Ciab Day A Tecnologia além da Web Estratégia de Portfólio ... · eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do País. Ciab Day –A

© 2010 Accenture. All rights reserved.

1

Um sistema financeiro saudável, ético e

eficiente é condição essencial para o

desenvolvimento econômico, social e

sustentável do País.

Ciab Day – A Tecnologia além da Web

Estratégia de Portfólio de Sistemas Além da Web

Jair Merlo

Accenture do Brasil


Tendências Tecnológicas - além da Web

2Copyright © 2011 Accenture All Rights Reserved.

Convergência 4Cs

Suporte à Decisão

Segurança SustentabilidadeNovas

Gerações

Internet computing Mobilidade

Influenciadores



3Convergência 4Cs

Suporte à Decisão


Gerações


Virtualização da Infra-estrutura

Emergência de Plataformas Cloud

Padronização de integrações

Avanço do RIA

Caching Local e Transparente

Influenciadores



4Convergência 4Cs

Suporte à Decisão


Gerações


MDM

Data Quality

Real Time Analytics

Governança de Dados

Integração de Dados




Avanço do RIA


Influenciadores



5Convergência 4Cs

Suporte à Decisão


Gerações


MDM

Data Quality

Real Time Analytics






Avanço do RIA


Contínua Inovação HW eSW

Aumento de Banda Wireless

Interface para o mundo: voz, dados, games, interações

Incremento do mercado de provedores

Influenciadores



6Convergência 4Cs

Suporte à Decisão


Gerações

Influenciadores


MDM

Data Quality

Real Time Analytics






Avanço do RIA


Contínua Inovação HW eSW

Aumento de Banda Wireless

Interface para o mundo: voz, dados, games, interações

Incremento do mercado de provedores

Colaboração+ Comunicação+Comunidade+Conteúdo

Expansão de Redes Sociais


Os vários canais desempenharão um ponto importante no papel de ORIGINAÇÃO e

CONDUÇÃO dos negócios Bancários

7

AR

QU

ITE

TU

RA

ALTA

PE

RF

OR

MA

NC

E

Transações e interações são iniciadas em um

canal e finalizadas de forma transparente e

contínua em outros canais

Uma ARQUITETURA MULTICANAL baseada

em uma interface web vai maximizar a

reutilização da mesma funcionalidade entre

os vários canais

© 2010 Accenture. All rights reserved.8

Arquitetura = “Fundações, Vigas,

Colunas”: As estruturas que vão suportar a edificação.

Uma arquitetura de alta performance é fundamental para que os Bancos possam

explorar continuamente oportunidades de negócio com EFICIÊNCIA, RESILIÊNCIA e

FLEXIBILIDADE de TI

Uma BOA ARQUITETURA = alta RESILIÊNCIA

(suporta choques, terremotos), alta FLEXIBILIDADE (adaptação a mudanças na

utilização do espaço interno), alta EFICIÊNCIA

(utilização de luz natural, ergonomia do ambiente).

Hardware

Software Básico

Desenvolvimento

Operações

Execução

Re

de

s

Processos

Sistemas

Dados

Se

gu

rança

Uma BOA ARQUITETURA = alta RESILIÊNCIA

(escalabilidade, disponibilidade, estabilidade), alta FLEXIBILIDADE (mudanças em processos,

regras de negócio, canais), alta EFICIÊNCIA

(simplicidade , usabilidade, baixo custo).

Arquitetura = “componentes estruturantes

de TI”


O Aperfeiçoamento da Arquitetura Bancária é vital para a utilização apropriada em larga

escala da evolução tecnológica além da web

Principais ações estruturantes para Arquitetura de Alta Performance

Arquitetura Global9

• Disponibilização da mesma transação de

negócio em múltiplos canais e de

transações que se iniciam por um canal e

se encerram por outro canal.

• Disponibilização de serviços transacionais

e serviços “4Cs” integrados (Conteúdo,

Colaboração, Comunidade e

Comunicação) nos diversos canais.

• Atividades de Negociação (oferta,

simulação, proposta, aprovação)

suportadas por sistemas independentes

da Administração (processamento de

produtos).

• Informação única e integrada do

relacionamento, do comportamento, do

potencial e das propensões do cliente.

• Criação ou alteração de produtos

bancários através de configuração de

parâmetros e composição de serviços de

software pré-existentes.

• Avaliação e geração de ações pró-ativas

durante a execução de transações do

cliente.

• Fonte única para geração de informações

de gestão, risco, contabilidade e fiscal.

• Disponibilização de uma camada de

apresentação de evolução contínua

possibilitando maior interatividade e

enriquecimento da experiência do cliente.

• Disponibilização de serviços e

produtos em múltiplos países com

múltiplas moedas em múltiplos

idiomas.

Convergência T4Cs

Desacoplamento N& A

Experiência do Cliente

em Tempo Real

Plataforma Web de Interface

Arquitetura Multicanal

Visão 360º do Cliente

Industrialização de Produtos

Integrador Único de Gestão

1

2

4

3 7

5

8

6

9

Banco


Processamento de Produtos e Serviços

Integrador Visão Financeira

Integrador Visão Cliente

Gestão e Controle

Integrador

de Canais

Entrega de

Serviços

Distribui

ção

Entrega de

Informações

Gestão de Relacionamento

Controle de

Operações

MULTI-CANAL

INTEGRADOR DE INFORMAÇÕES

DIS

TR

IBU

IÇÃ

O D

EIN

FO

RM

AÇ

ÃO

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS

CONTROLES E

SEGURANÇA

FÁBRICA DE PRODUTOS

Leasing Investimentos CDC Previdência

Contas Correntes

Depósitos a Prazo

Crédito Imobiliário

Seguros

Poupanças Empréstimos Fundos Tarifas

Estação do Gerente

Internet Banking

Mobile Banking

Estação Back-Office

Contabilidade Gerencial Risco

MarketingCRM

AnalíticoRisco

Analítico

Extratos

Avisos

Relatórios BACEN

SPB

Das diferentes camadas arquiteturais, a Arquitetura de Processos e de Aplicações é a

de maior relevância para Desenho e Implementação de uma Arquitetura de Alta

Performance

10

Sistemas - Modelo referencial VISION

Processos - Modelo referencial HPB


Evolução da Arquitetura

PARA ONDE VAMOS?

COMO VAMOSCHEGAR LÁ?

Planejamento da Evolução da Arquitetura Bancária

ONDE ESTAMOS?

O planejamento da Evolução da Arquitetura Bancária deve levar em conta o ativo de

conhecimento de processos e regras de negócio embutidos no portfólio de sistemas

Chassi s

G est ão de Apresentação

M et odol ogia

Ferramentas

Sui t abi l ity Cat ál ogo de Produtos

Workf l ow de Produtos

I nt egrador Financeiro / Contábil

FLUI R

Novo Si st ema Financiamento

Cat ál ogo de Ati vos

1ª Onda Industr ialização

2ª O nda Int egração

3ª O nda Unif icação

Cent ral Única de Ri sco

Vi são Úni ca de Cl ient es

Especi al ização GRBE-X0

Li mi t es Unifi cados

G arant ias Corporat ivas

Transf ormação do CC

Cat ál ogo de Passivos

Análise do Portfólio

de Sistemas

Definição do

Modelo FuturoPlanejamento de

Evolução

1

3

2




Gestão e Controle

Integrador

de Canais

Entrega de

Serviços

Distribui

ção

Entrega de

Informações


Controle de

Operações

APC CBC CDA CNG CRM CTR DSP GTI REN GRC RST

RTC SMI COC ENI ANC RAO APG RCP ARC REL

OPR

ACP MST DEL GRT HOB MCI

EVT

APF

APJ

CEA

GAT

GFP

MBP

TAA

URA

GTR ACE

AGE

CMR

GRB

EXC

CRFACL AEL ALS BPR CBR CDC CFC

CHQ CIM COP CPB CPR CVN CXQ

DBT DEB DJO LSG OCI ORP PGT

PNG PRM PVE RCB RDO REC RPC

SEG SOL TFA TFI VIP XER

BIC CRS


Portfólio de Sistemas de Bancos Comerciais – Média Brasil

Qu

ali

da

de

Fu

nc

ion

al

Qualidade Técnica

-1,00

0,00

1,00

-2,00

2,00-1,00 0,00-2,00 1,00

Notas:

Percentuais em volumes de linhas

de código fonte

Análise amostral de sistemas-chavede diversos domínios funcionais,representando em média 50% a

60% do portfolio de software emlinhas de código

12

Modelo ISO 9126 de qualidade de software Automatização

Funcionalidade

Inovação

Usabilidade

Suporte Analítico

Acurácia

Performance

Disponibilidade

Confidencialidade

Confiança

Integração

Manutenibilidade

Atualização Tecnológica

Parametrização

Rastreabilidade

Unicidade

Escalabilidade

Integridade

Segurança

Resiliência

41%

20%31%

8%

ONDE ESTAMOS?





Gestão e Controle

Integrador

de Canais

Entrega de

Serviços

Distribui

ção

Entrega de

Informações


Controle de

Operações

MULTI-CANAL

INTEGRADOR DE INFORMAÇÕES

DIS

TR

IBU

IÇÃ

O D

EIN

FO

RM

AÇ

ÃO

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS

CONTROLES E

SEGURANÇA

FÁBRICA DE PRODUTOS

Leasing Investimentos CDC Previdência

Contas Correntes

Depósitos a Prazo

Crédito Imobiliário

Seguros

Poupanças Empréstimos Fundos Tarifas

Estação do Gerente

Internet Banking

Mobile Banking

Estação Back-Office

Contabilidade Gerencial Risco

MarketingCRM

AnalíticoRisco

Analítico

Extratos

Avisos

Relatórios BACEN

SPB

13

O modelo futuro deve levar em conta ações estruturantes da arquitetura

MULTICANAL, proporcionando disponibilização ÁGIL das funcionalidades de negócio em

múltiplos canais.

INTEGRADOR DE INFORMAÇÕES, proporcionando padronização de conceitos e integridade e coesão da informação

CONTÁBIL, de RISCO, GERENCIAL e FISCAL.

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS, proporcionando uma VISÃO 360O DO CLIENTE, que permite a ampliação e diferenciação no

relacionamento com o cliente.

FÁBRICA DE PRODUTOS, proporcionando a configuração ÁGIL de regras de produtos, sem necessidade de alterar código.

DISTRIBUIÇÃO DE INFORMAÇÕES, proporcionando PADRONIZAÇÃO DAS MENSAGENS nos informes e

CONTROLE DE TANGÍVEIS enviados ao cliente.

“Fundações” da Arquitetura de Aplicações

CONTROLES E SEGURANÇA, permitindo CONFIDENCIALIDADE e INTEGRIDADE das informações bancárias.

Modelo Referencial de Arquitetura de Aplicações da Accenture

VISION FOR FINANCIAL SERVICES

PARA ONDE VAMOS?

PL

AT

AF

OR

MA

CO

MU

M D

E C

AN

AIS


As ações de evolução do Portfólio devem ser priorizadas em função

do grau de qualidade de cada sistema e do valor aportado ao Banco

Recomendações:

Substituir no Curto PrazoSubstituir no Médio PrazoSubstituir no Longo Prazo

Desligar no Curto Prazo Evoluir no Curto Prazo

Evoluir no Médio Prazo Evoluir no Longo PrazoRun-off

Remediar no Curto PrazoRemediar no Médio Prazo

Remediar no Longo Prazo IntegrarManter

Substituir

no Curto Prazo

Substituir

no Médio Prazo

Evoluir no Curto Prazo

OuSubstituir no Curto Prazo

Evoluir no Médio Prazo

OuSubstituir no Médio

Substituir

no Longo Prazo

Desligar

no Curto Prazo

Evoluir no Longo Prazo

OuSubstituir no Longo Prazo

Run Off

Remediar no Curto Prazo

OuSubstituir no Curto Prazo

Remediar no Longo Prazo

OuSubstituir no Médio Prazo

IntegrarIntegrar

Remediar

no Curto Prazo

Remediar

no Longo Prazo

ManterManter

Q3

Q2

Q1

Q4

Q3Q2Q1 Q4

Qualidade

Valor

Modelo Futuro




Gestão e Controle

Integrador

de Canais

Entrega de

Serviços

Distribui

ção

Entrega de

Informações


Controle de

Operações

APC CBC CDA CNG CRM CTR DSP GTI REN GRC RST

RTC SMI COC ENI ANC RAO APG RCP ARC REL

OPR

ACP MST DEL GRT HOB MCI

EVT

APF

APJ

CEA

GAT

GFP

MBP

TAA

URA

GTR ACE

AGE

CMR

GRB

EXC

CRFACL AEL ALS BPR CBR CDC CFC

CHQ CIM COP CPB CPR CVN CXQ

DBT DEB DJO LSG OCI ORP PGT

PNG PRM PVE RCB RDO REC RPC

SEG SOL TFA TFI VIP XER

BIC CRS

Situação Atual

Ações de Evolução do PORTFÓLIO - Matriz TIME (Adaptada Gartner)

COMO VAMOSCHEGAR LÁ?

Documents

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