Apresentação da empresa A Central Clinica foi criada em 2008 por duas sócias, sendo uma delasespecializada em implantologia oral e diretora clinica, com a experiência que a Diretora obteve naHolanda, onde ainda exerce e mantém em simultâneo uma Clinica de grande prestigio, procuroudirecionar a Central Clinica Creutzburg, para as principais necessidades da cidade, que a viu crescer.

Desde a sua fundação, apostou na qualidade dos serviços e numa relação de proximidade com os seusClientes, conquistou a população da cidade da Amadora e arredores, sendo hoje um referência.

A Central Clinica Creutzburg, apoiada numa Equipa Técnica e Pedagógica, experiente, acredita epretende promover um modelo de formação profissional que assente na forte integração dos saberesteóricos e práticos, propondo-se vir a desenvolver as condições de ensino prático (através de estágiosprofissionais) , Equipa Técnica e Pedagógica, experiente, com elevado nível de qualificação profissionale académica .

Fundamentação do curso:

Uma dentição cuidada permite uma boa nutrição, contribuindo para uma boa saúde no geral.Dentes ou gengivas que não se encontrem saudáveis podem desencadear sintomatologiadolorosa e contribuir para doenças sistémicas, uma vez que as bactérias presentes na bocaentram mais facilmente na corrente sanguínea. Por isso a ida ao dentista deverá ser entendidacomo “prevenir será melhor que remediar”

A saúde oral é parte integrante da saúde em geral e mantê-la é uma prioridade. É responsabilidade dos profissionais saúde oral terem um papel ativo na educação e promoção da saúde oral.

A equipa médico-dentária é multidisciplinar, sendo que o médico dentista e o assistente dentário assumem um papel de maior destaque na interação com o paciente e, por consequência, na transmissão de hábitos de prevenção, manutenção ou restabelecimento da saúde oral.

Se pretende desenvolver a sua atividade nesta área, não deixe de nos consultar.

Modalidade da formação, e métodos: A modalidade da formação será realizada emregime presencial e serão utilizados métodos e técnicas com vista a promover oespirito de grupo, promovendo ativamente a sua participação.

Condições de realização: A formação será composta por duas modalidades: Sala ePosto de trabalho em contexto de estágio. Esta ultima será uma opção do formando.

Destinatários: Maiores de 18 anos, profissionais da área e todos aqueles quequeiram exercer a profissão de Assistente de Medicina Dentária.

Perfil dos formadores: O corpo docente é composto por uma equipa de formadorescertificados profissionalmente e pedagogicamente.

Recursos Pedagógicos: Materiais manipuláveis, manual de formação, diapositivos emanequim de suporte básico de vida

Materiais a utilizar: Computador Portátil, Quadro branco, Tela de Projeção, VídeoProjetor e outro material diverso de apoio (marcadores etc..)

Objetivos Gerais: No final da ação os formandos deverão ser capazes deexecutar as funções de Assistente de Medicina Dentária, prestando apoio deforma correta, no dia a dia da Clinica Dentária.

Objetivos Específicos: Prestar apoio, de forma correta, ao dia-a-dia da Clínica Dentária, em todos os

campos;

Desenvolver, de forma adequada, conhecimentos, competências e atitudes necessárias ao apoio da atividade médico-dentária;

Desenvolver, de forma adequada, conhecimentos competência e atitudes, necessárias à receção e atendimento de pacientes;

Definir saúde oral e saúde geral, de acordo com a interação entre ambas, reconhecendo a sua importância;

Identificar as principais áreas de atuação da Medicina Dentária, de acordo com as suas características e adequando-as às necessidades dos pacientes;

Identificar os principais intervenientes da equipa médico-dentária, consoante as suas funções, reconhecendo a sua importância no trabalho em equipa;

Identificar corretamente as normas legais relativas à atividade do/a assistente dentário/a e restante legislação enquadradora do setor, reconhecendo a sua importância na regulação profissão;

Identificar corretamente o perfil do assistente dentário, tendo em conta o papel que este desempenha no consultório dentário;

Reconhecer as funções do assistente dentário, tendo em conta o papel que este desempenha no consultório dentário;

Aplicar eficazmente diferentes técnicas de comunicação, adequando-as aos diferentes tipos de situações;

Aplicar, de forma correta, técnicas de gestão de conflitos, adequando-as ao tipo de situação;

Resolver ou encaminhar reclamações de utentes, de forma rápida e assertiva, tendo em conta a situação em questão;

Aplicar, de forma correta, técnicas de atendimento e acolhimento de pacientes com necessidades especiais, adequando-as ao tipo de paciente;

Identificar os principais instrumentos e técnicas utilizadas no âmbito da consulta de medicina dentária preventiva.

Programa

Módulo 1 - Introdução à Medicina Dentária (3 horas) Saúde oral e saúde geral Áreas de atuação da Medicina dentária A equipa médico-dentária Ética em Medicina Dentária

◦ Ética, moral e valores◦ Princípios e códigos éticos◦ Legislação do sector

Módulo 2 – O papel do assistente Dentário (10 horas ) 2.1 – Organização e gestão da clínica dentária (4 horas) Receção, atendimento e encaminhamento

◦ Atendimento telefónico (encaminhamento da chamada e a prestação do serviço informativo) e atendimento presencial

Gestão da agenda

Organização, classificação e arquivo de ficheiro de pacientes e fornecedores

Rotinas de informação: utentes e fornecedores

Execução de tarefas administrativas/contabilísticas

Organização e gestão de stocks

2.2- A comunicação em Medicina Dentária (3 horas)

Gestão de conflitos e reclamações

◦ Procedimentos de gestão de conflitos

◦ Resolução/encaminhamento de reclamações

Tipos de Comunicação

◦ Regras para uma comunicação eficaz

- Particularidades e vantagens do perfil assertivo

- Empatia

- Escuta ativa/escuta dinâmica

2.3 – O assistente dentário (3 horas)

Perfil do/a assistente dentário/a◦ Características ◦ Imagem

Enquadramento das funções do/a assistente dentário/a nas três grandes áreas funcionais

A importância do assistente dentário na prática clínica

Atitudes perante comportamentos agressivos, situações de ansiedade e de sofrimento.

Atendimento de pacientes com necessidades especiais (seropositivos HIV/Sida, diabéticos, com atraso mental, autistas, com paralisia cerebral, com surdez, cegueira, hemofilia, ou grávidas)

Módulo 3 - A Cavidade Oral (6 horas )

Anatomia, fisiologia e histologia da cavidade oral.

Anatomia dentária e terminologia específica associada

Tipos de dentes e suas funções

Características histológicas do esmalte, dentina, polpa e cimento

Fases de formação do gérmen dentário

Nomenclatura em Medicina Dentária

Estruturas e tecidos do dente

Superfícies dentárias (faces do dente)

Terços anatómicos

Nomenclaturas

Cronologia dentária

Dentição decídua, permanente e mista.

Noções de patologia dentária e oral Cárie dentária Traumatismos dentários Desgastes dentários Agenesias dentárias

Módulo 4 – O Consultório Dentário -30 horas 4.1 - O consultório dentário de a consulta de medicina

dentária (6 horas) Constituição e organização do consultório dentário A consulta de Medicina Dentária◦ Kit básico de observação◦ Técnicas de observação◦ Unidade dentária – Cadeira e Sistema de Aspiração

Componentes Funcionamento

Instrumentos rotativos:◦ Turbina, contra ângulo, peça de mão, micromotor

Destartarizador

Ergonomia

◦ Conceito e objetivos

◦ Trabalho a 4 mãos

◦ Fatores ambientais inibidores do bem-estar no trabalho

◦ Principais doenças profissionais

4.2- Controlo da infeção cruzada – técnicas de limpeza, desinfeção e esterilização (8 horas)

4.2.1- Equipa de saúde e riscos associados (1 hora)

◦ Infeção cruzada

◦ Atos inseguros / comportamentos de risco

◦ Meios de prevenção

Conceitos

◦ Esterilização / desinfeção

◦ Tipo de instrumentos

◦ Antissepsia / assepsia / sepsia

4.2.2 Esterilização (2 horas)◦ Diferentes meios de esterilização e mecanismos de ação

◦ Ciclos de esterilização

Regras de manuseamento, lavagem, descontaminação, separação e acondicionamento de material e equipamento

◦ Controlo da qualidade da esterilização◦ Indicadores físicos, químicos e biológicos

◦ Periodicidade

◦ Importância◦ Vantagens e desvantagens de produtos e meios de

esterilização

4.2.3- Desinfeção (1 hora )

◦ Tipos de desinfetantes

◦ Mecanismos de ação◦ Formas de apresentação

◦ Aplicações

◦ Cuidados especiais a ter com instrumentos e equipamentos delicados

◦ Vantagens e desvantagens de produtos e meios de desinfeção.

4.2.4-Separação de resíduos (1 hora)

◦ Importância

◦ Classificação

◦ Legislação

◦ Encaminhamento

4.2.5-Importância dos cuidados de higiene, desinfeção e esterilização num consultório dentário (1,5 horas)

4.2.6-Meios de proteção universal e individual (1,5 horas)

◦ Importância

◦ Utilização e regras de boas práticas

◦ Importância da vigilância da saúde e da imunização

◦ Profilaxia pós-exposição

Tipo e magnitude dos riscos

◦ Abordagem de algumas doenças infetocontagiosas Herpes, HIV e sida, hepatites víricas, tuberculose Normas de higiene e segurança

4.3 – Noções básicas de farmacologia (4 horas) Anestesia Local Noções básicas de Anestesia Tipos de anestesia em Medicina Dentária (princípios básicos,

material e instrumentos necessários, procedimentos de preparação)◦ Anestesia tópica◦ Anestesia injetável

Técnicas de anestesia (princípios básicos, material e instrumentos necessários, procedimentos de preparação)◦ Anestesia infiltrativa◦ Anestesia loco-regional – anestesia troncular◦ Anestesia intrapulpar

◦ Anestesia intraligamentar◦ Anestesia intra-óssea◦ Anestesia gengival

Tipos de anestésicos◦ Ésteres e amidas◦ Com e sem vasoconstritor

Contraindicações em anestesia Complicações pós-anestesia

Fármacos que afetam a saúde oral 4.4 - Radiologia (4 horas) História da radiologia Propriedades e características da radiação x◦ Produção da radiação◦ Efeitos biológicos◦ Higiene e proteção da radiação x

Aparelhos e equipamento◦ Cabeça (ampola e cone), braço e painel de comandos◦ Processamento - auto, manual e automático

Películas◦ Características◦ Manuseamento

A imagem radiográfica:◦ Características da imagem radiográfica◦ Radiografia convencional versus Radiografia digital

Características Vantagens e desvantagens

Reconhecer as principais técnicas radiográficas intra e extra oral◦ Técnica da bissetriz e do paralelismo◦ Radiografias: periapicais, interproximais, oclusais◦ Ortopantomografia/ panorâmica◦ Telerradiografia

Riscos inerentes à exposição à radiação x◦ Regras de boas práticas◦ Meios de proteção coletiva◦ Meios de proteção individual◦ Normas de higiene e segurança

4.5 - Emergências na consulta de medicina dentária (6 horas) Principais situações de emergência◦ Dispneia e dificuldade respiratória◦ Hemorragias◦ Dor torácica◦ Alterações do estado de consciência◦ AVC◦ Convulsões◦ Diabetes e alterações da glicemia◦ Reações anafiláticas

Suporte básico de vida

Módulo 5 - Dentisteria Operatória (14 horas ) Conceito de Dentisteria Operatória Meios de diagnóstico em dentisteria operatória Cavidades dentárias: classificação, localização e nomenclatura Lesões por cárie, fratura, trauma, erosão, abrasão e atrição Etapas e assistência direta em tratamentos restauradores◦ Principais materiais e instrumentos

Instrumentos rotativos (tipos de brocas, finalidades, classificação)

Instrumentos manuais (exemplos, funções) Porta matrizes (definição, utilidade, classificação, aplicação) Matrizes (definição, utilidade, classificação, aplicação) Cunhas interdentárias (definição, utilidade, classificação,

aplicação) Instrumentos para acabamento e polimento de restaurações Papel de articulação (utilidade) Detetores de cárie

◦ Meios de abertura de cavidade (princípios gerais e etapas para a sua realização)

◦ Tratamentos restauradores em dentes anteriores e posteriores

Conceito de fotopolimerização e autopolimerização O fotopolimerizador (aplicação; manuseamento; cuidados no

seu manuseamento)

Materiais de restauração provisórios e definitivos (características; manipulação; vantagens e desvantagens) Amálgama dentária

Resina Composta ou Compósito

Cavit

IRM

Protocolo de atuação

◦ Branqueamento Dentário

Branqueamentos internos e externos (finalidade, aplicação, protocolos de atuação, materiais e sua preparação)

◦ Tratamentos com recurso a espigões intra-radiculares(finalidade, classificação e protocolo de atuação)

◦ Preparação e apoio em Dentisteria Operatória – O papel do assistente dentário em todo o processo

◦ Normas de higiene e segurança

Módulo 6 – Endodontia (14 horas )

Conceito de Endodontia

A polpa e as suas lesões◦ Pulpopatias (reversíveis e irreversíveis)◦ Necrose pulpar

Radiografias/testes de sensibilidade

Instrumentos e materiais endodônticos (principais características, campos de aplicação e manuseamento)◦ limas endodônticas, tira-nervos, régua endodôntica,

condensadores laterais, condensadores verticais, referencias de borracha (stops), lêntulos, entre outros

Medicação e soluções irrigadoras de uso intra-canalar(diferentes tipos, principais características, procedimentos de aplicação)

Tratamentos em Endodontia: Pulpectomia e desbridamento

Pulpotomia e mumificação

Obturação e apicectomia

Retratamento canalar

Cirurgia Endodôntica (Preparação do instrumental e material necessário; Noções de técnicas cirúrgicas)

◦ Procedimentos de preparação e apoio – O papel do assistente dentário em todo o processo

◦ Normas de higiene e segurança

Módulo 7- Periodontologia (14 horas ) Conceito de Periodontologia Anatomia e histologia do periodonto Doença periodontal◦ Etiologia◦ Placa bacteriana◦ Fatores iatrogénicos, anatómicos e sistémicos

Gengivite◦ Aguda, crónica e ulcerativa necrosante

Periodontite◦ Crónica e de avanço rápido

Tratamento das doenças periodontais◦ Conservador (instrumentos, materiais e etapas)◦ Cirúrgico (instrumentos, materiais e etapas)

Preparação e apoio em Periodontologia – O papel do assistente dentário em todo o processo.

Normas de higiene e segurança

Módulo 8 - Cirurgia e Medicina Oral (14 horas)

Conceito de Cirurgia e Medicina Oral

Tratamentos efetuados em cirurgia oral:

Extração simples e de dentes inclusos

Biopsia

Apicectomia

Remoção de quistos

Instrumentos e materiais específicos classificação e função (sindesmótomos, alavancas, boticões, curetas, brocas de osso, hemostáticos, suturas, outros)

Regras de assepsia

◦ Preparação do doente

Cuidados a ter após cirurgia

◦ Complicações cirúrgicas

◦ Preparação e apoio em Cirurgia e Medicina Oral – O papel do assistente dentário.

Normas de higiene e segurança

Módulo 9 –Prostodontia (15 horas )

Conceito de Prostodontia e das suas vertentes, removível e fixa.

Prostodontia removível

◦ Classificação, tipos e componentes de uma prótese removível (parcial e total)

◦ Etapas para a realização de uma reabilitação protética removível (parcial e total):

Impressões em prostodontia removível

Registo intermaxilar (finalidade, constituição, materiais, resolução de problemas)

Prova de estrutura metálica (finalidade, material e instrumental necessário)

Prova de dentes (finalidade, material e instrumental necessário)

Requisitos para a seleção e escolha dos dentes artificiais

Consulta de colocação da prótese

Rebasamento

Instrumentos e material necessário (facas de cera, lamparinas, peças de mão, brocas de peça de mão, entre outros)

Recomendações ao utente

Noções de higiene da prótese dentária

Problemas associados à utilização de próteses removíveis

Contacto com laboratórios de prótese dentária (acondicionamento, envio, recebimento, guias de trabalho, outros)

Preparação e apoio em Prostodontia Removível – O papel do assistente dentário em todo o processo.

Normas de higiene e segurança

Prostodontia fixa

◦ Coroas, Pontes, Inlays e Onlays

Principais características

Próteses provisórias e definitivas

◦ Etapas do tratamento em prostodontia fixa:

Breve noção dos princípios biomecânicos dos preparos dentários e dos materiais utilizados

Tomada de impressões em prostodontia fixa

Materiais de impressão, adesivos, fio de retração, hemostático, protocolo de controlo da infeção das impressões

Coroas e Pontes

Inlays e Onlays

Equipamentos e instrumentos específicos usados em prostodontia fixa

Etapas clínicas na realização dos diferentes tipos de tratamento executados em prostodontia fixa e a função do assistente dentário nas mesmas

Higiene e cuidados específicos com o uso de próteses fixas

Problemas que podem surgir com o uso de próteses fixas e sua resolução

Preparação e apoio em prostodontia fixa- O papel do assistente dentário em todo o processo.

Normas de higiene e segurança

Módulo 10 – Implantologia (12 horas )

Implantologia◦ Noções básicas◦ Diagnóstico e plano de tratamento◦ Preparação do/a utente, do/a médico/a dentista e o/a

assistente dentário/a

Material e Instrumentos em Implantologia

Protocolo cirúrgico

◦ Preparação da sala

◦ Preparação do doente

◦ Técnica cirúrgica e material

Protocolo protético

Tomada de impressões

Materiais utilizados

Classificação dos tipos de fixação dos artefactos protéticos

Materiais de cimentação e de fixação

Importância do pós-operatório

◦ Noções de higiene

◦ Protocolo pós-operatório oral

Preparação e apoio em Implantologia- O papel do assistente dentário em todo o processo.

Normas de higiene e segurança

Módulo 11- Oclusão (12 horas )

Conceito de Oclusão

O sistema mastigatório

◦ Articulação têmporomandibular

◦ Músculos

◦ Movimentos Mandibulares

◦ Funções do sistema mastigatório

Mastigação

Deglutição

Fala

Relações intermaxilares e relacionamentos oclusais

Patologia em Oclusão

◦ Diagnóstico e exames complementares

◦ Tipos de patologia

Tratamentos em Oclusão

Preparação e apoio em Oclusão – O papel do assistente dentário em todo o processo

Normas de higiene e segurança

Módulo 12 – Ortodontia (14 horas)

Noções de ortodontia

◦ Definição

◦ Área de intervenção

◦ Importância

◦ Noções de oclusão “ideal” vs. anomalias de oclusão (mordida cruzada, supranumerários, anodontias, sobre mordida, desvio linha

◦ média, entre outros)

◦ As várias técnicas em ortodontia

Urgências em ortodontia

Estudo ortodôntico

◦ Importância

◦ História clínica ortodôntica

◦ Radiografias

◦ Tomada de impressões e modelos

◦ Fotografias

Ortodontia fixa

◦ Classificação (hyrax, arco lingual, barra palatina, mantedor de espaço, bandas, brackets, elásticos, entre outros)

◦ Instrumentos e materiais de impressão e de cimentação

◦ Etapas para a colocação de um aparelho fixo

Ortodontia removível

◦ Classificação da aparatologia (expansores, bionator, arco facial, AEB, máscara facial, entre outros)

◦ Cuidados no seu manuseamento / ativação

Protocolo de consulta de ortodontia

◦ Profilaxia

◦ Preparação do doente

◦ Cuidados de higiene oral aplicados a portadores de aparelhos fixos e/ou removíveis

Ortodontia convencional vs. ortodontia com auto ligados vs. ortodontia lingual vs. ortodontia intercetiva

Cirurgia em ortodontia

◦ Classificação (dentes inclusos, microimplantes, etc.)

◦ Protocolo

◦ Função do/a assistente

◦ Mesa cirúrgica

Preparação e apoio em ortodontia- O papel do assistente dentário em todo o processo.

Normas de higiene e segurança

Módulo 13- Odontogeriatria e Odontopediatria – 12 horas

13.1 – Odontogeriatria - Aspetos pedagógicos e cuidados especiais de atendimento (4 horas )

◦ O idoso como um indivíduo com necessidades específicas

◦ Atitudes relacionadas com os idosos e com a velhice

Alterações fisiológicas do sistema estomatognático no idoso e suas consequências

Importância da saúde oral no idoso

Preparação e apoio em odontogeriatria – O papel do assistente dentário em todo o processo.

Normas de higiene e segurança

13.2 – Odontopediatria (8 horas)

Atitudes e estratégias em Odontopediatria

◦ Comportamento infantil

◦ O medo

◦ A criança não cooperante

◦ A criança com deficiência

Tratamentos em odontopediatria:

◦ Materiais, instrumentos e protocolos de atuação

Selantes de fissuras

Restaurações anteriores e posteriores

Colocação de coroas em dentes decíduos

Tratamentos endodônticos em dentes decíduos e permanentes

Viabilização de dentes traumatizados

Preparação e apoio em odontopediatria – O papel do assistente dentário em todo o processo.

◦ Normas de higiene e segurança

Módulo 14- Medicina Dentária Preventiva (12 horas )

Comportamento alimentar e alguns dos seus erros.

Relação entre a alimentação e a saúde oral.

Medidas de prevenção:

◦ Flúor

Noções básicas

Aplicação tópica de flúor (Material e instrumental necessários, técnicas)

◦ Destartarização e Polimento

Material e instrumental necessário, técnicas

◦ Dieta alimentar

◦ Técnicas de higiene oral: Escovagem e limpeza dos espaços interdentários (fio dentário e escovilhão)

Preparação e apoio na consulta de Medicina Dentária Preventiva – O papel do assistente dentário em todo o processo.

Educação para a saúde oral

Programa de promoção da saúde oral (cheque dentista).

Normas de higiene e segurança

Carga Horária :O curso poderá ter uma duração de 180h (formação teórica em sala) ou 320h, no caso dos formandos optarem pelo estágio a realizar em centros de fisioterapia ou Clubes desportivos.

Metodologias de Avaliação: Para efeitos de avaliação será tido em conta aassiduidade , participação e empenho e ainda avaliação escrita. Os candidatos aestagio obterão ainda a nota final de estágio.

Certificado com aproveitamento: Emissão do certificado para os alunos quecompletem o curso, com aproveitamento.

Métodos e Técnicas Pedagógicas: Serão utilizados métodos e técnicas com vista apromover o espirito de grupo. Através da exposição teórica dos conteúdosprogramáticos com recursos a meios audiovisuais e através de casos práticos, osformandos adaptam os conhecimentos à realidade profissional.

CONDIÇÕES GERAIS DE ACESSO AO CURSO :

Local de Realização:

O curso irá realizar-se no concelho de Amadora

Número mínimo de formandos:

O Curso realizar-se-á com um mínimo de 12 formandos.

A Central Clinica Creutzburg reserva o direito de cancelar até ao dia doinício, para cursos pós-laboral e no dia anterior para cursos em horáriolaboral, caso não exista um números mínimo de participantes, ou porqualquer outra razão de força maior que justifique a não realização domesmo.

O cancelamento confere o direito a reembolso do valor pago a título deinscrição, ou poderá ser utilizado para futura formação, se essa for aopção do formando.

A comunicação do cancelamento do curso será efetuada por escrito atodos os candidatos.

Condições para a inscrição

Ficha de inscrição, fotocópia do Bilhete de Identidade e do Cartão deContribuinte, Pagamento da Propina de inscrição.

CUSTO TOTAL DO CURSO:

O custo total do curso será de 1050,00€ (Isento de IVA e Dedutível em Sede de IRS)

10% de desconto para quem pague a totalidade do curso na 1ª propina

O valor mensal das propinas irão variar consoante o nº de formandos optepor ter o curso 3h, 6h ou 18hpor semana, correspondendo este ao regimelaboral.

Todas as propinas devem ser pagas até dia 08 de cada mês sob pena delhe ser retirado o direito de assistir à formação.

REGULAMENTO INTERNO

Prazo para pagamento da Inscrição:

Após a validação da inscrição, o formando dispõe de 5 dias úteis paraproceder ao pagamento.

O pagamento poderá ser efetuado por transferência bancária, em numerário ou por emissão de cheque.

Caso seja emitido por cheque a boa cobrança do mesmo deverá ser comprovada até 3 dias antes do inicio do curso, sob pena de não lhe ser permitido frequentar o curso.

Cancelamento s da Inscrição e reembolsos

Todo o formando inscrito que desista antes do arranque do curso, equeira obter o reembolso do valor total pago no ato da inscrição,deverá, no prazo máximo de 5 dias úteis antes do início do curso,comunicar por escrito, via email, a sua intenção de não frequentar ocurso.

Todos os cancelamentos efetuados, após o prazo indicado, darão lugara uma retenção de 50% do valor pago a título de propina de Inscrição.

Caso o formando desista após o início do curso, deverá igualmente, por escrito, viaemail, informar as razões e circunstâncias supervenientes que originaram aimpossibilidade do formando frequentar o curso, não havendo, neste caso lugar aqualquer reembolso.

Reclamações

Os interessados que pretendam reclamar deverão dirigir a sua reclamação aoCoordenador Pedagógico da Central Clinica Creutzburg, apresentando os factos ecircunstâncias que fundamentam a respetiva reclamação, devendo observar oseguinte:

Na fase da candidatura os interessados deverão apresentar a sua reclamaçãodirigida ao Coordenador Pedagógico, via email;

No decorrer do curso, os interessados deverão apresentar a sua reclamação,dirigida ao Coordenador Pedagógico e entregue ao formador;

Após a conclusão do curso todas as reclamações deverão igualmente ser dirigidasao Coordenador Pedagógico, via email.

Todas as reclamações serão aceites pela Coordenação Pedagógica, a té ao prazo de7 (sete) dias úteis após a data da ocorrência.