6 Referências Bibliografia - Maxwell

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139

Anexo

Anexo 1 – Números de empregados diretos e indiretos da Petrobras.

TRABALHADORES

Número de empregados por país ou região

Norte 964 Nordeste 10.490 Centro-Oeste 83 Sul 1.342

Brasil - Petrobras Holding

Sudeste 26.212 Total 39.091 Brasil—Subsidiárias 7.007 Argentina 4998 Colômbia 160 Bolívia 696 EUA 72 Angola 6 Nigéria 7 Total área Internacional 5.939 Total empregados 52.037

Fonte: Balanço Social e Ambiental da Petrobras 2004 , pág. 17

Contratados A) Serviços de Manutenção Industrial de Rotina para Apoio Direto à Operação 20.640

B) Serviços Complementares de Rotina para Apoio Indireto à Operação 27.313

C) Serviços de Apoio Administrativo 27.062

D) Serviços Técnicos em Paradas de Manutenção Industrial 4.792

E) Serviços Técnicos de Obras e Montagens 67.019 Total de Contratados 146.826 Grupo A ( inclui serviços de manutenção, inspeção de equipamentos, materiais, SMS).

Grupo B (inclui serviços de alimentação, hotelaria, segurança patrimonial, transportes, TI, manutenção predial e limpeza). Grupo C (inclui serviços de apoio administrativo de qualquer natureza). Grupo D (inclui serviços de manutenção em paradas programadas ou não). Grupo E (inclui serviços de obras e montagens de ampliação e modificação de instalações existentes e construção de novas instalações). Obs.: Informação referente a setembro/2004.

Fonte: Balanço Social e Ambiental da Petrobras 2004 , pág. 17

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140

Anexo 2 - As empresas subsidiárias, controladas em conjunto e coligadas pela Petrobras (Balanço Social e Ambiental 2004, P. 10-11)

• Petrobras Química S.A. (Petroquisa): tem como objetivo fabricação,

comércio, distribuição, transporte, importação e exportação de produtos das

indústrias química e petroquímica e na prestação de serviços técnicos e

administrativos relacionados com as referidas atividades.

• Petrobras Distribuidora S.A. (BR): opera na área de distribuição,

comercialização e industrialização de produtos e derivados de petróleo, álcool e

outros combustíveis.

• Petrobras Gás S.A. (Gaspetro): participa em sociedades que atuam no

transporte de gás natural, na transmissão de sinais de dados, voz e imagem

através de sistemas de telecomunicações por cabo e rádio, bem como a

prestação de serviços técnicos relacionados a tais atividades. Participa também

em diversas distribuidoras estaduais de gás, exercendo o controle

compartilhado, que é consolidado na proporção das participações no capital

social.

• Petrobras Transporte S.A. (Transpetro): exerce, diretamente ou

através de controlada, as operações de transporte e armazenagem de granéis,

petróleo e seus derivados e de gás em geral, por meio de dutos, terminais e

embarcações, próprias ou de terceiros.

• Downstream Participações Ltda.: participa, direta e indiretamente, em

sociedades que atuam em diversos segmentos da indústria de petróleo. Durante

2004, ocorreu a alteração da denominação social da subsidiária para

Downstream Participações Ltda.

• Petrobras International Finance Company (PIFCo): exerce atividades

de comercialização de petróleo e derivados no exterior, de intermediação de

compra e venda de petróleo, derivados e materiais para empresas do Sistema

Petrobras e de captação de recursos no exterior.

• Petrobras Comercializadora de Energia Ltda.: tem como objeto social

o comércio, a importação e a exportação de energia elétrica e de vapor d’água,

bem como de produtos das indústrias de geração e co-geração de energia

elétrica em geral e também a prestação de serviços técnicos e administrativos

relacionados com as aludidas atividades, facultada a participação no capital de

outras.

DBD


141

• Petrobras Negócios Eletrônicos S.A. - (e-petro): tem como objeto a

participação no capital social de outras sociedades que tenham por objeto

atividades realizadas pela internet ou meios eletrônicos.

• Petrobras Internacional Braspetro (Pib Bv): com sede na Holanda,

participa em sociedades que atuam no exterior em pesquisa, lavra,

industrialização, comércio, transporte, armazenamento, importação e exportação

de petróleo e seus derivados, assim como atua na prestação de serviços e em

outras atividades relacionadas com os vários segmentos da indústria do

petróleo.

• Braspetro Oil Services Company (Brasoil): atua, principalmente, na

prestação de serviços em todas as áreas da indústria do petróleo, bem como no

comércio de petróleo e de seus derivados.

• Braspetro Oil Company (BOC): atua na pesquisa, lavra,

industrialização, no comércio, transporte, armazenamento, na importação e

exportação de petróleo e seus derivados, assim como na prestação de serviços

e em outras atividades relacionadas com os vários segmentos da indústria do

petróleo.

• Petrobras Netherlands BV (PNBV): foi constituída em maio de 2001, na

Holanda, pela Petrobras International Finance Company – PIFCo e tem como

objetivos principais a compra, venda, lease, aluguel ou afretamento de materiais,

equipamentos e plataformas para a exploração e produção de óleo e gás.

• UTE Nova Piratininga Ltda.: com sede na cidade de São Paulo, tem

como objeto social o desenvolvimento, a construção, a operação, a manutenção

e a exploração de central termelétrica no município de São Paulo, além da

prestação de serviços relacionados com suas atividades operacionais.

• Fafen Energia S.A.: tem por objetivo a implantação e a exploração

comercial de central termelétrica mediante processo de co-geração, localizada

no município de Camaçari, estado da Bahia, para transformação de gás e água

desmineralizada em energia elétrica e térmica destinadas à fábrica de

fertilizantes nitrogenados da Petrobras e comercialização do excedente a

terceiros.

• Petrobras Colômbia: exerce as atividades da indústria petrolífera,

principalmente aquelas relacionadas com a exploração e produção de petróleo e

gás, refino e prestação de serviços especializados e de assistência técnica na

Colômbia.

• 5283 Participações Ltda.: sociedade por cota de responsabilidade

limitada, com sede na cidade do Rio de Janeiro, tem como objeto a participação

DBD


142

no capital de outras sociedades. A Petrobras participa com 32,5% do capital

social desta empresa e a Downstream com 67,5%. A Petrobras exerce o controle

compartilhado sobre as empresas Termorio, Termogaúcha, Termosergipe,

Termoaçu, Ibiritermo, Termobahia, UTE Norte Fluminense, Gnl do Nordeste,

consolidado nas Demonstrações Contábeis da Petrobras na proporção das

participações no capital social. Essas termelétricas exercem as atividades de

geração de energia elétrica, a partir da transformação de energia térmica

proveniente da queima do gás natural; podem funcionar em ciclo aberto ou

simples, combinado, co-geração ou co-geração em ciclo.

DBD


143

Anexo 3 – Mapa Estratégico do Downstream (Completo - Versão- ago./03)

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e ól

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ombu

stíve

l no

mer

cado

ext

erno

*%

ven

das c

om se

rviç

os d

ifere

ncia

dos

nos m

erca

dos d

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solin

a e

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el

* Ín

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de

satis

façã

o de

clie

ntes

do

Dow

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luçã

o do

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DBD


144

Anexo 4 - Análise Crítica do Mapa Estratégico do AB-MC

ANÁLISE CRÍTICA DO MAPA ESTRATÉGICO DO AB-MC

Desenvolver Cultura de Inteligência

Competitiva e Mercadológica

PromoverAmbiênciaOrientada

para Resultado

Desenvolver Competências Estratégicas Fortalecendo as Existentes

Contribuir para

Otimização Logística

Garantir diferencia ção

de serviços nosmercados de gasolina e

diesel

Promover o Desenvol vimentode Produtos para Atender às Novas

Exigências de Mercado

Conhecer / Monitorar

Ambiente de Negócios

Garantir Qualidade do

Serviço de Bunker

Fortalecer Posição de

Trader

Garantir Colocação da

Capacidade de Produção dos Produtos de Maior Valor Agregado

Sincronizar Níveis de Qualidade no Mercado com a Qualidade dos

Produtos Petrobras

Promover parcerias e

associa ções

Fortalecer Marketing de

Relaciona mento

Pesquisa de mercado

Política deinformações

Adequação de sistemas

Divulgar oCLIP e VANTIVE

Mapear e implem.seletividade (DS)

Implantar CRM

Evolução doProcesso de IC

Desvio na PrevisãoPreços Referência

Desvio na Previsãode Vendas

Out.0240%

Dez.0230%

Abr.0350%

Dez.0265%

Jun.02100%

Dez.0215%

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1,000,50

4,54,6

INICIATIVASINICIATIVAS

INDICADORESINDICADORES

HHáá incoerência entre o andamento das Iniciativas estratincoerência entre o andamento das Iniciativas estratéégicas e o desempenho gicas e o desempenho dos Indicadores. Devedos Indicadores. Deve--se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, se, antes de intensificar a conclusão das iniciativas, verificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objeverificar qual a real validade das mesmas para o alcance do objetivo pretendido.tivo pretendido.



para Resultado

Pol. Reconhecim. e Recompensa

Nív. Comprometim.com a Empresa

Índice Satisfaçãodos Empresários

Dez.0270%

6772

6466INICIATIVASINICIATIVAS



Promover Produtos



diesel




Serviço de Bunker


Trader




Produtos Petrobras


associa ções


Relaciona mento

Garantir Exportação de Petróleo e OC



DBD


145


Promover Produtos



diesel



Cultura de Inteligência



Serviço de Bunker


Trader




Produtos Petrobras


associa ções


Relaciona mento

Nív. ParticipaçãoSite Novos Produtos

Nív. FortalecimentoRede de IC

157,78

11091






Novos Produtos

Treinamento em IC

Nov.0280%

Jul.03100%




Índ. TreinamentoCompetências Estr.

PAMPAI



Promover Produtos



diesel




Serviço de Bunker


Trader




Produtos Petrobras


associa ções


Relaciona mento





Treinamento em IC

Implantar ISO 9000:2000

Dez.0270%

Jul.03100%

Nov.03100%


DBD


146





para Resultado


Aumentar Vendas de

Produtos de Maior Valor Agregado



Desenvolver Plano Estratégico de Mkt.

Implantar Planosde Marketing

Gar. Colocação deProdutos MVA

Dez.02100%

Dez.0350%

PAM73.16

INICIATIVASINICIATIVASINDICADORESINDICADORES








para Resultado


Aumentar Vendas de

Bunker


Serviço de Bunker


Nível ReclamaçãoServiços de Bunker

Dez.02100% 0,50,34





DBD


147


Fortalecer Imagem e

Marcas dos Produtos e Serviços Petrobras


Pesquisa de Imagemde Produtos

Nov.03100% PAMn.d.

INICIATIVASINICIATIVAS INDICADORESINDICADORES


Garantir a Colocação da

Produção Petrobras







para Resultado


Fortalecer Imagem e


Promover Produtos

Definição de Açõesde Marketing

Out.02100%






Produtos Petrobras

Índ. Produtos comPl. de Comunicação

0,40,0

DBD


148


Sustentar receitas e Otimizar Margens

Aumentar Vendas de


Tx. Crescimento dasVendas Prods. MVA

PAM-11,50



NÃO HNÃO HÁÁ





Contribuir para


Índ. Satisfação doCliente Logístico

PAMPAI



NÃO HNÃO HÁÁ

Garantir Exportação de

Petróleos e Óleo

Combustível



DBD


149


Contribuir para Otimização Logística

Garantir Exportação de

Petróleos e Óleo

Combustível

Vol. Movimentadonas Operações

955934



NÃO HNÃO HÁÁ






para Resultado





Promover Parcerias e

AssociaçõesMarket-share de

Parcerias e Assoc.PAMPAM








para Resultado






Dez.02100%

Jun.02100%


DBD


150



RelacionamentoNív. Implementação

Prg. Relacionamento10099,48








para Resultado




Divulgar oCLIP e VANTIVE

Desenvol. PlanoEstratégico Mkt.

Implantar CRM

Dez.0265%

Dez.02100%

Dez.0215%



Garantir Diferenciação de Serviços

nos Mercados de GA e OD

% Vendas ServiçosDiferenc. GA e OD

PAMPAI








para Resultado




Inovação em Serv.Exclusividade

Desenvol. PlanoEstratégico Mkt.

Implantação PlanosMarketing


Abr.03CAN.

Dez.0265%

Dez.0350%

Nov.03100%


DBD


151





para Resultado


Promover o Desenvolvimento de Produtos para Atender às Novas




Promover Produtos

Índice deInovação

0,090,00






Dez.02100%


Produtos Petrobras

DBD


152





para Resultado


Sincronizar Níveis de

Qualidade no Mercado com a Qualidade dos

Produtos Petrobras

Proc. PlanejamentoQual. Produtos (DS)

Dez.0280%





Promover Produtos

Spread QualidadeGasolina Rel. N. Intr.

461409

Spread QualidadeDiesel Rel. N. Intr.

18501789





???????



Aumentar Vendas de

BunkerTx. Crescimento das

Vendas de Bunker4,3-10,42




Serviço de Bunker


Remover GargalosNo Bunker

-CANC.

DBD


153




Aumentar Vendas de

Bunker

Contribuir para


Assegurar Rentabilidade e

Valor

Sustentar Receitas e Otimizar Margens


Aumentar Vendas de


Custos de Marketinge Comercialização

Diferen. Competitivode Receita

Receita LíquidaDerivados-Alvo

PAM14,29

95,31868,4

13,117,1


INICIATIVASINICIATIVASNÃO HNÃO HÁÁ



Índ. TreinamentoCompetências Estr.

PAMPAI



Promover Produtos



diesel




Serviço de Bunker


Trader




Produtos Petrobras


associa ções


Relaciona mento





Treinamento em IC


Dez.0270%

Jul.03100%

Nov.03100%


DBD


154






Participação noMercado

Part. MercadoComb. Automotivos

Índice de Satisfação Dos Clientes

9190,7

9392,7

7474,85


Melhoria SatisfaçãoDo Cliente


Abr.0360%

Jun.02100%




diesel




Trader


Produtos Petrobras


associa ções


Relaciona mento


Fortalecer Imagem e


MAPA ESTRATÉGICO


Assegurar Rentabilidade e Valor

PerspectivaFinanceira

Perspectiva de Mercado

Perspectivade ProcessosInternos

PerspectivaAprendizado eCrescimento

Marketing e ComercializaçãoBSC Petrobras - Versão (13/11/03)

Aumentar Vendas de Produtos de

Maior Valor Agregado

Garantir Exportação de Petróleo e Óleo

Combustível




para Resultado

Desenvolver Competências Estratégicas

Fortalecendo as Existentes

Contribuir para

Otimização Logística Fortalecer Imagem

e Marcas dos Produtos e

Serviços Petrobras

Garantir diferencia

ção de serviços nos

mercados de gasolina e

dieselPromover o

Desenvol vimento de Produtos para

Atender às Novas Exigências de

MercadoConhecer / Monitorar


Qualidade de Produto

Promover Produtos

Garantir Qualidade do Serviço de Bunker

Pela integração

com Refino e Transpetro e

LogísticaFortalecer Posição

de TraderGarantir

Colocação da Capacidade de Produção dos Produtos de Maior Valor Agregado

Competência de “vendedor”Competência de inteligência competitiva e mercadológica

Aumentar Vendas de

Bunker

* Diferencial Competitivo De Receita (US$) #* Receita Líquida com Derivados-Alvo (US$) #

* Volume Movimentado nas Operações (Importações / Exportações / Off-shore) (BPD)

* Desvio na Previsão dos Preços de Referência #* Desvio na Previsão de Vendas (%) #

* Nível de Comprometi mento com a Mudança (%) #* Índice de Satisfação dos Empregados (%) #



* Participação no Mercado (%) #* Participação no Mercado de Combustíveis Automotivos (%) #* Índice de Satisfação dos Clientes (% ) #

* ROCE (%) #

L E G E N D A:• PLANO DE AÇÃO DE INDICADOR• Plano de Ação de Metas• Painel do Downstream em VERDE• Indicador-chave da Proposta do Sistema Reconhecimento e Recompensa #


Produtos Petrobras

Relacionamento com clientes selecionados

Promover parcerias e associa

ções

Fortalecer Marketing

de Relacionam

ento

* Nível de Implementa ção de Programas de Relacionamento com Clientes Estratégicos #

++-

+

+

+

+

-

-

+

+

Retorna

+

DBD


155

Anexo 5 – E-mail de Validação.

Imprimir Mensagem não sinalizada. [ Sinalizar - Marcar como não lida ]

De: "Jorge Tadeu" <[email protected]> Adicionar endereço

Para: "Rodrigues Wellington" <[email protected]>

Assunto: Re: Validação Final do Resultados

Data: Thu, 28 Sep 2006 22:20:20 -0000

Prezado Wellington, Não precisa agradecer. Confirmo as informações e lhe desejo muito sucesso! Abraço, Jorge Tadeu. ----- Original Message ----- From: Rodrigues Wellington To: [email protected] ; [email protected] Sent: Thursday, September 28, 2006 12:10 AM Subject: Validação Final do Resultados Jorge Tadeu, Conforme conversamos na reunião de Validação, esse e-mail tem como finalidade apenas reafirmar a nossa última conversa. No e-mail está anexado o Mapa Estratégico que foi sugerido no término da dissertação e umquadro com a análise final dos indicadores, ambos apresentados em nossa conversa. O Resultado Final atingido foi de 12 objetivos estratégicos 29 indicadores e o atual Mapa Estratégico do Downstream possui 12 objetivos e 27 indicadores. Desta maneira esse e-mail é somente uma formalidade sobre as reuniões que tivemos no decorrer da dissertação. Gostaria de agradecer toda a atenção recebida e muito obrigado pela ajuda. Att. Wellington Rodrigues (21)9130-4615/ (21)2265-4586 [email protected]

Novidade no Yahoo! Mail: receba alertas de novas mensagens no seu celular. Registre seu aparelho agora!

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DBD


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6 Referências Bibliografia - Maxwell