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ETIQUETA PROFISSIONAL ÉTICA E ETIQUETA

ETIQUETA PROFISSIONAL ÉTICA E ETIQUETA. ORDENS NORMATIVAS Direito Moral Ética Etiqueta

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ETIQUETA PROFISSIONAL

ETIQUETA PROFISSIONALTICA E ETIQUETAORDENS NORMATIVASDireito

Moral

tica

Etiqueta

ETIQUETASentido

padronizao de comportamentos adequados

os gestos significam educao e riquezaEVOLUOPapiro egpcio - 2500 a.C. Instrues de Ptah-Hotep

Obra compilada por Bem Sira - Sculo II da Era Crist

Talmude - Sculo V Como partir o po

Francisco Barberino, escritor de Florena Sculo XIIBoas maneiras mesa

Leonardo da VinciInveno do guardanapo

Belle poque 1885A Etiqueta Oficial na Corte do Quirinal

Nobert EliasInstrumento de dominao e controle social (prestgio, hierarquizao)

Era ContemporneaBem estar

RELAES HUMANASBoas maneiras

Educao para a Corteeducao artificialimitao dos gestos "ideal de pessoa bem educada"

Segundo Weber (1969), "Antes mesmo de deixar Viena pela corte da Frana na primavera de 1770, a jovem princesa Maria Antonieta, recebeu um curso concentrado e intensivos sobre a maneira como os Bourbons lidavam com a aparncia, o vesturio e a imagem pblica. Ela foi redesenhada da cabea aos ps, e um renomado instrutor de dana francs treinou-a para se mover graciosamente ao usar saltos altos, saias-balo e uma pesada e incmoda cauda. Sua aparncia, os mais velhos lembravam-lhe incessantemente, decidiria seu sucesso ou fracasso como esposa real francesa".

MUNDO ETIQUETADOSubir na vida pelo domnio dos gestos de bom-tom

Como escolher vinhos adequadosComo combinar convidadosComo se vestirComo decorar a casaComo dar festasComo pensar (Cultura e Elegncia)O Brasil que uma sociedade de consumo, em que pequena a tradio cultural dos membros da classe dominante, o teatro das boas maneiras e da fineza que se pretende aristocrtica pode facilmente descambar para oco, o ridculo.Maria Anunciao Souza"Pela habilidade de lidar com as pessoas pagarei mais do que por qualquer outra atividade''John Rockefeller

DIA DA SECRETRIAChristopher Sholes Inventou um tipo de mquina de escreverSua filha, Lilian Sholes, ao testar o invento, tornou-se a primeira mulher a escrever numa mquina, em pblico. Por ter nascido num dia 30 de Setembro, por ocasio do centenrio de seu nascimento os fabricantes de mquinas de escrever lanaram um concurso para escolher a melhor datilgrafa.

DIA DA SECRETRIASo Jernimo: 30 de setembroSanto protetor das SecretriasEle foi secretrio do Papa Dmaso no perodo de 367 a 384

SECRETRIADo latim: secreto

Origem nas civilizaes antigasDomnio da escritaClassificao de arquivosExecuo de ordensSECRETRIAAtributos

Confiana

Discrio absoluta

Postura

Discernimento

DISCRIOEvitar fofocas

CORTESIAAfabilidade

Agradecer (Obrigada)

Perdo (Desculpe)

Licena (Por favor)

Tolerncia

Gentileza

LINGUAGEMClara

Fcil

O mais erudito deve se fazer entender com simplicidade

Evitar estrangeirismos

No corrigir erros gramaticaisPOSTURA CORPORALCostas retasOmbros erguidosBraos pendentes com suavidadeMos frente do corpo ou para trsPernas paralelasOlhos nos olhosDistncia pessoal de cerca de 50 centmetros

GESTOSContidos

Evitar tiques (levantar sobrancelha, franzir a testa, piscar sem parar, etc.)

TOM DE VOZGravar e treinar para melhorar

CDIGO VISUALRoupas de caimento normal (nem justas, nem folgadas)

Roupas lisas ou de estampa discreta

Tons pastis

Cores: branco, preto, cinza, bege, azul-marinho.

Sapatos: preto, marrom, bege (branco somente no alto vero; para as mulheres, variao de saltos)

GRAVATASAltura com a ponta tocando a fivela do cinto (nem acima, nem abaixo)

Sobriedade noite (estampas pequenas, cores discretas)

Gordos: borboleta

Leno: no bolso, sem dobrar

BIJUTERIASDurante o dia: brinco colado na orelha, pulseira e colar discretos

Peas grandes: para pessoas altas

MAQUIAGEMNaturalidade

CABELOS

PERFUMEDurante o dia: gua de colnia suave

Durante a noite: essncia puraBOLSASNo dia-a-dia: grande, com bolsas menores para diviso do contedo, e neutra Ocasies formais: pequenas, combinando com os sapatos

Pastas: discretas

JIASPara homens: relgios, abotoaduras

Para mulheres:

At s 18:00 horas: prolas e ouro, sem exageros, ou conjuntos de pedras semi-preciosas (turmalina, gata, ametista, topzio, etc.)

noite: diamantes, esmeraldas CHAPUUsados ao ar livre

Guardar ao entrar em ambiente

CHICLETENunca ENCONTROSConvide velhos amigos a um encontro, mas no interrompa o trabalho para colocar assuntos em dia.

COMUNICAO INTERPESSOALEQUESTES DE PROTOCOLO

APRESENTAESOs anfitries apresentam os convidados

Pelo nome e sobrenome

No apresentar a mulher com o nome do marido

PrecednciaOs mais jovens so apresentados aos mais velhosO homem apresentado mulherOs solteiros so apresentados aos casadosOs menos importantes so apresentados aos mais importantesAUTO-APRESENTAODe maneira direta

CUMPRIMENTOS

CUMPRIMENTOSSorriso ligeiro, olhos nos olhos e aperto de mo firme

Beijar apenas pessoas ntimas

Beija-se a mo de senhoras casadas (anfitri, sogra, membros da realeza e nobreza)

A iniciativa do aperto de mo da mulherSe ela no se manifestar, acena-se com a cabeaO aperto de mo dispensado quando as pessoas j esto assentadas ou quando h muitas pessoas no lugarNA PORTATem preferncia quem sai

Abrir e fechar com suavidade

Se algum der a preferncia, passe logo.NA ESCADANo parar nos degraus

No usar como assento

O homem deve descer na frente e subir atrs da mulherNO ELEVADORNo segurar a porta para conversar

No conversar

Cumprimente e agradea o ascensorista, sem intimidades

Segurar a porta para quem est entrando

NO CARROSeguir as leis de trnsitoPedir licena para ligar o rdioColocar o volume do rdio em modo no incmodoEvitar buzinarDar passagem aos outros carros e a pedestresPedir licena para ligar o ar condicionadoLEVANTAR-SEOs homens devem se levantar sempre que algum chegar ou quando forem cumprimentar algum, excetos s refeies.

Mulheres cumprimentam sentadas, a no ser senhoras mais velhas, quando devero ceder o lugar.QUANDO ESQUECER NOMESConverse sem que seja preciso chamar pelo nome e v se informar em seguida.CORRESPONDNCIAIMPRESSA E VERBAL

CARTES DE VISITA

REFERNCIASBARROS, Fernando de. Manual de Elegncia.

CASTRO, Ins de. A moda no trabalho.

_______. Etiqueta da beleza.

MATARAZZO, Cludia. Etiqueta sem frescura.

MITCHELL, Mary, CORR, John. Tudo sobre Etiqueta nos negcios.

RIBEIRO, Clia. Boas maneiras e sucesso nos negcios.

ROETZEL, Bernhard. O gentleman: livro da moda masculina clssica.

TUCKERMAN, Nancy, DUNNAN, Nancy. O livro completo de Etiqueta Amy Vnaderbilt, comentado por Carmen Mayrink Veiga.