Gestão e Organização de Empresas parte 1

Gestão e Organização de Empresas 1

Gestão e

Organização

de empresas


Bloco 1

Fundamentos para a gestão


Introdução às organizações

• Congregação de esforços individuais na realização dos objectivos. A sociedade organizacional.– Cooperação: interacção entre dois ou mais

indivíduos para benefício mútuo. É uma forma de satisfazer as necessidades humanas.

– Sociedade: conjunto de indivíduos da mesma espécie organizados de forma cooperativa.

– Necessidade: estados individuais de insuficiência dos elementos indispensáveis à vida.


Empresa: definição e objectivos

• O aparecimento das organizações deveu-se a vários tipos de razões, entre elas:

• Razões de natureza social• Razões de natureza material

– As organizações têm como objectivo produzir riqueza de forma a ir ao encontro das necessidades da sociedade e assegurando ao mesmo tempo a sobrevivência da organização.

• Gerir– Para Mary Follet não é mais do que produzir

bens ou serviços utilizando pessoas.


Teoria de Maslow

• Existe uma hierarquia das necessidades

• 1 – N. Fisiológicas

2 – N. Segurança

3 – N. Sociais

4 – N. Estima

5 – N. Auto –

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Empresa: definição e objectivos• Podemos considerar que o motor

económico de qualquer sociedade são as actividades empresarias:– Em que as empresas transformam os

recursos da empresa em bens ou serviços

– Recursos da empresa :• Humanos• Monetários• Matéria-prima• Bens de capital


A organização e seus elementos fundamentais• Estamos perante uma organização quando duas

ou mais pessoas decidem juntar esforços no sentido alcançarem objectivos pré-determinados.– Recursos materiais– Recursos humanos e– Forma organizativa

• Numa organização temos objectivos organizacionais e pessoais.

• O desempenho das organizações é medido com base:– Eficácia: mede o grau em que os objectivos são

realizados;– Eficiência: mede o grau em que se utiliza os recursos

para realizar os objectivos.


As organizações podem ser classificadas segundo:• O seu objectivo principal

– Organizações económicas– Organizações de serviços– Organizações religiosas– Organizações de protecção– Organizações governamentais– Organizações sociais

• A sua dimensão– Organizações pequenas, médias e grandes

• A obtenção de lucro– Organizações lucrativas e não lucrativas


As universalidade da Gestão

– Os princípios da gestão são universais, isto é, aplicam-se a todos os tipos de empresas (igrejas, hospitais,..) e níveis organizacionais.

Naturalmente as funções da gestão variam um

pouco de uma empresa para outra, porque cada tipo de organização requer o emprego de conhecimentos especializados. Porém há semelhanças de funções em diferentes empresas porque as actividades básicas da gestão – planificar, organizar, dirigir e controlar – são comuns a todas as organizações.


Empresa: definição e objectivos• Empresa pode ser definida como uma unidade

que embora constituída, tal como as outras, com meios humanos, materiais e monetários actua na lógica das leis do mercado ou do plano e é condicionada por variáveis ambientais que interagem com o seu desenvolvimento.

• Gestão é um processo que permite alcançar as metas de uma empresa fazendo uso do trabalho com e por meio de pessoas e de outros recursos da empresa.


Empresa: definição e objectivos

• A gestão das empresas obedece a um determinado processo, que consiste em:

– Planificar

– Organizar

– Dirigir e

– Controlar


As funções da gestão

– Planear• Consiste em definir objectivos para a

organização:– Objectivos de longo - prazo: para toda a

organização;– Objectivos de médio – prazo: tácticos, são

objectivos dirigidos para os vários departamentos ou unidades da empresa;

– Objectivos de curto – prazo: para os níveis mais baixos da empresa


As funções da gestão• Organizar

– Forma como se distribui a autoridade, a responsabilidade, o trabalho e os recursos pelos elementos da empresa de modo a que estes possam atingir de uma forma eficiente os objectivos propostos

• Dirigir– Diz respeito à forma como os funcionários são motivados e

dirigidos no âmbito do seu trabalho• Controlar

– De uma forma sucinta é a comparação entre os objectivos propostos e as acções já desenvolvidas

– Quatro aspectos a ter em consideração:• Definição exacta de medidas padrão de desempenho dos

trabalhadores• Verificação sistemática, através da recolha de medidas

apropriadas do seu desempenho efectivo• Comparação entre os padrões previamente definidos e o

desempenho efectivamente observado• Estabelecimento de medidas de correcção


Os objectivos da empresa

• Os objectivos têm como finalidade orientar a empresa para determinados resultados chave, como por exemplo:– Rendibilidade positiva– Satisfação dos clientes– Qualidade do produto…

• Características dos objectivos– Envolvimento e participação dos responsáveis

dos diferentes níveis hierárquicos– Devem ser mutáveis no tempo– Ser realistas, mensuráveis


Dos objectivos aos resultados

• Para alcançar os objectivos é necessário que a empresa defina uma estratégia, ou seja, deve elaborar um programa geral onde defina a forma como vai alcançar esses objectivos. É o rumo que a empresa deve seguir.

• O desenvolvimento desse programa exige a realização de planos estratégicos, que vão sendo desdobrados até aos níveis operativos da empresa.

Objectivos Estratégia Planeamento

AcçõesRegras e

procedimentosPolíticas


Dos objectivos aos resultados• As políticas vão definir o modo como a empresa irá actuar

no curto e médio prazo. Normalmente são de carácter qualitativo e bastante genéricas, procuram motivar os trabalhadores. Por exemplo temos:– Políticas para a gestão de pessoas– Políticas orientadas para a satisfação de clientes– Políticas para o financiamento da empresa– Políticas para negociar / lidar com os fornecedores…

• As regras especificam de uma forma pormenorizada e especifica o comportamento das pessoas na empresa. Os procedimentos são a descrição pormenorizada de como as tarefas devem ser realizadas.

• As acções é que levam a empresa a atingir os seus resultados, que estarão de acordo com os objectivos previamente definidos.


Fases preliminares na formação de uma empresa

– A localização da empresa• Factores de localização vão depender dos

tipos de negócio a desenvolver;• Como factores de localização temos

– A proximidade das matérias-primas– A proximidade dos mercados– A mão-de-obra– O factor transporte– As vantagens tributárias e os incentivos à

fixação de empresas


Empresas do futuro

– Abertas ao mundo inteiro– Dimensão média será menor– Produção bens => Fornecimento

serviços– Focagem no cliente– Estruturas achatadas e flexíveis– Ênfase nas equipas de trabalho– Trabalho mais qualificado– Contínua aprendizagem


As organizações como sistemas abertos• As organizações não se encontram

“fechadas” na sociedade em que estão inseridas. Elas interagem com a comunidade.

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