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Cap 1 – Cap 1 – ENQUADRAMENTOENQUADRAMENTO

LogísticaLogística

O que entende por Logística?

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Definição de Logística

“Processo de planeamento, implementação e controlo da

eficiência e do custo efetivo de uma série de fluxos desde o

ponto de origem até ao ponto de destino, com o objetivo de ir ao

encontro das necessidades dos clientes, proporcionando-lhes a

máxima satisfação.

(Council of Supply Chain Management Professionals)

Resultados Obtidos Recursos

usados

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“a logística acontece em todo o mundo, vinte e

quatro horas por dia, sete dias por semana e

cinquenta e duas semanas por ano”

(Bowersox e Closs, 1996)

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Fluxos sobre os quais a logística exerce as suas funções

Matérias-

primas

Informação

Info

rmação

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IntegraçãoIntegraçãoee

CoordenaçãoCoordenação

Funções da Logística (1)

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Funções da Logística (2)

Criação dos Criação dos atributosatributos

TempoTempo

LugarLugarQualidadeQualidade

InformaçãoInformação

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Abrangência da logística

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Objectivo Principal da logística

Cliente Satisfeito

Logística – arma competitivaarma competitiva

Através desta as empresas conseguem

alcançar uma série de vantagens

competitivas:

Melhor fluxo de materiais

Redução dos lead times

Redução dos níveis de existências

Economias de custos

Aumento da eficiência das empresas

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A logística como resposta A logística como resposta às alterações no ambiente às alterações no ambiente

das empresasdas empresas

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Casos vídeo:Logística de farmácias desconto no méxico

https://www.youtube.com/watch?v=kv4drBR61FE

Plataforma logística integradahttps://www.youtube.com/watch?

v=DvngTQB2i04

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Alterações que se têm feito sentir no

ambiente que rodeia as empresas

Alargamento do seu espaço de atuação

Aplicação de novas tecnologias de

informação/comunicação

Existência de clientes cada vez mais exigentes

Alteração nas prioridades competitivas das

empresas

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Alargamento do espaço de atuação das empresas

15

Alargamento do espaço de atuação das empresas (2)

Sob a forma de oportunidadesoportunidades

Potencial de servir mercados alargados com as mesmas ou novas infra-estruturas

Maior rotação de stocks com mais alcance de clientes

Alteração nos padrões da concorrência, já que esta se passa a fazer sentir mais acentuadamente entre

cadeias de abastecimento e não tanto entre empresas.

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Alargamento do espaço de atuação das empresas (3)

Sob a forma de desafiosdesafios

Customização dos produtos, provocada pela falta de homogeneidade dos mercados mundiais;

Redução dos custos de produção, pelas novas localizações das unidades fabris;

Maior complexidade logística associada à gestão de

uma cadeia de abastecimento global;

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Esta realidade vem exigir das empresas sobretudo uma

resposta logística, também ela global, como forma de

conseguirem entrar mais facilmente em novos mercados,

melhorar a sua posição competitiva e mesmo aumentar o

lucro.

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NOVAS TECNOLOGIAS DE COMUNICAÇÃO/INFORMAÇÃO – TIC’STIC’S

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Surgimento de novas tecnologias de comunicação/informação – TIC’sTIC’s

Internet tem contribuído para alterar os padrões de

negócio

Maior facilidade na partilha de informação e integração

E-business

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Desafios tecnológicos da logística no e-commerce

Armazenamento

- Sistemas de preparação de pedidos orientados para o picking de

encomendas pequenas

- Tratamento ágil do stock em trânsito

- Sistemas de preparação e expedição sem erros

- Identificação automática com controlo e acompanhamento em

tempo real (radiofrequência)

- Tempos de resposta curtos

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Distribuição

• Rastreabilidade do processo de distribuição

• Qualidade da entrega

• Flexibilidade de horários

• Serviço urgente

• Serviços complementares: facturação, pagamento, aviso

de entrega

• Alcance nacional e internacional

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Esta nova forma de fazer negócios veio

revolucionar o ambiente das empresas

Modelo de negócios centrado nos produtos

modelomodelo centrado no clientecentrado no cliente

Clientes procuram serviços mais rápidosserviços mais rápidos, mais baratosbaratos,

de maior qualidadequalidade o que tem obrigado a que

bens e informação circulem de forma mais rápida

através de toda a cadeia de abastecimento.

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Alteração no comportamentocomportamento e exigênciaexigência por parte dos clientes

Os consumidores são cada vez mais exigentes em termos

de:

Prazos de entrega

Qualidade

Serviço-pós venda

Variedade e preço dos produtos

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Apesar de a satisfação do cliente se manifestar

quando adquire determinado produto e se encontrar

basicamente ligada ao produto em si, a logística

contribui, em muito, para aumentar a satisfação do

cliente.

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Logística

Consegue evitar que produtos fora de prazo se encontrem nos locais de venda

•Informação sobre encomendas

•Diminuição dos lead times

Satisfação dos Clientes

Alteração nas Prioridades Competitivas das

empresas

Representando as prioridades competitivas, a

resposta estratégica das empresas ao ambiente

que as rodeia, também estas têm sido alvo de

processos de mudança

Qualidade + Flexibilidade + tempo – desperdícios -

Custos =

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Para que as empresas consigam tornar-setornar-se Lean+ÁgeisLean+Ágeis é importante que apostem

numa série de factores:

Reengenharia dos processos de negócios

(Diagrama esparguete, VSM)

Adoção de novas tecnologias – Sistemas e

tecnologias de informação

Aplicação de ferramentas de planeamento e

gestão

Trabalho em equipa

“empowerman” dos colaboradores 28

Diagrama esparguete

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VSM

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Para que as empresas consigam tornar-tornar-sese Lean+ Ágeis Lean+ Ágeis é importante que apostem numa série de factores:

Melhoria de desempenho da cadeia de abastecimento

Adoção de novas formas de parcerias

Recurso à externalização (outsourcing) – de forma

controlada

Partilha de informação.

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Face a todas as mudanças e à evolução que se tem

feito sentir no ambiente que rodeia as empresas, a

logísticalogística surge assim como uma arma competitivauma arma competitiva em

que vale a pena investirvale a pena investir.

Esta permite às empresas:

Resolver problemas

Ultrapassar desafios

Alcançar desempenho superior.

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