COMPETITIVIDADE PELA INOVAÇÃO Giovana Salmazo Ribeiro

Coord. dos Núcleos de Estudos e Conhecimentos da FNQ

A NOSSA MISSÃO

Estimular e apoiar as organizações para o

desenvolvimento e evolução

de sua gestão, por meio da disseminação

dos Fundamentos e Critérios de Excelência, para

que se tornem sustentáveis, cooperativas e

gerem valor para a sociedade.

O QUE É UM MODELO DE EXCELÊNCIA?

Os modelos de excelência são utilizados como referencial para promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das organizações.

O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é o modelo brasileiro, disseminado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) há 21 anos, sendo utilizado por milhares de organizações no Brasil em autoavaliações periódicas de suas práticas de gestão, que constituem a base de programas de melhoria contínua da gestão.

O QUE É O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO®?

Fundamentos da Excelência – 20ª EDIÇÃO

•Pensamento sistêmico

•Atuação em rede

•Aprendizado organizacional

•Inovação

•Agilidade

•Liderança transformadora

•Olhar para o futuro

•Conhecimento sobre o cliente e o mercado

•Responsabilidade Social

•Valorização das Pessoas e da Cultura

•Decisões Fundamentadas

•Orientação por processos

•Geração de valor

MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO® (MEG)

MEG: PROCESSO CONTÍNUO DE ATUALIZAÇÃO

Resultados

( 460 )

C o m p u C on s ul tM A X

E s tru tu r a d o s C ri té r io s

E s t r a té g ia s e p l a n o s d e a ç ã oE s tr a té g ia s e p l a n o s d e a ç ã o

3F o c o n o

c l i e n te e n o

m e r c a d o

1

L id e r a n ç a

2 P l a n e j a m e n to

e s t r a té g i c o

66G e s t ã o d eG e s t ã o d e

p r o c e s s o sp r o c e s s o s

55G e s t ã o d eG e s t ã o d e p e s s o a s p e s s o a s

7 R e s u lt a d o s

d a o r g a n i z a ç ã o

44 In f o r m a ç ã o e a n á lis e In f o r m a ç ã o e a n á lis e

1992 - 1996 2001 - 2002 2003 - ?

Evolução do Modelo de Gestão

? 1997 - 2000

VALOR GERADO COM A ADOÇÃO DO MEG

• Visão sistêmica da organização

• Diagnóstico, medição e melhoria do desempenho do negócio

• Identificação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria da gestão

• Linguagem e comunicação gerencial uniformes

• Foco em resultados planejados

• Comprometimento e cooperação das pessoas

• Maior confiança e reconhecimento das partes interessadas

• Medição do grau de maturidade da gestão

• Atualizado com base em práticas de gestão de classe mundial

Premiação

Publicações

Eventos

Palestras

Banco de Boas Práticas

AS ATIVIDADES DA FNQ E O MEG

Capacitação

Autoavaliação

Programa De Excelência

Sensibilização

Núcleos de Estudos

NÚCLEOS DE ESTUDO E CONHECIMENTO

• Com o objetivo principal de debater questões relacionadas ao

aperfeiçoamento do MEG e assuntos em destaque na gestão

brasileira, a FNQ criou Núcleos de Estudos com denominações e

finalidades distintas, divididos em Núcleos Técnicos e Núcleos

Temáticos. Entre suas principais funções estão as de gerar

conhecimento e compartilhá-lo com a sociedade, por meio de

artigos, entrevistas, pesquisas, publicações, entre outras

iniciativas.

• Em parceria com o Fórum de Inovação da FGV-EAESP, a FNQ

criou o Núcleo de Estudo Temático de Gestão de Inovação, que

tem por objetivo:

“Desenvolver estudos, pesquisas, publicações e disseminar o

conceito sobre “Gestão de Inovação” às organizações

brasileiras e ao meio acadêmico, contribuindo para a melhoria

contínua do MEG”

AES

Ampla

Brasilata

Cemig

Coelba

Correios

Cummins

EDP

Embraer

Fíbria

EMPRESAS PARTICIPANTES

Fleury GPC Química Itaú Natura PROMON Senac RS Senai Siemens Volvo Senac RS

O QUE O NÚCLEO TEM PRODUZIDO?

Troca de práticas

Palestras Artigos Entrevistas Livro

INOVAÇÃO

De acordo com os Fundamentos 20ª edição dos Critérios, Inovação é:

Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade com

desenvolvimento sustentável

De acordo com o Fórum de Inovação da FGV:

INOVAÇÃO = IDEIA + AÇÃO + RESULTADO SUSTENTÁVEL*

(*) Resultados positivos para fundadores, investidores

e demais stakeholders, por um prazo razoável.

Fonte: Fórum de Inovação da FGV-EAESP

RUPTURA: MUDANÇA RADICAL

TIPOS DE INOVAÇÃO

INCREMENTAL: MELHORIA CONTÍNUA

INCREMENTAL: MELHORIA CONTÍNUA

• Introdução de um novo bem, ou de uma nova qualidade de um

bem;

• Introdução de um novo método de produção ou de

• comercialização;

• Abertura de um novo mercado, quer esse mercado tenha existido

antes ou não;

• Conquista de uma nova fonte de oferta de matérias-primas ou de

bens semi-manufaturados;

• Estabelecimento de uma nova organização para o negócio.

Fonte: Fórum de Inovação da FGV-EAESP

ONDE PODEMOS INOVAR?

MEG E A INOVAÇÃO

1 Liderança

1.1 Governança corporativa

1.2 Exercício da liderança e promoção da cultura da excelência

1.3 Análise do desempenho da organização

“Como os processos gerenciais são aperfeiçoados, destacando a forma de promover melhorias por meio do

aprendizado e da INOVAÇÃO”

CRITÉRIOS E ITENS: ONDE ESTÁ A

INOVAÇÃO?

6 Pessoas

6.1 Sistemas de trabalho

6.2 Capacitação e desenvolvimento

6.3 Qualidade de vida

“Como a organização do trabalho é definida? Destacar a autonomia dos diversos níveis da forma de trabalho para

definir, gerir e melhorar os processos da organização e para busca da inovação;”

“Como é mantido um clima organizacional favorável à criatividade, à inovação, à excelência no desempenho e

ao desenvolvimento profissional das pessoas e das equipes?”

CRITÉRIOS E ITENS: ONDE ESTÁ A

INOVAÇÃO?

7 Processos

7.1 processos principais do negócio e processos de apoio

7.2 Processos relativos a fornecedores

7.3 Processos econômico-financeiros

“Como a organização estimula seus fornecedores a implementar melhorias, inovações e otimização de

custos nos seus processos e produtos? “

CRITÉRIOS E ITENS: ONDE ESTÁ A

INOVAÇÃO?

COMPETIVIDADE E INOVAÇÃO PORQUE INOVAR?

Transição para a industrialização

Crescimento industrial

Grande recessão

Marketing: a retomada

Globalização

1760 1914 1860 1945 1960 1990

Era da Agricultura

Era da Indústria

Era da Informação

2010

Sustentabilidade

Era dos Excessos

Era dos Limites

Fase artesanal

EVOLUÇÃO DO FOCO DAS ORGANIZAÇÕES

Na Sociedade Pós-industrial não prevalecerão as mesmas regras que deram certo na Era Industrial: é preciso fazer diferente e não fazer

mais do mesmo!

00 - 20: O DESAFIADOR CENÁRIO ATUAL

•A crise financeira sem fim

•Desigualdades continentais

•Os BRICS: países emergentes

•Crise da zona do Euro

•Falta de alimentos

•Escassez de recursos naturais

•Crescimento populacional

•Crise energética

•Poder de consumo dos BRICS

•Aquecimento global

•Catástrofes climáticas

Rapidez

Complexidade

Riscos

Surpresa

As mudanças serão cada vez mais rápidas e abrangentes,

incluindo todos os aspectos da vida.

O número de forças aparentemente não inter-relacionadas interferirão na vida e na segurança das pessoas, instituições e países.

Os riscos e as incertezas se multiplicarão, o que inclui ameaças como o terrorismo, a criminalidade e as turbulências econômicas.

Teremos que nos adaptar, por meio de mudanças radicais, em nossos ambientes de trabalho, comunidades e relacionamentos.

Boas ou más, imagináveis ou inimagináveis, as surpresas cada vez mais farão parte do dia a dia, desafiando a nossa sensibilidade e a lógica binária do nosso entendimento.

OS PRÓXIMOS 20 ANOS

Complexidade

Riscos

Mudança

QUANDO INOVAMOS, CONSEGUIMOS:

Melhorar custos

Gerar novas demandas

Melhorar nosso produto

Trazer diferencial para o cliente

Encontrar novas maneiras de consumir

GERANDO MAIS COMPETITIVIDADE!

VENDER OU ALUGAR BOLSAS?

PEGAR UMA CARONA?

COMPRAR OU TROCAR?

NOVAS MANEIRAS DE CONSUMIR

“Nenhum problema

pode ser resolvido no

mesmo nível de consciência

em que foi criado”

Albert Einstein

OBRIGADA! giovana.ribeiro@fnq.org.br