registrada, certificando-se da origem legal dos animais.As espécies permitidas estão listadas na Instrução Normativa do MPA e MMA nº 01/2012.Algumas espécies nativas cujo manejo em cativeiro é pouco conhecido, tais como raias, aruanãs, e cavalos-marinhos, além da maioria das espécies ameaçadas de extinção, terão seus cultivos vistoriados e avaliados antes da liberação do comércio das mesmas.

Importação

De acordo com os órgãos reguladores, para realizar a importação de peixes, inver-tebrados aquáticos ou plantas aquáticas é necessária a autorização do IBAMA.As listas das espécies permitidas e proi-bidas para importação estão descritas no Anexo IV das IN nº203/2008 (água doce) e IN nº202/2008 (água marinha).No caso de importação para revenda (lojis-tas e distribuidores), serão exigidos:o registro da empresa junto à Secretaria Especial de Aquicultura e Pesca da Presi-dência da República- SEAP/PR, na categoria “empresa que co-mercializa animais aquáticos vivos”,

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tação (L.I) do Siscomex, junto ao sistema informatizado da Receita Federal – Procu-re a Receita ou um despachante aduaneiro para maiores informações.Para a importação de plantas e invertebra-dos aquáticos a requisição deverá ser feita via Internet pelo site do IBAMA.

Espécies proibidas de co-mercialização

Nos dias de hoje, nenhum comerciante ou empresa tem autorização para vender co-rais brasileiros , mas várias receberam au-torização de importação de corais de outros lugares do mundo. O mesmo vale para es-trelas do mar, anêmonas e outros inverte-brados.As principais espécies proibidas de peixes ornamentais no Brasil são:

• Aruanãs (água doce)• Cascudo-zebra e outros semelhantes

(Hypancistrus sp. - água doce)• Peixes-anuais ou Killifishes nativos(água

doce)• Lagostas filtradoras (água doce)• Lagostim vermelho (água doce - exóti-

ca)• Neon Goby (marinho)• Gramma (marinho)

tes, seguida por Rio de Janeiro (6,39 mi-lhões), Salvador (2,71 milhões), Brasília (2,64 milhões) e Fortaleza (2,50 milhões). Em relação a 2010, não houve mudança na lista dos 15 municípios mais populosos. Juntos, esses municípios somam 40,75 milhões de habitantes, representando 21,02% da população.Com exceção as capitais, os municípios mais populosos são Guarulhos (1,24 mi-lhão), Campinas (1,09 milhão), São Gonça-lo (1,01 milhão), Duque de Caxias (867,06 mil), Nova Iguaçu (801,74 mil) e São Ber-nardo do Campo (774,88 mil). Com exce-ção das capitais, os 15 municípios mais populosos somam 11,47 milhões de habi-tantes, representando 5,92% do total da população do Brasil em 2012.Borá (807 habitantes), em São Paulo, e Serra da Saudade (807 habitantes), em Mi-nas Gerais, empatados na primeira coloca-ção dentre os 15 municípios menos popu-losos em 2012, os dois únicos municípios que possuem menos de mil habitantes. Os 15 municípios menos populosos do Brasil somam 17.621 habitantes, representando aproximadamente 0,01% da população do país.Os municípios que se destacaram, em con-junto, com maior crescimento no período 2000-2012 foram aqueles com população entre 100 mil e 500 mil habitantes, revelan-

Também se deve estar atento à origem das chamadas “rochas vivas”: Muitas lojas oferecem pedaços de corais e rochas de origem ilegal, com inúmeros organismos incrustados. A coleta, venda, transporte e a manutenção desse material não é permi-tido.O cultivo e a criação de nenhuma das es-pécies incrustadas é proibido, mas, é ne-cessário autorização do Ibama desde a co-leta das matrizes.Essas orientações não se aplicam a reali-zação de pesquisa científica e/ou didática, que tem regulamentação diferenciada.

Fonte de informação

<http://www.ibama.gov.br/areas-tematicas--recursos-pesqueiros/perguntas-frequen-tes>

Ambiente econômico

Dados sobre estimativas populacionais, fonte IBGE em 2012:População estimada: 193.946.886 habi-tantes 3.191.087 a mais do que em 2010, quando a população chegou a 190.755.799São Paulo continua sendo a cidade mais populosa, com 11,37 milhões de habitan-

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do que o dinamismo populacional do Brasil continua seguindo novas rotas, particular-mente rumo ao interior. Já o grupo de mu-nicípios com população abaixo desta faixa tiveram baixas taxas de crescimento no período, muitos deles com taxas de cresci-mento negativas ou próximas de zero.

Ambiente natural

Comércio para aquário tem movimentação por animais incomuns.O mercado é crescente para o comércio de animais incomuns para aquários nos EUA. Caranguejos de patas azuis, camarões –menta, e outros invertebrados complemen-tam aquários que se assemelham cada vez mais ao ecossistema, colecionadores não se satisfazem mais por peixes tropicais acompanhados por algumas pedrinhas.Há cerca de 165 colecionadores licencia-dos na Flórida e afirmam que as práticas são sustentáveis e fiscalização rigorosa.Em contrapartida, cientistas argumentam que as coleções ameaçam aos ecossiste-mas que os colecionadores tentam repro-duzir em seus aquários.Os invertebrados tem a função de limpeza e combate a pragas, a prática desequilibra a ordem natural.Há controvérsias sobre o tema, mas o im-pacto que o comércio exerce pela prática é

ros, parâmetros da água, nutrição, etc.) nas quais ela pode ser mantida apro-priadamente em cativeiro sem perda geral na sua qualidade de vida.

2. Para cada espécie aquática, existe um conjunto de procedimentos acessíveis para desenvolver programas de repro-dução comercial, ou de coleta contro-lada, de forma a garantir um desenvol-vimento sustentável para o ramo de aquário sem causar ameaça a longo prazo para as populações selvagens.

3. O aquarismo responsável é baseado na busca, aprendizado, desenvolvimento e promoção da consciência a respeito destas condições e procedimentos, tal que a nossa prática amadora ou pro-fissional do hobby não ocorra às cus-tas do bem estar dos nossos animais de estimação, nem em detrimento do ecossistema.

O aquarismo responsável é baseado na busca, aprendizado, desenvolvimento e promoção da consciência a respeito des-tas condições e procedimentos, tal que a nossa prática amadora ou profissional do hobby não ocorra às custas do bem estar dos nossos animais de estimação, nem em detrimento do ecossistema.Em resumo, foi discutida a utilização dos recursos levantados pelos zoos e aquá-

um fato consumado.Corais representam ameaça ao ecossiste-ma marinho.Um estudo recente realizado no periódi-co Nature Climate Change, e revela que as mudanças climáticas podem fazer com que recifes de corais construtores sejam em menor número que os recifes de corais moles, que prejudicam milhares de espé-cies marinhas.Poluição prejudica o crescimento de corais.Segundo estudos da Universidade de Exe-ter, do Reino Unido, mostra que corais es-tão em risco não só pela só pela poluição das águas ou do aquecimento global, mas também pelas partículas lançadas na at-mosfera pela queima de carvão e erupções vulcânicas, que afetam a quantidade de luz solar necessária para os corais crescerem.Cerca de 25% das espécies marinhas de-pendem dos recifes de coral A expectati-va do estudo é conscientizar em relação á responsabilidade que as indústrias têm em manter qualidade da vida marinha.

Manifesto do Aquarista Responsável:

1. Para cada espécie aquática, existe um conjunto de condições acessíveis (ta-manho mínimo de aquário, companhei-

63

rios, para investimento seja em pesquisa, em educação ambiental ou em medidas de conervação mais eficientes.Algumas Organizações não governamen-tais investem em abordagens socioambien-tais em lugar de continuar trabalhando comas espécies. Além disso é necessário o comprometimento de todos para diminuir o ricos de extinção da biodiversidade.

64

Tabelas Comparativas

65

SolarReefs EcoMarine Fishland

Menor preço dentre os concorrentes Maior preço dentre os concorrentesPreço mediano dentre os

concorrentes,

Possui uma loja física e outra pela

internet

Possui quatro lojas físicas e outra

pela internetPossui apenas uma loja física.

Loja com interior organizado

e simples

Lojas mal organizadas e com

aparência de sujas

Lojas muito bem organizadas e

bonita.

Fachada sem atrativos Fachada pichada e feia Fachada atrativa e agradável.

Atendimento exclusivo Não possui atendimento exclusivo Não possui atendimento exclusivo

Site bem organizado Site mal organizado Site mal organizado

287 “curtidores” no facebook 643 “curtidores” no facebook 1497 “curtidores” no facebook

66

67

DetalhesPOTENCIALIDADES

Tem uma loja bem organizada.Possui produtos importados de qualidade.Atendimento exclusivoPossui loja virtual.Tem á própria distribuidora.Possui atendimento e montagem de aquário exclusivos.Garantem assistência ao cliente.Só vendem animais depois de período de quarentena para garantir a saúde do animal.Possui linha completa de importados.Tem uma eficiente distribuidora própria.

OPORTUNIDADES

As pessoas têm tido menos tempo para cuidar de animais, e a criação de peixes é mais fácil e não exige grandes sa-crifícios.A criação de animais aquáticos exige um pequeno espaço determinado na casa e pode servir também de decoração.Tendência de mercado crescente para o comércio de ani-mais incomuns para aquários.

68

FRAGILIDADES

Possui poucos funcionários.Não investem em publicidade.A fachada de sua loja é pouco atrativa.Não são ativos nas redes sociais.Na importação, muitos animais acabam morrendo no trans-porte.Não possuem um fornecedor fixo.Há falta de preparo por parte dos clientes para a criação de animais aquáticos.

AMEAÇAS

Não há como interagir com peixes e muitas pessoas gos-tam dessa ligação com seu animal de estimação.Uma de suas concorrentes principais tem uma loja muito mais sofisticada e bonita.Há concorrente com mais de um PDV.Corais construtores ameaçam o ecossistema, e pode pre-judicar milhares de espécies marinhas.Poluição, queima de carvão e erupções vulcânicas põe em risco corais, essenciais para 25% das espécies.A legislação não coibi a venda de animais não registrados.A legislação burocrática atrapalha a retirada dos animais do porto.

Planejamentode Comunicação Integrada

70

Objetivo de Marketing

Fazer com que o fluxo de vendas aumente nos meses de junho, julho e agosto, e aumentar o número de clientes em 5%.

Posicionamento

Ser referência no segmento por possuir um serviço diferen-ciado e exclusivo com muitos produtos internacionais.

Objetivo de Comunicação

No período de 4 meses, fazer com que a marca ganhe o status de a “marca amiga do cliente”.

USP

Tratamento exclusivo e personalizado.

Reason Why

O que estabelece para a empresa Solar Reefs seu principal diferencial é a especialidade e a exclusividade de seus ser-viços.

Propostas secundárias

Toda a linhas completas de importados.

Público-alvo

A empresa tem como principal foco um nicho segmenta-do de consumidores principalmente homens das classes A e B, de 20 a 45 anos, que trabalham fora de casa e não tem tempo para criar animais que exigem muita aten-ção, foco nos cliente atuais da solar reefs.

Verba

Para a campanha, a empresa disponibilizará R$100 000,00.

Período

4 meses – Maio/Junho/Julho/Agosto/

Praça

Em primeiro plano a cidade de São Paulo, em segundo plano o Brasil.

Seleção das Ferramentas

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FERRAMENTAS CENTRAIS DA CAMPANHA

PublicidadePromoção de VendasMerchandisingMarketing Digital

USP: Tratamento exclusivo e personalizado.PROPOSTAS SECUNDÁRIAS: Toda a linhas completas de importados.

FERRAMENTAS COMPLEMENTARES

Marketing de RelacionamentoIdentidade corporativa

73

Publicidade

AÇÕES

Mídia Anúncio em revistaAnúncios em sitesLinks patrocinados no google Adwords e Facebook

74

Objetivo de Mídia

A Solar Reefs, pelo seu perfil varejista precisa fazer parte do dia-a-dia do consumidor.A meta foi otimizar a verba atual, fazendo com que a comuni-cação tivesse destaque através de ações inteligentes.O mix de mídia visa que o impactado, ao receber a mensa-gem, seja impulsionado a interagir com o conteúdo, e inicie o contato com a empresa.

Dinâmica da Campanha:

Periodo da campanha: 4 Mês;Meio: Revista, internet;Formato: Revista: 1 página indeterminada / Internet: ban-ners e links patrocinado;

Publico-alvo

Possiveis clientes, e clientes atuais, entre as classes B, A e AAA, empresários e sócios de clubes de pesca, amantes de aquarismo e usuários de novas tecnologias.

75

Revista

PESCA E CIA/DEFESA DEFESAOs leitores e internautas da Pescaecia são pessoas com poder de decisão, que estabelecem estratégias para atingir seus objetivos e consomem o melhor. São empresários e profissionais liberais bem-sucedidos, que buscam na pes-ca esportiva o mesmo vigor de seu dia-a-dia. E esportistas que procuram o que o mercado pode oferecer para poder traçar suas táticas e conseguir, sempre, grandes resulta-dos em seu esporte favorito.

Sexo: M: 85% F: 15% classe social: AA: 15% A: 25% B: 40% C: 20% Faixa etária: 25 à 60 anosPeriodicidade: MensalCirculação: NacionalTiragem: 26.000 exemplaresLeitores: 31.093Será inserido anúnio nos meses de maio e agosto (dia 01)

No meio Revista, destacamos a eficiência em atingir públi-cos específicos com grande variedade de títulos permitindo atingir leitores, considerando aspectos demográficos, estilo de vida e interesses, possibilitando direcionar as mensagens de acordo com cada necessidade;Maior longevidade das mensagens: Os leitores consultam as revistas diversas vezes. Muitos deles as colecionam, pro-piciando exposições adicionais aos anúncios.

76

Os leitores e internautas da Pesca e cia são pessoas com poder de decisão, que estabelecem estratégias para atingir seus objetivos e consomem o melhor. São empresários e profissionais liberais bem-sucedidos, que buscam na pes-ca esportiva o mesmo vigor de seu dia-a-dia. E esportistas que procuram o que o mercado pode oferecer para poder traçar suas táticas e conseguir, sempre, grandes resulta-dos em seu esporte favorito.Sexo: M: 85% F: 15% classe social: AA: 15% A: 25% B: 40% C: 20% Faixa etária: 25 à 60 anosPeriodicidade: MensalCirculação: NacionalTiragem: 26.000 exemplaresLeitores: 31.093Será inserido anúnio nos meses de maio e agosto (dia 01)

IATE/DEFESA DEFESA

Internet

Tem penetração de 41% no público geral e apresenta um perfil dominante nas classes A e BPelo índice de afinidade, os internautas são proporcional-mente do sexo masculino, 49%.Favorece a estratégia de atingir público qualificado e for-mador de opinião e segmento de assunto, com menor dis-persão, uma vez que 60% dos consumidores são da clas-se A e B.Favorece a estratégia de alta frequência de exposição, porque é instantânea.Permite o monitoramento dos resultados da campanha.

77

GOOGLE ADWORDS/DEFESAO Google Adwords associa a publicidade com o que o clien-te potencial está procurando.Fará com que haja um aumento do trafego no site e um re-conhecimento da Marca.Quando alguém digita uma palavra-chave no Google, junto aos resultados da pesquisa aparece o anúncio comercial do link patrocinado, com a conexão para o site do anunciante.

• Tem objetividade: O anúncio só é visto pela pessoa que procura algo semelhante;

• Com bom retorno de investimento, pois só é cobrado quando clicado.

• Comunicação com eficácia: permite monitoramento com-pleto da campanha;

• Segmentação: Por localização, idioma, horários de inte-resse ou grupo demográfico;

• E Flexibilidade no orçamento, pois a empresa é quem define o quanto pagará.

• Tem objetividade: O anúncio só é visto pela pessoa que procura algo semelhante;

• Com bom retorno de investimento, pois só é cobrado quando clicado.

• Comunicação com eficácia: permite monitoramento completo da campanha;

• Segmentação: Por localização, idioma, horários de inte-resse ou grupo demográfico;

• E Flexibilidade no orçamento, pois a empresa é quem define o quanto pagará.

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Os anúncios serão exibidos nos domínio do Google (You-tube, Gmail, ...)Parceiros Adsense (Programa de afiliados

Rede de Pesquisa Rede de DisplayOs anúncios serão exibidos nos domínio do Google (You-tube, Gmail, ...)Parceiros Adsense (Programa de afiliados)

79

Fonte: http://www.google.com.br/trends/ o índice de afinidade de modo geral foi de 100, segmentado por região, Cidade de São Paulo, de acordo com o que o usuário pesquisaria, de forma ampla modificada

80

Será criada uma conta no gmail;A região selecionada será a cidade de São Paulo – Sp – Brasil;Idioma: Português e Inglês;Rede de site: Todos os sites parceiros do google disponíveis;Dispositivos que exibiram o anuncio: Computadores / note-books / mobile e tablets (Android, IOS e webOS);Opção de lance: por clique e por mil impressões;

Palavras-chave

fish, peixe, aquário sp, Aplicativo, Big fish, Solar, peixe boi, carpa, decoração sala, Iate club, peixe

Orçamento

Serão criados quatro anúnciosOs quatro terão inicio no dia 01/05/14Orçamento diário para todos será de 40,13Mensal: R$ 1203,19Pelo tempo da campanha será: R$ 4.816,00

Configuração das Campanhas

81

Internet

FACEBOOK/DEFESA • Tem objetividade: O anúncio só é visto por pessoas cujo o perfil seja semelhante ao anúncio;

• E Flexibilidade no orçamento, pois a empresa é quem define o quanto pagará.

• Dentro dele serão criados anúncios sobre o aplicativo da empresa respeitando as novas leis que regem anún-cios no Facebook.

O Facebook é a maior rede social do mundo com mais de “1 bilhão” de usuários ativos ou um terço dos usuários da internet em 2012, são muitas pessoas e no Brasil já somos em mais de 50 milhões de brasileiros conectados.

82

Anúncioparapromoveraplicativo

32,000 pessoasQue moram no país: BrasilQue more a 80 quilômetros de São Paulocom idades entre 25 e 50 anos de idade inclusivosQue são masculinoQue estão em uma das categorias amplas Android (Todos), iOS/Apple (All), iPhone 5C, iPhone 5S, Animais de estima-ção (Todos), Proprietários de pequenas empresas ou Usuá-rios de smartphone/tabletAmigos de “Pessoas que curtiram sua página”, Amigos de “Pessoas que fizeram check-in em seu local”

Especificações Orçamento

Será criado um anuncio de displayTerá inicio no dia 01/05/14Orçamento diário para todos será de 48,00Mensal: R$ 1440,00Pelo tempo da campanha será: R$ 5.760,00

83

Internet

SITE/FOLHA/DEFESAS Orçamento• Square fixo de 300 x 250• Custo de inserção 4.000,00• Em 4 meses serão feitas 6 inserções, com 8% de des-

conto na negociação• Custo total de R$ 19.00,00, com impacto de 16.800

Os anúncios será exibido aqui porque:• 1.188.00 visualizam o site por hora• 82% pertence a classe A e B;• 51% sexo masculino• 53% entre 25 e 65 anos

84

Resumo de Investimento

PLANO

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

REVISTAPESCAECIA 2 15.980,00

IATE 1 15.000,00

INTERNETGOOGLEADWORDS 4.300 6.020,00

FACEBOOK 3.000.000 7.200,00

FOLHA.COM 6 24.000,00

TOTALGERAL 68.200,00

1

Mercado/Títulos TotalNegociado(R$)

RESUMODEINVESTIMENTOTotalIns.JUNHO JULHO AGOSTO

2 1 1 2

MAIO

11

4.300

3.000.000

85

Geral

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4MENSAL - NET** - PESCA E CIA 1 PÁGINA 12.437 2 27.000,00 70,41% 7.990,00 15.980,00 12.784,00 31.092,50 62.185,00

DuplaBIMESTRAL - NETREVISTA IATE 1 PÁGINA 12.000 1 35.000,00 57,14% 15.000,00 15.000,00 12.000,00 30.000,00 30.000,00

3 62.000,00 30.980,00 24.784,00 61.092,50 92.185,00

1

1

CAMPANHA-REVISTA

PRAÇA/MEIO FORMATO CIRCULAÇÃO

1

QUANT IMPACTOSMAIO JUNHO JULHO AGOSTO VALORDETABELA DESC. TOTALDE

IMPACTOS

VALORTABELANEG.

TOTALNEG.

TOTALLÍQUIDO

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4NETGOOGLE ADWORDS CLIQUE CPC 4.300 1,40 0,00% 1,40 6.020,00 4.816,00 3.853 3.082

FACEBOOK IMPRESSÕES CPM 3.000.000 2,40 0,00% 2,40 7.200,00 5.760,00 3.000.000 3.000.000

FOLHA.COM SQUARE FIXO CPM 1 1 1 1 1 1 6 4.000,00 0,00% 4.000,00 24.000,00 19.200,00 2.800.000 16.800.000

3004306 4.003,80 37.220,00 29.776,00 5.803.853 19.803.082

4.300

3.000.000

JUNHO JULHO AGOSTO QUANT DESC.

CAMPANHA-INTERNET VALORTABELANEG.

TOTALNEG.

VALORDETABELAFORMATO MAIO

PRAÇA/MEIO IMPACTOS TOTALDEIMPACTOS

TOTALLÍQUIDO

86

2º Quinzena 2º Quinzena 1º Quinzena 2º Quinzena

REVISTAPESCA E CIA 7.990,00 15.980,00IATE 15.000,00

INTERNETGOOGLE ADWORDS 6.020,00FACEBOOK 7.200,00FOLHA.COM 4.000,00 8.000,00 24.000,00

PRODUÇÃOREVISTA 1.540,00INTERNET 1.800,00

4.000,00 15.990,00

TOTAL GERAL 71.540,00

19.000,00

1º Quinzena1º Quinzena2º Quinzena

4.000,00

15.990,00

15.000,00

8.000,00

1.800,00

16.560,00

7.990,00

6.020,007.200,00

1.540,00

MEIOCASH FLOW

Total NegociadoMAIO JUNHO JULHO AGOSTO

1º Quinzena

CASH FLOW

87

30 7 14 21 28 4 11 18 25 1 8 15 22 29 6 13 20 27

REVISTANACIONAL PESCA E CIA 2 15.980,00

IATE 1 15.000,00

INTERNETNACIONAL GOOGLE ADWORDS 4.300 6.020,00

FACEBOOK 3.000.000 7.200,00

FOLHA.COM 6 24.000,00

PRODUÇÃO

REVISTA 2 1.540,00INTERNET 4 1.800,00

TOTAL GERAL 3.004.315 71.540,00

Total NegociadoMAIO JUNHO JULHO AGOSTO

FLOWCHARTINS.

FLOWCHART

88

Outras Ferramentas

89

Promoção de Vendas

Sistema de Benefícios Progressivos

Fidelidade: Através de selos, tickets ou cartões de fidelida-de, a empresa poderá acompanhar a frequência de compra de seus clientes, saber o que eles costumam . Após deter-minado número de vezes ou valor adquirido nas compras, você oferece uma unidade grátis ou outra vantagem.

Objetivodaação: Estreitar relacionamento com o cliente, e fazer com que o consumo dos produtos não caia nos meses de junho/ julho e agosto.Públicodestinado: Clientes e consumidores dos produtos e serviços da Solar Reefs.Dinâmicadefuncionamento: O Programa de Fidelização irá realizar premiações de alto padrão aos seus clientes, através da pontuação no cartão fidelidade que serão acumu-lados de acordo com seu consumo, onde poderá ocorrer tro-ca por prêmios, ou descontos validos nos meses de junho/julho e agosto (os prêmios ficaram ao encargo da empresa). Obs.: Isso não implicará em nenhum custo para a empresa, porque as informações sobre a pontuação ficaram disponí-veis apenas nas páginas da web.

90

Merchandising

Sistema de Benefícios Progressivos

1. Take one: onde ficaram armazenados os folhetos.2. Flyers: podem ter informações sobre o peixe X, sobre a

loja, ou sobre o relacionamento com cliente;3. Móbile: com o tema da campanha dentro da loja, (uns

10 no máximo, talvez).4. Adesivagem: com o tema da campanha dentro da loja;

Objetivodaação:Alinhar o layout da loja á identidade vi-sual ao conceito da campanha.Públicodestinado:Clientes e consumidores dos produtos e serviços da Solar Reefs.Dinâmica de funcionamento: Serão distribuídos os se-guintes materiais de PDV:

Material de Comunicação no PDV

91

Merchandising

Orçamento

Valor (unidade) Quantidade Valor Total Obs.:

Take one R$ 34,00 5 R$ 170,00 Feito com acabamento em acrílico

Flyers R$ 242,00 2.500 R$ 242,00 7x10 cm

Móbile R$ 54,20 (5 unidade) 10 R$ 108,40 Offset de 45x60 cm

Adesivagem R$ 500,00 (3 unidade grande e 5 pequenas)

9 unidade grande e 1 pequenas

R$ 1500,00 Adesivo de Vinil de 32x45 cm

Total R$ 2020,40

92

Marketing Digitaligital

• Otimização do site oficial• Hot Site• Aplicativo

Ações

93

Otimização do site oficial

Objetivos:Melhorar a experiência de branding, e facilitar a navegação no site de toda e qualquer plataforma para nos-sos clientes. Públicodestinado:Clientes, consumidores da loja e Target da campanha.Dinâmicadefuncionamento: a empresa já possui um site <http://www.solarreefs.com.br>, porém, para acompanhar as tendências tecnológicas, é necessário fazer uma refor-mulação no site, transformando-o em uma plataforma de e--commerce com Design Responsivo (site que se adapta a qualquer tipo de tela), levando em consideração o fato de que o perfil do Target é de pessoas que podem acessar as informações tanto do desktop quando de smartphones e ta-blets, para que tenham uma experiência de navegação rica em qualquer meio. Com grande foco voltado para estética, padrões SEO e usabilidade no padrão WordPress que pos-sui algumas ferramentas gratuitas, facilitando com que o site seja encontrado pelos internautas. Dentro desse novo site, serão incluídas informações sobre o Sistema de Benefícios Progressivos, integrada as redes sociais.

94

Hot SiteObjetivos:Prospectar novos clientes e aumentar a visibili-dade da marca. Públicodestinado:Clientes novos e atuais.Dinâmicadefuncionamento:Será criado um catalogo de peixes raros, interligado com o e-commerce, com:

•Buscaspornomes,famíliasegêneros.•Chavesparaidentificaçãovisualcom184ilustraçõesdepeixesempretoebranco.•Listacom778nomescientíficoseseusnomesvulga-resemportuguês,inglêseespanhol.•170fichascompletascom178ilustraçõesdepeixesemcorese84fotoscoloridas.

95

Aplicativo

Objetivos:Aumentar a visibilidade da marca. Públicodestinado:Clientes novos e atuais.Dinâmicadefuncionamento:Será Disponibilizado um apli-cativo na Apple Store e Google Play, que funciona off-line.

• Buscas por nomes, famílias e gêneros. • Chaves para identificação visual com 184 ilustrações de peixes em preto e branco. • Lista com 778 nomes científicos e seus nomes vulgares em português, inglês e espanhol. • 170 fichas completas com 178 ilustrações de peixes em cores e 84 fotos coloridas. • Dicionário de nomes vulgares em português, inglês e es-panhol de mais de 700 peixes, rápido e fácil de utilizar.

96

Marketing Digital

OrçamentoOtimizaçãodositeoficialHotSiteAplicativo

Os três serão encomendados para um desenvolvedor free-lanceO custo será de 20 mil reais

E 100 dólares para a criação de uma conta de desenvolve-dor da Apple, (Android é Gratuito), 250 reais.

Total:R$20.250,00

97

FerramentasSecundárias

98

Marketing de Relacionamento

• Coleta de Sugestões (Ideias)• Sistema de Benefícios Progressivos• Rede de relacionamentos• Colaboração Interativa

Ações

99

Coleta de Sugestões

Objetivos: Avaliar o nível de satisfação do cliente.Públicodestinado:Clientes e consumidores dos produtos e serviços da Solar Reefs.Dinâmicade funcionamento: Breve pesquisa de satisfa-ção do cliente, por meio de formulários preenchidos pelos mesmos, que serão depositados em uma caixa confeccio-nada seguindo a identidade visual da marca, e desta forma obter o feedback

100

Redes de Relacionamentos

Objetivodaação:Segmentar e direcionar conteúdos desti-nados ao Target.Públicodestinado:Clientes, consumidores da loja e Target da campanha.Dinâmicadefuncionamento: Manter a Fan Page atualiza-da com dicas de como criar determinadas espécies, curiosi-dades, divulgação de produtos e promoções.

Obs.: Essa página já existe, mas será reformulada a fim de seguir a mesma identidade da campanha

Será feita por desenvolvedor frelanceer, custo embutido na área de MarketingDigital

101

Marketing de Relacionamento

Orçamento

Valor (unidade) Quantidade Valor Total Obs.:

Coleta de Sugestões (caixa) R$ 78,99 3 R$ 236,97Caixa em verniz

20 x 20cm

Coleta de Sugestões (fichas)R$ 30,00

(2 blocos)10 Blocos de ficha R$ 150,00

Cada bloco possui

100 folhas de

Sulfite, 10x15 cm

sem verniz

Total R$ 386,97

102

Identidade Corporativa

• Logotipo• Cartão de Visitas• Papel Timbrado• Assinatura de e-mail• Envelope ofício• Envelope Carta• Embalagem

Ferramentas

Cada empresa é única e sua marca precisa ser identificada facilmente no mercado.Será feita uma sistematização da aplicação da marca nos diversos materiais de mídia que estão em contato com o Target dela para que haja sinergia em todos os meios:

103

Papel Timbrado Assinatura de e-mail

104

Envelope de Carta Envelope oficio

105

Cartão de Visitas Embalagem

106

Identidade Corporativa

Orçamento

VALORUNIDA

DESTOTAL OBS

Logo R$1 .000,00 1 R$ 1.000,00 Produção

Papel TimbradoR$ 26,70

(50 unidades)1000 R$ 534,00 A4, 21x29,7 cm, 4 cores,

Envelope ofício R$ 699,00 1000 R$ 699,0026x36 cm - Sulfite 120g - Sem

Verniz 4x0 cor(es)

Cartão de visita R$ 19,99 (100 u) 8380 R$ 1673,95 Invernizado

Envelope Carta R$ 171,50 1000 R$ 171,5023x11,3 cm - Sulfite 120g - Sem

Verniz 4x0 cor(es)

Embalagem R$ 1722,69 1000 R$ 1.722,69

Total R$ 5.801,14

107

FERRAMENTA Maio Junho Julho Agosto

Publicidade

Promoção de Vendas

Merchandising

Marketing Digital

Marketing de Relacionamento

Identidade corporativa

Cronograma

108

Total de investimento

FERRAMENTA VALOR

Publicidade R$ 71.540,00

Promoção de Vendas R$ 0,00

Merchandising R$ 2020,40

Marketing Digital R$ 20.250,00

Marketing de Relacionamento R$ 386,97

Identidade corporativa R$ 5.801,14

Total R$99.998,51

Briefingde Criação

Observação

Todas as ferramentas, assim como o conteúdo deste trabalho estaram dis-poníveis no site:

<http://www.elocomunicacaouni9.wix.com/solarreefs>

Veja pelo link, ou através do QR Code Ao lado

110

A Empresa

Público consumidor

Fundada em Julho de 2000, a Solar Reefs Comércio E Servi ço De Artigos Para Aquá-rios LTDA vem crescendo a cada dia. Atual-mente com quatro só cios, a empresa con-solidou-se como uma das melhores lojas de aquários da cidade de São Paulo.

A empresa tem como principal foco um ni-cho segmentado de consu midores principal-mente homens das classes A e B, de 20 a 45 anos, que trabalham fora de casa e não tem tempo para criar animais que exigem muita atenção.

111

Produtos e Serviços

Abrangência da Campanha

A empresa trabalha com a comercialização e distribui-ção de muitos produtos com preços variados do ramo de aquarismo, como peixes de água salgada e doce, rações, aquário dentre outros.

Campanha Institucional Regional, como foco na cidade de São Paulo

A concorrênciaA Solar Reefs tem dois concorrentes diretos que por coinci-dência ou não, possuem pontos de venda localizados a um raio menor que 3 km de distância da loja, a Eco Marine e a Fishland.A Eco Marine mais voltada ao comércio barato mas com pouca qualidade de seus produtos é a que menos preocupa a empresa, a Fishland já possui um cuidado maior na venda de seus produtos e serviços, tornando-se assim uma forte concorrente.Ambas não possuem campanhas na internet, além do site e de redes de relacionamento.

112

Objetivos da campanha publicitária

Pontos fortes

Tem uma loja bem organizada.Possui produtos importados de qualidade.Tem variedades de animais.Possui loja virtual.Tem á própria distribuidora.Possui atendimento e montagem de aquário exclusivos.Só vendem animais depois de período de quarentena para garantir a saúde do animal.Tem distribuidora própria.

Pontos fracos

Possui poucos funcionários.Não investem em publicidade.A fachada é pouco atrativa.Não são ativos nas redes sociais.Na importação, muitos animais morrem no transporte.Não possuem um fornecedor fixo.Há falta de preparo por parte dos clientes para a criação de animais aquáticos

O objetivo é fazer com que as vendas não diminuam no mês de junho e julho, fazer os clientes atuais terem fidelidade a marca e prospectar novos clientes.

USP

Tratamento exclusivo e personalizado.

Período da campanha

4 meses – Maio/Junho/Julho/Agosto

Verba da campanha

100 mil reais

Tema

Amizade

Defesa da campanha

Levando em consideração o histórico que a Solar Reefs tem com seus clientes, ela terá este tema por conta do atendimento personalizado que dá para seus clientes, por exemplo, com hora marcada a empresa fecha suas portas para um cliente que quiser ser atendido exclusivamente.Funciona do mesmo jeito que um amigo visita o outro, as portas ficam abertas para ele onde ele sabe que é tratado como amigo, gerando assim, um feedback positivo para a marca amiga de seus clientes.

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OBSERVAÇÃONo desenvolvimento da campanha, verificamos que a em-

presa Solar Reefs alterou seu logo e seu site:

Embora ele tenha ficado mais “clean”, com combinação de cores que falam com o público determinado, ele acabou um pouco descaracterizado, então fizemos uma pequena altera-ção e ele acabou ficando assim:

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Painel Semântico

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Peçasde Criação

Título: Na vida você escolhe quem são seus melhores amigos

Copy Body: Dizem por ai que o melhor amigo do homem é o cachorro. Mas amizade está em tudo que criamos uma conexão e dedicação especial. Aqua-rismo para muitos não é um simples hobby, é uma paixão. A Solar Reefs é uma empresa especialista em aquarismo, em que você pode confiar até debai-xo d’água. Somos o parceiro fiel para o amante da arte do aquarismo.Venha nos visitar.

Slogan assinado

1 página 20,8 cm x 27,4 cm

Texto da Revista Iate

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Revista/TextosTítulo: Você escolhe quem são seus melhores amigos

Copy Body: Dizem por ai que o melhor amigo do homem é o cachorro. Mas amizade está em tudo que criamos uma conexão e dedicação especial. Aqua-rismo para muitos não é um simples hobby, é uma paixão. A Solar Reefs é uma empresa especialista em aquarismo, em que você pode confiar até debai-xo d’água. Somos o parceiro fiel para o amante da arte do aquarismo.Venha nos visitar.

Slogan assinado

1 página 20,8 cm x 27,4 cm

Texto da Revista Pesca e Cia

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Título: Na vida você escolhe quem são seus melhores amigos

Obs.: Todos levam ao Hot Site

Internet/Google e Facebook

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Internet/Square Fixo/Facebook/Google

Título: Na vida você escolhe quem são seus melhores amigos

Obs.: Todos levam ao Site Oficial

Anúncios estáticos

Tamanho: 300x250px

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Internet/Rede Social/Facebook

A fanpage já existe, será alterado seu visual para a nova identi-dade criada

As postagens acompanharam a atualização do App e do es-toque da loja

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Internet/Site Oficial

Verificamos que no decorre da campanha a marca Solar Reefs também atualizou seu site, porém para seguir as tendências e conseguir mas clientes, alteramos a configuração do site para um site com Design Responsivo

Design Responsivo, é um tipo de Design que se adapta a qualquer interface, seja smartphone, mo-bile, tablet, notebook ou computador.Melhorando a experiência de navegação do Target em qualquer plataforma.

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Dentro do HotSite haverá:

• Quiz; • Buscas por nomes, famílias e gêneros; • Chaves para identificação visual com 184 ilustrações de peixes em preto e branco; • Lista com 778 nomes científicos e seus nomes vulgares em português, inglês e espanhol; • 170 fichas completas com 178 ilustrações de peixes em cores e 84 fotos coloridas; • E um diferencial que não terá no App, haverá uma página de interação entre marca e cliente, onde poderá ser marca-da o dia em que o cliente gostará de ser atendido exclusiva-mente, lembrando que as horas de atendimento no PDV só poderam ser depois das 18h, do horário comercial.

Internet/Hotsite

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Dentro do App haverá:

• Buscas por nomes, famílias e gêneros; • Chaves para identificação visual com 184 ilustrações de peixes em preto e branco; • Lista com 778 nomes científicos e seus nomes vulgares em português, inglês e espanhol; • 170 fichas completas com 178 ilustrações de peixes em cores e 84 fotos coloridas;

Aplicativo

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Observação

Há uma prévia de como funciona o App disponivel no site Abaixo:

<http://www.elocomunicacaouni9.wix.com/solarreefs>

Veja pelo link, ou através do QR Code Ao lado

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Takeone:Feito com acabamento em acrílicoFlyers: 7x10 cm (papel couchê 70g)Móbile:Offset de 45x60 cmAdesivagem: Adesivo de Vinil de 32x45 cm

Merchandising

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Móbile

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Adesivo de chão

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Flyer

Solar ReefsConfira nossos planos de manutenção. Tenha um técnico em casa no mínimo duas vezes ao mês, receba sua fatura por e-mail e pague via boleto, pela internet ou pelo canal de atendimento bancário que preferir. Praticidade e garantia de um aquário sempre bonito!

light

Pacote de manutenção composto por visita quinzenal, limpeza de vidros, troca parcial de água (água inclusa no plano), bateria de testes, revisão e manutenção periódica de equipamentos.Sem contrato – cancele quando quiser, sem multa e sem carência.

a partir de R$180

standard

Inclui todos os benefícios do plano light, além de troca e reposição de suplementos, materiais filtrantes e alimentos (com tudo incluso no plano). É o pacote de manutenção mais contratado na Solar Reefs. Contrato com permanência mínima de 6 meses.

a partir de R$280

premium

Inclui todos os benefícios do plano standard, além de troca e reposição de equipamentos do aquário, como bombas, skimmer, alimentador automático e iluminação, adição de peixes, plantas e corais. Tudo com custo fixo mensal e sem surpresas.Contrato com permanência mínima de 12 meses.

a partir de R$180Rua Dr. Jesuíno Maciel, 805 - Săo Paulo - SPFone (11) 5044-5830 -contato@solarreefs.com.brSite: www.solarreefs.com.br/

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CaixaemVernizComafrase:“Comopodemosmelhorarnossaamizade“

Breve pesquisa de satisfação do cliente, por meio de formu-lários preenchidos pelos mesmos, que serão depositados em uma caixa confeccionada seguindo a identidade visual da marca, e desta forma obter o feedback

Coleta de Sugestões

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Identidade Corporativa

• Logotipo• Cartão de Visitas• Papel Timbrado• Assinatura de e-mail• Envelope ofício• Envelope Carta• Embalagem

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Logotipo

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Embalagem

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Envelope

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Papel Timbrado

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Cartão de Visitas

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Carta

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Dúvidas e Observações-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco:e-mail: elocomunicacaouni9@gmail.comfone: (11)XXXX-XXXX

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