PHILIP KOTLERPHILIP KOTLERPHILIP KOTLERPHILIP KOTLER

JUAN MATEOJUAN MATEOJUAN MATEOJUAN MATEO

Philip Kotler: Estratégias de marketing em tempos difíceis

Juan Mateo: A proposta de valor. A nova visão da estratégia comercial

DON PEPPERSDON PEPPERSDON PEPPERSDON PEPPERSDON PEPPERSDon Peppers: O poder de uma estratégia focada no cliente no momento de inovar

JUAN MATEO

PHILIP KOTLER

LISBOA 200919 e 20 de Novembro 2009

Centro Cultural de Belém

LISBOA 2009

ANDREW LIPPMANANDREW LIPPMANANDREW LIPPMANAndrew Lippman: Como desenvolver produtos e serviços para a geração Google

ANDREW LIPPMANANDREW LIPPMAN

FÓRUM MUNDIALDE MARKETING E VENDAS

E VENDASE VENDASE VENDASE VENDASMARKETINGMARKETINGMUNDIAL DEFÓRUM

FÓRUM

FÓRUMFÓRUMFÓRUMFÓRUMFÓRUM

MUNDIAL DEMARKETINGMUNDIAL DEMARKETINGMUNDIAL DE

Em HSM...Acreditamos na iniciativa e na velocidade de acção. Acreditamos na flexibilidade e nainovação constante. Apostamos no reconhecimento, na vontade de superação e nofuturo... Apostemos Juntos.

FÓRUMMARKETINGMUNDIAL DEFÓRUMMARKETINGMUNDIAL DE

E VENDASE VENDAS

Em momentos de incerteza e

inevitáveis mudanças, todos os

olhares estão postos na eficácia do

plano de marketing e nos resultados

da sua força de vendas.

A quinta edição do Fórum Mundial

de Marketing e Vendas dará relevo

às estratégias, às ferramentas e aos

recursos para converter essas duas

funções críticas em todas as

empresas, no factor determinante

da sua vantagem competitiva.

Em momentos difíceis, vender é o

desafio de todos. Por isso a chave

está em procurar, conhecer, definir

e executar a estratégia necessária

para VENDER HOJE.

Philip KOTLERMarketing

Don PEPPERSClientes

Andrew LIPPMANMarketing Viral

Juan MATEOVendas

IMPRESSIONE

AUMENTE

EXPLORE

DEFINA

os seus clientes. Conhecê-los melhor é osegredo para ter valor acrescido. Trabalhea sua marca em todas as dimensões, doproduto à criação, da razão à emoção.

as vendas convertendo o risco emoportunidade. Os mercados em constantee vertiginosa mudança criamoportunidades. Há que estar alerta paraas detectar e aproveitar.

novos mercados. Ensaie novas formasde comunicar com os seus clientes,explore novas tecnologias e experimenteoutros mecanismos para converter a suamarca numa referência. A liderança éacção não posição.

quais são os passos seguintes parareformular, melhorar e consolidar a suaestratégia competitiva. Concentre forças:marketing, vendas e plena atenção nosconsumidores.

PhilipKotler

Marketing

Philip Kotler é reconhecido como a maior autoridademundial em marketing. É autor das obras maisimportantes editadas nesta área, traduzidas para maisde vinte línguas e que superam os cinco milhões decópias vendidas em cinquenta e oito países.Entre os seus livros destacam-se: Administração deMarketing, Fundamentos de Marketing, O Marketingsegundo Kotler, como criar, ganhar e dominarmercados, Os dez pecados capitais do marketing,Marketing para o Século XXI, Marketing de A a Z,considerado por Tom Peters o seu melhor trabalho,Marketing Lateral e Ten Deadly Marketing Sins: Signsand Solutions. Este ano lançou dois livros Up and outof poverty: the social marketing revolution y Chaotics:the business of managing and marketing in the ageof turbulence. Kotler recebeu inúmeros prémios edistinções de instituições de todo o mundo pelo seuvalioso contributo para o Marketing, entre elas, aAmerican Marketing Association (Líder em Marketing),a European Association of Marketing Consultants(Excelência em Marketing) e a Academy of MarketingScience (Educador do Ano).

Estratégias de Marketing em temposdifíceis

• Porque todas as recessões também trazemconsigo novas oportunidades

• Como ajustar os planos de marketing em temposdifíceis

• Como uma empresa pode alcançar asustentabilidade a longo prazo

• Porque a diferenciação pode ser uma chave desobrevivência em tempos de dificuldade

• Como gerir estrategicamente a crise e evitarfazer cortes generalizados

• Novos hábitos e novas mentalidades que surgemem épocas de crise

• A arte de gerir e vender numa era de turbulências

Clientes

Don Peppers é mundialmente reconhecido como amaior autoridade em “Customer RelationshipManagement”. Co-fundador de Peppers and RogersGroup, a principal consultora especializada em gestãofocada no cliente, é autor junto com Martha Rogers,de vários bestsellers, traduzidos para mais de 18línguas, entre eles: One to One Future, The One toOne Manager, One to One BtoB, Managing Customerrelationships, return on Customer e o mais recenteRules to Break, Laws to Follow.As suas ideias, a sua visão e o seu intenso trabalhode análise, converteram-no na referência indiscutívelda gestão de clientes, consultado por inúmerasempresas, meios e entidades, entre as quais seencontram empresas que figuram na lista Fortune500, The Times de Londres, o Chartered Institute forMarketing do Reino Unido, Business 2.0 e o WorldTechnology Network.Business 2.0 definiu-o como “um dos gurus demanagement mais destacados do nosso tempo”.

O poder de uma estratégia focada nocliente no momento de inovar

• Porque os clientes podem ajudar a superar o“curto prazo” e apontar para o longo prazo

• Os clientes são um recurso escasso: comoalcançá-los e reter a sua confiança

• As regras a descartar e os princípios a seguirpara obter resultados espectaculares comestratégias dirigidas para o cliente

• Sobre as organizações horizontais e a culturacorporativa: porque se podem converter numaferramenta competitiva vencedora

• Inovação e orientação para o cliente: comomultiplicar as vantagens de uma estratégia queas integre

• Como converter os empregados numa forçaque “organize” a sua marca

DonPeppers

4 | www.plurivalor.com

JuanMateo

Vendas

Juan Mateo Díaz é Presidente e Sócio fundador deTRAINING LAB e Presidente de "The GolfUniversity". Mateo tem mais de 24 anos deexperiência no terreno da consultoria de formaçãoe vendas a nível mundial.Foi Conselheiro Delegado e Fundador demakeateam, S.L., Conselheiro de EUROFORUM ePresidente de Editorial Conocimiento. Foi oradorem diversos cursos para executivos espanhóis emLondon Business School, Columbia University,Disney University e Co-Director do curso deNegociação, junto de Roger Fisher, no Real ColégioComplutense de Harvard. Escreveu o livro Liderançacom Jorge Valdano. É também co-autor do volumede contos curtos Relatos do Desporto, que tambémdirigiu, e escreveu a introdução ao livro Golf eNegócios de Ken Blanchard. Em 2003 publicou comJuan Manuel Lillo Liderar em tempos difíceis.Também é autor de Contos que o meu chefe nuncame contou e de O trabalho dignifica…e cem mentirasmais, escrito com Josemi Valle.

Marketing viral

Durante mais de 35 anos o mundialmente famosoMediaLab do MIT, Andrew Lippman, um dos seusfundadores, investigou a evolução e o impacto dosmeios e tecnologias digitais no mundo dos negócios,a sociedade e a vida diária. Uma das autoridadesmáximas em comunicação viral, redes e sistemassociais, Lippman é o criador e director do programade Comunicações Virais, o co-director do programa"Futuro da Comunicação”, e o criador e director doconsórcio Digital Life. É ainda investigador doprograma Televisão de Amanhã e do Centro para aBanca do Futuro, onde explora a forma como as novastecnologias e as observações mais recentes sobre ocomportamento humano podem transformar o roldos bancos.Escreveu inúmeros artigos especializados e dedivulgação sobre o futuro digital. Foi conselheiro devários projectos tecnológicos e assessor de empresase organizações sem fins lucrativos de todo o mundo,distintos comités parlamentares nos Estados Unidose instituições como a National Endowment for theArts e a National Academy of Sciences.

Como desenvolver produtos e serviçospara a geração Google

• Adeus aos produtos que ficaram para trás:Porque há que deixar que os clientes reinventemos produtos e serviços segundo as suasnecessidades e interesses

• De consumidor a “sócio que consome”: o quesignifica que o êxito de uma empresa se medeem função da força da relação entre ambos

• Uma nova geração de três em três anos: comoeste ritmo afecta o futuro da sua companhia

• Porque o futuro se define em função de estilosde vida e não da tecnologia

• A inovação aberta e o seu impacto no mundodos negócios

• O crescimento exponencial da tecnologia ecomo incide na transformação das ideias nosnegócios

AndrewLippman

A proposta de valor: a nova visão daestratégia comercial

• A proposta de valor como base da estratégiacomercial

• O que significa valor acrescentado actualmente

• As dimensões fundamentais: porque nos escolheum cliente?

• Back Office – proposta de valor – Front Office:o valor dos processos

• Como bloquear outras alternativas posicionandoa nossa proposta de valor

• A proposta de valor aplicada à segmentaçãode clientes

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Apoio: Sede do evento:

ProgramaQuinta-feira, 19 de Novembro Sexta-feira, 20 de Novembro

PHILIP KOTLERMARKETING

Café

PHILIP KOTLERMARKETING

ANDREW LIPPMANMARKETING VIRAL

Almoço

DON PEPPERSCLIENTES

Café

DON PEPPERSCLIENTES

CASO PRÁTICO

JUAN MATEOVENDAS

Café

PROMOÇÃO ESPECIAL VÁLIDA ATÉ AO DIA 24 DE JULHO

DATA19 e 20 de Novembro de 2009

SEDE

Centro Cultural de BelémPraça do Império - LisboaLOTAÇÃO LIMITADA

O PASSE INCLUI:• Assistência às duas jornadas do Fórum• Material de apoio• Almoço (primeiro dia) e cafés• Tradução simultânea de inglês/português• Certificado de presença

Telefone 213 551 593/4 Fax 213 143 686www.plurivalor.com | hsm@plurivalor.com

9:30 - 11:00

11:00 - 11:30

11:30 - 13:00

14:30 - 15:30

13:00 - 14:30

9:30 - 11:00

11:00 - 11:30

11:30 - 13:00

13:00 - 14:15

PASSE INDIVIDUALPreço Tarifa: 1.400 €

PASSE CORPORATE (3 PASSES INDIVIDUAIS)

Preço Tarifa: 3.900 €

PASSE CORPORATE (5 PASSES INDIVIDUAIS)

Preço Tarifa: 6.250 €

2.890

Promoção especial: 995

4.490

16:00 - 17:30

15:30 - 16:00

Promoção especial:

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Consulte-nos para obter preço especial !

+ IVA

+ IVA

+ IVA

Participantes de Fóruns Mundiais de anos anteriores :

995 €

2.890 €

4.490 €

ENVIE ESTE CUPÃO PARA O FAX 213 143 686

Tel:

PROMOÇÃO ESPECIAL VÁLIDA ATÉ AO DIA 24 DE JULHO DE 2009

FÓRUM MUNDIALDE MARKETING E VENDAS19 E 20 DE NOVEMBRO - LISBOACENTRO CULTURAL DE BELÉM

Apelidos: Nome:

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E-mail:Tel.:

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Dados de Facturação (Se diferentes dos anteriores)

Forma de Pagamento

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C.P.:

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Nº Contribuinte:

C.P.:

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Nome e número de telefone para qualquer esclarecimento relativo às inscrições:

Transferencia Bancária para o NIB: 0010 0000 41080750001 26 (BPI)

Por favor, indique a Razão Social ao realizar a transferência, tal como aparece neste cupão.

Morada onde quero receber a documentacão: :

C.P.: Localidade: Distrito:

Passe Preço Tarifa

PASSE INDIVIDUAL

PASSE CORPORATE(3 passes individuais)

1.400 €

3.900 €

Assinatura e carimbo:

Para participação neste evento, é obrigatório o preenchimento deste formulário de forma correcta e que este seja enviado para Management Focus S.A., antes da data do fim da oferta. Para assistiraeste evento, será necessário que a totalidade do pagamento tenha sido realizada. Cancelamento: Serão aceites cancelamentos desde que sejam comunicados com três meses de antecedência relati-vamente à realização do evento. No final deste prazo, o montante pago poderá ser trocado por outros produtos do grupo. Caso não possa assistir, tem a opção de enviar uma Pessoa em sua substi-tuição, desde que nos sejam comunicados os novos dados com antecedência de um mês antes da realização do evento. O passe é pessoal e intransmissível. O interessado tem direito a conhecer,rec-tificar, cancelar ou recusar o tratamento das informações que lhe concernem e autoriza que estas passem a fazer parte do ficheiro da Management Focus S.A, sediado em Madrid, 28023, ruaMusgo2, perante o qual poderá exercer os seus direitos, e solicitar que seja utilizada para manter a relação comercial e receber informações e publicidade de produtos e serviços da nossa empresae de outrasrelacionadas com os sectores de telecomunicações, financeiro, de lazer, formação, grande consumo, automoção, energia, água e ONGs. Caso não pretenda ser informado sobre os nossosprodutos ouserviços, ou sobre os de terceiros, assinale com um x esta opção ¦. (Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro sobre Protecção de Dados).

PLURIVALOR | hsm@plurivalor.com Tel.: 213 551 593/4 Fax: 213 143 686

PASSE CORPORATE(5 passes individuais)

6.250 €

PROMOÇÃO ESPECIAL VÁLIDA ATÉ AO DIA 24 DE JULHO DE 2009

Pag 7 Folleto MD1 FMMV_Lisboa HSM Management Focus 29/05/09

Participantes de Foruns Mundiais de anos anterioresConsulte-nos para obter preço especial de clientePParticipantes de Fóruns Mundiais de anos anteriores:

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Acresce IVA à taxa normal em vigor

OUTROS EVENTOS 2009

FÓRUM MUNDIAL DE ALTA PERFORMANCE

21 e 22 de Outubro. Lisboa

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Media colaborador:

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19 E 20 DE NOVEMBRO - LISBOACENTRO CULTURAL DE BELÉM

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