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GED/ECM e aGED/ECM e aGED/ECM e aGED/ECM e a
CertificaCertificaCertificaCertificao Digital o Digital o Digital o
Digital
Um Um Um Um CasoCasoCasoCaso de Sucesso de Sucesso de Sucesso de
Sucesso
25/05/2011
Palestrante:
Mauricio Schueftan Balassiano
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Atendimento
personalizado
no endereo de sua preferncia.
Parcerias estratgicas com Symantec e Intel.
Presena no Chile, Peru, Mxico, Venezuela e Portugal.
Sobre a Certisign
A Certisign possui mais de 14 anos de mercado, pioneira no
mercado de
Certificao Digital.
Maior empresa brasileira em tecnologia com foco exclusivo
nas solues que utilizam Certificao Digital.
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Presena
Cobertura nacional com mais de 500 PAs, 4 escritrios e 2 Data
Centers Escritrios: So Paulo, Rio de Janeiro, Braslia e Recife
Presente em 5 Pases Chile, Peru, Mxico, Venezuela, Portugal
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Certisign no Brasil
Presente desde 1996
- 200 Maiores Informtica Hoje - 2010
- Prmio Computer World 300 2010
- Prmio e-Commerce Award na categoria Mais inovadores 2010
- Responsvel por 70% dos Certificados de Servidor Web emitidos
no Brasil
*Revista Exame Melhores e Maiores 2009*Revista Exame Melhores e
Maiores 2009*Revista Exame Melhores e Maiores 2009*Revista Exame
Melhores e Maiores 2009
Presente em 72% das maiores empresas do Brasil*
Bancos: 70% das Top 10
Seguros: 50% das Top 10
Telecom: 80% das Top 10
Utilities: 60% das Top 10
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Certificao Digital: O que , e para que serve ?
O Processo de Emisso do Certificado
O Casamento entre a Certificao Digital e o GED/ECM
Colhendo os frutos deste Casamento
Agenda
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Certificado Digital O que ?
O certificado digital equivale a uma carteira de identidade
virtual que permite a identificao de uma pessoa ou empresa numa
transao digital que necessite validade legal e identificao
inequvoca
Contm dados de seu titular, tais como nome, identidade civil,
e-mail, entre outras informaes
Confere a mesma validade jurdica ao documento assinado
digitalmente do equivalente em papel assinado de prprio punho
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Assinatura Digital x Assinatura Digitalizada
Autenticao (do grego: = real ou genuno, de 'authentes' = autor)
o ato de estabelecer ou confirmar algo (ou algum) como autntico,
isto , que reivindica a autoria ou a veracidade de alguma coisa
- apenas um mapa de bits que pode ser alterado sem deixar
rastro
- No pode se utilizada para identificar a origem de um
documento
Assinatura digitalizada tem valor legal ?Assinatura digitalizada
tem valor legal ?Assinatura digitalizada tem valor legal
?Assinatura digitalizada tem valor legal ?
No !!!
No !!!
No !!!
No !!!
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Assinatura Digital
GeraGeraGeraGerao de Assinaturao de Assinaturao de Assinaturao
de Assinatura VerificaVerificaVerificaVerificao de Assinaturao de
Assinaturao de Assinaturao de Assinatura
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Assinatura Digital
Assinatura DigitalAssinatura DigitalAssinatura DigitalAssinatura
Digital
Fraude !!!Fraude !!!Fraude !!!Fraude !!!
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EEEE----mail originalmail originalmail originalmail original
EEEE----mail assinadomail assinadomail assinadomail assinado
Chave Privada do Chave Privada do Chave Privada do Chave Privada
do RemetenteRemetenteRemetenteRemetente
Assinatura Digital
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Mudando o jeito de fazer as coisas...
Assina Assina Assina Assina UsuUsuUsuUsuriorioriorio
UsuUsuUsuUsuriorioriorio
ImpressoImpressoImpressoImpresso Doc. AssinadoDoc. AssinadoDoc.
AssinadoDoc. AssinadoTransporteTransporteTransporteTransporte
CartCartCartCartriorioriorio
Com certificado digitalCom certificado digitalCom certificado
digitalCom certificado digital
GanharGanharGanharGanhar tempo e $$tempo e $$tempo e $$tempo e
$$
RRRRpido, Seguro e com Validade Jurpido, Seguro e com Validade
Jurpido, Seguro e com Validade Jurpido, Seguro e com Validade
Jurdica !!!dica !!!dica !!!dica !!!
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Certificado Digital Para que Serve ?
Exemplos de uso da certificao digital, tanto na esfera
governamental como na privada:
Governo Federal Governo Federal Governo Federal Governo Federal
- Programa Universidade para Todos PROUNI, Programa Juros Zero,
Troca de Informaes de Sade Suplementar TISS, - ComprasNet, Receita
Federal (SPED, NF-e), Sistema de Pagamentos Brasileiro SPB, Sistema
do Banco Central do Brasil -Sisbacen , Sistema Integrado de Comrcio
Exterior SISCOMEX, CEF (Conectividade Social)
Governo Estadual e Municipal Governo Estadual e Municipal
Governo Estadual e Municipal Governo Estadual e Municipal - Preges
eletrnicos, Dirio Oficial Eletrnico
Sistema JurSistema JurSistema JurSistema Jurdico dico dico dico
- Sistema de Peticionamento Eletrnico (SIPE), Dirio da Justia
On-line, Cartrio Eletrnico
Outras iniciativasOutras iniciativasOutras iniciativasOutras
iniciativas - Carteiras de identidade profissional , Correio
Eletrnico (e-mail)
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Certificado Digital Processo de Emisso
A remessa para o local de armazenamento deve ser feita por meio
seguro (ex.: remessa com aviso de recebimento)
As cpias dos documentos para identificao apresentadas devem ser
retidos, no mnimo, por 10 (dez) anos;
Pessoa Fsica
Cdula de Identidade ou Passaporte;
Foto colorida recente;
comprovante de residncia ou domiclio,.
Pessoa Jurdica
Cpia do ato constitutivo e CNPJ;
se entidade privada:
ato constitutivo; e
documentos da eleio de seus
administradores;
prova de inscrio no Cadastro Nacional
de Pessoas Jurdicas CNPJ; ou
prova de inscrio no Cadastro Especfico
do INSS CEI.
apresentao do rol de documentos do(s)
representante(s) legal(is)
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Custo Operacional
ItensItensItensItens Custo (R$) / DossiCusto (R$) / DossiCusto
(R$) / DossiCusto (R$) / Dossi
Papel 1,40
Transporte 0,05
Armazenamento (R$ 100,00 / m2) 0,03
Taxa de Retrabalho (40%) 1,25
Busca e Recuperao (4 horas / 150.000 Dossis; R$ 1.000,00 / AR)
0,00016
Tempo de Emisso (60 minutos) 6,24
Suporte (1,8 / Atendente: TMA = 15 min) 2,80
Insatisfao do Cliente No mensurado
TOTALTOTALTOTALTOTAL 11,77
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Como melhorar o Como melhorar o Como melhorar o Como melhorar o
Processo ??Processo ??Processo ??Processo ??
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A AR pode substituir a guarda fsica dos documentos que compem o
dossi do Titular do Certificado por digitalizao dos mesmos,
observado que:
documentos cuja cpia deva constar no dossi (ex.: documentos de
identificao apresentados pelo titular, etc.) devem ser
digitalizados e assinados digitalmente com o certificado
ICP-Brasil.
Legislao em Vigor
MP 2.200-2: Fica instituda a Infra-Estrutura de Chaves
Pblicas Brasileira - ICP-Brasil, para garantir a
autenticidade, a integridade e a validade jurdica de
documentos em forma eletrnica, das aplicaes de suporte
e das aplicaes habilitadas que utilizem certificados
digitais, bem como a realizao de transaes eletrnicas
seguras.
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Conjunto de ferramentas para:
Captura e Tratamento de Imagens
Gerenciamento de Documentos
Controle de Fluxo de Trabalho
Gerenciamento do Processo de Negcio
GED / ECM
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Soluo Adotada
SoluSoluSoluSoluo de ECM e BPMo de ECM e BPMo de ECM e BPMo de
ECM e BPM
100% WEB100% WEB100% WEB100% WEB
Desenho de Desenho de Desenho de Desenho de
ProcessosProcessosProcessosProcessos
BPMN 1.2BPMN 1.2BPMN 1.2BPMN 1.2
BAMBAMBAMBAM
Monitoramento Monitoramento Monitoramento Monitoramento
RealtimeRealtimeRealtimeRealtime
AutomaAutomaAutomaAutomao o o o de Processosde Processosde
Processosde Processos
Forms Forms Forms Forms HTML/PDFHTML/PDFHTML/PDFHTML/PDF
Gesto de Gesto de Gesto de Gesto de
DocumentosDocumentosDocumentosDocumentos
Assinatura Assinatura Assinatura Assinatura
DigitalDigitalDigitalDigital
RRRRpida Implementapida Implementapida Implementapida
Implementaoooo
Custo acessCusto acessCusto acessCusto acessvelvelvelvel
Regras customizRegras customizRegras customizRegras
customizveisveisveisveis
Facilmente integrFacilmente integrFacilmente integrFacilmente
integrvelvelvelvel
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Processo de Emisso Ps Implantao GED/ECM
As etapas de ValidaAs etapas de ValidaAs etapas de ValidaAs
etapas de Validao e Verificao e Verificao e Verificao e Verificao o
o o so Assinadas Digitalmenteso Assinadas Digitalmenteso Assinadas
Digitalmenteso Assinadas Digitalmente
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Eliminao do Legado
A etapa de digitalizaA etapa de digitalizaA etapa de digitalizaA
etapa de digitalizao o o o Assinada DigitalmenteAssinada
DigitalmenteAssinada DigitalmenteAssinada Digitalmente
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Principais Benefcios Observados
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Reduo do volume de papel armazenado
Maior Acessibilidade Informao
Agilidade no Processo de Emisso
Reduo da ocorrncia de erros operacionais
Reduo do Risco de Perda de Documentos
Melhoria do controle e monitoramento do processo
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Processo de Implantao
551 Pontos de Atendimento
192 da Certisign
63 com GED at o momento
Investimento: Scanner
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Custo Operacional Ps Implantao GED/ECM
ItensItensItensItens Custo (R$) / DossiCusto (R$) / DossiCusto
(R$) / DossiCusto (R$) / Dossi GED/ECM (R$)GED/ECM (R$)GED/ECM
(R$)GED/ECM (R$)
Papel 1,40 0,00
Transporte 0,05 0,00
Armazenamento (R$ 100,00 / m2) 0,03 0,00 (aproximado)
Taxa de Retrabalho (40% 10%) 1,25 0,31
Busca e Recuperao (4 horas / 150.000 Dossis; R$ 1.000,00 / AR)
0,00016 0,00
Tempo de Emisso (60 minutos 20 min)) 6,24 2,08
Suporte (1,8 1,2 / Atendente) 2,80 1,87
Insatisfao do Cliente No mensurado No mensurado
TOTALTOTALTOTALTOTAL 11,77 4,264,264,264,26
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Objetivo Alcanado
Aumento de Produtividade
Reduo de Custos
Aumento da Satisfao dos Clientes
Reduo dos Riscos ao Negcio
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Perguntas ?
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Obrigado !!
Mauricio Schueftan Balassiano
[email protected]
