Relatório não é pastel!

Entenda, planeje, engaje, analise e mensure.

Entenda antes de qualquer coisa

• Quais são as necessidades do seu cliente?• Quais são os objetivos?• O que ele anda fazendo em outras mídias?• Quem é o público-alvo?• Quais são os principais concorrentes?• Como é o processo de vendas?• Como funciona o processo de atendimento?• Quais são os canais de atendimento?• Pergunte, pergunte e pergunte. Depois, pergunte

de novo.

Entendeu? Agora planeje.

Seu público em primeiro lugar

Crie ambientes agradáveis e estruturados

Conte para todos! o/

Calma, saiba o que contar e para quem contar.

Audiência + Engajamento

• Audiência;

• Segmentação do público;

• Comentários;

• Interações nas Redes Sociais;

• Conversa;

• Sentimento.

Monitorar é preciso!

Agora sim, vamos mensurar! ;)

Beto Tercettetwitter.com/betotercette

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