APLICAÇÃO DE REDES DE DEPENDÊNCIA NO AUXÍLIO À DECISÃO POR MÚLTIPLOS CRITÉRIOS PARA A ANÁLISE DO DESEMPENHO DO PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO Exame

APLICAÇÃO DE REDES DE DEPENDÊNCIA NO APLICAÇÃO DE REDES DE DEPENDÊNCIA NO AUXÍLIO À DECISÃO POR MÚLTIPLOS CRITÉRIOS AUXÍLIO À DECISÃO POR MÚLTIPLOS CRITÉRIOS

PARA A ANÁLISE DO DESEMPENHO DO PARA A ANÁLISE DO DESEMPENHO DO PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃOPLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO

Exame de QualificaçãoDoutorado em Engenharia

Área: Engenharia de Produção

Candidato: Valério Antônio Pamplona Salomon

Orientador: Prof. Dr. Tamio Shimizu

SUMÁRIOSUMÁRIO

1 + INTRODUÇÃO

2 + ANÁLISE DO DESEMPENHO DE SISTEMAS

3 + DESEMPENHO DE SISTEMAS DE PCP

4 + METODOLOGIA PROPOSTA

5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES

7 - REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXOS

1 + INTRODUÇÃO




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

SUMÁRIOSUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO Tema, Relevância, Objetivos, Organização




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

1 - INTRODUÇÃO Tema, Relevância, Objetivos, Organização




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

SUMÁRIOSUMÁRIO

1 + INTRODUÇÃO




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

1 + INTRODUÇÃO




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

SUMÁRIOSUMÁRIO

1 + INTRODUÇÃO

2 - ANÁLISE DO DESEMPENHO DE SISTEMAS Um Único, Apenas Dois ou Múltiplos Critérios



5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

1 + INTRODUÇÃO

2 - ANÁLISE DO DESEMPENHO DE SISTEMAS Um Único, Apenas Dois ou Múltiplos Critérios



5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

SUMÁRIOSUMÁRIO

1 + INTRODUÇÃO




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

1 + INTRODUÇÃO




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

SUMÁRIOSUMÁRIO

1 + INTRODUÇÃO


3 - DESEMPENHO DE SISTEMAS DE PCP Sistema de Serviços PCP, Custos Potenciais, Análise Estratégica do PCP, Método AHP


5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

1 + INTRODUÇÃO


3 - DESEMPENHO DE SISTEMAS DE PCP Sistema de Serviços PCP, Custos Potenciais, Análise Estratégica do PCP, Método AHP


5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

SUMÁRIOSUMÁRIO

1 + INTRODUÇÃO




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

1 + INTRODUÇÃO




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

SUMÁRIOSUMÁRIO

1 + INTRODUÇÃO



4 - METODOLOGIA PROPOSTA Análises Operacional, Estratégica e “Geral” Método ANP

5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

1 + INTRODUÇÃO



4 - METODOLOGIA PROPOSTA Análises Operacional, Estratégica e “Geral” Método ANP

5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

SUMÁRIOSUMÁRIO

1 + INTRODUÇÃO




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

1 + INTRODUÇÃO




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

SUMÁRIOSUMÁRIO

1 + INTRODUÇÃO




5 - ESTUDO DE CASOS Laurindo (2000), ATLAS, LIEBHERR, CABELT

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

1 + INTRODUÇÃO




5 - ESTUDO DE CASOS Laurindo (2000), ATLAS, LIEBHERR, CABELT

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

SUMÁRIOSUMÁRIO

1 + INTRODUÇÃO




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

1 + INTRODUÇÃO




5 + ESTUDO DE CASOS

6 - CONCLUSÕES


ANEXOS

c) seleçãob) necessidade

Apresentação do TEMAApresentação do TEMA

Início

1 & 2

Só 2

Ação 1

Fim

Ação 2

Fim

Início

Só 1

Só 2

Ação 2

a) verificação

sim

não

Ação 1

Início

Ação 2

Fim

Decisão Ação 1

Decisão Decisão

FERRAMENTAS para Auxílio à Decisão FERRAMENTAS para Auxílio à Decisão (SHIMIZU, 2001)(SHIMIZU, 2001)

Análise de Sensibilidade

Teoria da Utilidade

Matriz de Decisão

Teoria das Filas e Simulação de Monte Carlo

Programação Linear, Linear por Partes ou Não-linear

Técnicas Heurísticas

Teoria dos Jogos

Jogos de Empresas

Omissão ou vista grossa

Eleição

Análise de Sensibilidade

Teoria da Utilidade

Matriz de Decisão

Teoria das Filas e Simulação de Monte Carlo

Programação Linear, Linear por Partes ou Não-linear

Técnicas Heurísticas

Teoria dos Jogos

Jogos de Empresas

Omissão ou vista grossa

Eleição

risco, múltiplos objetivos ou cenários

““Um sistema de PCP deve ser capaz de apoiar Um sistema de PCP deve ser capaz de apoiar decisões que incluam:” decisões que incluam:”

(CORRÊA (CORRÊA et al., et al., 1997, p. 18)1997, p. 18)

• Planejar as necessidades futuras de capacidade de produção

• Planejar o recebimento de materiais comprados

• Planejar níveis apropriados de estoques

• Programar as atividades de produção

• Informar a situação corrente dos recursos produtivos e das ordens de produção

• Prometer os menores prazos possíveis aos clientes e fazer cumpri-los

• Reagir eficazmente a mudanças nos recursos, nos processos e na demanda

• Planejar as necessidades futuras de capacidade de produção

• Planejar o recebimento de materiais comprados

• Planejar níveis apropriados de estoques

• Programar as atividades de produção

• Informar a situação corrente dos recursos produtivos e das ordens de produção

• Prometer os menores prazos possíveis aos clientes e fazer cumpri-los

• Reagir eficazmente a mudanças nos recursos, nos processos e na demanda

OBJETIVOS e Metodologia do TrabalhoOBJETIVOS e Metodologia do Trabalho

Objetivo Geral

Desenvolver uma metodologia que auxilie as empresas na análise do desempenho do seu sistema de PCP

Objetivos Específicos

Rever literatura

Propor uma metodologia

Aplicar a metodologia em situações práticas

Coletar e Analisar dados para análise

Concluir

Objetivo Geral

Desenvolver uma metodologia que auxilie as empresas na análise do desempenho do seu sistema de PCP

Objetivos Específicos

Rever literatura

Propor uma metodologia

Aplicar a metodologia em situações práticas

Coletar e Analisar dados para análise

Concluir

Análise do Desempenho Análise do Desempenho com Base em UM ÚNICO Critériocom Base em UM ÚNICO Critério

a) Compra pelo menor preço

Comprar o melhor item

Menor preço

Item XR$ 50,00

Item YR$ 80,00

Item ZR$ 90,00

b) Compra pela melhor técnica


Maior preço

Item XR$ 50,00

Item YR$ 80,00

Item ZR$ 90,00

Melhor técnica

Análise do Desempenho Análise do Desempenho com Base em UM ÚNICO Critériocom Base em UM ÚNICO Critério

c) Compra por preço e técnica


Maior preço

Item X

Preço: R$ 50,00

Rendimento: 70%

Melhor técnica

Item Y

Preço: R$ 80,00

Rendimento: 92%

Item Z

Preço: R$ 90,00

Rendimento: 95%

Análise do Desempenho Análise do Desempenho com Base em APENAS DOIS Critérioscom Base em APENAS DOIS Critérios

Foco da análise Critérios

Aspectos que certamenteocorrerão

Benefícios Custos

Aspectos que provavelmenteocorrerão

Oportunidades Riscos

Recursos consumidos paraatendimento de certos objetivos

Eficácia Eficiência

Satisfação do cliente e taxa deprodução

Qualidade Produtividade

Foco da análise Critérios

Aspectos que certamenteocorrerão

Benefícios Custos

Aspectos que provavelmenteocorrerão

Oportunidades Riscos

Recursos consumidos paraatendimento de certos objetivos

Eficácia Eficiência

Satisfação do cliente e taxa deprodução

Qualidade Produtividade

Análise do Desempenho Análise do Desempenho com Base em MAIS DE DOIS Critérioscom Base em MAIS DE DOIS Critérios

Produtividade Eficácia

Qualidade

Resultados

Eficiência

Lucratividade

Sistemas à montante

Sistemas à jusante

Recursos Sistema principal

Inovação

SINK, D. S.; TUTTLE, T. C. (1993), Planejamento e Medição para a Performance, Rio de Janeiro: Qualitymark Editora

SINK, D. S.; TUTTLE, T. C. (1993), Planejamento e Medição para a Performance, Rio de Janeiro: Qualitymark Editora

Análise do Desempenho Análise do Desempenho com Base em MAIS DE DOIS Critérioscom Base em MAIS DE DOIS Critérios

MEIXNER, O. et al. (2001), “Determining the success factors for the introduction and maintenance of quality...”, Proceedings of the 6th Symposium on AHP, Bern Universität, p. 167-276

MEIXNER, O. et al. (2001), “Determining the success factors for the introduction and maintenance of quality...”, Proceedings of the 6th Symposium on AHP, Bern Universität, p. 167-276

EFQMOriginal

EFQMModificado

Desvioabsoluto

Liderança 10% 7% 3 p. p.

Administração de pessoas 9% 7% 2 p. p.

Política e Estratégia 8% 4% 4 p. p.

Recursos 9% 7% 2 p. p.

Processos 14% 9% 5 p. p.

Satisfação das pessoas 9% 9% 0

Satisfação dos clientes 20% 24% 4 p. p.

Impactos na sociedade 6% 8% 2 p. p.

Resultados da empresa 15% 26% 11 p. p.

EFQMOriginal

EFQMModificado

Desvioabsoluto

Liderança 10% 7% 3 p. p.

Administração de pessoas 9% 7% 2 p. p.

Política e Estratégia 8% 4% 4 p. p.

Recursos 9% 7% 2 p. p.

Processos 14% 9% 5 p. p.

Satisfação das pessoas 9% 9% 0

Satisfação dos clientes 20% 24% 4 p. p.

Impactos na sociedade 6% 8% 2 p. p.

Resultados da empresa 15% 26% 11 p. p.

O Sistema Prestador de Serviços PCPO Sistema Prestador de Serviços PCP

BARRELLA, W. D. (2000), Sistemas Especialistas Modulados e Abrangentes para a Gestão de Operações, tese de doutorado, São Paulo: EPUSP

BARRELLA, W. D. (2000), Sistemas Especialistas Modulados e Abrangentes para a Gestão de Operações, tese de doutorado, São Paulo: EPUSP

ANÁLISE OPERACIONAL do Desempenho do PCPANÁLISE OPERACIONAL do Desempenho do PCP

SALOMON, V. A. P. et al. (2002), “Custos potenciais e os benefícios do PCP", XXII ENEGEP, Curitiba: PUC-PR

SALOMON, V. A. P. et al. (2002), “Custos potenciais e os benefícios do PCP", XXII ENEGEP, Curitiba: PUC-PR

Período Demanda Produção Custo potencialde falta ($)

Custo potencialde estoque ($)

1 10 55 300,00 115,00

2 10 0 300,00 150,00

3 15 0 450,00 195,00

4 20 0 600,00 220,00

5 70 90 2.100,00 225,00

6 180 240 5.400,00 110,00

7 250 240 7.500,00 80,00

8 270 240 8.100,00 0,00

9 230 240 6.900,00 0,00

10 40 0 1.200,00 0,00

11 0 0 0,00 0,00

12 10 0 300,00 0,00

Período Demanda Produção Custo potencialde falta ($)

Custo potencialde estoque ($)

1 10 55 300,00 115,00

2 10 0 300,00 150,00

3 15 0 450,00 195,00

4 20 0 600,00 220,00

5 70 90 2.100,00 225,00

6 180 240 5.400,00 110,00

7 250 240 7.500,00 80,00

8 270 240 8.100,00 0,00

9 230 240 6.900,00 0,00

10 40 0 1.200,00 0,00

11 0 0 0,00 0,00

12 10 0 300,00 0,00

ANÁLISE ESTRATÉGICA do Desempenho do PCP ANÁLISE ESTRATÉGICA do Desempenho do PCP & Método AHP& Método AHP

Selecionar uma aplicação de TI para PCP

Qualidade dos produtos

Design dos produtos

Assistência técnica

Rapidez no lançamento de novos produtos

Custos Mix de produtos

Prazo de entrega

Aquisição de software de manufatura especializado

Complementação de ERP interno

Aquisição de ERP de mercado

LAURINDO, F. J. B. et al. (2002), “Selecionando uma aplicação de TI com enfoque na eficácia: um estudo de caso para um sistema de PCP”, Gestão & Produção, v. 3, n. 3, p. 377-396

LAURINDO, F. J. B. et al. (2002), “Selecionando uma aplicação de TI com enfoque na eficácia: um estudo de caso para um sistema de PCP”, Gestão & Produção, v. 3, n. 3, p. 377-396

ANÁLISE ESTRATÉGICA do Desempenho do PCP ANÁLISE ESTRATÉGICA do Desempenho do PCP & Método AHP& Método AHP

QP DP AT RL CF MP PE Importância

Qualidade do produto (QP) 1 5 6 7 3 8 4 39,1%

Design dos produtos (DP) 1 2 5 1/3 5 1/3 9,6%

Assistência técnica (AT) 1 5 1/5 3 1/3 6,7%

Rapidez no lanç. produtos (RL) 1 1/6 3 1/5 3,3%

Custos de fabricação (CF) 1 7 3 23,8%

Mix variado de produtos (MP) 1 1/7 2,3%

Prazo de entrega (PE) 1 15,1%

QP DP AT RL CF MP PE Importância

Qualidade do produto (QP) 1 5 6 7 3 8 4 39,1%

Design dos produtos (DP) 1 2 5 1/3 5 1/3 9,6%

Assistência técnica (AT) 1 5 1/5 3 1/3 6,7%

Rapidez no lanç. produtos (RL) 1 1/6 3 1/5 3,3%

Custos de fabricação (CF) 1 7 3 23,8%

Mix variado de produtos (MP) 1 1/7 2,3%

Prazo de entrega (PE) 1 15,1%

LAURINDO, F. J. B. (2000), Um Estudo Sobre a Avaliação da Eficácia da TI nas Organizações, tese de doutorado, São Paulo: EPUSP

LAURINDO, F. J. B. (2000), Um Estudo Sobre a Avaliação da Eficácia da TI nas Organizações, tese de doutorado, São Paulo: EPUSP

Considerações com relação ao auxílio à decisão em Considerações com relação ao auxílio à decisão em Laurindo (2000)Laurindo (2000)

Desempenho das alternativas

42 julgamentos 20 julgamentos Desvio absoluto

Aquisição de software manuf. especializado 48,7 % 51,5 % 2,8 p. p.

Complementação de ERP interno 12,8 % 19,4 % 6,6 p. p.

Aquisição de ERP de mercado 38,5 % 29,2 % 9,3 p. p.



Aquisição de software manuf. especializado 48,7 % 51,5 % 2,8 p. p.

Complementação de ERP interno 12,8 % 19,4 % 6,6 p. p.

Aquisição de ERP de mercado 38,5 % 29,2 % 9,3 p. p.

Vetores de decisão considerando-se os FCS



Aquisição de software manuf. especializado 35,8% 40,4% 4,6 p. p.

Complementação de ERP interno 30,0% 35,4% 5,4 p. p.

Aquisição de ERP de mercado 34,1% 24,1% 10,0 p. p.



Aquisição de software manuf. especializado 35,8% 40,4% 4,6 p. p.

Complementação de ERP interno 30,0% 35,4% 5,4 p. p.

Aquisição de ERP de mercado 34,1% 24,1% 10,0 p. p.

Vetores de decisão considerando-se os fatores corporativos e locais


QP DP AT RL CF MP PE

Aquisição de software manuf. especializado 59,6 % 65,7 % 54,7 % 69,5 % 15,1% 54,7% 54,7%

Complementação de ERP interno 9,6 % 8,3 % 10,9 % 6,8 % 21,8% 10,9% 10,9%

Aquisição de ERP de mercado 30,8 % 28,0 % 34,5 % 23,8% 63,0% 34,5% 34,5%






Qualidade do produto (QP) 1 0,9989 0,9732 0,9978 -0,8109 0,9732 0,9732

Design dos produtos (DP) 1 0,9617 0,9998 -0,8368 0,9617 0,9617

Assistência técnica (AT) 1 0,9559 -0,6547 1 1

Rapidez no lanç. produtos (RL) 1 -0,8478 0,9559 0,9559

Custos de fabricação (CF) 1 -0,6547 -0,6547

Mix variado de produtos (MP) 1 1

Prazo de entrega (PE) 1


Qualidade do produto (QP) 1 0,9989 0,9732 0,9978 -0,8109 0,9732 0,9732

Design dos produtos (DP) 1 0,9617 0,9998 -0,8368 0,9617 0,9617

Assistência técnica (AT) 1 0,9559 -0,6547 1 1

Rapidez no lanç. produtos (RL) 1 -0,8478 0,9559 0,9559

Custos de fabricação (CF) 1 -0,6547 -0,6547

Mix variado de produtos (MP) 1 1

Prazo de entrega (PE) 1












Design dos produtos




Prazo de entrega




METODOLOGIA PropostaMETODOLOGIA Proposta

1 - Análise OPERACIONAL do sistema de PCP

2 - Análise ESTRATÉGICA do sistema de PCP

3 - Análise GERAL do sistema de PCP

1 - Análise OPERACIONAL do sistema de PCP

2 - Análise ESTRATÉGICA do sistema de PCP

3 - Análise GERAL do sistema de PCP

1’

2 3

2’ 3’

1”

1

REDES DE DEPENDÊNCIA & Método ANPREDES DE DEPENDÊNCIA & Método ANP



Hierarquiasimples

Hierarquiacomplexa

RedeValores

reais

Mc Donald’s 0,464 0,543 0,560 0,582

Burger King 0,230 0,269 0,278 0,286

Wendy’s 0,306 0,188 0,162 0,132

Hierarquiasimples

Hierarquiacomplexa

RedeValores

reais

Mc Donald’s 0,464 0,543 0,560 0,582

Burger King 0,230 0,269 0,278 0,286

Wendy’s 0,306 0,188 0,162 0,132


Critérios AlternativasCritérios 1 0

Alternativas 1 0


Alternativas 1 0

Matriz de alcance global



Design dos produtos




Prazo de entrega






Alternativas 1 0


Alternativas 1 0

Matriz de alcance global



Design dos produtos




Prazo de entrega




REDES DE DEPENDÊNCIA & Método ANPREDES DE DEPENDÊNCIA & Método ANPSelecionar uma aplicação

de TI para PCP


Design dos produtos




Prazo de entrega




Matriz de alcance local

QP DP AT RL CF MP PE A1 A2 A3Qualidade do produto (QP) 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1Design dos produtos (DP) 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1Assistência técnica (AT) 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1Rapidez lanç. produtos (RL) 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1Custos de fabricação (CF) 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1Mix variado de produtos (MP) 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1Prazo de entrega (PE) 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1Aquis. software manuf. (A1) 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0Compl. ERP interno (A2) 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0Aquis. ERP de mercado (A3) 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0

QP DP AT RL CF MP PE A1 A2 A3Qualidade do produto (QP) 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1Design dos produtos (DP) 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1Assistência técnica (AT) 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1Rapidez lanç. produtos (RL) 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1Custos de fabricação (CF) 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1Mix variado de produtos (MP) 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1Prazo de entrega (PE) 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1Aquis. software manuf. (A1) 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0Compl. ERP interno (A2) 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0Aquis. ERP de mercado (A3) 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0


de TI para PCP


Design dos produtos




Prazo de entrega




Supermatriz ponderada

QP DP AT RL CF MP PE A1 A2 A3Qualidade do produto (QP) 0 0,250 0 0,250 0 0 0 0,160 0,121 0,124Design dos produtos (DP) 0,250 0 0 0,250 0 0 0 0,173 0,103 0,110Assistência técnica (AT) 0 0 0 0 0 0,250 0,250 0,147 0,138 0,139Rapidez lanç. produtos (RL) 0,250 0,250 0 0 0 0 0 0,186 0,086 0,096Custos de fabricação (CF) 0 0 0 0 0,5 0 0 0,041 0,276 0,254Mix variado de produtos (MP) 0 0 0,250 0 0 0 0,250 0,147 0,138 0,139Prazo de entrega (PE) 0 0 0,250 0 0 0,250 0 0,147 0,138 0,139Aquis. software manuf. (A1) 0,298 0,322 0,273 0,347 0,076 0,273 0,273 0 0 0Compl. ERP interno (A2) 0,048 0,041 0,054 0,034 0,109 0,054 0,054 0 0 0Aquis. ERP de mercado (A3) 0,154 0,137 0,172 0,119 0,315 0,172 0,172 0 0 0

QP DP AT RL CF MP PE A1 A2 A3Qualidade do produto (QP) 0 0,250 0 0,250 0 0 0 0,160 0,121 0,124Design dos produtos (DP) 0,250 0 0 0,250 0 0 0 0,173 0,103 0,110Assistência técnica (AT) 0 0 0 0 0 0,250 0,250 0,147 0,138 0,139Rapidez lanç. produtos (RL) 0,250 0,250 0 0 0 0 0 0,186 0,086 0,096Custos de fabricação (CF) 0 0 0 0 0,5 0 0 0,041 0,276 0,254Mix variado de produtos (MP) 0 0 0,250 0 0 0 0,250 0,147 0,138 0,139Prazo de entrega (PE) 0 0 0,250 0 0 0,250 0 0,147 0,138 0,139Aquis. software manuf. (A1) 0,298 0,322 0,273 0,347 0,076 0,273 0,273 0 0 0Compl. ERP interno (A2) 0,048 0,041 0,054 0,034 0,109 0,054 0,054 0 0 0Aquis. ERP de mercado (A3) 0,154 0,137 0,172 0,119 0,315 0,172 0,172 0 0 0


de TI para PCP


Design dos produtos




Prazo de entrega




Matriz limite

QP DP AT RL CF MP PE A1 A2 A3Qualidade do produto (QP) 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095Design dos produtos (DP) 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095Assistência técnica (AT) 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095Rapidez lanç. produtos (RL) 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095Custos de fabricação (CF) 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095Mix variado de produtos (MP) 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095Prazo de entrega (PE) 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095 0,095Aquis. software manuf. (A1) 0,177 0,177 0,177 0,177 0,177 0,177 0,177 0,177 0,177 0,177Compl. ERP interno (A2) 0,038 0,038 0,038 0,038 0,038 0,038 0,038 0,038 0,038 0,038Aquis. ERP de mercado (A3) 0,118 0,118 0,118 0,118 0,118 0,118 0,118 0,118 0,118 0,118



de TI para PCP


Design dos produtos




Prazo de entrega




Matriz final





FCS Alternativas

Matriz final



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APLICAÇÃO DE REDES DE DEPENDÊNCIA NO AUXÍLIO À DECISÃO POR MÚLTIPLOS CRITÉRIOS PARA A ANÁLISE DO DESEMPENHO DO PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO Exame